Ремонт принтера hp deskjet f2483

Решение проблемы на принтерах HP Deskjet F2400/F2480/F2483

Устранение неполадок при настройке

Причиной возникновения многих проблем является подключение устройства к компьютеру с помощью кабеля USB до установки программного обеспечения HP Photosmart на компьютере. Если устройство было подключено к компьютеру до появления запроса на экране установки программного обеспечения, необходимо выполнить следующие действия.

Устранение распространенных неполадок при настройке

1. Отсоедините кабель USB от компьютера.

2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).

3. Перезагрузите компьютер.

4. Выключите устройство, подождите одну минуту, затем снова включите.

5. Переустановите программное обеспечение HP Photosmart.

Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее указание не отобразится на экране установки программного обеспечения.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

Устройство не включается

После настройки устройство не печатает

Не отображается экран регистрации

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Устройство не включается

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

• Решение 1. Убедитесь, что кабель питания подсоединен

• Решение 2. Нажмите кнопку Вкл более медленно

Решение 1. Убедитесь, что кабель питания подсоединен

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к устройству и адаптеру питания. Подключите кабель питания к электрической розетке или сетевому фильтру.

Кабель и адаптер питания

Если устройство подключено к сетевому фильтру, убедитесь, что фильтр включен. Либо подключите устройство непосредственно к розетке. Проверьте исправность розетки. Для этого подключите к ней заведомо исправное устройство и убедитесь, что оно работает. В противном случае розетка может быть неисправна.

При подсоединении устройства к розетке с переключателем убедитесь, что он включен. Если он включен, но устройство не работает, причиной неисправности является розетка.

Причина: Устройство было неправильно подключено к электросети. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Нажмите кнопку Вкл более медленно

Решение: Устройство может не среагировать, если нажать кнопку Вкл слишком быстро. Нажмите кнопку Вкл один раз. Процесс включения может занять несколько минут. Если в это время нажать кнопку Вкл еще раз, устройство выключится.

Если устройство по-прежнему не включается, возможно, оно неисправно. Отсоедините устройство от розетки.

После настройки устройство не печатает

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

Шаг 1. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить устройство

Шаг 2. Выберите устройство в качестве принтера по умолчанию

Шаг 3. Проверьте соединение между компьютером и устройством

Шаг 1. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить устройство

Решение: Посмотрите на кнопку Вкл, расположенную на устройстве. Если она не светится, устройство выключено. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к устройству и электрической розетке. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить устройство.

Причина: Возможно, устройство не было включено. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Шаг 2. Выберите устройство в качестве принтера по умолчанию

Решение: С помощью системных средств на компьютере выберите устройство в качестве принтера по умолчанию.

Причина: Задание на печать было отправлено на принтер по умолчанию, но данное устройство не является принтером по умолчанию.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Шаг 3. Проверьте соединение между компьютером и устройством Решение: Проверьте соединение между компьютером и устройством. Причина: Отсутствует соединение между компьютером и устройством. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Не отображается экран регистрации

Решение: Можно получить доступ к экрану регистрации (Зарегистрироваться сейчас) с помощью панели задач Windows, щелкнув Пуск, выбрав Программы или Все программы, HP, Регистрация продукта.

Причина: Экран регистрации изделия не запускается автоматически.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить программное обеспечение, а затем установить его заново. Не удаляйте файлы программного обеспечения устройства HP 2400 с компьютера вручную. Используйте программу удаления, которая была установлена вместе с программным обеспечением устройства HP 2400.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

1. На панели задач Windows щелкните Пуск, Настройка, Панель управления (или сразу Панель управления).

2. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните Удалить программу).

3. Выберите Драйвер программного обеспечения HP Photosmart All-in-One, затем щелкните Изменить/Удалить.

Следуйте инструкциям на экране.

4. Отсоедините устройство от компьютера.

5. Перезагрузите компьютер.

Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство отсоединено от компьютера. Не подключайте устройство к компьютеру до завершения установки программного обеспечения.

6. Вставьте компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и запустите программу установки.

Если программа установки не запускается, найдите на компакт-диске файл setup.exe и дважды щелкните его.

7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям в печатной документации, которая прилагается к устройству.

После завершения установки программного обеспечения в системной области панели задач Windows появится значок Контроль цифровой обработки изображений НР.

Устранение неполадок печати

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

• Проверьте параметры принтера

• Обратитесь в службу поддержки

Предупреждения и индикаторы уровней чернил

предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый, чтобы избежать возможных задержек при печати. Его можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

Причина: Возможно, в них мало чернил. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Проверьте бумагу

Выполните следующие действия.

