Ремонт принтера ecosys m2035dn

Ремонт принтера ecosys m2035dn

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. kleiypuchka 08.11.19 23:36

Добрый день.
В подопечной организации стоит МФУ Kyocera Ecosys M2035dn. «Пробег» по счётчику около 34000 страниц. Из них порядка 10000 сделаны были на оригинальном «порошке» (стартовый + оригинальный бункеры), остальные на «совместимке» от NV-print.
Сотрудники пожаловались на:
1. линию промятия бумаги через весь лист;
2. небольшой серый фон сверху листа с обоих сторон.
Я осмотрел аппарат и увидел, что промятие бумаги происходит в том месте, где у прижимного валика термоблока образовалась в покрытии борозда от инородный предмета. Помимо этого я вытряхнул отработанный тонер. Проблему фона это не решило.
Далее я позвонил в знакомый мне сервисный цен на предмет оценки возможной стоимости. Там предложили 1700 за диагностику и 7800 за замену термоблока. Вал отдельно они не меняют. Итого на первом этапе получается 9500.
Замена термоблока устранит проблему с промятием, но вот сможет ли такая замена решить вторую проблему? Или более вероятен вариант того, что на этом замена запчастей не закончится, и целесообразнее будет перебраться на аналогичный аппарат Kyocera M2735dn?
Как поступить?

kleiypuchka (0): сможет ли такая замена решить вторую проблему?
Нет.
kleiypuchka (0): целесообразнее будет перебраться на аналогичный аппарат Kyocera M2735dn?
Нет.
kleiypuchka (0): Как поступить?
Заменить (можно, например, купить самостоятельно и обратиться просто за заменой) отдельно прижимной вал. Потом заняться диагностикой второй проблемы. Полагаю, что ее причина — тонер.

2. kleiypuchka 09.11.19 00:03

Scuzzy (1): Заменить (можно, например, купить самостоятельно и обратиться просто за заменой) отдельно прижимной вал.
Это госконтора, поэтому ваше предложение значительно усложнит процесс ремонта. Оставим его на самый крайний случай.
Scuzzy (1): Полагаю, что ее причина — тонер.
Вариант простой и понятный. Однако был у меня печальный опыт. Появился тон при использовании «совместимки». Решение проблемы было таким:
1. диагностика;
2. полная очистка узлов аппарата от отработанного тонера + установка нового оригинального бункера;
Не помогло. Пришлось купить соответствующий kyocera maintenance kit и проблема ушла. В целом по цене получилось чуть больше 2/3 стоимости нового аппарата. Но там организация была коммерческая, поэтому «проглотили».

Тогда можете просто обратиться к другим исполнителям.
На пробеге 34 к на м2035 — замена тонера с чисткой проявки не помогла, а замена МК помогла? Либо чистили плохо, либо пробег значительно больше, либо передергиваете.
Да и совершенно не обязательно менять тонер на оригинал, достаточно будет качественной совместимки.

с такой терминологией надо фото давать листа и печки.

пресс от тефлона отличаете? У Вас прорезался пресс по всей окружности или это тефлон?
А замятий 4201 нет? Долгий фон легко мог оставить следы на направляющей в печке и давать эффект утюга.
И проявка ведь не чистилась, да? (там не отработанный тонер)

5. эмулятор 09.11.19 00:32

kleiypuchka (0): Там предложили 1700 за диагностику и 7800 за замену термоблока. Вал отдельно они не меняют. Итого на первом этапе получается 9500. А другого сервиса в округе не наблюдается? Очень напомнило недавнюю тему: вот это спец!

Блочный ремонт это конечно надежно. Но не дешево. И если ориентироваться на блочный ремонт, то возможно покупка нового обойдется дешевле 2 модулей. Но на пробеге 34к можно сделать ремонт дешевле покупки нового. Ищи еще знакомые сервисы. И уточняй сразу во сколько оценят ремонт от фона.
Регион проблемного аппарата видимо Москва. 🙂
Правда проблема фона может быть в тонере. Тогда ремонт будет действовать до новой заправки. Гарантия на ремонт будет тоже до новой заправки. Если это бюджетники, то я не представляю как они будут решать эту дилему.

Да, невнимательно читал (2). Нет, описанное вами решение было изначально неверным.

