- Сервис
- Сервис
- Как починить проточный водонагреватель своими руками
- Основные системы управления проточных водонагревателей
- Алгоритм поиска неисправностей
- Что такое термическая защита в проточном водонагревателе
- Как заменить датчик температуры
- Наиболее частые поломки и способы их устранения
- Поломка №1: перегоревший ТЭН
- Поломка №2: засорение бытового прибора
- Поломка №3: не работает переключатель мощности
- Поломка №4: пробит внешний бак
Сервис
Доступность технического обслуживания в течение гарантийного срока, а также после его окончания повышает спрос на продукцию ЭВАН, укрепляет доверие к марке и указывает на уверенность производителя в высоком качестве выпускаемого оборудования. Стандарты работы компании ЭВАН – это четкое выполнение гарантийных обязательств и обеспечение квалифицированного обслуживания оборудования, введенного в эксплуатацию.
ЭВАН — надежный и оперативный сервис:
- 100 сервисных центров по всей территории РФ и ближнего зарубежья
- Постоянное наличие комплектующих на складе каждого регионального СЦ
- Гарантия на оборудование от 12 до 60 месяцев в зависимости от класса оборудования
- Регулярное обучение специалистов СЦ
К обслуживанию и ремонту оборудования ЭВАН допускаются только сертифицированные сервисные центры. Обязательными условиями для сертификации являются:
- материально-техническая база
- квалифицированный персонал
- возможность оперативного выезда на объект
Продукция ЭВАН полностью адаптирована к российским условиям. Устанавливая только качественные комплектующие, компания обеспечивает высокую надежность и продолжительный срок службы оборудования ЭВАН. В течение гарантийного срока сертифицированный сервис-центр бесплатно осуществляет выезд на объект для устранения дефектов и неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.
Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации. Завод-изготовитель обеспечивает наличие деталей на складе в регионе продажи оборудования.
Срок гарантии указан в паспорте каждого прибора. Внимание! В паспорте необходимо заполнить раздел «свидетельство о приемке и продаже» (заполняет сотрудник торгующей организации при продаже изделия). Отметка о вводе прибора в эксплуатацию ставит сервисная организация. Гарантийный срок исчисляется с момента ввода изделия в эксплуатацию. В случае отсутствия сведений о вводе в эксплуатацию – с даты продажи. В случае отсутствия сведений о продаже гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата.
Отдел технического сопровождения осуществляет комплексную поддержку партнеров и клиентов ЭВАН:
- Консультации по вопросам установки, эксплуатации и обслуживания оборудования
- Работа с рекламациями — изучение замечаний, ответы покупателям, разработка предложений по совершенствованию оборудования
- Обучение, проведение технических семинаров
- Работа с сервисными центрами – заключение договоров на сервисное обслуживание продукции ЭВАН/NIBE в регионах, поддержка региональных сервисных центров
- Продажа запасных частей
Если у Вас есть вопрос — задайте его специалистам отдела, и они обязательно Вам ответят.
Руководитель отдела
Карсаков Дмитрий Александрович
(831) 419-57-06 доб.228
karsakov@evan.ru
Обслуживанием оборудования ЭВАН занимаются более ста региональных авторизованных сервисных центров в России и ближнем зарубежье.
Источник
Сервис
Доступность технического обслуживания в течение гарантийного срока, а также после его окончания повышает спрос на продукцию ЭВАН, укрепляет доверие к марке и указывает на уверенность производителя в высоком качестве выпускаемого оборудования. Стандарты работы компании ЭВАН – это четкое выполнение гарантийных обязательств и обеспечение квалифицированного обслуживания оборудования, введенного в эксплуатацию.
ЭВАН — надежный и оперативный сервис:
- Более 120 сервисных центров по всей территории РФ и ближнего зарубежья
- Постоянное наличие комплектующих на складе каждого регионального СЦ
- Гарантия на оборудование от 12 до 60 месяцев в зависимости от класса оборудования
- Регулярное обучение специалистов СЦ
К обслуживанию и ремонту оборудования ЭВАН допускаются только сертифицированные сервисные центры. Обязательными условиями для сертификации являются:
- материально-техническая база
- квалифицированный персонал
- возможность оперативного выезда на объект
Продукция ЭВАН полностью адаптирована к российским условиям. Устанавливая только качественные комплектующие, компания обеспечивает высокую надежность и продолжительный срок службы оборудования ЭВАН. В течение гарантийного срока сертифицированный сервис-центр бесплатно осуществляет выезд на объект для устранения дефектов и неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.
Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации. Завод-изготовитель обеспечивает наличие деталей на складе в регионе продажи оборудования.
