Ремонт по гарантии aliexpress

Стоит ли брать гарантию на алиэкспресс?

Гарантия на алиэкспресс помогает человеку быстрее оценить товар. Магазины техники продают устройства. Гарантия устанавливается автоматически, за нее не нужно платить. Если электроника перестанет работать, покупатель всегда может обратиться в магазин за помощью.

На алиэкспресс посетители боятся покупать электронику. Понятно, как себя вести, если товар изначально пришел некачественным. Открыл спор, представил доказательства, получил половину суммы. А что делать, если товар не проявил себя в первые дни. Телефон может прекрасно выполнять функции две недели, а потом выключится, перестанет реагировать на движения.

Существует ли рабочая гарантия на алиэкспресс? Как ей воспользоваться?

Существует ли гарантия на алиэкспресс?

У магазинов на алиэкспресс есть гарантии. На китайской платформе между продавцами огромная конкуренция. Магазины с хорошим рейтингом готовы не только предоставить гарантию, но дать скидку на покупку. Такой щедростью не стоит удивляться. У продавцов нет другого способа привлечения клиентов.

Перед покупкой сделайте себе бесплатную услугу. Не придется открывать споры, беспокоиться о доставке, о возврате и других неприятных вещах. Почитайте отзывы, посмотрите рейтинг. Лучше скачайте расширение для браузера и узнайте количество негативных отзывов, динамику цен.

Не думайте, что продавцам выгодно обманывать покупателя. Это выгодно только мошенникам, но у них никогда не будет хорошего рейтинга. Продавцы борются за место в топе и возможность бесплатной рекламы. А что может разрекламировать товар лучше, чем хорошая характеристика.

24% покупок на алиэкспресс совершается русскими людьми. Китайские магазины не готовы отказаться от четверти покупателей.

Приятный сюрприз для невнимательных пользователей. В описании к заказу описаны обязанности продавца. Большинство магазинов дают годовую услугу починки на бытовую технику и электронику.

Как это работает?

Покупателю важно знать условия и подводные камни в использовании услуги. Не думайте, что на алиэкспресс система менее придирчивая. Получить обмен или починку можно только по серьезной причине.

Гарантия wisetech на алиэкспресс дается не на все товары. Основная категория товаров – электроника и бытовая техника. Гарантия указывается под основными параметрами: ценой, выбором цвета, модели. Компания заранее высчитывает стоимость, чтобы покупатель мог рассчитать полную сумму. Услуга доступна в трех странах: в России, Белоруссии и Украине.

Средний процент гарантии – меньше десяти от всей стоимости.

Не надейтесь, что алиэкспресс подробно опишет обязанности и права потребителя и покупателя. После оформления заказа откроется сайт компании, обеспечивающей гарантию на алиэкспресс. Описание услуги присутствует. Информация подается плохо. Условия возврата описываются размыто и непонятно.

Права и обязанности не расписываются, но это не единственная проблема. Посмотреть бренды для сотрудничества не получится. Компания посчитала, что покупателю не пригодится информация. Описания вы тоже не увидите.

Единственная тема, подробно описанная на сайте – способ оформления гарантии.

Три факта о гарантии

Если вы решились на оформление услуги, срочно прочитайте три важных факта.

1. Распространённость услуги. Не надейтесь увидеть на сайте гарантийного ремонта на одежду и игрушки. Услугу распространяется только на электронику и бытовые предметы. Чтобы получить починку, придется доказать непригодность устройства или прибора.
2. Сроки покупки. Купить услугу после месяца использования невозможно. Покупатель может оформить дополнительный параметр при оформлении заказа. Крайний срок – пятнадцать дней после принятия. Рекомендуем покупать после визуального оценивания. Если товар придет некачественным, компания вернет деньги и без услуги.
3. Способ оплаты. Купить услугу при оформлении заказа не получится. Необходимо перейти в личный кабинет. В описании нужного товара нажмите на кнопку «воспользоваться гарантией» и заполните форму.

Как воспользоваться гарантией с алиэкспресс на телефон?

После нажатия на кнопку «воспользоваться» в описании заказа, следуйте инструкции.

1. Внимательно прочитайте условия гарантии: сроки, цена, права и обязанности покупателя и продавца. Согласитесь с условиями.
2. Заполните форму, напоминающую бланк для оформления заказа. Вы заключаете договор с другой компанией, специализирующейся на гарантии. Об этом компании речь шла выше.

На этом этапе работа алиэкспресс заканчивается. Следующие переговоры придется вести с компанией Wisetech – партнёром китайской площадки.

Кто предоставляет гарантию?

Гарантию представляется компания Wisetech, специализирующаяся на обеспечении качества. На сайте представлена услуга на один срок – год. Другой вариант покупатель выбрать не может.

По всем вопросам обращайтесь на сайт и решайте проблемы с модераторами. Нет смысла писать в поддержку алиэкспресс. Компания перенаправит покупателя обратно на сайт гарантии.

Проблем со связью у потребителя не должно возникнуть. На сайте алиэкспресс написаны номера, индекс, адрес, электронная почта, аккаунт Вконтакте.

