Ремонт после дтп за счет страховой

Порядок восстановления автомобиля после аварии

Любая автокатастрофа оборачивается для водителя целым рядом проблем, начиная с разбирательство по поводу выяснения виновной стороны конфликта и заканчивая процессом ремонта пострадавшего транспортного средства. И если вопрос с определением инициатора аварии в полной мере возлагается на плечи инспекторов ГИБДД, то восстановление авто после ДТП является личной заботой автовладельца. Причем это касается и обладателей полиса ОСАГО, так как страховая компания может лишь предложить клиенту конкретное СТО, а не сделать за него выбор. Как правильно произвести оценку ущерба и где лучше проводить реконструкцию машины, выясним в статье.

Основные действия водителя после аварии

Попав в дорожно-транспортное происшествие, водитель первым делом должен убедиться в том, что другие участники аварии не получили серьезных травм. Далее, до приезда сотрудников Госавтоинспекции, автомобилисту следует оградить место столкновения специальными знаками, а само ТС обездвижить, заглушив мотор и включив стояночный тормоз.

По прибытию инспекторов ГАИ на место ДТП пострадавшие автовладельцы составляют письменное пояснение, которое в дальнейшем будет использоваться для установления виновнтка. Также полиция может опросить свидетелей (если таковые имеются) и просмотреть записи с видеорегистраторов.

Только после того, как работники ДПС составят протокол по дорожному происшествию, водитель сможет обратиться в страховую компанию за получением компенсационной выплаты. Как в подобном случае происходит оценка ущерба и дальнейший ремонт авто после ДТП, рассмотрим ниже.

Обращение к страховщику

Вне зависимости от того, каким полисом владеет автомобилист (ОСАГО или КАСКО), уведомить страховщика о возникшем дорожном конфликте он должен не позже, чем через 7 суток с момента происшествия. Сделать это можно двумя разными способами:

• Позвонить на горячую линию СК;
• Обратиться в офис компании, предоставляющей услуги по защите гражданской ответственности.

Важно знать! В первом случае следует ожидать выезда независимого эксперта на место ДТП, где и будут оформляться все необходимые документы для получения компенсационной выплаты. При выборе второго варианта пострадавшему водителю придется собирать все справки и бумаги самостоятельно, что уменьшает его шансы на полное покрытие материального вреда со стороны СК.

Сбор документов

Перед тем, как отдать свое авто после ДТП под восстановление страховой компании, водитель должен приготовить следующую документацию:

• Паспорт;
• Свидетельство о праве собственности на автомобиль (также подойдет генеральная доверенность и дарственная);
• Действующий полис КАСКО или ОСАГО;
• ПТС;
• Водительские права;
• Заявление на получение компенсации;
• Постановление ГАИ о дорожно-транспортном происшествии, где указан виновник аварии.

Получив перечисленные справки, страховщик может приступать к оценке видимого ущерба, на что законом ему отводится не более 10 дней. Если СК намеренно игнорирует данные сроки или же посчитанная ею сумма компенсации слишком мала, то автовладелец оставляет за собою право подать на компанию судебный иск и провести собственную диагностику ТС с привлечением другого независимого эксперта.

Оценка ущерба

В обычном порядке процедура оценки материального ущерба проводится представителем страховой компании. Но законодательство РФ не запрещает автолюбителям осуществлять дополнительный осмотр изувеченного транспортного средства с привлечением независимого эксперта от СТО (за свой счет).

Определяется общая сумма затрат на ремонт машины после ДТП по следующему алгоритму:

1. Оценщик внимательно осматривает кузов ТС и фиксирует повреждения внутренней конструкции;
2. Выводится общая стоимость деталей, подлежащих замене, рассчитывается цена восстановительных работ;
3. От получившегося значения отнимается процент по износу деталей (если автомобиль ремонтируется не у дилера).

Важно знать! В случае согласия водителя с установленной суммой компенсации, СК может производить наличный расчет с клиентом или же провести реконструкцию транспортного средства за свой счет. В обратной ситуации гражданин оставляет за собой право оспорить решение страховщика в суде и инициировать повторную оценку ущерба.

Восстановление автомобиля после ДТП

Все действия страховщиков регламентированы. Страховая компания предусматривает три точки, где можно ремонтировать автомобиль после ДТП по ОСАГО:

1. У официального дилера;
2. На автостанции, предложенной страховщиком;
3. На СТО, которую выбрал сам клиент.

Чем предложенные варианты отличаются между собой, и какой из них лучше выбрать пострадавшему, рассмотрим ниже.

