Ремонт принтера zebra tlp 2824 plus

Ремонт принтера zebra tlp 2824 plus

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 30.9.2008
Пользователь №: 14 783

Установили новый принтер этикеток TLP 2824. Изначально все работало нормально. Затем производили настройку печати из 1С, после того, как попробовали изменить параметр Reverce sensor принтер перестал нормально работать. Причем параметр менали из программы, а не в общих настройках принтера.

Теперь:
При включении принтера загорается зеленая лампочка,
если нажать кнопку прокрутки происходит проматывание на 3/4 этикетки и принтер останавливается с красной лампочкой, если нажать кнопку еще раз этикетка доматывается до конца, а лампочка остается красной,
если отправить что-либо на печать, принтер делает небольшой реверс (как обычно), но видимо нераспознав чего-то останавливается с красной лампочкой.

Пробовали:
Калибровку (при включении удержать кнопку прокрутки) — принтер проматывает ленту — пишет UKQ1915 V4.70 и останавливается, если нажимать кнопку, то печатает четко различные параметры (иногда друг за другом, иногда на разных этикетках), доходит до конца пишет Out of dump. После этого все остается как было.
Изменять параметр Reverce sensor, не помогает.

В итоге: даже без компьютера принтер не хочет проматывать этикетки кнопкой прокрутки — мотает 3/4 и загорается красным.

Подскажите, что делать?
Или к кому обратиться, может быть в сервис центр какой-нибудь свозить?

Магистр слова

Группа: Менеджеры
Сообщений: 2 433
Регистрация: 8.10.2007
Пользователь №: 11 910

используете универсальный драйвер? какой версии?

попробуйте так: настройка — принтеры и факсы — Ваш принтер — свойства. настройка печати — Media Settings — Reverse Sensor сделайте Off, нажмите применить — далее, сделайте пробную печать. если индикатор горит красным, выключите принтер, затем включите и отправьте пробную печать.

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 30.9.2008
Пользователь №: 14 783

используете универсальный драйвер? какой версии?

попробуйте так: настройка — принтеры и факсы — Ваш принтер — свойства. настройка печати — Media Settings — Reverse Sensor сделайте Off, нажмите применить — далее, сделайте пробную печать. если индикатор горит красным, выключите принтер, затем включите и отправьте пробную печать.

Используем драйвер с диска:
Product version: V5.3.5.15
Driver: 1.0.0.34

Попробовал сделать как Вы сказали — не помогает, все равно, при включении горит зеленым, отправляю пробную печать — красным и не печатает (делает реверс и останавливается).

Что еще можно сделать или куда обратиться?

Магистр слова

Группа: Менеджеры
Сообщений: 2 433
Регистрация: 8.10.2007
Пользователь №: 11 910

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 30.9.2008
Пользователь №: 14 783

Напишите пожалуйста контакты сервисного центра (сайт, телефон — это Ваш СЦ)? Оборудование куплено месяц назад, я так понимаю, что работы сервис центра будут бесплатны, я прав?

Магистр слова

Группа: Менеджеры
Сообщений: 2 433
Регистрация: 8.10.2007
Пользователь №: 11 910

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 13.2.2009
Пользователь №: 15 798

Источник

Ремонт принтеров Zebra

Сервисный центр Zebra осуществляет ремонт принтеров Zebra с незамедлительным выездом по Москве так же и в стационаре. Ремонт Zebra — это одно из основных направлений деятельности нашего сервиса. Любые термопринтеры, термотрансферные принтеры, принтеры этикеток, принтеры штрихкода Зебра — всё это мы с удовольствием сможем починить. Самыми распространёнными неисправностями являются: это замена термоголовки, замена прижимного вала, загрязнение принтера — лечится техническим обслуживанием. В большей степени необходимые запчасти всегда есть в наличии, благодаря огромному опыту работы и внушительному размеру склада.

— Позвоните нам для консультации и определения неисправности. Сориентируем по стоимости и времени выполнения ремонта.

— Для первичной диагностики инженер сможет приехать на территорию заказчика. Так же заказчик может привезти оборудование к нам в стационар. Независимо от того, где будут производится работы, результат будет одинаков: всё будет работать.

— В подавляющем большинстве случаев ремонт термопринтеров и термотрансферных принтеров Zebra выполняем на территории заказчика сразу на месте после диагностики. Бывают случаи, когда ремонт необходимо произвести только в стационаре. Если же требуется замена деталей, то обговариваем стоимость и только после этого приступаем к работе.

— На все запасные детали предоставляем гарантию 3 месяца, при условии что выполнянлись рекомендательные условия при эксплуатации оборудования.

— Наша организация предоставляет услуги по сервисному обслуживанию термопринтеров Zebra с заключением договоров на конкретный срок либо бессрочный.

