Ремонт оками робот пылесос

Содержание

Ремонт оками робот пылесос
Ремонт оками робот пылесос
Гарантия и сервис Okami
Ремонт роботов‑пылесосов Okami
Сервисные центры

Ремонт оками робот пылесос

Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период мы бесплатно отремонтируем ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.

Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium. Подробности указаны на странице товара.

Процесс сдачи робота-пылесоса в сервисный центр осуществляется в зависимости от выбранного гарантийного плана:

Standart

Для жителей Москвы: самостоятельный визит в сервисный центр для сдачи робота-пылесоса в ремонт
Для других городов: бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно

Comfort

Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно

Premium

Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно

Для оформления заявки просто заполните форму внизу этой страницы и сотрудник поддержки свяжется с вами.

Максимальный срок нахождения аппарата в ремонте составляет 45 дней. В 90% случаев ремонт занимает около недели, в зависимости от наличия запасных частей в конкретном сервисном центре.

Cроки ремонта зависят от выбранного гарантийного плана:

Standart

Стандартные сроки обслуживания

Comfort

Срок обслуживания — до 10 дней

Premium

Срок обслуживания — до 3 дней

Источник

Ремонт оками робот пылесос

Гарантия и сервис

В комплекте у каждого робота-пылесоса, приобретённого у официального дилера OKAMI, имеется гарантийный талон с фирменной голограммой и датой продажи и печатью. Данный талон даёт вам гарантию, что вы сможете починить свой робот-пылесос в течении 12 месяцев в случае поломки .

Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы
Comfort (18 месяцев) и Premium (30 месяцев) .
Подробности указаны на странице товара.

Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период вам бесплатно
отремонтируют ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.

Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium . Подробности указаны на странице товара.

Деятельность нашей компании регламентируется Законом «О защите прав потребителей» 2300-1 от 07.02.1992. Наша компания работает по принципу электронной продажи, а это значит, что потребитель имеет право сдать товар в нашем магазине в течении 7 дней, при сохранении товарного вида, комплектации, заводской упаковки. Данное правило прописано в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» .

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится при следующих условиях: если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае возврата или обмена товара, напишите нам на почту info@okami.market заявление в свободной форме.
После его рассмотрения мы с вами свяжемся.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Источник

Гарантия и сервис Okami

Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium. Подробности указаны на странице товара.

Standart

Для жителей Москвы: самостоятельный визит в сервисный центр для сдачи робота-пылесоса в ремонт
Для других городов: бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно

Comfort

Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно

Premium

Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно

Для оформления заявки просто заполните форму внизу этой страницы и сотрудник поддержки свяжется с вами.

Cроки ремонта зависят от выбранного гарантийного плана:

Standart

Стандартные сроки обслуживания

Comfort

Срок обслуживания — до 10 дней

Premium

Срок обслуживания — до 3 дней

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара возможен исключительно при сохранении Покупателем товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества, а также документов, подтверждающих заключение договора.

Читайте также: Ремонт кабины зил 5301

Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – не позднее 7 (семи) дней с даты его получения.
Также просим вас обратить внимание на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
Животные и растения
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации

Возврат товара ненадлежащего качества.

Потребитель при обнаружении недостатков может отказаться от договора с возвратом денег или потребовать заменить товар. На любой из этих двух вариантов потребителю отведено 7 дней с даты передачи ему товара. Выйти за пределы этого срока можно только в следующих случаях:

В товаре есть существенный недостаток.
Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Товаром невозможно пользоваться более 30 дней любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Процедура возврата.

При возврате товара Продавцу Покупатель должен предоставить чек, подтверждающий факт совершения покупки в данном интернет-магазине*;
Также Покупатель должен предоставить письменное заявление в свободной форме о причине возврата товара;
В зависимости от способа оплаты товара покупателем возможны следующие варианты:
- При оплате заказа наличными курьеру при получении товара: Продавец возвращает денежные средства покупателю не позднее чем через 10 (десять) дней с даты письменного обращения Покупателя.
- При оплате заказа банковской картой курьеру при получении товара: Продавец возвращает денежные средства на банковскую карту Покупателя. Срок возврата устанавливается банком оказывающим услуги эквайринга Продавцу — не более 2 (двух) месяцев с даты письменного обращения Покупателя.
- При оплате заказа ONLINE (банковской картой, электронной валютой): Продавец возвращает денежные средства в том виде, в котором была произведена оплата. Срок возврата устанавливается банком оказывающим услуги интернет-эквайринга Продавцу — не более 2 (двух) месяцев с даты письменного обращения Покупател

*Расходы Продавца на доставку товара к Покупателю, а также расходы Покупателя на доставку товара Продавцу возмещению не подлежат.

Источник