Ремонт по гарантии телефонов хуавей

Гарантия на продукцию Huawei

HUAWEI гарантирует соответствие продукции требованиям безопасности при условии соблюдения потребителем правил использования:

Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:

• нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделия;
• ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
• наличия следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия;
• наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами;
• повреждений, вызванных неправильными действиями потребителя;
• наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия.

Претензии к качеству товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

Неисправные изделия, вышедшие из строя по вине производителя, в течение гарантийного срока ремонтируются или обмениваются на новые бесплатно. Затраты, связанные с демонтажем и транспортировкой неисправного изделия в период гарантийного срока, Покупателю не возмещаются. В случае необоснованности претензии затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются Покупателем. При предъявлении претензий к качеству товара, покупатель предоставляет следующие документы:

1. Заявление в произвольной форме, в котором указываются:

• название организации или Ф.И.О. покупателя;
• фактический адрес покупателя и контактный телефон;
• название и адрес организации, производившей монтаж;
• адрес установки изделия;
• краткое описание дефекта.

1. Документ, подтверждающий покупку изделия (накладная, квитанция);
2. Фотографии неисправного изделия;
3. Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие;
4. Копия гарантийного талона со всеми заполненными графами.

Уровень качества нашей продукции позволяет взять повышенные обязательства перед покупателями и надежно защитить их от любых неожиданностей.

Источник

Правила приёма оборудования в ремонт

Уважаемые клиенты!
Просим Вас ознакомиться с условиями ремонта в ООО «МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР» —
авторизованном сервисном центре Huawei!

ООО «МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР» принимает в гарантийный и послегарантийный ремонт мобильные телефоны Huawei.

Срок ремонта любой модели телефона, ноутбука или планшета составляет от 1 (одного) часа до 3 (трех) дней при наличии запчастей на складе компании, при отсутствии необходимых запасных частей срок ремонта может составить до 45 (сорока пяти) дней. При необходимости проведения ремонта более высокого уровня, телефон может быть отправлен в сервисный центр более высокого уровня авторизации.

1. ООО «МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР» не несет ответственности за работоспособность телефона, ноутбука или планшета в следующих случаях:

• Наличие принадлежностей и аксессуаров, не указанных в заявке при сдаче оборудования в ремонт;
• Потеря данных в индивидуальной (встроенной) памяти телефона, по причине действий, связанных с непрофессиональным перепрограммированием, заменой блоков памяти, установкой дополнительного программного обеспечения;
• Повреждение карты памяти устройства при ее извлечении из аппарата.

2. Авторизованный центр Huawei оставляет за собой право отказа клиенту в гарантийном ремонте сотового телефона, ноутбука или планшета в следующих случаях:

• Если указанные в гарантийном талоне условия нарушены владельцем;
• Если выявлены механические повреждения;
• Если присутствуют следы попадания жидкости или влаги.

3. Официальный сервисный центр Huawei оставляет за собой право отказать клиенту в гарантийном ремонте и предложить владельцу телефона услуги по платному ремонту, если в процессе диагностики сотового телефона обнаруживается неисправность, возникшая в результате:

• Небрежного обращения с сотовым телефоном, несоблюдения условий эксплуатации, изменения конструкции аппарата, которое не было предусмотрено в технической документации;
• Наличия посторонних деталей и предметов, не предусмотренных разработчиком сотового телефона;
• Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
• Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
• Непредвиденных стихийных бедствий и природных катаклизмов, а также ранее осуществленного некачественного ремонта, проведенного неквалифицированными специалистами.

4. Официальный сервисный центр Huawei имеет право отказать клиенту в гарантийном ремонте, если узлы и детали телефона и его отделки вышли из строя по причине их усиленного износа.

5. В случае проведения платного ремонта Huawei, сервисный центр (Москва) предоставляет гарантию на данный вид ремонта, срок действия гарантии составляет от 1 до 3 месяцев. Если при проведении диагностики были выявлены нарушения правил эксплуатации сотового телефона (механическое повреждение аппарата, попадание жидкости в корпус телефона или иные явные нарушения при пользовании телефонами Huawei), гарантийный сервисный центр не несет ответственности за дальнейшую работоспособность сотового телефона, если клиент отказывается от предложенного ему платного ремонта аппарата.

