Ремонт panasonic по гарантии

ГлавнаяУсловия гарантии Гарантийные талоны

Гарантийные талоны

Общие условия гарантии

наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации
наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца. (За исключением наушников и микрофонов)

Условия гарантии на профессиональные дисплеи

Все профессиональные дисплеи Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат 3-х летней гарантии при соблюдении следующих условий:

наличие полностью и правильно заполненного гарантийного талона установленного образца;
в поле «Дата продажи» гарантийного талона проставлена дата более поздняя, чем 30 марта 2003 года (дата введения 3-хлетней гарантии);
название модели профессионального дисплея присутствует в списке гарантийных моделей Panasonic;
серийный номер зарегистрирован в базе данных официально поставленных на территорию СНГ профессиональных дисплеев

Профессиональное видео оборудование

Профессиональное видеооборудование со встроенными устройствами считывания P2-карт и/или микро P2-карт (серии AG-HP, AJ-HP, AJ-PD, AJ-PX, AU-V, AJ-PG) – 5 (пять) лет гарантии с даты приобретения.

Прочее профессиональное видеооборудование (серии AG-AC, AG-AF, AG-CX, AG-DVX, AG-UX, AG-HC, AG-HM, AG-GH, AK-H, AK-U, AK-M, AW-H, AW-U, AW-R, BT-, AV-H, кроме аксессуаров) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения.

P2-карты и микро P2-карты (серии AJ-P2), express P2-карты (серия AU-XP) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.

Аксессуары (серии AG-BS, AG-CA, AG-CVF, AG-HVF, AG-MC, AG-RC, AJ-VF, BT-PGL, AU-V, AU-X, AJ-MPD, AW-P, отдельно поставляемые объективы и прочее) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.

Аксессуары (серии AU-VC, AJ-CVF, AK-HVF) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения.

Сменные объективы, поставляемые в комплекте с камерами Panasonic – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.

* Проверка поставки конкретного аппарата в РФ осуществляется по серийному номеру на данной странице.

**При расхождении сроков окончания гарантии, указанных на сайте и в гарантийном талоне, Потребитель обязан представить документы, подтверждающие покупку оборудования.

Условия гарантии на плазменные и LCD телевизоры

Все плазменные и LCD телевизоры Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат годичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне

Условия гарантии на кондиционеры

Гарантийный срок составляет один год, в случае самостоятельного проведения монтажа или организацией, не являющейся авторизованным установщиком кондиционеров Panasonic. Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, установленные с нарушением рекомендаций, приведенных в инструкции по установке.

В случае проведения монтажа авторизованным установщиком кондиционеров Panasonic гарантийный срок составляет 3 года. Гарантийный срок на компрессоры составляет 5 лет.

Условия гарантии на сканеры

Все сканеры Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат трехлетней гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне. Проверить условия гарантии можно на интернет-странице http://rus.panasonic.ru/gwarranty/serials/

Условия гарантии на многофункциональные устройства формата А4

Компания Panasonic Corporation предоставляет на факсимильные и многофункциональные устройства, поставляемые в РФ, гарантию производителя сроком на 1 (один) год при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне. Расширенной 3-х летней гарантии подлежат многофункциональные устройства серии KX-MB, KX-MC, DP-MB.

Условия гарантии на микроволновые печи

Микроволновые печи для домашнего использования, поставляемые на рынок РФ, подлежат 2-х летней гарантии. Микроволновые печи для профессионального использования, поставляемые на рынок РФ, подлежат однолетней гарантии.

Условия гарантии на видеопроекторы

Компания Panasonic Corporation предоставляет на DLP-проекторы с лазерными или ламповыми источниками света – 3 (три) года гарантии с даты приобретения или 20000 часов общей наработки проектора (в зависимости от того, что наступит ранее). LCD-проекторы – 3 (три) года с даты приобретения или 3000 часов наработки проектора (в зависимости от того, что наступит ранее);
На лампы, поставляемые в комплекте с DLP- или LCD-проектором, распространяется гарантия, составляющая 1000 часов наработки лампы.
На лампы, поставляемые отдельно от DLP- или LCD-проектора, распространяется гарантия, составляющая 500 часов наработки лампы или 1 (один) год с даты приобретения (в зависимости от того, что наступит ранее).На отдельно поставляемое дополнительное оборудование для проекторов (объективы, платы расширения, процессоры видеостен, блоки коммутации) – 1 (один) год с даты приобретения.

Видеопроекторы Panasonic , поставляемые на рынок СНГ, подлежат одногодичной гарантии, с возможностью продления гарантийного периода до 3-х лет, при соблюдении условий, указанных ниже:

Срок гарантии	Гарантия на лампу	Условия гарантии
1 год	Отсутствует	Официальная поставка
2 года	300 часов или 150 дней работы, при наступлении первого события	Официальная поставка и регистрация на Интернет-странице www.panasonic.ru/support/warranty/
3 года	300 часов или 150 дней работы и 3000 часов работы для серии PT-F, при наступлении первого события	Официальная поставка и регистрация на Интернет-странице www.panasonic.ru/support/warranty/ и систематическое предоставление (1 раз в 2 месяца) информации об износе лампы

Условия гарантии на Учрежденческие АТС

Все Учрежденческие АТС Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат одногодичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне. Расширенная 5-ти летняя гарантия на Учрежденческие АТС Panasonic предоставляется только при установке Авторизованным Установщиком АТС Panasonic (список компаний, имеющих в своем штате Авторизованных Установщиков АТС, размещен на интернет-странице http://panasonic.ru/tc_pbx/). Проверить условия гарантии можно на интернет-странице http://ss.panasonic.ru/.