8. kleiypuchka 09.11.19 00:55

Scuzzy (3): Тогда можете просто обратиться к другим исполнителям.
Я бы и рад, но другие конторы не очень торопятся работать по контракту с «оплатой после выполнения работ в течение 45 дней».
Scuzzy (3): На пробеге 34 к на м2035 — замена тонера с чисткой проявки не помогла, а замена МК помогла? Либо чистили плохо, либо пробег значительно больше, либо передергиваете.
Чистка аппарата с заменой тонера была в другой конторе, с другим аппаратом (p20135dn), у которого пробег был порядка 50 тыс.
phoenix (4): с такой терминологией надо фото давать листа и печки.
Учтём.
phoenix (4): У Вас прорезался пресс по всей окружности или это тефлон?
Тефлон.
phoenix (4): А замятий 4201 нет?
Нет.
phoenix (4): И проявка ведь не чистилась, да? (там не отработанный тонер)
Нет. Не чистилась.
СОВА (6): Регион проблемного аппарата видимо Москва. 🙂
Санкт-Петербург

так сразу бы писал так!
тебе нужна чистка блока проявки и инсталляция тонера (желательно получше тонер, но вы же все равно закупать другой не будете?) + замена тефлона и бушинга. А кто будет менять все равно чистанет направляющую, если что.

kleiypuchka (0): аналогичный аппарат Kyocera M2735dn? он только с виду аналогичный, а внутри, со стороны задницы, он сильно отличается. и это отличие так же сильно не в его пользу, а значит и не вашу.

11. эмулятор 09.11.19 09:13

kleiypuchka (8): другие конторы не очень торопятся работать по контракту с «оплатой после выполнения работ в течение 45 дней» Обращайся в регионы. Для нас подождать бюджетников с оплатой год — нормальная практика. Бывало и пару лет. Правда это касается местного бюджета, поскольку есть уверенность, что рано или поздно они все равно заплатят. Но 45 дней — отличная цифра для всех! . берусь отремонтировать ваш аппарат за 3500 руб плюс ваша доставка (оплата транспортной компании). (-:

kleiypuchka (8): Я бы и рад
Значит, лениво ищете. Могу сказать точно: в Питере таких немало.
kleiypuchka (8): другие конторы не очень торопятся работать по контракту с «оплатой после выполнения работ в течение 45 дней»
Ну и дураки эти самые «другие».
Особенно если бюджетники не местные, а федеральные.
Да и объем вложений-то там меньше ста баксов.
kleiypuchka (8): Нет. Не чистилась.
Тогда этот пример вообще из другой оперы.
kleiypuchka (0): Как поступить?
Сначала исправить название темы: «Экономическая целесообразность данного ремонта для потенциальных исполнителей и конкретный состав технических действий для устранения дефектов».

Смотрю, в СПб тоже зажрались. Для моих постоянных клиентов-бюджетников этот ремонт обошёлся бы:
— по первому пункту — 1500р., переборка печи с заменой тефлонового вала (гарантия 30К, в пределах года)
— по второму пункту — 0р., решение проблемы фона по рекламации.
И всё это с моей логистикой, т.е. скорее всего прямо на месте. Отмечу, что речь идёт о клиенте, которого я обслуживаю и заправляю у него картриджи, т.е. фон возник от моей заправки (крайне невероятное событие). Для клиента со стороны не постесняюсь запросить сумму, близкую к упомянутой в (11). Лох должен платить.
Кстати, в 1700 за диагностику и 7800 за замену непонятно, что собрались ещё диагностировать за такие деньги, если сразу уже озвучивают диагноз и метод лечения.

Maxxx (13): Смотрю, в СПб тоже зажрались
Смотрю и вижу полную противоположность зажора, иногда называемую «зализыванием клиента».
Maxxx (13): по первому пункту — 1500р
Maxxx (13): это с моей логистикой, т.е. скорее всего прямо на месте
Самая дешманская совместимка в розницу — 800 р. Это вы за 700 р поедете разбирать печку у клиента в офисе?! Или я что-то не так прочитал/сосчитал? Или тефлоны у вас во дворе на кустах растут?

(14) тефлоны растут у китайцев по цене в 2-3 раза дешевле, чем розница по месту. Конечно, если сразу брать десяток, а не по одному

Цены на десятки не смотрю, т.к. не имею ни желания, ни потребности, ни необходимости вмораживать деньги в годовой (примерно) запас ЗИПа. Глянул у дяди Ляо комплекты (тефлон + шестерня + пара бушингов) — от 550 рублей. Ну, очень хорошему и очень постоянному клиенту, только с доставкой аппарата ЕГО транспортом в мастерскую, возможно, единожды в порядке исключения, за 1500-550=950 рублей и перебрал бы печку (понятно, что только печку). Но на выезде? Просто не понимаю мотивов таких поступков.