6. Сервисный центр Huawei в Москве через 14 (четырнадцать) или более дней, после окончания ремонтных работ и неявки владельца телефона за отремонтированным изделием, отправляют извещение о готовности аппарата. Уведомлением служит Sms-сообщение или звонок специалиста сервисного центра по номеру телефона, указанному владельцем аппарата при сдаче изделия в ремонт. В случае неявки владельца в офис сервисного центра в течение трех дней после уведомления, сервис центр Huawei в Москве вправе взыскать с клиента дополнительную плату за хранение в офисе отремонтированного изделия, стоимость составит 50 рублей в сутки. В случае осуществления гарантийного ремонта телефона, гарантийный срок пролонгируется на время нахождения данного аппарата в ремонте (с момента обращения клиента в ООО «МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР» и до момента фактического завершения всех видов ремонтных работ).

7. В случае отсутствия возможности провести ремонтные работы, сервисный центр имеет право произвести утилизацию аппарата через один месяц после вручения извещения владельцу оборудования и погашения текущей задолженности.

8. Сервисный центр Huawei (по гарантии, платный ремонт) не несет ответственности в случае предоставления владельцем недостоверных контактных данных.

Условия выдачи оборудования:

1. Выдача отремонтированного оборудования осуществляется только лицу, указанному в квитанции сервисного центра при сдаче оборудования в ремонт, при наличии паспорта или любого иного документа удостоверяющего личность (военный билет, служебное удостоверение и т.д.), или рукописной доверенности с прилагаемой копией паспорта.

2. Отсутствие указанных документов или письменной доверенности, является основанием для официального отказа в выдаче отремонтированного оборудования, до момента предоставления соответствующих документов.

3. Адреса сервисных центров Huawei по которым происходит прием и выдача оборудования, указаны на сайте.

Администрация ООО «МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР»

Источник

Общие гарантийные условия:

ООО « Топ Сорсинг »: WhatsApp +79163513012,

ООО « Топ Сорсинг »: WhatsApp +79163513012,

Гарантийный срок на продукцию отличную от HUAWEI указан на странице соответствующего товара.

Примечание. Описанная здесь политика гарантийного обслуживания распространяется исключительно на устройства, реализуемые компанией Huawei . Если какая-либо информация о сторонних устройствах отличается от информации, представленной на веб-сайте производителя стороннего устройства, информация на веб-сайте будет иметь преимущественное значение.

1. Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Huawei, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.

3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

· Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев

· Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев

· Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев

· Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней

При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.

5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

— если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;

— если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);

— если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;

— если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

— нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

— при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;

— если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);

— если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;

— если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

— если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

— если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;

6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.

Источник

Ремонт по гарантии телефонов хуавей

• Africa
• Asia Pacific
• Europe
• Latin America
• Middle East
• North America
• Global

1. Наберите *#06# на панели набора номера смартфона, чтобы узнать номер SN или MEID.

2. Номер SN указан на коробке или этикетке устройства.

К сожалению, информация не найдена.

1.Проверьте правильность вводимых данных.

2.Если данные вводятся верно, пожалуйста обратитесь http://consumer.huawei.com/ru/contact-us/, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи .

Ваше устройство активировано

Ваше устройство не активировано.
Пожалуйста, включите его для активации.

Срок действия гарантии

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Дополнительное обслуживание

Дополнительное обслуживание

Срок действия сервиса:

Дополнительное бесплатное сервисное обслуживание после окончания гарантии (распространяется только на производственные дефекты основного устройства, не распространяется на аксессуары и съемную батарею).

Профилактическое обслуживание

Профилактическое обслуживание

Срок действия сервиса:

Доступно профилактическое обслуживание Huawei

Специальный сервис по замене разбитого дисплея

Специальный сервис по замене разбитого дисплея

Срок действия сервиса:

В течение срока действия специального сервиса, Вы можете однократно заменить разбитый дисплей Вашего устройства в любом сервисном центре Huawei бесплатно.

Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации

Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации

Срок действия сервиса:

В течение срока действия гарантии пользователь получает возможность ремонта соответствующего устройства или его обмена на аналогичное с оплатой определенного сервисного сбора в авторизованном сервисном центре Huawei в случае неполадки устройства по причине случайного повреждения в ходе эксплуатации. (Относится только к гарнитуре, исключая аксессуары, зарядное устройство, не встроенный аккумулятор и так далее).

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Лазерная гравировка

Лазерная гравировка

Срок действия сервиса:

Лазерная гравировка — это специальная индивидуальная услуга, предлагаемая компанией HUAWEI для определенных моделей. Пользователь может заказать нанесение способом гравировки любимых слов/фраз на обратную сторону устройства.

Совет:

1. Пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийной политикой Huawei для Российской Федерации.
2. Если у Вас есть вопросы по результату проверки гарантийного статуса или по гарантийной политике Huawei для Российской Федерации, пожалуйста обратитесь в Huawei, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи.

Huawei не предоставляет гарантийное обслуживание Вашего устройства. Пожалуйста, обратитесь к продавцу.

Источник