Срок гарантии указан в паспорте каждого прибора. Внимание! В паспорте необходимо заполнить раздел «свидетельство о приемке и продаже» (заполняет сотрудник торгующей организации при продаже изделия). Отметка о вводе прибора в эксплуатацию ставит сервисная организация. Гарантийный срок исчисляется с момента ввода изделия в эксплуатацию. В случае отсутствия сведений о вводе в эксплуатацию – с даты продажи. В случае отсутствия сведений о продаже гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата.
Отдел технического сопровождения осуществляет комплексную поддержку партнеров и клиентов ЭВАН:
- Консультации по вопросам установки, эксплуатации и обслуживания оборудования
- Работа с рекламациями — изучение замечаний, ответы покупателям, разработка предложений по совершенствованию оборудования
- Обучение, проведение технических семинаров
- Работа с сервисными центрами – заключение договоров на сервисное обслуживание продукции ЭВАН/NIBE в регионах, поддержка региональных сервисных центров
- Продажа запасных частей
Если у Вас есть вопрос — задайте его специалистам отдела, и они обязательно Вам ответят.
Руководитель отдела | Менеджер отдела технического сопровождения | Бренд-менеджер по электронике Обслуживанием оборудования ЭВАН занимаются около ста региональных авторизованных сервисных центров в России и ближнем зарубежье. Источник Как починить проточный водонагреватель своими рукамиОсновной плюс проточных водонагревателей – это компактность. Но при этом данные бытовые приборы потребляют большое количество электроэнергии. Обусловлен такой расход большой мощность, иногда доходящей до 15 кВт. Проточные водонагреватели относятся к классу надёжных и долговечных устройств, поломки происходят редко (иногда по вине брака на производстве). Следует знать, что ремонт проточного водонагревателя можно произвести своими руками, достаточно знать алгоритм их поиска и приобрести необходимые инструменты. Починка водонагревателя своими руками Основные системы управления проточных водонагревателейПеред тем как приступать к ремонту проточного водонагревателя своими руками, следует понять его устройство и принцип действия. Основные элементы проточного водонагревателя:
Помимо этого, в схеме обязательно имеются провода с различной маркировкой, а также кнопка включения устройства и регулировка температуры воды (в более дорогих моделях). Производители водонагревателей очень часто используют стандартную схему управления, включая в неё новые элементы. 2 схемы управления водонагревателями Выше представлены схемы устройств разных моделей проточных водонагревателей. Как видно, в данных водонагревателях предусмотрены нагревательные элементы, до которых электрический ток проходит через реле регулировки температуры, реле давления и переключатель. Оба реле в схеме несут защитную функцию, и расцепляют сеть, если какие-либо параметры не соответствуют норме. Переключатель служит для регулировки рабочей мощности прибора. Нижняя схема дополнительно оснащена электронной платой, которая осуществляет управление устройством. В обоих схемах предусмотрено устройство защитного отключения Помимо фазного и нулевого провода здесь также предусмотрено подключение заземления. Схема простая, её подключение можно произвести самостоятельно, воспользовавшись индикаторной отвёрткой, чтобы определить приходящую фазу и ноль. Схема управления водонагревателем Thermex Практически ничем не отличается вышеприведённая схема от предыдущей. Немного иное расположение элементом, но функционал остаётся прежним. 2 нагревательных элемента позволяют сильнее или слабее нагревать жидкость. За их срабатывание отвечает реле, сигнал на которое отправляет установленный раннее термостат. Дополнительным элементом в данной схеме является считывающий датчик, который подключён к реле. Включение ТЭНов может происходить в автоматическом режиме. Алгоритм поиска неисправностейПеред тем как починить неисправность, её сначала надо найти. Поиск неисправностей подразумевает подачу электроэнергии на некоторые участки цепи, поэтому все работы необходимо проводить аккуратно, надев соответствующие средства защиты (перчатки, защитные очки). Алгоритм поиска неисправностей и устранение причины:
Недорогой мультиметр для ремонта бытовой техники Таким способом можно проверить приходящее напряжение на любом компоненте прибора.