Наиболее часто к нам поступают запросы на ремонт:

• Zebra TLP 2824
• Zebra LP 2844
• Zebra TLP 2844
• Zebra MZ220
• Zebra MZ320
• Zebra GK420
• Zebra GX420
• Zebra GX430
• Zebra ZT230
• Zebra ZT220
• Zebra ZM400
• Zebra ZM600
• Zebra Z4MPlus
• Zebra Z6MPlus
• Zebra 140Xi4
• Zebra 170Xi4
• Zebra 220Xi4
• Zebra S600
• Zebra S4M
• Zebra 105SL
• Zebra 110Xi4
• Zebra 140Xi4
• Zebra 170Xi4
• Zebra 220Xi4

Либо выберите другого производителя:

* в случае отказа от ремонта стоимость диагностики за единицу оборудования составит 1000 рублей.

Источник

Устранение неполадок, 6 • устранение неполадок

LP 2824 Plus™ Руководство пользователя

980644-151 Вер. A

Раздел представляет сведения об устранении ошибок, которые могут возникнуть при
работе с принтером. В раздел также включены различные диагностические тесты.

Цвета индикатора, Значения индикатора и состояние

Устранение неполадок
Цвета индикатора

980644-151 Вер. A

LP 2824 Plus™ Руководство пользователя

Значения индикатора и состояние принтера

Состояние и цвет индикатора

Двойной мигающий зеленый

Попеременно мигающий зеленый и красный

Мигающий красный, красный и зеленый

Мигающий красный, янтарный и зеленый

(* НЕ выключайте питание!)

Описание состояния принтера, Принтер не получает питание от сети, Принтер включен и готов к выполнению заданий

Произошла ошибка памяти, Принтер принимает данные

Описание состояния принтера

LP 2824 Plus™ Руководство пользователя

980644-151 Вер. A

Описание состояния принтера

1. Принтер не получает питание от сети.

• Убедитесь, что принтер включен.

• Проверьте разъемы питающего кабеля между настенной розеткой и блоком питания,

а также блоком питания и принтером. Проверьте индикатор питания на блоке
питания. См.

• Отсоедините кабель принтера от розетки на 30 секунд, а затем подключите его

2. Принтер включен и готов к выполнению заданий.

Никаких действий пользователя не требуется.

3. Принтеру не удалось провести начальное самотестирование

• Если ошибка возникает сразу после включения принтера, обратитесь за помощью к

авторизованному дилеру. Если принтер работает исправно, индикатор состояния
принтера будет светиться янтарным в течение 10 секунд, а затем изменит цвет на
зеленый (непрерывный или мигающий).

Произошла ошибка памяти.

• Если ошибка возникает после начала печати, отключите и заново включите питание

принтера, а затем возобновите печать.

Необходимо подождать, пока остынет печатающая головка.

• Если ошибка появится снова, выключите принтер на пять или более минут, а затем

снова включите. Если индикатор продолжает гореть янтарным цветом, принтеру
требуется обслуживание.

4. Принтер принимает данные.

• После полного получения данных цвет индикатора изменится на зеленый, и принтер

автоматически продолжит работу.

Отсутствует носитель, Открыта печатающая головка, Принтер приостановлен

Перегрев печатающей головки, Флэш-память не запрограммирована, Принтер выполняет дефрагментацию памяти

Устранение неполадок
Описание состояния принтера

980644-151 Вер. A

LP 2824 Plus™ Руководство пользователя

5. Отсутствует носитель.

• Следуйте соответствующим инструкциям раздела

в главе «Приступая к работе», а затем нажмите клавишу подачи (Feed),

чтобы возобновить печать.

Открыта печатающая головка.

• Закройте крышку и нажмите клавишу подачи (Feed) для возобновления печати.

6. Принтер приостановлен.

• Для продолжения печати нажмите клавишу подачи (Feed).

7. Перегрев печатающей головки.

• Печать будет остановлена, пока головка не остынет до допустимой температуры

печати. После этого принтер автоматически продолжит работу.

8. Флэш-память не запрограммирована.

• Верните принтер авторизованному дилеру.

9. В печатающей головке или электродвигателе возникла

• Верните принтер авторизованному дилеру.

10.Принтер выполняет дефрагментацию памяти.

Предупреждение НЕ отключайте питание принтера во время дефрагментации. Это
может повредить принтер.

• Дефрагментация — это обычная операция в работе принтера, необходимая для

оптимального использования пространства памяти. Принтер выполняет
дефрагментацию памяти после восстановления заводских настроек и в случае, когда
принтер определяет, что требуется дефрагментация.

Когда принтер находится в этом состоянии, дождитесь завершения дефрагментации.
Если это предупреждение возникает часто, проверьте форматы наклеек. При
использовании форматов, в которых часто и многократно осуществляется запись
данных в память и удаление данных из памяти, принтер может часто выполнять
дефрагментацию. Использование форматов, в которых отсутствуют частые и
повторяющиеся операции записи и удаления, уменьшит потребность в
дефрагментации.

• Если это состояние предупреждения не проходит, обратитесь в службу технической

поддержки. Принтеру требуется обслуживание.

Источник