У официального дилера

Чаще всего на ремонте машины у дилера настаивают владельцы, чье транспортное средство имеет минимальный пробег. Ведь это может гарантировать высокое качество выполненной работы. Но страховые компании неохотно соглашаются на данный способ восстановления ТС, ввиду трех основных причин:

• Цена на детали у дилера намного выше, нежели на рынке или в обычном автомагазине;
• Стоимость изувеченного авто после ремонта заметно снизится, даже несмотря на то, что реконструкция будет выполнена профессионально;
• Средняя длительность пребывания ТС в автосервисе составляет от 1 до 2 недель, в то время, как дилеры тратят на этот процесс порядка 30-60 дней.

Если же клиент настаивает на данном варианте, то вполне вероятно, что СК откажется от восстановления его авто за свой счет, и просто выдаст водителю компенсацию деньгами.

На СТО по направлению страховой

Такой способ реконструкции автомобиля считается наиболее популярным среди страховых контор, так как он позволяет им сэкономить внушительную часть компенсационных средств. Дело в том, что СК выдают направления исключительно на те станции техобслуживания, с которыми у них составлен договор, получая взамен более низкие тарифы на сами восстановительные работы.

Важно знать! При этом автовладелец также остается в плюсе, поскольку регламент компании предусматривает для него гарантию по проделанному ремонту. А это значит, что в случае выявления дефектов водитель сможет произвести последующую корректировку ТС за счет страховщика, чего не предлагают официальные дилеры и частные станции техобслуживания.

Собственный выбор СТО

Как мы уже упоминали ранее, автовладелец сам вправе выбирать: где ему проводить ремонт машины после ДТП по ОСАГО. Но для того, чтоб отдать автомобиль на СТО по страховому полису, клиенту нужно получить согласие от СК. Исходя из этого следует вывод, что восстановить транспортное средство на любом автосервисе у водителя не получится. Причиной для отказа компании от станции техобслуживания может послужить банальное отсутствие у нее аккредитации.

Дополнительным минусом такого варианта является снятие ответственности по срокам выполнения ремонтных работ с СК. Ну а при наличии большой разницы между стоимостью восстановления ТС по меркам частной автостанции и сметой, составленной представителем страховой, компания и вовсе может подать на клиента судебный иск, заставив его провести независимую экспертизу за свой счет.

Как происходит направление на ремонт

После того, как потерпевший подаст все необходимые документы в СК, представители компании должны будут осмотреть изувеченное транспортное средство в течение 5 дней. Далее, имея на руках смету по стоимости ремонта, независимый эксперт от страховой фирмы составляет письменное направление на СТО, которое передается строго в руки клиенту.

Совет! Сам водитель может принять решение по использованию полученного документа в течение 20 суток. Если гражданин за отведенное ему время не успеет оспорить упомянутую бумагу, или загнать свое авто на указанную станцию технического обслуживания, то возможность восстановления ТС по полису ОСАГО для него аннулируется. И возобновить ее в дальнейшем не получится даже через суд.

В каком случае нужна независимая экспертиза

Многие водители считают, что проводить независимую оценку после аварии нужно в обязательном порядке, чтобы избежать возможного обмана со стороны СК. Но на деле эта процедура является абсолютно бесполезной для лиц, отдавших свое транспортное средство на ремонт по направлению от страховщика.

Другое дело, если автомобилист решает восстанавливать машину своими силами, требуя от фирмы денежной компенсации. Ведь в таком случае расчетная сумма по страховке не всегда будет совпадать с реальной стоимостью реконструкции ТС. И для того, чтоб не доплачивать собственные деньги, гражданину необходимо инициировать дополнительную экспертизу.

Обращаться в СК с новой сметой человек может как через иск, так и в досудебном порядке, путем отправления письменной претензии. При этом начинать лучше со второго варианта, так как полюбовное решение конфликта позволит клиенту сэкономить массу времени. Да и страховщики в подобных ситуациях предпочитают соглашаться на условия пострадавших, не провоцируя дальнейшее разбирательство.

Сроки начала ремонта

Согласно внутреннему регламенту страховых компаний, обеспечивающих защиту гражданской ответственности, срок проведения восстановительных работ по ОСАГО не может превышать 30 дней с даты передачи транспортного средства сотрудникам автосервиса. Дополнительно это положение регулируется законодательством РФ, а именно п. 15.2 «Закона про автогражданку». Его игнорирование со стороны СК может стать причиной для судебного иска, поданного от имени клиента.

Внимание! В качестве наказания фирма, ответственная за ремонт машины по страховому полису, будет нести убытки в размере 1% в сутки от общей стоимости реконструкции ТС. И присваивается эта неустойка исключительно потерпевшему гражданину. Исключением в данном случае можно считать лишь отказ человека от направления, выданного ему работниками СК.

