Ремонт по гарантии генератора автомобилей

Стартеры и генераторы

Гарантийный срок на новые и восстановленные агрегаты, выполненные работы и замененные запчасти.

На новые и восстановленные стартеры	1 год
На новые и восстановленные генераторы	1 год
На работы по ремонту стартеров	6 месяцев
На работы по ремонту генераторов	6 месяцев
На запчасти и комплектующие замененные при ремонте, за исключением случаев замены запасных частей и деталей в рамках гарантии изготовителя	6 месяцев

На запчасти и комплектующие замененные при ремонте, за исключением случаев замены запасных частей и деталей в рамках гарантии изготовителя — 6 месяцев.

Гарантия на запасные части и комплектующие, замененные в рамках гарантийного ремонта, устанавливается на период времени между датой установки такой запасной части и датой окончания гарантийного срока на агрегат или запчасть.

Все претензии по работе агрегатов на вашем автомобиле принимаются только с актом-заключением станции технического обслуживания (копии заказ-наряда и лицензии обязательны) о невозможности использования установленного агрегата и исправности остальных систем электрооборудования и пуска автомобиля (контактной группы, зарядки АКБ, напряжение бортовой сети, состояние венчика маховика) в письменном виде.

Гарантия не распространяется:

• на не замененные узлы и комплектующие
• на работы, выполненные исполнителем с использованием предоставленных заказчиком материалов и запасных частей, а также непосредственно на сами материалы и запасные части

Гарантийные обязательства исполнителя утрачивают силу:

• при самовольной (или с помощью третьих лиц) разборке узла, детали или агрегата.
• при обнаружении на агрегате внешних механических повреждений (падение, ДТП и т.д.).
• при обнаружении следов попадания в агрегат воды, грязи и технических жидкостей (масла, антифриза, солярки, бензина и т.д.).
• при обнаружении на агрегате следов коррозии.
• если стартер или генератор вышел из строя по причине неправильного подключения при установке на автомобиль.
• если причиной неисправности агрегата является неправильная эксплуатация транспортного средства.

Обмен и возврат товара осуществляется при условии:

• наличия товарного чека.
• сохранности товарного вида и целостности упаковки.
• наличие заказ-наряда по установке запчасти от станции технического обслуживания, имеющей лицензию на данный вид работ.

Срок выполнения гарантийного ремонта до 20 рабочих дней.

В случае невозможности устранения дефекта, товар меняется на аналогичный.

ВНИМАНИЕ. Исполнитель не несет ответственности за расходы по эвакуации и транспортировке автомобиля, снятию и установке агрегата и т.д., возникшие при отказе ранее приобретенного или отремонтированного агрегата в период его гарантийного обслуживания.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, любым удобным для вас способом или закажите обратный звонок.
Мы обязательно Вам поможем!

Ремонт и продажа стартеров, генераторов и комплектующих к ним для легковых автомобилей, грузовиков, автобусов, автокранов, строительной, лесозаготовительной и другой спецтехники в Санкт-Петербурге.

Источник

В каких случаях владельцу генератора могут отказать в гарантийном ремонте?

В соответствии с требованиями законодательства в области защиты прав потребителей, в том случае, если в товаре в течение гарантийного срока проявляется дефект, он устраняется за счет изготовителя. В то же время в ряде ситуаций компания-производитель имеет полное право отказать в выполнении бесплатного гарантийного ремонта. Этот вопрос актуален и вызывает интерес у многих владельцев электростанций.

Чтобы вам не попасть в неприятную ситуацию, когда придется оплачивать дорогостоящий ремонт вышедшей из строя установки за собственный счет, внимательно ознакомьтесь с информацией в данной статье. Также очень важно строго придерживаться правил и рекомендаций по монтажу, обслуживанию и эксплуатации генератора, описанных производителем оборудования в инструкциях и технической документации. Очень важно понимать, в какой ситуации вам могут, вполне обосновано и на законном основании отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Более того – часто причинами выхода из строя генерирующей установки бывают именно нарушения правил эксплуатации оборудования. А значит, изучить и выполнять оговоренные производителем правила – лучшее решение для любого пользователя.

