Ремонт по договору хранения

Срок хранения товара, который сдан в ремонт

Организация полностью не права. Вы вправе в судебном порядке (если не удастся договориться) взыскать полную стоимость планшета и, если докажете, — стоимость убытков.

Тут применимы положения гражданского законодательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 886 ГК РФ по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.

С учётом положений ч. 1 ст. 161 и ст. 887 ГК РФ договор хранения между организацией и гражданином должен быть заключен в письменной форме. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю квитанции.

У Вас есть квитанция, поэтому договор хранения доказан. Как я понимаю, срок договора у Вас не определён и в квитанции об этом ничего не указано.

Согласно ч. 2 ст. 889 ГК РФ, если срок хранения договором не предусмотрен и не может быть определен исходя из его условий, хранитель обязан хранить вещь до востребования ее поклажедателем.

Как Вы пишете, эту обязанность хранитель не выполнил. В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

То есть, в случае предъявления Вами иска к организации последняя обязана доказывать отсутствие своей вины (если она считает, что её вины нет).

С учётом положений ст. 196 и ч. 2 ст. 200 ГК РФ по обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.

Таким образом, у Вас ещё есть достаточно времени для истребования планшета или взыскания его стоимости и убытков.

Помимо изложенного, я считаю, что в рассматриваемом случае имеются признаки преступления, предусмотренного ст. 160 УК РФ — хищения вверенного чужого имущества путём его растраты или присвоения. Уголоаные дела о таких преступлениях ст. 151 УПК РФ отнесены к подследственности следователей и дознавателей органов внутренних дел, в связи с чем Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о преступлении.

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса!
Ни о каком хранении здесь речь не должна идти, так как Вы не подписывали об этом договор, да и вряд ли подписали бы да еще на такой срок!

Квитанция подтверждает наличие заключенного Вами договора на ремонт планшета, то есть обычные гражданско-правовые отношения.

Стоимость утраченного планшета исполнитель услуг обязан возвратить независимо от смены персонала, и независимо от Вас обязан самостоятельно выяснять виновных в этом лиц и принимать меры по возмещению причиненного ему ущербу в соответствии с положениями гражданского и трудового законодательства.

При этом поясняю, что ответственность исполнителя услуг по ремонту планшета наступает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ за нарушение Ваших прав в форме обязанности по возмещению причиненных потребителю убытков в полном объеме, в том числе стоимости утраченного планшета.

Последовательность Ваших действий:
1) Вы вправе обратиться к исполнителю услуг с претензией, потребовав уплаты стоимости утраченного планшета, возврата уплаченной за ремонт суммы. Исполнитель обязан в течение десяти дней с момента получения претензии ответить на нее и удовлетворить ваши претензионные требования.

Претензию можно отправить заказным письмом или вручить продавцу под расписку на втором экземпляре.

2) В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа – обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства или по месту нахождения продавца (на ваш выбор), госпошлиной такой иск не оплачивается – статья 17 Закона.

Источник

СЦ требует плату за хранение и обещает утилизировать телефон

Если вы сдаёте свой телефон на платный ремонт, обязательно почитайте условия приёмной квитанции. Там можно найти много любопытных вещей. Например, то, что сервисный центр будет начислять плату за хранение невостребованного телефона по 200 рублей за день и сможет утилизировать неполученную технику через 90 дней. Конечно же, всё это незаконно.

Может ли СЦ утилизировать мой телефон?

Нет. Во-первых, это ваша частная собственность. Во-вторых, по статье 35 закона «О защите прав потребителей» сервисный центр обязан обеспечить сохранность переданной вещи. Не обеспечил? Клиент может требовать возмещения её стоимости, причём иногда даже в двукратном размере. В СЦ будут ссылаться на то, что вы сами подписали с ними договор с условием об утилизации невостребованного телефона, но закон сильнее. Все условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с тем, что сказано в законе, считаются недействительными.

Может ли СЦ требовать плату за хранение?

Существует расхожее мнение: сервисный центр может указать в договоре на платный ремонт расценки на хранение невостребованной клиентом техники (скажем, первые 30 дней бесплатно, далее по 200 рублей за день) и на основании этого пункта легально брать деньги с клиентов. Если сервисный центр написал такое в своём типовом договоре, Роспотребнадзор может по жалобе потребителя оштрафовать СЦ по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Роспотреб и суды, которые рассматривают жалобы СЦ на выписанные им штрафы, напоминают в своих решениях всё о той же обязанности сервисного центра обеспечивать сохранность полученных вещей. Про то, что за это можно брать с клиентов деньги, в законе ничего не сказано. Значит, сервис должен хранить бесплатно, тем более, что вещь принимается не для хранения, а для ремонта.

