Ремонт пандоры браслеты куда сдавать

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Мы ежедневно работаем над тем, чтобы наш сервис стал еще лучше, а поклонники ювелирного бренда Pandora – счастливее. Если у вас есть вопросы, предложения, пожелания, или нужна помощь, обязательно напишите нам в службу поддержки клиентов любым удобным для вас способом:

В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

• 

ПО ТЕЛЕФОНУ
8-800-700-8338
Звонок бесплатный. Служба работает 24/7

УЗНАТЬ СРОКИ ДОСТАВКИ DPD

УЗНАТЬ СРОКИ ДОСТАВКИ PONY EXPRESS

НАШ АДРЕС
Центральный российский офис: Ювелирный Дом Pandora, компания АО «ПанКлуб».
Россия, 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д.19, стр.5, Бизнес-центр «Омега Плаза»,
+7 (495) 287-88-38

*Обращаем Ваше внимание на то, что центральный офис не является розничной точкой продаж и не осуществляет продажу ювелирных изделий Pandora. Адреса ближайших к вам ювелирных салонов можно узнать в разделе магазины.

**Подробную информацию о наших акциях и специальных предложениях вы можете узнать в разделе Акции или по телефону 8-800-700-8338. Звонок бесплатный, служба работает 24/7

***Если вы обращаетесь в службу поддержки покупателей, ваши персональные данные будут обработаны в соответствии с политикой обработки персональных данных.

Узнать о поступлении

Оставьте свой e-mail, и мы сообщим вам, когда товар появится

Источник

Условия возврата или обмена украшения, приобретенного в интернет — магазине pandorarussia.ru

При покупке в интернет-магазине pandorarussia.ru вы можете обратиться в ближайший фирменный ювелирный салон Pandora (АО «ПанКлуб») с заявлением на возврат украшения. Подать заявление можно на следующий день с момента получения заказа и в течение 7 дней (Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Список фирменных салонов Pandora (АО «ПанКлуб») представлен на сайте.

Требования к изделию: вернуть ювелирные изделия надлежащего качества возможно, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и потребительская упаковка. Опломбированный ярлык (бирка) не должен быть срезан с изделия. Изделия с замкнутой поверхностью (как классическое кольцо или классическая подвеска) обязательно должны иметь бирку, закрепленную с помощью лески и пломбы. К изделиям, которые не имеют замкнутой поверхности (как браслеты, незамкнутые кольца, клипсы, некоторые виды сережек) бирка без лески и пломбы.

Требование к документам: для оформления заявления при себе необходимо иметь чек, паспорт и украшение с биркой.

Скачать заявление:

Сроки рассмотрения заявления: срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней с даты принятия заявления и товара в салоне. В случае положительного решения вам будут возвращены денежные средства на карту, указанную в заявлении (с которой была осуществлена покупка).

Гарантия на изделия Pandora составляет 6 месяцев с момента покупки. Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока, если они не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект, вы можете оформить официальное заявление на возврат или обмен товара в ближайшем фирменном ювелирном салоне Pandora. Список фирменных салонов Pandora (АО «ПанКлуб») представлен на сайте.

Требование к документам: для оформления заявления при себе необходимо иметь чек, паспорт и украшение с биркой.

Скачать заявление:

Сроки рассмотрения заявления: на время проверки качества изделия товар передается в ювелирный салон по Акту приема-передачи. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней с даты принятия заявления и товара в салоне. В случае подтверждения производственного брака вам будут возвращены денежные средства на карту, указанную в заявлении (с которой была осуществлена покупка), или произведен обмен на изделие надлежащего качества с таким же артикулом.

В случае отсутствия фирменных розничных салонов Pandora (АО «ПанКлуб») в вашем городе обмен невозможен. Вы можете воспользоваться услугами DPD, чтобы отправить посылку на склад компании Pandora для оформления возврата. Исключения: Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и Якутск — отправка возвратов из данных городов возможна только через Почту России.

Чтобы отправить посылку через курьерскую службу, выполните следующие действия:

3.1. Выберите адрес офиса DPD , в котором удобно оформить отправку посылки

3.2. Распечатайте и заполните печатными буквами заявление на возврат:

3.3. Пришлите заявку на оформление возврата на support@pandorarussia.com

Тема письма: Заявка на возврат товара по заказу № ХХХХ Фамилия Имя

Прикрепите к письму копию вашего заявления на возврат

Укажите в письме:

1. Номер вашего интернет-заказа: № ХХХХ от дд.мм.гг

2. Артикул возвращаемого изделия и цена из вашего чека: арт. ххх – хх руб., арт. ххх – хх руб.