Для Украины создан отдельный сайт для упрощения операций.

Каковы условия гарантии?

Подробная информация написана на сайте Wisetech. Менять разбитый телефон никто не будет. Гарантия алиэкспресс работает только в тех случаях, когда покупатель не причастен к поломке товара. Чтобы получить обмен или починку товара, воспользуйтесь инструкцией.

1. Напишите на алиэкспресс в информации о заказе жалобу.
2. Зарегистрируйтесь на сайте гарантии.
3. Опишите проблему в сообщении для поддержки Wisetech.
4. Отправьте товар в пункт назначения для починки.

Отправлять товар в Китай не придется. Главный офис Wisetech находится в Москве. Сервисы есть в городах-миллионщиках. Насчитывается восемнадцать офисов. Жителям Украины повезло меньше. Офисы находятся только в Киеве.

Если в вашем городе нет гарантийного сервиса, отправьте товар по почте. Оплата производится покупателем.

Как доказать непригодность?

Доказать непригодность можно одним способом – обращением в сервис. Это не спор, тут не придется делать видеоролики и фотографии. Wisetech находится в городах России. Покупателю не составит труда принести электронику в сервис и дождаться окончания диагностики.

Сотрудники заберут продукт и пообещают отправить сообщение. Работники не приступят к починке. Для начала будет определяться причина поломки. Если выяснится, что прибор был утоплен, брошен, поцарапан, продавец откажется чинить поломку.

При хорошем раскладе покупателю пришлют новый товар или починят старый. Операция может затянуться на несколько недель. Не переживайте, у компании много заказов.

Возврат или починка?

Чинить товар будут специально обученные технические специалисты из России. Офис выбирается покупателем. При починке используются современные технологии. Длительность операции – от двух дней до месяца.

С возвратом дела обстоят сложнее. Отправить товар обратно в Китай не так просто, как может показаться. Полную компенсацию покупатель не получит. Доставка оплачивается потребителем. Возврат может заставить покупателя потратить много денег.

Принять решение возвращать товар или нет, предстоит каждому покупателю самостоятельно. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Источник

Гарантия на технику в Алиэкспресс: подводные камни

Если на заре существования торговой площадки гарантия в Алиэкспресс была чем-то из разряда фантастики, то сегодня все значительно проще. Ресурс активно развивается, учитывая потребности потенциальных клиентов. Помимо широкого ассортимента также радуют и цены – они намного приятнее, чем в ближайших магазинах.

Но часто от покупки удерживает один момент: что, если устройство не выдержит транспортировку или поломается вскоре после получения? Если выявится производственный дефект? Как в таком случае возместить ущерб? Или это игра в рулетку с серьезной суммой на кону?

Купить гарантию

Несколько нет назад на сервисе была реализована новая услуга: при покупке технических приборов клиент может дополнительно купить гарантию в Алиэкспресс – либо на ремонт аппарата, либо на его замену. Действительна гарантия в течение всего года, то есть, намного дольше, чем действует срок защиты заказа.

Чтобы купить гарантию, ее необходимо добавить в заказ на этапе его оформления, при этом ее цена прибавится к стоимости заказа.

Гарантия на Алиэкспресс при ремонте или обмене доступна не во всех странах, но для России, Украины и Беларуси она работает, поскольку покупатели данных стран составляют основную часть покупателей ресурса. Стоимость указанных услуг составляет около 5% от стоимости самого товара.

Как воспользоваться гарантией

Площадка Алиэкспресс предоставляет две услуги:

• гарантия обмена — ее выполняет гарантийная группа The Warranty Group.
• гарантия ремонта — ее осуществляет китайская компания Вайстек Сервис. У нее есть сервисные центры расположенные на территории стран СНГ. Поэтому при возникновении гарантийного случая, вопрос решается на территории вашей страны.

Чтобы реализовать свое право на гарантийный обмен либо возврат смартфона, планшета или камеры, необходимо зайти в историю покупок, найти нужный заказ и товар в нем либо же найти ссылку “Воспользоваться гарантией” на подачу заявления в личном кабинете Алиэкспресс. Далее необходимо заполнить форму, на основании которой и получится вернуть товар продавцу.

Пересылка неисправного аппарата осуществляется за счет покупателя. Некоторые продавцы предусматривают компенсацию за пересылку, некоторые – нет. Именно поэтому необходимо взвесить, будет ли отправка телефона для гарантийного ремонта более выгодной, чем посещение сервиса по ремонту мобильной аппаратуры в своем городе – иногда поломка копеечная, а пересылка в разы превосходит затраты на нее.

В некоторых случаях продавцы предлагают не ждать выполнения ремонта, а заменить товар на другой, идентичный либо аналогичный по стоимости. Либо же вернуть деньги – даже в том случае, если была приобретена гарантия на ремонт, а не на возврат аппарата.

Примечательно, что подавляющее количество продавцов (особенно, если говорить о лицах с высоким рейтингом) и после совершения основной сделки продолжают ответственно выполнять свои обязательства – это сказывается на их репутации в виде положительных отзывов, чем они очень дорожат.