Условия гарантии на товары для красоты

Все товары для красоты Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат годичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне

Условия гарантии на фото- и видеокамеры

Все фото- и видеокамеры Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат 2-годичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне. Расширенной трехлетней гарантии подлежат цифровые фотокамеры серии DMC-G*/DC-G*. Расширенной пятилетней гарантии подлежат цифровые фотокамеры серии DC-S*

Условия гарантии на SD-карты памяти

Все SD-карты памяти Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат годичной гарантии при соблюдении следующих условий:

наличие полностью и правильно заполненного гарантийного талона установленного образца;
в поле «Дата продажи» гарантийного талона проставлена дата более поздняя, чем 01 января 2011 года (дата введения годичной гарантии);
название модели SD-карты памяти присутствует в списке гарантийных моделей Panasonic. RP-SDW04G, RP-SDW08G, RP-SDW16G, RP-SDW32G, RP-SDP02G, RP-SDP04G, RP-SDP08G, RP-SDP12G, RP-SDP16G

Условия гарантии на оборудование Систем безопасности

На оборудование Систем охранного видеонаблюдения (CCTV) предоставляется гарантия сроком 1 (один) год с даты приобретения при соблюдении условий эксплуатации.

Для осуществления гарантийного ремонта оборудования, гарантийный талон не требуется. Гарантия предоставляется только в случае, если серийный номер зарегистрирован в базе данных официально поставленного на территорию СНГ оборудования.

Источник

Гарантия и возврат

В соответствии с корпоративной политикой производителя изделий с торговой маркой Panasonic — Panasonic Corporation, а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей», на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю.
В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежат бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров .

Ремонт по гарантии возможен при предъявлении одного из следующих документов: товарной накладной, товарного чека, чека ККТ (в котором указаны наименования товаров, номенклатура и цена) и должным образом заполненного гарантийного талона. Условия гарантии изложены в Гарантийном талоне, вложенном в товар.

Товарная накладная высылается после доставки заказа на электронную почту покупателя, указанную при регистрации на сайте.

Все профессиональные дисплеи Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат 3-х летней гарантии при соблюдении следующих условий: наличие полностью и правильно заполненного гарантийного талона установленного образца; в поле «Дата продажи» гарантийного талона проставлена дата более поздняя, чем 30 марта 2003 года (дата введения 3-хлетней гарантии); название модели профессионального дисплея присутствует в списке гарантийных моделей Panasonic; серийный номер зарегистрирован в базе данных официально поставленных на территорию СНГ профессиональных дисплеев.

Все плазменные и LCD телевизоры Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат годичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне.

Гарантийный срок составляет один год, в случае установки организацией, не являющейся авторизованным инсталляционным центром Panasonic. Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, установленные с нарушением рекомендаций, приведенных в инструкции по установке.

В случае установки авторизованным инсталляционным центром Panasonic гарантийный срок составляет 3 года. Гарантийный срок на компрессоры составляет 5 лет.

Все копировальные аппараты Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат одногодичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне:

Микроволновые печи Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат в зависимости от модели одногодичной или 2-х летней гарантии.

Видеопроекторы Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат одногодичной гарантии, с возможностью продления гарантийного периода до 3-х лет, при соблюдении условий, указанных ниже:

300 часов или 150 дней работы, при наступлении первого события

Официальная поставка и регистрация на странице www.panasonic.ru/support/warranty/

300 часов или 150 дней работы и 3000 часов работы для серии PT-F, при наступлении первого события

Официальная поставка и регистрация на странице www.panasonic.ru/support/warranty/ и систематическое предоставление (1 раз в 2 месяца) информации об износе лампы

Все Учрежденческие АТС Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат одногодичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне

Все фото- и видеокамеры Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат 2-годичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне

наличие полностью и правильно заполненного гарантийного талона установленного образца;
в поле «Дата продажи» гарантийного талона проставлена дата более поздняя, чем 01 января 2011 года (дата введения годичной гарантии);
название модели SD-карты памяти присутствует в списке гарантийных моделей Panasonic. RP-SDW04G, RP-SDW08G, RP-SDW16G, RP-SDW32G, RP-SDP02G, RP-SDP04G, RP-SDP08G, RP-SDP12G, RP-SDP16G

Гарантийный талон

Мы не оказываем услуг по тестированию товаров и проверке их на удобство использования. Если вы хотите подобрать устройство под себя, то обратитесь в демонстрационные зоны в магазинах наших дилеров.

Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качеста, приобретенный дистанционно в соответствии с правилами, установленными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Статья 25. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Статья 26.1. и п.21. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Претензии по качеству товара следует направлять в Сервисные центры.
Список Сервисных центров

Возврат денежных средств осуществляется после получения нами от вас возвращаемого товара, его проверки или на основании заключения Сервисного Центра. Список Сервисных центров.

Физическим лицам при оплате наличными

Возврат денег будет произведен путем банковского перевода.

Для этого необходимо прислать следующие документы по адресу:

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г

Возврат денежных средств путем банковского перевода

Необходимо прислать следующие документы по адресу:

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г

Физические лица:

Заявление на возврат денежных средств ( Образец заявления ).

Юридические лица:

Заявление на возврат денежных средств ( Образец заявления ).

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.

Возврат денежных средств на банковскую карточку

Для возврата денежных средств Вам необходимо послать письменное уведомление об этом по e-mail: eshop@ru.panasonic.com.

Возврат средств производится только на карту клиента.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.

Внимание! Компания Panasonic возмещает только стоимость товара. Мы не несем материальной ответственности за различные комиссии, которые банки взимают при переводе.

Источник