Ремонт робот пылесос iclebo omega

Распространенные поломки и ошибки роботов iClebo

• 

Одним из главных достоинств роботов пылесосов iClebo является высокая долговечность и надежность. При правильном уходе роботы этой марки смогут легко прослужить владельцам многие годы. Как показывает статистика, лишь одна модель из миллиона содержит заводской брак. Поломки же случаются лишь у 4-х изделий из 1000.

Увы, как и любая сложная техника, ваш робот-пылесос может выйти из строя. Поэтому знать о наиболее распространенных поломках будет весьма полезно.

К счастью, многие из этих проблем легко решаются самостоятельно – не всегда нужно везти робот-пылесос в ремонт. Для этого перечислим наиболее распространенные поломки и проблемы, с какими может столкнуться владелец iClebo.

Совет для владельцев

Ссобираясь в сервисный центр, обязательно тщательно почистите робот-пылесос. Большинство сервисных центров требуют, чтобы доставленные к ним машины были чистыми. Так что, своевременная чистка позволит вам сэкономить лишнее время и нервы.

Теперь перейдем к описанию наиболее распространенных поломок и способов их устранения.

Список проблем и путей их решения для роботов пылесосов iClebo Omega:

Сообщение	Причина	Решение
C1	Поднято колесо	Если робот застрял на пороге, переместите его на ровную поверхность
C2	Ошибка датчка пола	Переместите робота на ровный участок пола
C3	Проблема с контейнером для мусора	Контейнер для мусора установлен неправильно. Установите контейнер надлежащим образом
C4	Перегрузка двигателя колеса	Вращению колеса препятствует застрявший мусор, волосы. Очистите колесо
C5	Перегрузка мотора щеток	Вращению щеток препятствуют застрявший мусор, волосы. Очистите щетки
C6	Перегрузка мотора пылесоса	Очистите фильтр и контейнер для мусора
C7	Внутренняя ошибка системы	Выключите робота (кнопка питания в положении «0»), а затем включите его снова *выключатель питания в положении «I»)
C8	Ошибка магнитного датчика (установлен рядом с передним колесом)	Проверьте правильность установки магнита на переднем колесе
C9	Ошибка датчика гироскопа	Выключите робота (кнопка питания в положении «0»), а затем включите его снова *выключатель питания в положении «I»)

Проблемы и способы их решения для роботов пылесосов iClebo Arte:

Пылесос крутится на месте

Обычно это случается, если у робота-пылесоса Айклебо имеются неполадки с датчиком препятствий. Обычно проблема решается легко и быстро – не обязательно везти пылесос в сервисный центр. Внимательно изучите его «поведение», чтобы понять, влево или вправо он крутится. При постоянном движении по часовой стрелке проблема заключается в правом датчике и наоборот. Устранить неисправность можно в домашних условиях, без использования специального оборудования.

Осторожно снимите бампер и изучите проблемный датчик. Если его рычажок немного смещен, то робот будет получать недостоверную информацию, и попытается объехать несуществующее препятствие. Осторожно переместите рычажок в исходное положение – сделать это можно рукой или тонким, острым предметом. Верните защитный бампер на место, и робот-пылесос продолжит работу, не доставляя вам больше проблем.

Робот-пылесос не включается

Возможные причины такой поломки:

• Вышел из строя аккумулятор;
• Повреждена материнская плата;
• Грязь попала под кнопку питания.

Разрядившийся аккумулятор

Аккумуляторы у роботов-пылесосов iClebo Arte выходят из строя крайне редко. Литиево-ионные аккумуляторы отличаются долговечностью и надежностью. Но всё-таки, исключать этот вариант не стоит. Попробуйте подсоединить пылесос напрямую в сеть – соответствующий разъем находится рядом с кнопкой питания. Зарядку проводите не менее часа. Если робот не включился и после этого, значит нужно рассмотреть иные причины или же заменить аккумулятор.

Поврежденная материнская плата

Из-за сложных условий работы (высокая температура и влажность в помещении, попадание воды на корпус, редкие чистки) материнская плата может выйти из строя. Это происходит из-за окисления платы или короткого замыкания. В любом случае, придется посетить сервисный центр и заплатить за ремонт или замену платы немалую сумму.

Грязь под кнопкой питания

Иногда пылесос не включается из-за попадания грязи или пыли под кнопку питания. Выявить проблему легко – повторите нажатие на кнопку 8-10 раз. Если робот-пылесос включился, значит дело именно в этом. Проблема решается быстро – воспользуйтесь обычным бытовым пылесосом, чтобы извлечь из кнопки грязь и пыль. Впрочем, если контакты окислились или загрязнились, то поможет только вмешательство специалиста.