Требования к СТО

Как мы ранее упоминали, при самостоятельном выборе станции обслуживания клиент должен согласовывать свое решение со страховщиком. Для того, чтоб не получить негативный ответ от СК, гражданину следует заранее убедиться в том, что выбранное им СТО отвечает следующим требованиям:

• Сервис находится в пределах 50 км от адреса проживания владельца транспортного средства;
• Работники станции гарантируют выполнение заказа в 30-дневный период;
• Наличие аккредитации;
• СТО дает гарантию на произведенный ремонт (до 1 года).

Если же одно из вышеперечисленных критериев автосервисов не выполняется, то представители СК получают право отказать клиенту в выплате денежной компенсации с целью проведения самостоятельного восстановления автомобиля.

Если машина на гарантии

Если в дорожно-транспортном происшествии пострадал человек, чья движимая собственность находится на гарантии, то получить компенсационную выплату по ОСАГО он сможет только после выполнения следующих шагов:

• Пребывая на месте ДТП автовладелец должен уведомить СК о случившемс, и дождаться приезда независимого эксперта;
• После оформления протокола ГИБДД и проведения предварительного осмотра пострадавшего ТС, водитель обязан явиться в страховую компанию и подать заявление на возмещение ущерба;
• В течение 10 дней с момента попадания в ДТП автомобилисту необходимо предоставить свое транспортное средство на обширную диагностику с целью расчета полученного вреда.

Важно знать! Как можно заметить, процедура получения страховой выплаты по авто, находящемся на гарантии, не сильно отличается от процесса оформления компенсации для обычного ТС. Единственное, на что владельцу упомянутого автомобиля следует обратить внимание в данном случае – это сроки обращения в СК.

Мы узнали, где нужно ремонтировать машину на гарантии, если она попала в ДТП, и в какой период желательно подавать заявление в страховую контору. В заключение стоит добавить, что при несоблюдении внутреннего регламента ОСАГО, гражданин может получить отказ в возмещении материального ущерба. И тогда ему придется покрывать расходы на восстановительные работы исключительно из своего кармана.

Источник

Выплата или ремонт: когда и как страховая компания возмещает ущерб в ДТП по ОСАГО?

По договору ОСАГО страхуется гражданская ответственность автовладельцев, и этот полис должен быть у каждого водителя. В случае ДТП выплачивается компенсация тому, кто пострадал в нем. В статье рассмотрим условия и правила получения страховых выплат по ОСАГО. А также их лимиты и сроки получения в соответствии с действующим законодательством.

Как происходит выплата

В соответствии с законом об ОСАГО, с 2017 года приоритетной формой возмещения полученного ущерба является восстановительный ремонт. То есть, страховая компания отправляет транспортное средство, пострадавшее в ДТП, на оценку ущерба. Эксперты оценивают стоимость ремонта, который и должна оплатить страховая компания.

Но бывают случаи, когда вместо восстановительного ремонта можно получить компенсационную выплату. К ним относят следующие:

• летальный исход (гибель пострадавшего);
• полная неисправность автомобиля (транспортное средство не подлежит восстановлению);
• пострадавший выбрал выплату (если его здоровью нанесен тяжкий ущерб или он является инвалидом);
• стоимость ремонта превышает лимит выплаты;
• СТО из списка партнеров страховой компании не соответствуют установленным правилам ОСАГО или находятся слишком далеко (пострадавший отказывается за счет страховых выплат отправлять к ним авто).

Необходимо помнить, что страховое возмещение можно получить только в случае, если пострадал автомобиль, зарегистрированный в РФ.

Срок обращения в страховую за возмещением ущерба – в течение 5 рабочих дней с момента ДТП.

Стоит учесть, что в страховые компании должны обращаться обе стороны. В противном случае страховая компания виновника ДТП может потребовать у него возместить ущерб, выплаченный пострадавшей стороне по правилу регресса.

Документы для получения страховой выплаты

Чтобы получить страховую выплату, необходимо подготовить пакет документов:

• заявление на компенсацию ущерба;
• копию документа, удостоверяющего личность (некоторые страховые компании просят предоставлять нотариально заверенную копию документа, удостоверяющего личность);
• протокол об административном правонарушении (АП);
• постановление по делу об АП или определение об отказе в возбуждении дела (если при ДТП вызывали сотрудников ГИБДД, а не составляли Европротокол);
• извещение о ДТП;
• документы на транспортное средство.