Шаг 1. Убедитесь, что загружена бумага только одного типа Шаг 2. Загрузите стопку бумаги правильно

Шаг 1. Убедитесь, что загружена бумага только одного типа

Решение: Загружайте одновременно только бумагу одного типа. Причина: Во входной лоток была загружена бумага различных типов. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Шаг 2. Загрузите стопку бумаги правильно

Решение: Извлеките стопку бумаги из входного лотка, снова загрузите бумагу и придвиньте направляющую вплотную к стопке бумаги.

Причина: Направляющие бумаги были расположены неправильно.

Проверьте устройство

Выполните следующие действия.

Решение 1. Выполните выравнивание Решение 2. Выполните автоматическую очистку картриджей, при необходимости замените новыми картриджами

Решение 1. Выполните выравнивание

Решение: Выравнивание помогает обеспечить высокое качество печати.

Выравнивание с помощью программы HP Photosmart

1. Загрузите в лоток для бумаги чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.

2. В программе Центр решений HP выберите Параметры.

3. В области Параметры печати выберите Панель инструментов принтера.

Окно Панель инструментов принтера можно также открыть из диалогового окна Свойства печати. В диалоговом окне Свойства печати выберите вкладку Параметры, а затем выберите Службы принтера.

Появится окно Панель инструментов принтера.

4. Выберите вкладку Службы устройства.

5. Выберите Выравнивание.

6. Щелкните Выравнивание и следуйте инструкциям на экране. Устройство HP 2400 напечатает тестовую страницу, выполнит выравнивание и калибровку принтера. Хранить тестовую страницу не требуется.

Причина: Необходимо выполнить выравнивание принтера. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Выполните автоматическую очистку Решение: Выполните очистку.

Причина: Необходимо очистить сопла.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Проверьте параметры принтера

Выполните следующие действия.

• Шаг 1. Проверьте параметры печати

• Шаг 2. Проверьте параметр размера бумаги

• Шаг 3. Проверьте настройку полей в принтере

Шаг 1. Проверьте параметры печати

Решение: Проверьте параметры печати.

Проверьте параметры печати и убедитесь, что параметры цвета настроены правильно.

Например, для документов должен использоваться режим печати в оттенках серого. Также проверьте, установлены ли дополнительные параметры цвета, например насыщенность, яркость или цветовой тон, изменяющие вид цветов.

Проверьте параметры качества печати и убедитесь, что они подходят для типа бумаги, загруженной в устройство.

Возможно, потребуется выбрать более низкое качество печати, если цвета на распечатке накладываются друг на друга. Либо выберите более высокое качество, если выполняется печать высококачественных фотографий и во входном лотке загружена фотобумага HP улучшенного качества.

Цвета на экране некоторых компьютеров могут отличаться от цветов на распечатках. В этом случае нет никаких проблем с устройством, параметрами печати. Никаких действий по устранению неполадок не требуется.

Причина: Параметры печати были настроены неправильно. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Шаг 2. Проверьте параметр размера бумаги

Решение: Убедитесь, что для выполнения задания выбран подходящий параметр формата бумаги. Проверьте, что во входной лоток была загружена бумага нужного формата.

Причина: Параметр размера бумаги мог быть установлен неправильно для задания.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Шаг 3. Проверьте настройку полей в принтере

Решение: Проверьте установку полей в принтере.

Убедитесь, что настройки полей для документа не превышают области, доступной для печати на устройстве.

Проверка параметров полей

1. Просмотрите задание на печать, прежде чем отправить его на устройство. Для этого в большинстве приложений в меню Файл выберите Предварительный просмотр.

2. Проверьте поля.

Устройство использует значения полей, установленные в приложении, если они превышают минимально допустимые поля, поддерживаемые устройством. Дополнительную информацию о настройке полей в приложении см. в документации, прилагаемой к приложению.

3. Если поля неправильные, отмените печать, затем настройте поля в приложении.

Причина: Поля были неправильно настроены в приложении. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Отсканированное изображение неправильно обрезается

Решение: Функция автообрезки в программе Центр решений HP обрезает все, что не является частью основного изображения. Однако иногда это может привести к неудовлетворительным результатам. В таком случае отключите функцию автоматической обрезки в программе Центр решений HP и выполните обрезку отсканированного изображения вручную или не используйте эту функцию.

Причина: В программе была установлена автоматическая обрезка сканированных изображений.

На отсканированном изображении вместо текста отображаются пунктирные линии

Решение: Сделайте черно-белую копию оригинала, а затем отсканируйте копию.