Существует несколько условий, при которых изготовитель вправе отказаться от своих гарантийных обязательств. Прежде всего, гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, появившиеся вследствие неблагоприятного воздействия окружающей среды или возникшие в результате применения дополнительного оборудования или сменных аксессуаров, отличающихся от оригинальных или рекомендованных производителем.

Наверняка многие слышали о «специалистах», которые вносят изменения в заводское оборудование. По их мнению, они таким способом улучшают технические характеристики агрегата. Стоит помнить, что несанкционированное вмешательство в оборудование может привести к его выходу из строя, и что самое важное – стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Нельзя допускать к проведению ремонтных работ или подключению к установке дополнительного оборудования людей, не имеющих соответствующих сертификатов и допусков к проведению работ данного вида.

Гарантия также не распространяется на оборудование, которое разбирали или/и ремонтировали лица, не имеющие авторизации изготовителя (официального разрешения). Поэтому владельцы электростанций должны хорошо понимать, что выполнять ремонт можно только в авторизованных сервисных центрах. Обычно список официальных сервис-центров представлен в гарантийном талоне.

Также основанием для отказа в гарантийном ремонте становится:

• неправильная установка генератора;
• несоблюдение инструкции по эксплуатации;
• использование агрегата не по прямому назначению;
• изменение конструкции оборудования.

Более полный список оснований для отказа в гарантийном ремонте имеется в предлагающихся к электростанции документах.

Для выявления причины выхода генератора из строя сервис-центр назначает независимую техническую экспертизу. Если она определит, что поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации, превышения нагрузки, небрежного обращения и в некоторых других случаях, владельцу отказывают в проведении бесплатного гарантийного ремонта.

Кроме того, собственник генераторного оборудования должен помнить, что если независимая экспертиза установит, что дефекты генератора связаны с обстоятельствами, за которые не отвечает производитель, возмещение расходов на проведение экспертизы ложатся на владельца агрегата.

Помните – проведение ремонтных работ или сервисного обслуживания сложной установки требует соответствующей подготовки и наличия практических навыков. Попытка «экономии» на услугах специалиста может обернуться существенными финансовыми потерями на ремонт и восстановление работоспособности станции.

Выполнить гарантийный ремонт электростанции можно в ГК «ЭнергоПроф». Предприятие располагает необходимым для этого оборудованием и оснасткой, а также задействует в таких работах опытный и квалифицированный технический персонал.

Так же вы можете посмотреть модели генераторов в нашем каталоге. Ниже представлены некоторые из лидеров продаж.

Источник

Входит ли ремонт генератора в гарантийны ремонт автомобиля.

никакой гарантии на автомобили нет.
запомните список марок где она есть: Mercedes-Benz, BMW, Lexus, Audi, Volvo, Cadillac и так далее.
а на машины стоимостью 200тыс р. качать права это бред.
тем более проходить ТО у официалов, где работают безграмотные таджики и снимают с новых машин запчасти на свои, а взамен ставит либо б\у либо вообще сломанные.
у нас в НИИБД случай был что у человека на новой приоре с периодичностью в 350км гнуло клапана и он через суд это доказывал около 2х лет. в итоге отсудил замену головки блока в сборе, а деньги за всю машину ему так и не вернули, хотя это он и просил сделать. причем было доказано экспертизой, что это заводской брак, а именно попадание стружки в маслянный канал

из материалов экспертизы

«2. Если да, то какова причина возникновения обнаруженных недостатков, являются ли они производственными дефектами завода-изготовителя, недостатками, возникшими при эксплуатации автомобиля, либо возникшими в результате воздействия внешних факторов: использование топлива и т. д. ?

Причиной возникновения данной неисправности является некачественная обработка поверхностей посадочных проточек ГБЦ и наличие металлических частиц на внутренних поверхностях и кромках ГБЦ. Этот недостаток является заводским дефектом, который проявился при эксплуатации автомобиля.

3. Прошу определить, являются ли выявленные недостатки неустранимыми недостатками или недостатками, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Все выявленные недостатки двигателя автомобиля ВАЗ — 21703 (VIN ХТА21703**********), г. н. **********, принадлежащем ******************., являются устранимыми. С целью восстановления работоспособности двигателя и дальнейшей безотказной работы необходима замена головки блока. «

Вот так вот. Вспомните в какой стране живете.