3. Причина возврата:

5. Телефон клиента:

6. Эл. адрес клиента:

7. Почтовый адрес клиента:

8. Адрес офиса DPD, который вы выбрали для оформления отправки посылки:

3.4. В ответ на запрос мы вышлем вам подтверждение с номером вашей будущей накладной для отслеживания посылки

3.5. В офисе DPD необходимо:

• назвать сотруднику DPD номер вашей накладной из нашего письма
• подготовить к отправке содержимое посылки (каждое изделие с прикрепленной биркой положить в индивидуальный zip-пакет, в котором вы его получили) + пакет положить в НЕ заклеенную коробку Pandora, в которой вы получили заказ
• вложить в посылку ваше заявление на возврат
• самостоятельно оплатить отправку посылки
• получить чек за отправку посылки, сфотографировать его, а оригинал вложить в посылку
• упаковать посылку в сейф-пакет транспортной компании.

Проверьте транспортную накладную на отправку посылки. В ней должно быть указано:

• номер накладной для отслеживания должен совпадать номером, который мы предоставили вам в письме
• отправитель: ваши ФИО
• получатель: ООО «Бета ПРО» (для АО «ПанКлуб»)
• адрес получателя: г. Москва, 4-ая Кабельная д. 6А
• стоимость отправки посылки согласно чеку от DPD
• оценочная стоимость, равная стоимости возвращаемого изделия согласно чеку за покупку
• общий вес посылки
• самостоятельно сделать в накладной отметку о кол-ве переданных изделий

3.6. Получите в офисе DPD и сохраните до финального решения по вашему заявлению:

• чек, подтверждающий оплату услуг курьерской службы
• копию транспортной накладной от DPD

3.7. Самостоятельно отслеживать движение вашей посылки до склада в Москве можно по номеру накладной на сайте DPD

Сроки рассмотрения заявления на возврат товара: составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления заявления и товара на склад продавца.

Стоимость услуги отправки посылки на склад Pandora: 305 рублей.

Компенсация транспортных расходов за пересылку товара на склад Pandora: возможна только при условии подтверждения производственного дефекта и при наличии чека, подтверждающего оплату транспортных услуг.

По вопросам обмена и возврата товаров, приобретенных в магазинах авторизованных партнеров (франчайзи) необходимо обращаться к продавцу напрямую. АО «ПанКлуб» несет ответственность только за товары, проданные в собственных розничных ювелирных салонах Pandora (АО «ПанКлуб») и в российском интернет-магазине www.pandorarussia.ru. Согласно законодательству, мы не можем произвести возврат изделий, приобретенных у других юридических лиц или на сторонних онлайн-ресурсах. Список фирменных салонов Pandora (АО «ПанКлуб») представлен на сайте. В случае если авторизированный партнер прекратил свою деятельность, вы можете обратиться к нам напрямую.

Вы можете отказаться от заказа, оформленного на сайте pandorarussia.ru, в любое время до его получения. Для отмены заказа и возврата денежных средств необходимо отправить письмо с указанием номера заказа и причины его отмены на эл. адрес support@pandorarussia.com. Срок рассмотрения заявления составит от 1 до 3 рабочих дней с момента получения заявления. Сроки поступления средств на вашу карту зависят от вашего банка и могут занимать от 3 до 30 дней. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки в этом случае не возвращается.

Если вы приобрели электронный сертификат по ссылке https://pandorarussia.ru/gift-card на сайте pandorarussia.ru, для возврата необходимо обратиться в службу поддержки Digift по телефону: 8-800-333-07-78 или направить запрос по адресу help@digift.ru. Время работы Службы по работе с клиентами с 9:00 до 23:00 часов с понедельника по пятницу включительно за исключением праздничных нерабочих дней.

Узнать о поступлении

Оставьте свой e-mail, и мы сообщим вам, когда товар появится

Источник

Ремонт пандоры браслеты куда сдавать

Гарантия на изделия PANDORA составляет 6 месяцев с момента покупки. Если в течение гарантийного срока Вы нашли производственный дефект изделия, напишите нам на электронную почту. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней.

Возврат и обмен

Возврат товара производится в течение 14 дней с даты покупки, при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид.

Возврат и обмен производится в Москве и МО с помощью курьерской службы. По РФ через службу доставки «СДЭК». Более точную информацию возможно получить по телефону указанному на сайте или по электронной почте.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

При формировании заказа наши менеджеры внимательно проверяют все изделия на предмет брака. Но если вы приобрели у нас бракованный товар, то мы произведём обмен или вернем Вам деньги.

Однако, в нашей практике присутствуют случаи намеренной порчи товара для получения основания осуществления возврата. Исходя из этого, мы хотим обратить внимание, что согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, мы как «продавец» обязаны провести соответствующую экспертизу. «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребителю будет отказано в выплате денежных средств, а также обмена изделия на аналогичное.

Мы идём навстречу своим клиентам и готовы обменять купленное у нас изделие или вернуть деньги в полном размере.