Что будет, если не забирать телефон из СЦ после ремонта?

Когда мы сдаём технику на платный ремонт, с точки зрения закона — это договор бытового подряда. Как быть с клиентами, которые не приходят за готовой вещью или уклоняются от приёмки работы, написано в статье 738 ГК РФ. Сервисный центр должен будет прислать вам письменное предупреждение (придите, получите, оплатите) и подождать вашей реакции 2 месяца. Если вы так и не пришли, СЦ может продать результат работы по разумной цене. Вырученные деньги сервисный центр обязан внести в депозит нотариуса. Если вы при этом остались должны, СЦ может удержать из этой суммы то, что ему причитается.

Хотите читать новые посты Кота-юриста первыми? Подписывайтесь на мой канал в Телеграме @kotjurist и в ТамТаме .

Источник

Договор ответственного хранения: для чего он нужен, в каких случаях используется и как его подготовить? + образец договора

С развитием коммерческих взаимоотношений приобрело популярность оказание услуг по хранению имущества. В статье мы поговорим о договоре ответственного хранения: в каких случаях используется такой документ, и какой порядок его составления существует.

Что такое договор ответственного хранения? Участники взаимоотношений

Договор ответственного хранения — это форма урегулирования взаимоотношений при передаче материальных ценностей между двумя сторонами: хранителем и поклажедателем. Цель – задокументировать передачу предмета соглашения, сберечь его в целости и сохранности, затем возвратить хозяину.

Взаимоотношения происходят между двумя сторонами:

Хранителем – лицом с любым статусом, которое принимает имущество и берет на себя обязательства по сохранности его в полном объеме, и передаче хозяину по первому требованию, при утрате предмета или порче несет ответственность;

Поклажедателем – заказчик, отдающий свои вещи на сохранность за вознаграждение, при этом он вправе потребовать все имущество или его часть до окончания соглашения.

В тексте договора указываются обязанности и права исполнителя. Обязательно составление передаточного акта на имущество, либо выдача заказчику услуги сохранной расписки, квитанции, свидетельства, иного документа, подписанного стороной хранения.

При составлении документа необходимо соблюдать следующие условия:

• состояние предмета на момент передачи;
• сроки;
• денежное вознаграждение за оказанные услуги;
• ответственность за несохранность предмета договора;
• иные важные условия для обеих сторон.

Соглашение заключается в письменной форме, но не будет считаться ошибкой устная договоренность. Письменно составляется договор аренды с ответственным хранением, если обе стороны либо юридические лица, либо физические, при этом стоимость объекта передачи превышает в 10 раз установленный законом МРОТ (п.2 ст.887 ГК РФ).

В равной мере встречаются термины «договор хранения» и «договор ответственного хранения». Второе понятие встречается в сделках поставки, но не является специальным соглашением. Это дополнительная мера, необходимая покупателю в рамках поставки. Если речь идет о временной услуге, то договор хранения и договор ответственного хранения будут идентичными понятиями.

Что можно передавать на хранение?

• Недвижимое имущество (по договору охраны);
• Транспортные средства;
• Драгоценности;
• Документы особой важности;
• Оборудование, сырье или материалы со спецификой хранения;
• Товары сезонного характера;
• Личные вещи туриста или командировочного лица;
• Товар на складе покупателя не реализованный и возвращенный производителю.

Классификация договора

Существует несколько разделений данного соглашения:

По участвующим сторонам:

• между физическими лицами;
• между юридическими лицами;

Данная разновидность возможна между организациями, например, для сохранения продукции, при этом поклажедатель не обязательно должен быть ее хозяином.

В этом случае соглашение считается заключенным, если обе стороны достигли взаимопонимания и уполномоченные лица предприятий подписали документ.

Для бюджетных организаций есть своя специфика:

— Имущество передается по унифицированной форме № МХ-1 акта передачи;

— Принимается посредством акта МХ-3 возврата;

— При исполнении обязательств на складе ведется журнал МХ-3.

• смешанная разновидность: одна сторона — юридическое лицо, а другая — физическое.