Источник

Условия гарантии на стартеры и генераторы

Гарантийный срок на новые стартеры и генераторы предоставляется на один год с момента их приобретения. Гарантия на замененные при гарантийном ремонте комплектующие зависит от оставшегося ресурса. На комплектующие, замененные при обычном ремонте, гарантия предоставляется только на полгода. Гарантия на ремонт стартеров и генераторов тоже предоставляется на полгода.

Замена стартеров и генераторов по гарантии возможна только при предоставлении заключения с сертифицированной станции техобслуживания о неисправности этих агрегатов. Одновременно станция техобслуживания должна подтвердить исправность других агрегатов электрооборудования автомобиля и его системы пуска. К акту-заключению обязательно нужно приложить копии лицензии станции техобслуживания и заказа-наряда.

Ограничения действия гарантии

Гарантия не действует в отношении узлов и деталей, которые не были заменены при ремонте, а также в отношении предоставленных заказчиком комплектующих. Также не подлежит гарантии ремонт, в котором использовались комплектующие заказчика.

Гарантия аннулируется при следующих условиях:

• генератор или стартер был вскрыт в не сертифицированном учреждении;
• при следах повреждений агрегатов, например, вмятин;
• при попадании внутрь агрегатов посторонних предметов и веществ, например, воды, топлива, антифриза и другого;
• при коррозионном поражении агрегата;
• при поломке вызванной неправильной установкой оборудования;
• при ненадлежащей эксплуатации автомобиля, которая и стала причиной выхода из строя агрегатов.

Порядок действий при обнаружении неисправностей

Для возврата или обмена оборудования по гарантии покупатель должен предоставить поставщику товарный чек. Товар должен быть в хорошем состоянии, а его упаковка – неповрежденной. Также может понадобиться заказ-наряд по установке комплектующих со станции техобслуживания с соответствующим сертификатом.

Гарантийный ремонт должен быть осуществлен в срок до 20 рабочих дней. Если таковой ремонт невозможен, то покупатель имеет право на замену агрегата. Поставщик не обязан оплачивать расходы на эвакуацию и перевозку автомобиля, возникшие вследствие поломки агрегатов с не истекшим гарантийным сроком.

Источник

Гарантийный ремонт автомобиля: когда знать законы не только полезно, но и выгодно

Вопросы, рассмотренные в материале:

Что входит в гарантийный ремонт автомобиля

Каковы сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону

По каким причинам могут отказать в гарантийном ремонте автомобиля

Что делать, если вам незаконно отказали в гарантийном ремонте

Приобретая новый автомобиль, покупатель надеется на гарантийный период эксплуатации. Гарантия – это возможность бесплатно починить машину в случае ее неисправности. Однако существует огромное количество моментов, влияющих на этот процесс. Данная статья поможет разобраться, что же такое гарантийный ремонт автомобиля, в какие сроки он должен осуществляться и когда продавец может отказать владельцам транспортных средств в бесплатном ремонте.

Что входит в гарантийный ремонт автомобиля

В законе о защите прав потребителей прописано, что производитель автомобилей или его законный представитель должны обеспечивать исправную работу транспортных средств во время всего гарантийного срока эксплуатации, который указывается в договоре при покупке машины. Следует отметить, что условия гарантии у разных автодилеров могут сильно отличаться. Будьте готовы столкнуться с неполным перечнем узлов автомобиля и с различными сроками гарантийного обслуживания на них.

При покупке машины вам в пользование выдается договор купли-продажи и сервисная книга, которая регламентируется заводом, где был выпущен автомобиль.

В этом документе есть перечень всего, что подлежит гарантийному ремонту, а также список условий и ситуаций, при которых владелец транспортного средства лишается права на бесплатное обслуживание. Следует отметить, что и здесь требования к собственникам автомобилей существенно разнятся. И естественно все эти отличия лучше узнать до такой дорогостоящей покупки.

Среди населения бытует мнение, что гарантийному ремонту подлежат все части автомобиля, но, к сожалению, это не так. Машина – это сложная технология, состоящая из огромного количества деталей, которые рано или поздно изнашиваются и выходят из строя.