(14) Речь исключительно о постоянных клиентах, которых я и так посещаю регулярно. Это вы за 700 р поедете Нет, за 1200. Делов менее часа. Добираться — 5 минут.

Maxxx (17): Нет, за 1200
Не расскажете, где растут комплекты (из (16)) по 1500-1200=300 руб/шт?)
Maxxx (17): Делов менее часа
Дело не в этом. У меня уже много-много лет, еще с прошлого века, железное правило, которое (в отличие от случаев его нарушения) никогда не подводило: никогда не выполнять ремонтные работы на уровне внутренней замены в узлах (в т.ч. и, например, замену термопленок) в офисах клиентов. Я лучше откажусь от выполнения, чем нарушу его.

19. эмулятор 09.11.19 21:02

Scuzzy (14): Смотрю и вижу полную противоположность зажора, иногда называемую «зализыванием клиента» Специфика малых городов. Зайти к клиенту — все равно что сходить в гости. Да еще может и денежек дадут. Совмещение приятного с полезным.
Scuzzy (18): У меня уже много-много лет, еще с прошлого века, железное правило, которое . никогда не подводило: Заинтриговал. А как работа у клиента может подвести. Чем она отличается от работы в мастерской? Разница. То есть плюсы в работе у клиента я вижу, это большее к тебе доверие и экономия рабочего места в мастерской. А минусы.

эмулятор (19): как работа у клиента может подвести?
Я не таскаю с собой всю лабораторию. Конечно, не утверждаю, что она должна подводить на выезде каждый раз. Как говорится, редко но метко.
эмулятор (19): Чем она отличается от работы в мастерской?
Условиями работы, организацией рабочего места. Кому как, а мне это важно вплоть до первоочередности. И проигрышей по времени практически не бывает: расходы на повторную дорогу почти компенсируются бОльшей скоростью выполнения собственно работы.
эмулятор (19): большее к тебе доверие
Я обеспечиваю безусловное доверие клиента к себе совсем иными методами.
эмулятор (19): экономия рабочего места в мастерской
При всей тесноте — принести пару лишних кубических дециметров я всегда могу себе позволить)

Scuzzy (18): где растут комплекты по . 300 руб/шт? Зачем вам, если Цены на десятки не смотрю ?
Методы у нас с вами разные, как вы и говорите. На типовуху не нужна лаборатория, достаточно чемодана с инструментом.

Scuzzy (18): никогда не выполнять ремонтные работы на уровне внутренней замены в узлах (в т.ч. и, например, замену термопленок) в офисах клиентов. аналогично, только с уточнением — исключение делается для больших аппаратов, которые туда-сюда возить, таскать по этажам как-то не очень бодрит. мне проще приехать, забрать, сделать и обратно привезти, городок-то маленький.
бюджетники: поеду на неделе в соседнее село на кису 181, пробег за 200К, чего-там мажет, жуёт, скрипит и прочий букет. говорю им: будет гораздо проще, надёжнее, быстрее и пр., если вы мне аппарат привезёте. нет, мы хотим, чтобы вы к нам приехали, мы заплатим. в итоге диагностика по телефону, выставление счёта, потом будет выезд, вылезут незапланированные косяки — будет ещё один счёт+договор+акт и возможно ещё одни покатушки. а я буду кататься туда-сюда, да без проблем, за их-то деньги.

(21) Спасибо, понятно. Да, десятки не интересуют, да и текущие цены в целом устраивают.
(22) Не-не. Речь только об отдельных узлах, но не об аппаратах в сборе. Выехать на аппарат — конечно, заменить узлы на выезде — не вопрос, пусть даже на подменные, но ковырять узлы — только на базе.