Причина: Если выполняется сканирование текста для последующего редактирования и выбран тип изображения Text (Текст), сканер может не распознать цветной текст. При выборе типа изображения Text (Текст) выполняется черно-белое сканирование с разрешением 300 x 300 dpi.

Если выполнялось сканирование оригинала с графикой или рисунком вокруг текста, сканер мог не распознать текст.

Неправильный формат текста

Решение: Некоторые приложения не поддерживают формат текста в рамках. Текст в рамке — это один из параметров сканирования документов в программе. Эта функция позволяет сохранять форматирование при сканировании документов со сложной компоновкой, например нескольких колонок информационного бюллетеня, и размещать текст в нескольких рамках в программе назначения. Выберите в программе правильный формат, чтобы компоновка и формат сканируемого текста не были изменены.

Причина: Были выбраны неправильные параметры сканирования документов.

Неправильный или отсутствующий текст

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

• Решение 1. Настройте яркость в программе

• Решение 2. Очистите стекло и крышку

• Решение 3. Выберите правильный язык OCR

Решение 1. Настройте яркость в программе

Решение: Настройте яркость в программе, а затем повторно отсканируйте оригинал.

Причина: Яркость была установлена неправильно. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Очистите стекло и крышку

Решение: Выключите устройство и отсоедините кабель питания от электросети. Затем протрите стекло и подложку крышки для документов мягкой тканью.

Причина: На стекле или подложке крышки для документов могли скопиться мелкие частицы. Это может быть причиной низкого качества сканирования.

Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 3. Выберите правильный язык OCR

Решение: Выберите правильный язык OCR в программе.

При использовании программы HP Photosmart Essential приложение оптического распознавания текста (OCR) можно не устанавливать на компьютер. Для установки программного обеспечения OCR необходимо установить прилагаемый к устройству компакт-диск и выбрать Дополнительно, а затем OCR.

Причина: В параметрах сканирования документов был неправильно задан язык оптического распознавания символов (OCR). Параметр Язык OCR указывает программе, каким образом следует распознавать символы в изображении оригинала. Если для параметра Язык OCR выбран неправильный язык сканируемого документа, отсканированный текст может выглядеть как бессмысленный набор символов.

Неполное отображение или обрезка частей оригинала Пустая распечатка

Неполное отображение или обрезка частей оригинала

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

• Решение 1. Правильно разместите оригинал на стекле

• Решение 2. Очистите стекло сканера

Решение 1. Правильно разместите оригинал на стекле

Решение: Загрузите оригинал на стекло отпечатанной стороной вниз в правом переднем углу.

Причина: Оригинал был неправильно размещен на стекле. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Очистите стекло сканера

Решение: Выполните очистку стекла сканера и убедитесь, что на нем нет посторонних прилипших материалов.

Причина: Из-за загрязнения стекла сканера при сканировании была включена область, размеры которой превышают документ.

Пустая распечатка

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.

• Решение 1. Правильно разместите оригинал на стекле

• Решение 2. Проверьте уровень чернил

Решение 1. Правильно разместите оригинал на стекле

Решение: Загрузите оригинал на стекло отпечатанной стороной вниз в правом переднем углу.

Причина: Оригинал был неправильно размещен на стекле. Если это не помогло, используйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте уровень чернил

Решение: Проверьте приблизительные уровни чернил.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил

предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый, чтобы избежать возможных задержек при печати. Его можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

Если неполадку устранить не удается, при наличии чернил распечатайте отчет самопроверки для контроля исправности. Если при распечатке отчета самопроверки выявлена неполадка, выполните очистку. Если устранить неполадку не удалось, замените.

Причина: Необходимо очистить или в них недостаточно чернил.

Печать в резервном режиме

Решение: Если получено сообщение о резервном режиме печати, когда в устройстве установлены два картриджа (например, новый картридж 51645, дешовый картридж 51645, заказать еще дешевле картридж 51645 со скидкой до 48%), проверьте, удалена ли защитная пластиковая лента с обоих. Когда пластиковая лента закрывает контакты, устройство не может определить, что он установлен.

Пластиковая лента с розовым краем (необходимо удалить перед установкой)

Сопла под защитной лентой

Причина: Когда устройство обнаруживает, что установлен только один, запускается резервный режим печати. Этот режим печати позволяет печатать с одним, но замедляет работу устройства и снижает качество печати.

Остановка задания на печать с устройства HP 2400

Нажмите кнопку Отмена на панели управления. Если выполнение задания на печать не прекратилось, нажмите кнопку Отмена еще раз. Для отмены печати может потребоваться некоторое время.

Источник