Поэтому гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей подлежат лишь отдельные их части. В перечень входит кузов и его покрытие, силовой агрегат, система амортизации, аккумуляторы, тормоза, сцепление, стабилизаторы подвески, различные уплотнители и прокладки.

Многие же детали ТС не подлежат бесплатной замене. Не стоит предъявлять претензию на гарантийный ремонт автомобиля в случае замены:

жидкостей (тормозной, тосола, антифриза и т. д.);

топливного и масляного фильтров;

лампочек (салонной, для фар и т. д.);

Эти детали являются расходными материалами и никогда не входят в гарантийный перечень. Также учтите, что повреждения транспортного средства, возникшие из-за умышленных или неаккуратных действий автовладельца, ремонтировать бесплатно, скорее всего, тоже никто не будет. Как уже было сказано выше, все условия гарантийного обслуживания четко прописаны в договоре.

Права потребителя, относящиеся к гарантийному ремонту автомобиля

Права владельцев машины указаны в статье 18 закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

В ситуации, когда автомобиль ломается в течение 15 дней с момента покупки, владелец вправе вернуть его или заменить на новый, если по результатам экспертизы, которая проводится автосалоном, будет обнаружен производственный брак.

Если поломка появляется позднее, чем через 15 дней после покупки, но во время гарантийного периода, то автовладелец может рассчитывать на бесплатную починку своего ТС.

К тому же продавцу необходимо будет взять на себя обязанности по доставке машины в сервисный центр, причем сделать он это должен также бесплатно (на основании ч.7 ст. 18 Закона). Если этого сделано не будет, то покупатель имеет право потребовать компенсации затрат на перевозку ТС до места ремонта.

В сервисном центре владельцу машины выдается документ, который подтверждает передачу ТС и содержит данные о дате обращения покупателя, о существующих, по мнению потребителя, поломках и т. д. Предпочтительно, чтобы здесь также были описаны все имеющиеся на автомобиле повреждения, при возможности следует приложить фотографии.

Помните, что гарантий срок на ТС продлевается на то количество времени, в течение которого оно ремонтировалось и не использовалось (со дня обращения автовладельца по поводу неисправности машины до дня ее получения из сервисного центра).

На время гарантийного ремонта подменный автомобиль не выдается, и потребовать его потребитель не вправе согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» от 19.01.1998 г.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону

Что же такое гарантия? По сути, это то время, когда продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт автомобиля в случае его неисправности. Чаще всего этот срок составляет 3 года, что обязательно прописывается в договоре купли-продажи.

Но в данном разделе речь пойдет о другом вопросе. В течение какого же периода времени автомобиль обязаны починить по гарантии? В законе все сроки четко прописаны, но, к сожалению, продавцы зачастую их нарушают.

Сроки гарантийного ремонта согласно ст. 20 ФЗ:

ремонт должен быть закончен в срок, установленный законом, если собственник и исполнитель не заключили договор с указанием иного временного периода;

ремонт может длиться до 45 суток.

В законе все прописано четко и однозначно без каких-либо лишних деталей и исключений. Однако многие исполнители стараются навязать автовладельцам свои сроки выполнения ремонтных работ. Зачастую это объясняется тем, что на складе сервисного центра нет деталей, которые необходимы для починки машины, а на их доставку требуется время.

Это на самом деле так, но это проблема исполнителя, а не потребителя. Согласно закону отсутствие запчастей не является причиной для увеличения сроков гарантийного ремонта автомобиля. В сервисном центре обязаны починить машину в течение полутора месяцев.

В случае нарушения это пункта законом предусмотрены следующие меры наказания для исполнителя:

за каждый дополнительный день исполнитель должен выплачивать владельцу машины по 1 % от ее цены или по 3 % от стоимости ремонта;

владелец имеет полное право потребовать такой же новый автомобиль или более дешевую модель, но с доплатой;

собственник также может запросить выплату полной стоимости неисправной машины.

Но будьте внимательны, в течение 45 дней исполнитель не нарушает прав покупателя и последний не может требовать возврата денег за ТС.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Основные причины отказа в гарантийном ремонте автомобиля

Бесплатная починка ТС может произведена только в том случае, если поломка связана с недоработками производителя. Если же машина стала неисправной из-за действий владельца, то претендовать на гарантийный ремонт не следует.