24. эмулятор 10.11.19 10:56

Scuzzy (23): Выехать на аппарат — конечно, заменить узлы на выезде — не вопрос, Ну вот выехал ты, скажем к тому же 2035 аппарату, с которого разговор начался, снял уже узел как бы для подмены (печку). дальше дилемма: поставить подменный и увезти ковырять снятый, или тут же перетряхнуть родной и поставить готовым обратно? Все за одну ходку? Какой вариант оптимальней? И зачем тогда нужны такие принципы, которые ведут к нелогичным действиям.
Гораздо логичнее решать на месте, если уж приехал, «смогу я здесь победить блок/аппарат» или нет. И если «смогу», то чё его таскать туда-обратно? А практика показывает, что при предварительной диагностике по телефону, это «смогу» случается 97 раз из 100.
Другое дело, если есть возможность, что клиенты сами все привезут и увезут. но это случается не часто, тут другая проблема, у бюджетников, например, привезти — это проблема. Им проще чуть доплатить за вызов, чем затевать канитель с доставкой, да еще два раза. Может в больших городах как-то иначе.

25. эмулятор 10.11.19 11:16

(24) . и нередко, пришел на вызов в организацию, а там раздается крик «О! Мастер приехал!». 🙂 И вместо починки одного аппарата, перечинил им все! Все довольны и счастливы! 🙂

по аналогии с (24) меняешь печь на свою, вылизанную, с всеми новыми потрохами, вплоть до направляющей, а забираешь с выгоревшим ложем, сточенным флажком и т.д. а счет то только на замену термопленки согласован. а там еще и маятниковая под замену, и вот тут как с принципами быть? 5 минут на разбор/переворачивание (вопреки принципам) или аппарат принципиально увозить?

27. эмулятор 10.11.19 13:00

hp1012 (26): и вот тут как с принципами быть? 5 минут на разбор/переворачивание (вопреки принципам) или аппарат принципиально увозить? А вот тут имхо эмулятор (24): Гораздо логичнее решать на месте, если уж приехал, «смогу я здесь победить блок/аппарат» или нет. Так?
Или вопрос не ко мне?

(27) не к тебе )))) . вопрос к Scuzzy: Scuzzy (18): никогда не выполнять ремонтные работы на уровне внутренней замены в узлах

эмулятор (24): снял уже узел как бы для подмены
Никак нет. Подмена ИЛИ снятие на ремонт — в каждом случае решается с клиентом. Предоставление подмены — в ОБЯЗАННОСТИ мои никак не входит. Ну и конечная цена в обоих случаях будет не одинаковая.
эмулятор (24): дальше дилемма
Никаких дилемм. Либо замена узлом как конечный результат ремонта, либо увоз узла в стационар.
эмулятор (24): Какой вариант оптимальней?
Именно указанный строчкой выше.
эмулятор (24): зачем тогда нужны такие принципы, которые ведут к нелогичным действиям?
Какие такие нелогичные действия?
эмулятор (24): Гораздо логичнее решать на месте, если уж приехал, «смогу я здесь победить блок/аппарат» или нет.
Вам — возможно, мне — нет. И, плиз, не надо мне тут доказывать, что белое это белое, это будет пустой тратой вашего времени.
эмулятор (24): в больших городах как-то иначе?
Да. Мне не лень отвезти повторно, благо времени на это уходит примерно (+/-, конечно) столько же, сколько я экономлю, ремонтируя узел в стационаре. А в деревни Дальнее Неудобье я просто не езжу.
(25) Это вообще не из той оперы. Вопрос НЕ стоит, «ездить или не ездить вообще».
hp1012 (26): счет то только на замену термопленки согласован
При ремонте узлов я согласовываю счета только после полной диагностики в стационаре.
hp1012 (26): или аппарат принципиально увозить?
О чем это? О каком увозе аппарата вообще спич?

30. эмулятор 10.11.19 22:43

(29) Прямо образ робота-монстра нарисовал. 🙂 Осталось в него теперь еще ИИ вдохнуть.

Да что же тут монстрического? Искоренение ненужных телодвижений?) За вдыханием ИИ — это к нашему президенту, оказывается он специалист)

я наоборот- к себе тащу только те случаи, где нужно лезть с паяльником. Все остальное у клиента. Или, когда клиент сам привозит. Кстати, а как быть с аппаратами А3, или А0? Та же плановая замена девелопера? Если в день 3-4 замены девелопера- мне что бус нанимать и с ним ездить, собирать технику? Мне проще взять пылесос и коробку с деталями, где к каждому клиенту будет свой комплект деталей

(32) Последний третий раз повторяю: о перевозке аппаратов речь НЕ идет.
А0 — конечно, отдельная статья, но их ко мне и приходит

Источник