Пакет документов может изменяться в зависимости от страхового случая. Поэтому, перед его подачей лучше уточнить у сотрудников страховой компании перечень документов для получения выплаты в конкретном случае.

Сроки выплат по ОСАГО

В соответствии с законом об ОСАГО, страховые компании после принятия положительного решение о выплате страховой компенсации должны перечислить ее на счет страхователю в течение 20 рабочих дней. Как показала практика, у небольших страховых компаний в большинстве случаев не хватает денежных средств на такие операции. Они выплачивают компенсацию частями или с задержкой. За такие действия страхователь может потребовать у них возместить неустойку (по закону к страховой компании могут применить штрафные санкции).

Когда страховую выплату по ОСАГО не удастся получить

Все страховые случаи, по которым можно получить компенсацию по страховке автогражданской ответственности, указаны в полисе. Но бывают случаи, когда возмещение не удастся получить, даже при действующем полисе ОСАГО. К ним относят:

• повреждения авто, наступившие в результате природных стихий или военных маневров;
• страхователь обратился в страховую компанию после ДТП позже установленного срока в 5 дней;
• страхователь совершил действия преступного характера, которые повлекли за собой наступление страхового случая;
• страховой полис оказался поддельным;
• у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО;
• транспортное средство уже было отремонтировано до осмотра специалистом страховой компании.

Лимиты страховых выплат

Максимальные размеры страховых выплат по ОСАГО установлены законодательством.

Вид страхового случая	Максимальный размер компенсации
Нанесение вредя жизни и здоровью	До 500 тыс. руб.
Нанесение имущественного вреда	До 400 тыс. руб.
Летальный исход	До 475 тыс. руб. пострадавшей стороне и 25 тыс. руб. организатору погребения.
	При оформлении ДТП по Европротоколу сумма возмещения достигает 100 тыс. руб. Эта сумма может быть увеличена до 400 тыс. руб., если стороны ДТП согласны с обстоятельствами ДТП и повреждениями ТС, а также факт аварии был зафиксирован в мобильном приложении «ДТП. Европротокол».

Что делать, если лимита не хватает?

Получить дополнительную компенсацию (больше установленного размера) со страховой компании не удастся. Поэтому пострадавшая сторона может обратиться в суд с иском о взыскании части средств на ремонт транспортного средств с виновника аварии. Главное, чтобы в Европротоколе со стороны виновника ДТП не было отказа в его виновности. Иначе, изначально придется доказывать его вину, а затем взыскивать ущерб.

Положены ли выплаты по ОСАГО виновнику ДТП

В соответствии с законодательством, автовладелец, который стал виновником аварии, не может рассчитывать на получение страховой выплаты. Но бывают случаи, когда такие выплаты можно получить через суд:

• В ДТП виновны оба участника . Они обращаются в суд, который рассмотрев детали дела может обязать страховые компании оплатить 40-50% от установленной суммы ущерба. Оставшуюся часть ущерба возмещают сами участники.
• Виновник ДТП сам является пострадавшим . Выплата возможна только при условии, что в аварии обе стороны признаны виновными. И опять же, взыскание страхового возмещение производится в судебном порядке.

Получить больше установленных лимитов не удастся.

Случай из жизни

Сергей в 2020 году попал в ДТП. У его автомобиля был поврежден бампер, две двери и лобовое стекло. Размер ущерба по его подсчетам составил около 30 тыс. руб. Эту сумму он и указал в заявление при обращении к страховой компании «РЕСО» для получения выплаты. Сотрудник компании предложил Сергею отремонтировать авто у их партнера. Страхователь согласился, после чего транспортное средство было доставлено в выбранный автосервис. Его специалисты принялись оценивать повреждения. В результате выяснилось, что средств, которые предлагает страховая компания за ремонт авто, недостаточно. И СТО отказала в ремонте ТС Сергею.

После всего этого на счет Сергея поступили деньги в размере 12 600 руб. Страховая компания именно во столько оценила ущерб ТС. Но при этом пострадавший утверждает, что никаких дополнительных договоров, которые бы дали право на замену ремонта компенсацией, со страховой не подписывал. Дело в том, что страховая компания имеет право самостоятельно перечислять на счет страхователя страховую выплату, если ее недостаточно для проведения ремонта ТС у СТО-партнера.

Сергей обратился к юристу, который помог составить ему претензию к страховой компании. Но на нее пришел отказ. Затем он обратился к финансовому уполномоченному. Это обязательная мера перед подачей заявления в суд. Но омбудсмен принял решение в пользу Сергея. Страховая компания оплатила ему ремонт в полном объеме. Если бы решение омбудсмена было отрицательным, Сергею необходимо было бы обратиться в суд.

Источник