Важные нюансы

1. Предоставление гарантийного обслуживания на технику, купленную на Алиэкспресс – платное. Если в описании товара идет речь про гарантию, не стоит ожидать, что она входит в стоимость по умолчанию, иначе цены на технику были бы определенно выше.
2. Также важно понимать, что гарантия распространяется только на аппараты с электромеханическими дефектами, выявленными в процессе нормального использования. Если повреждение не является гарантийным, ремонт устройства произведен не будет.
3. Гарантийная программа начинает действовать не ранее, чем через 15 дней после получения товара. Это обусловлено тем, что в период этого времени еще может действовать защита покупателя, и в таком случае вопросы плохой работоспособности телефона либо камеры решаются через спор с привлечением арбитража.

В целом если выбирать надежных продавцов с высоким рейтингом и большим стажем продаж на Али, вероятность приобрести бракованный аппарат минимальна. И все же, каждый раз при такой покупке стоит решать, что в приоритете – меньшие затраты, либо уверенность в том, что при нормальной эксплуатации устройство точно будет работать.

Источник

Ремонт по гарантии aliexpress

Как многие уже успели заметить, при покупке смартфонов на али давно предлагается купить «Гарантия ремонта 1 год от Wisetech» приблизительно за 5$ (для устройств с диапазоном цен 100-150$), что в общем то вроде и выгодно и 5$ явно стоит того, чтобы их потратить и юзать смарт год с уверенностью по гарантийному ремонту. Но заходя в совершенно разные ветки по покупке смартфонов Meizu, Xiaomi и другие я вижу что народ теряется и постоянно спрашивает — а стоит ли покупать смарт с этой гарантией за 5$ и есть ли где отзывы? Вот и я решил поискать эти отзывы и толком их по гуглу нет, но кое что все такие нашел. И надо сказать что не очень приятное на данный момент зрелище.

Самому сервису уже как полгода (с ноября 2015), но вывод таков — он толком до сих пор не работает. Вот отзыв о начале работы этого сервиса — http://community-aliex…%82-the-warranty-group

Вот комментарии к их группе (видно на ПК если залогинеться) — https://vk.com/wisetechservice?fixed=1 в частности некоторые из них:

Вывод. На данный момент сервис не работает и трата 5$ на али за гарантию в 1 год лишь выброшенные на ветер деньги. Если кто то имеет положительный опыт от вайстека — пишем сюда и делимся впечатлениями по срокам и качеству ремонта.

Сообщение отредактировал AndrewP_1 — 06.12.18, 11:34

Desabin, Лучший ремонт тот, который проходит под твоим присмотром, и только таким сервисам стоит доверять на 99%.
А все эти «гарантии» вилами на воде писаны. Даже в авторизованных центрах порой работу выполняют не совсем квалифицировано. Экономия на покупке, по сравнению с официальными магазинами, как раз и дает возможность отремонтировать девайс в том сервисе, которому доверяете. А в большинстве случаев, в течении гарантийного срока с девайсом ничего не произойдет.

Сообщение отредактировал Aureispina — 14.05.16, 18:05

Очень много вопросов, например дают гарантию на восстановленые телефоны, уже становится интересно, как они будут классифицировать естественный износ? Смена ПО?
Я расскажу как мне «помогла» эта гарантия, приобрел LG G3, с доп. гарантией. Оказался жуткий «франкенштейн», вроде не подделка, но фейк D855, переделанная прошивка, которая показывет фейковую модель и имей, материнка стояла от LS990. Из коробки не ловил сеть вообще, радиомодуль пиндосский, хз как они вообще надеялись на работу у нас, или тупо забили и упирались бы в споре до последнего, поди дакажи что ты не бункере сидишь, и наговариваешь на бедных продаванов про «отсутствующую сеть» . реально разводилово.
Я открыл спор с видео данной проблемы, продаван начал «булки мять» (это он по стандарту, судя по отзывам)
Я пригрозил что дождусь и воспользуюсь купленной гарантией, проведу полную диагностику, с результатами ворвусь в Русское представительство Али и буду там требовать соблюдения закона о правах потребителей, они вышли на Российский рынок, ПОДПИСЫВАЛИ СОГЛАШЕНИЕ о соблюдении законов торговли на данной территории! И, кстати, продаваны ПОКУПАЮТ патент на право торговли конкретно на Российское направление (вернее на CIS) и грозил, что добьюсь ЛИШЕНИЯ патента этого продавана.
После этого, он моментально согласился с причиной спора (а там стояла ПОДДЕЛКА) и сказал отсылать назад (я лоханулся с выбиванием денег за обратную отсылку, их надо плюсовать ЗАРАНЕЕ, при открытии спора!) при полном возврате, деньги за гарантию возвращаются тоже, кстати.
Так что, как «пугалку» такую гарантию можно использовать :rofl:

Сообщение отредактировал MrGeptil — 05.07.16, 14:06

Источник