Пылесос выдает ошибку С8

В большинстве случаев причиной такой поломки заключается в одометре переднего колеса. Осторожно снимите переднее колесо и тщательно изучите, как расположен на оси коричневый магнитный диск.

Неправильно установленный диск

Он должен быть повернут выемкой во внешнюю сторону. Если диск установлен неправильно, его необходимо снять (для этого нужно будет приложить немалые физические усилия) и установить так, как следует.

Проблемы с грязью

Если регулярно не чистить переднее колесо, то оно настолько забивается грязью и клубами пыли, что сенсор не может адекватно считывать информацию. Решить проблему можно за считанные минуты – достаточно прочистить или продуть колесо. Для этого нужно осторожно удалить стопорное кольцо, снять подшипник и руками или мягкой, чуть влажной тканью удалить пыль и грязь.

Поломка одометра

В случае, если описанные выше способы не помогли решить проблему, скорее всего, из строя вышла крохотная микросхема – одометр, установленный на переднем колесе. Единственный вариант – отправиться в сервисный центр, где поврежденную деталь смогут заменить. Самостоятельно справиться с такой поломкой не удастся.

Робот-пылесос издает странные звуки: звон, стрекот, скрип и другие

Каждый робот Айклебо оснащён турбощётой с подшипником. Их можно быстро снять, чтобы очистить. Но при неправильной установке он может быть неправильно закреплен или даже потерян. Проверьте, на месте ли подшипник и верно ли вы установили его.

Робот-пылесос выдает ошибку СА

Наиболее современные модели оснащены материнскими платами нового поколения. В них ошибка СА идентична ошибке С7 по старой классификации. Это означает, что модуль навигации не работает или работает неверно. В первую очередь стоит перезагрузить показатели. Для этого, используя боковую кнопку, повторно выключите и включите питание. Иногда это позволяет решить проблему. Если нет, то приготовьтесь к походу в сервисный центр – только специалисты, имея опыт и оборудование, смогут провести диагностику и решить проблему.

При чистке ковров пылесос подпрыгивает

В большинстве случаев это происходит, когда резиновый скребок выходит из строя. Это может происходить по разным причинам. Иногда из-за заводского брака или механических повреждений, а иногда из-за простого пересыхания резины. Эксплуатация в помещениях с слишком низкой влажностью и высокой температурой ускоряет процесс пересыхания. Даже если отсутствует крохотный кусочек резины, пылесос может начать прыгать. Решить проблему можно путем покупки нового скребка. Заменить старый можно самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов.

Пылесос не укомплектован щёткой для его чистки

Многие покупатели, придя домой из магазина и распаковав новенький робот-пылесос, возмущены обманом – в комплекте не присутствует щётка, позволяющая производить его чистку. Не стоит волноваться и возвращаться в магазин – щетка хранится прямо в корпусе базы. Поднимите крышку, и вы найдете искомое.

Робот-пылесос игнорирует магнитную ленту

Чтобы робот пылесос не смог сдвинуть магнитную ленту-ограничитель, её нужно надежно зафиксировать на полу. Для этого проще всего использовать двустороннюю клейкую ленту. Кроме того, датчики, установленные в нижней части пылесоса, нужно регулярно прочищать от пыли. Для этого можно использовать обычную ватную палочку или ватные диски – в инструкции подробно рассказано, как именно и насколько часто следует проводить эту работу. Тогда робот-пылесос будет адекватно реагировать на магнитную ленту, и никогда не станет пересекать её.

Это наиболее распространенные проблемы, с которыми могут столкнуться владельцы iClebo Arte. Изучив текст, вы сможете справиться с большинством неполадок, не обращаясь в сервисный центр, экономя свое время и деньги.

Рекомендации по эксплуатации

При эксплуатации робота-пылесоса не забывайте, что часто именно грязь является причиной различных сбоев и ошибок в технике. Для правильной очистки прибора внимательно изучите инструкцию. Не забывайте, что корпус следует протирать, лишь используя чистую, слегка влажную тряпочку.

В противном случае вода может попасть между верхней крышкой и экраном, выводя из строя материнскую плату – после этого проще будет купить новый робот-пылесос, чем ремонтировать пострадавший. Следуя этим нехитрым правилам, вы сохраните робот-пылесос в целости и сохранности на многие годы.

Источник

Адреса сервисных центров

Перед обращением в службу сервиса, рекомендуем сначала позвонить нашим специалистам, очень вероятно, что проблема решается удаленно и у Вас не будет необходимости посещать сервис, а также прочитать раздел Частые вопросы. В данные СЦ принимаются пылесосы, купленные у официальных представителей и дилеров в России. Пылесос должен иметь опознавательные наклейки и инструкцию с гарантийным талоном на русском языке. Проводится сверка по серийным номерам. Если пылесос имеет иностранные наклейки или куплен у магазина из Черного списка, СЦ в праве отказать в ремонте. Роботы, изготавливаемые для других стран имеют отличия от российской версии. Пылесосы необходимо приносить в СЦ полностью очищенными от пыли, с пустым и вымытым пылесборником, без волос на щетках. В противном случае СЦ имеет право отказать в приемке устройства на ремонт, пока клиент не произведет полную чистку робота. При транспортировке робота в СЦ необходимо снимать боковые щетки, чтобы они не деформировались во время хранения в коробке или пакете.