Источник

Сдать браслет

Сдать золотой браслет в ломбард

Если Вы хотите сдать золотой браслет в ломбард или браслет пандора, мы готовы предложить Вам оценку не только по весу и пробе драгоценного металла, но и с учётом самих характеристик изделия (его состояния, наличия упаковок, аксессуаров и т.д.).

Где можно сдать браслет в Москве?

В столице достаточно много фирм специализируются на ювелирных украшениях и драгоценных металлах. Между ними есть различия.

1. Скупки – занимаются покупкой предметов и изделий из золота, серебра, платины, чтобы потом перепродать их на завод.
2. Ломбарды – могут выступать в том же качестве скупок, но ещё выдают займы под залог движимого имущества.
3. Ювелирные ломбарды – работают на покупку и продажу ювелирных украшений. Основное отличие от обычных ломбардов заключается в том, что они расположены, как правило, в центре крупных городов и основной целью покупки украшений является их дальнейшая перепродажа, а не отправка их на завод.

Как правило, в скупках цены на золото несколько выше, чем у ломбардов, но это компенсируется тем, что кроме веса и пробы, ничего другого их не интересует. То есть, если Вы недавно купили браслет в магазине за 100 тысяч, и весит он, например 12 грамм, то в таком ломбарде его примут по весу, что составит примерно 16-17 тысяч рублей по нынешним ценам.

В наш ломбард Вы можете сдать золотой браслет на совершенно иных условиях, нам важен в первую очередь сам потенциал предмета, на сколько он может быть востребован. Чем более востребован, тем дороже мы его у Вас купим.

Сколько стоит сдать браслет в ломбард?

Стоимость браслета в ломбарде определяется исходя из нескольких параметров.

1) Его состояние – если это новое изделие, в заводской упаковке, с бирками и без следов использования, его стоимость будет максимальной. Предметы, которые были в использовании, имеют следы ношения, будут стоить дешевле нового.

2) Дизайн – красивые браслеты с современным или классическим дизайном, будут дороже, чем морально устаревшие.

3) Марка – в зависимости от бренда, браслет может стоить очень дорого. Например, сдать браслет картье можно за очень приличную сумму, или браслет пандора, тиффани.

4) Наличие драгоценных камней – если в изделии присутствуют драгоценные камни, они так же подлежат оценке, их стоимость будет зависеть от следующих характеристик:

5) Упаковки, чеки, сертификаты, аксессуары – если что-то из этого сохранилось, не забудьте взять, это самым положительным образом скажется на оценке.

6) Вес и проба – чем больше вес и выше проба, тем дороже браслет сам по себе.

Как сдать золотой браслет в ломбард?

Для этого Вам необходимо взять с собой документ удостоверяющий личность (паспорт) и сам браслет. Мы находимся в центре Москвы, в трёх минутах ходьбы пешком от станции метро Новокузнецкая. Так же если у Вас возникнут вопросы Вы можете предварительно позвонить по телефону или написать на адрес электронной почты, или в WhatsApp.

Можно ли заложить золотой браслет?

Если Вы не планируете продавать браслет на совсем, Вы можете его заложить.

1. Без скрытых платежей – юридически прозрачный и понятный договор защищает Вас от переплат.
2. Без штрафов и пени – если Вы не успели оплатить займ в срок, мы не начисляем штрафы и пени.
3. Без «минимальных сроков» — Вы сами решаете на сколько Вам нужны деньги и оплата производится только по факту пользования денежными средствами. Если это, например, 1 день, то и оплата будет за 1 день, а не за 10-15 как это практикуют в других фирмах.
4. «Льготный период» — если Вы не успели выкупить свой браслет в срок, указанный в договоре, то ломбард хранит Ваше имущество в течении календарного месяца. При этом у нас идёт начисление обычных процентов, как указано в договоре, а не «двойных».

Сдать браслет в ломбард – наши преимущества.

1. Комплексная оценка – в любом ювелирном изделии мы видим прежде всего украшение, которое имеет свою цену и может найти нового владельца, создавать всегда сложно, отправить на переработку – легко, поэтому за хорошие браслеты мы готовы платить адекватные деньги.
2. Оперативность – оценка и составление необходимых документов занимает 10-15 минут времени, после этого мы выплачиваем Вам деньги.
3. Конфиденциальность – сделка между клиентом и ломбардом, строгая тайна.
4. Расположение – мы расположены в центре Москвы, в 3-х минутах от станции Новокузнецкая, есть места для парковки.
5. Бесплатная оценка – оценка браслета в ломбарде бесплатная и ни к чему Вас не обязывает, решение, сдать браслет в ломбард или нет, полностью за Вами.

Если Вам нужно дорого сдать золотой браслет в ломбард, ждём Вас!

Источник