ТЭН мощностью 1500 Вт Иногда самым качественным и надёжным способом определения неисправности является визуальный осмотр бытового прибора. Например, причиной падения давления может быть простая течь бака, возникшая из-за длительного срока эксплуатации и некачественной воды. Что такое термическая защита в проточном водонагревателеПроточные водонагреватели оснащены элементами термической защиты – датчиками контроля температуры. При неисправности датчика, вода в устройстве быстро достигает высокой температуры, соответственно увеличивается давление. Может быть повреждён как сам водонагреватель, так и нагревательные элементы – ТЭНы. Пример датчика температуры для бойлера Работа датчика контроля температуры заключается в прерывании электрической цепи, по достижении определённой температуры воды. Самый распространённый датчик перегрева (как электрический, так и газовый) срабатывает при 60ºС. После чего вода остывает, датчик включает электрическую цепь, и нагрев жидкости начинается заново. Помимо основного датчика, контролирующего температуру, также устанавливают дополнительный. Он несёт функцию резервного отключения цепи, если основной датчик не сработал. Резервный элемент разомкнёт цепь при 90ºС. Следует помнить, что резервный датчик необходимо включать вручную, так как он не работает в автоматическом режиме. Обычно его включают, произведя замену основного. Как заменить датчик температурыТемпературный датчик обычно устанавливается в максимальной близости к месту выхода на воды. Крепится к корпусу четырьмя болтами или с помощью винтов под шестигранник. Некоторые модели термодатчиков имеют разборной корпус, что позволяет не покупать новый датчик, а восстановить старый самостоятельно. Порядок замены датчика температуры:
Наиболее частые поломки и способы их устраненияПроточные водонагреватели достаточно просто устроены, если не имеют дополнительных электронных блоков управления. При возникновении какой-либо неисправности можно просто обратиться за помощью к перечню, в котором они все указаны. К перечню неисправностей также прилагаются способы их устранения. Поломка №1: перегоревший ТЭНСамая распространённая поломка, при которой бытовой прибор продолжает функционировать, даже когда горит сигнальная лампа, так как электрический ток доходит до нагревательного элемента, но не проходит по нему. Сгоревший ТЭН водонагревателя Ремонтируем ТЭН в следующем порядке: 1. Отключить водонагреватель от электрической сети и слить из него воду. 2. Снять нагревательный элемент. Для этого необходимо открутить нескольких болтов, крепящих его к корпусу водонагревателя. 3. К двум основным выводам ТЭНа приложить рабочие щупы мультиметра, предварительно установив измерение сопротивления. Рабочим сопротивлением ТЭН является 32-35 Ома. Если мультиметр показывает единицу, это означает, что ТЭН повреждён. Установка элемента происходит в обратном порядке. Также не стоит забывать о резиновой прокладке под ТЭНом. Если прокладка пришла в негодность, то её следует заменить. Поломка №2: засорение бытового прибораПоследствием засорения водонагревателя может быть слишком малое давление воды на выходе. Также слышен непонятный шум, похожий на прохождение крупного мусора по трубам системы. При такой поломке все рабочие элементы электрической схемы остаются исправными, поэтому на поиск неисправности может уйти много времени. Засорившейся водонагреватель не требует ремонта, его следует только качественно прочистить. Порядок чистки проточного водонагревателя: 1. Прибор следует обесточить и слить всю воду из системы. 2. Необходимо снять с ТЭНа 2 провода: фазу и ноль. После чего отстыковать нагревательный прибор и тщательно промыть его в горячей воде. Использовать твёрдые предметы для удаления накипи и ржавчины воспрещается, так как можно повредить корпус элемента. 3. Промыть трубы забора и выброса воды под слабым напором. Для лучшего эффекта допускается использование бытовой химии с мягким действием, без активных элементов. 4. Установить ТЭН в обратной последовательности. Включить прибор и проверить его на функциональность. Поломка №3: не работает переключатель мощностиМногоступенчатые переключатели мощности устанавливают преимущественно на моделях бойлеров последних поколений. Это позволяет точно регулировать температуру воды и экономить на электроэнергии. Последствие поломки регулятора мощности: прибор никак не реагирует на вращение рукоятки переключения рабочих режимов. На выходе может быть слабо нагретая жидкость, при этом давление остаётся нормальным. Стандартный переключатель мощности Чаще всего переключатель мощности представляет собой переменный реостат, проверить который можно с помощью мультиметра. Необходимо к выводам элемента подключить щупы и плавно вращать регулировочную ручку. Если сопротивление будет изменяться, то реостат рабочий, если нет — то его следует заменить. При замене необходимо промаркировать провода и подключать их на соответствующие выводы переключателя. Переключатель лучше покупать оригинальный, а не более дешёвый аналог. Поломка №4: пробит внешний бакПри длительном эксплуатационном сроке, бак водонагревателя может прохудиться. На целостность материала также влияет качество нагреваемой жидкости — очень часто после нескольких месяцев работы, на поверхности нагревательного элемента образуется накипь. Повреждение внешнего бака При пробитом корпусе резко падает давление жидкости на выходе, корпус прибора может быть покрыт подтёками жидкости. Данная неисправность определяется быстро, посредством визуального осмотра. Другой причиной течи воды может стать пришедшая в негодность резиновая прокладка под ТЭНом — так называемый фланец. Для замены прокладки достаточно слить воду, отключить водонагреватель от сети и снять нагревательный элемент. Достав старую прокладку, на её место необходимо поставить новую и произвести сборку прибора в обратной последовательности. Источник |