По обозначенному вознаграждению:

• возмездный характер оказания услуг, когда поклажедатель платит за услуги оговоренную стоимость;
• безвозмездный, т.е. бесплатный. Такой характер возможен между физическими лицами. Важной особенностью соглашения является отсутствие ответственности за причинение ущерба имуществу третьими лицами. Допускается в устной форме, но чтобы подстраховаться от непредвиденных ситуаций лучше всего будет изложить условия на бумаге. При этом указываются Ф.И.О, данные паспорта сторон, оговаривается ответственность исполнителя, а также право передачи собственности третьим лицам по просьбе владельца.

Важный момент! Безвозмездный характер взаимоотношений между юридическими лицами расценивается, как дарение. Поэтому в договоре рекомендуется указывать возмещение поклажедателем расходов хранителя на предоставление услуги.

По характеру передаваемого предмета:

• передача на хранение оборудования между юридическими лицами;
• сохранение предметов личного пользования;
• сохранение предметов иного типа.

По наличию или отсутствию у стороны права использовать переданное имущество:

• без права использования — общее условие таких сделок. Лицо не может пользоваться переданной вещью в личном порядке, если только это использование не является целью ее сохранения в рабочем состоянии;
• с правом пользования: в тексте документа указывается право использования вещи в период хранения.

В зависимости от срока:

• до оговоренной даты или до окончания определенного периода, указанного в тексте;
• до востребования, если определенный срок не был оговорен.

По способу предоставления услуги:

• складской (хранитель имеет товарный склад для исполнения обязательств, товар принимается по складской квитанции);
• банковский (банк предоставляет услуги по безопасному сохранению ценностей, металлов, бумаг, заказчику предоставляется специальная ячейка);
• в ломбарде (физическое лицо передает вещь в ломбард. Если в конце срока она не забирается, то противоположная сторона вправе продать предмет согласно ст.358 ГК РФ);
• гостиничный (личные вещи передаются в момент заселения в номер);
• в камерах организаций транспорта (право пассажиров воспользоваться услугами транспортных компаний);
• в гардеробах (когда физические лица сдают вещи в специально оборудованное место, например в гардеробе кинотеатра).

По форме договора:

Порядок составления

Данный документ не имеет строго разработанной структуры. В зависимости от нужд сторон он может содержать стандартные пункты:

• Предмет. Указываются его идентифицирующие признаки: наименование, вид, артикул, цвет, регистрационные номера. Следует описать, в каком состоянии имущество поступает на сохранение: наличие повреждений, примерный процент износа, стоимость;
• Сроки. Дата окончания взаимодействия сторон или указание на то, что сохранение производится до востребования;
• Права и обязанности сторон. Например:

— сторона исполнителя обеспечивает сохранность, не допускает порчи либо утраты, обязуется вернуть имущество по окончанию срока.

— поклажедатель обязуется предоставить второй стороне достоверные сведения о предмете, в том числе о ее опасных характеристиках; забрать его в конце срока; оплатить оказанные услуги.

— при отказе хозяина имущества забрать ценности, за хранителем остается право продажи их.

— поклажедатель может прекратить отношения до конца срока соглашения;

• Вознаграждение по договору и порядок его оплаты. Указывается стоимость и дата оплаты: одним платежом или несколькими, при возврате предмета или в конце срока оказания услуг, желательно оговорить определенные сроки;
• Распределение затрат. Какая сторона несет расходы по договору;
• О тветственность обеих сторон. Что ждет хранителя, если он не сохранит вещь, и на хозяина, если он ее не заберет или не выплатит вознаграждение в срок;

Ответственность стороны сохранения носит материальный характер и предусмотрена за утрату или порчу переданного имущества:

— цена на момент передачи утраченного/испорченного предмета (степень износа);

— в сумме, которую вещь потеряла в результате некачественного выполнения обязательств договора.

• форс-мажорные обстоятельства;
• разрешение спорных/конфликтных ситуаций или разногласий;
• иные условия;
• подписи и реквизиты обеих сторон.

Образец договора

Мы уже сказали, что на законодательном уровне бланк документа не разработан. Но есть правила и стандартные разделы, которыми необходимо руководствоваться при составлении. Образец ниже является примерным. Его можно изменять, дополнять, вносить необходимые поправки в зависимости от ситуации.

Скачать образец договора ответственного хранения можно по этой ссылке.

Источник