Существует два типа причин для отказа в гарантийном обслуживании:

Законным поводом для отказа в бесплатном ремонте является независимая экспертиза, по результатам которой выяснилось, что дефект ТС возник из-за неправильной его эксплуатации автовладельцем, третьими лицами или под воздействием какой-либо непреодолимой силы.

Все остальные причины являются незаконными.

К примеру, если продавец отказывает вам в ремонте по гарантии из-за того, что, по его мнению, вы нарушили правила эксплуатации ТС, но не подтверждает это экспертизой – это тоже незаконно.

Ситуаций, когда производители и продавцы отказывают собственникам машин в бесплатном ремонте, очень много и, как правило, веских оснований для этого нет.

Зачастую автодилеры даже не дают объяснений, по какой причине отказывают в гарантийном обслуживании или задерживают проведение ремонта, а требования и претензии владельцев машин просто игнорируют. Иногда исполнители предлагают разделить расходы на починку ТС пополам. И это работает, т. к. многие владельцы автомобилей, боясь того, что им придется оплачивать ремонт самостоятельно, соглашаются на такое предложение в целях экономии хотя бы половины суммы.

Но следует знать, что ремонт у дилера стоит существенно дороже, чем в любом другом сервисном центре. Поэтому по факту человек не только не экономит свои деньги, но и несет реальный материальный ущерб, который никогда не будет возмещен.

Чаще всего производители отказывают в бесплатном ремонте по таким причинам, как:

неправильная эксплуатация ТС;

ТО или замена каких-либо деталей машины не у дилера;

применение смазочных и горючих материалов (бензин, масло и т. д.) низкого качества;

ремонт неисправного агрегата или узла является исключением, указанным в гарантийных условиях.

Эти причины законны, но только в том случае, если подтверждены независимой экспертизой.

Что делать, если был получен отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Есть ряд способов, которые могут помочь вам добиться бесплатной починки ТС по гарантии, но применять их нужно только в том случае, если вы на 100 % уверены в своей правоте. Следует сразу сказать, что пугать работников дилерского центра или угрожать им бессмысленно. Как правило, они сотрудничают с хорошими юристами, которые смогут обернуть ваши угрозы против вас.

В такой ситуации действовать нужно размеренно, уравновешенно и осознанно. Если дело дойдет до суда, будет необходимо найди профессионального адвоката.

Чтобы добиться выполнения дилером данных им гарантий, следует действовать таким образом:

отправить письменное заявление на гарантийный ремонт автомобиля руководству дилерского центра, в котором указать свои конкретные требования и подробные доказательства своей правоты;

написать письмо производителю с просьбой оказать влияние на дилера и помочь добиться проведения бесплатной починки ТС;

позвонить в дилерский центр и предупредить о том, что если не будет произведено гарантийное обслуживание машины, то им грозит судебное разбирательство;

подать иск в суд, приложив документы на гарантийный ремонт автомобиля, если после всех вышеуказанных мер не последовало никакой реакции со стороны дилера;

нанять для проведения судебного слушания высококвалифицированного юриста, это существенно повысит ваши шансы на выигрыш в деле и поможет добиться справедливости.

К суду прибегают, как правило, только если никакие другие методы влияния на исполнителя не действуют или дилер по непонятным причинам снял ваше транспортное средство с гарантии. Суд может помочь решить этот вопрос, но, к сожалению, далеко не в каждом случае. Большую часть таких дел выигрывают дилерские компании, а автовладельцы остаются ни с чем. Так что прежде чем обращаться в судебную инстанцию, решите для себя, готовы ли вы потратить существенную сумму денег на хорошего адвоката и спорить с такой влиятельной компанией.

В наших автоцентрах Citroen всегда быстро и качественно выполнят гарантийный ремонт вашего автомобиля. Авто Премиум работает на рынке уже более 20 лет, оказывая качественные услуги по сервисному обслуживанию и ремонту авто всех марок и любого года выпуска по доступным ценам. Наши СТО имеют новейшее оборудование и оснащены специальными инструментами, а сотрудники обладают высокой квалификацией.

Более подробную информацию можно на нашем сайте или узнать напрямую у менеджеров. Будем рады видеть вас в нашем салоне!

Источник