Срок гарантии на оборудование исчисляется со дня передачи товара потребителю. Во избежание недоразумений, сохраняйте документы в течение гарантийного срока службы оборудования.

Гарантийный срок, установленный фирмой-производителем — 12 месяцев. Сервисный центр оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии.

При обращении в сервис-центр или к продавцу в случае обнаружения недостатков, Вы должны предоставить:

• заполненный надлежащим образом гарантийный талон;
• печать продавца и дату продажи в гарантийном талоне;
• оригинал документа или чек, подтверждающий покупку.

Гарантийный ремонт и обслуживание не производится в следующих случаях:

• при окончании гарантийного срока эксплуатации;
• отсутствии или повреждении гарантийных этикеток на оборудовании;
• если оборудование имеет следы механических, электрических, химических или тепловых повреждений (в том числе скрытые), попадание воды;
• обнаружении на деталях оборудования следов постороннего вмешательства;
• внесении несанкционированных изменений в конструкцию, использование неоригинальных комплектующих;
• неправильной установка и эксплуатация;
• повреждение оборудования в результате ДТП;
• ненормативном входном напряжении;
• если на пылесосе и коробке отсутствуют серийные номера.

Бесплатный ремонт производится в случаях:

• если не истек срок гарантийного обслуживания 12 месяцев;
• если серийный номер и модель изделия соответствуют указанному в гарантийном талоне;
• если правильно и четко заполнен гарантийный талон (без исправлений) с указанием даты продажи, четкими подписями и печатью торгующей организации, а также названия модели и серийного номера.

Бесплатный срок хранения отремонтированного товара в сервисном центре – 1 (один) месяц со дня готовности оборудования. По истечении бесплатного срока хранения за хранение отремонтированного товара начисляются пени в размере 30 рублей за 1 календарный день. Если сумма пени за хранение отремонтированного товара превысила стоимость самого товара и не была оплачена покупателем, то гарантийный отдел вправе конфисковать товар в пользу погашения задолженности. В этом случае стоимость товара рассчитывается по закупочной цене товара. Сроки ремонта и хранение потребитель обязан отслеживать самостоятельно.

Уважаемые клиенты! Если в Вашем городе еще нет сервисного центра iCLEBO, вы можете связаться с сотрудниками головного сервисного центра «Робототехника» по телефону 8 (495) 103-31-21 или 8 (495) 258-62-70. В случае, если не удастся устранить неисправность удаленно, Ваше оборудование отправляется в Москву. Для всех роботов-пылесосов, купленных в компании ООО «Робототехника», пересылка оборудования в сервисный центр и обратно бесплатна для потребителей в течение гарантийного срока.

Внимание! По адресу Москва, ул. Шухова 14 ремонтируются только модели iCLEBO O5 и Omega. Ремонт A3, Arte или Pop осуществляется во всех остальных сервисных центрах. При желании и возможности самостоятельного ремонта, обращайтесь в нашу службу поддержки для заказа запчастей. Возможна продажа запчастей для моделей Omega, A3, Arte и Pop.

Источник

Если у вас проблемы с пылесосом iCLEBO

Роботы-пылесосы iCLEBO очень надежный продукт, что подтверждает статистика сервис-центра (менее 1% поломок). Но в виду того, что техника сложная и имеет электромеханические части, а также не все пользователи читают инструкцию и правильно эксплуатируют робот, предлагаем ознакомиться с данным списком вопросов и ответов. В нем вы, вероятно, сможете найти решение своей проблемы, не прибегая к помощи сервис-центра.

Перед тем, как осветить вопросы и ответы на них, просим обратить внимание, что в сервис-центры необходимо приносить чистого робота, в пылесборнике которого нет пыли, а на щетках нет намотавшихся волос. Во-первых, грязные роботы приниматься в сервис не будут, во-вторых, порой проблема возникшей ошибки именно в том, что робот не был почищен так, как это указано в инструкции. Также обращаем ваше внимание, что корпус робота нельзя мыть не выжатой тряпкой. Вода с тряпки может попасть в зазоры между ЖК-экраном и верхней декоративной крышкой и испортить со временем материнскую плату. Во время передачи робота в сервис, вам необходимо предоставить гарантийный талон, робот должен быть заряжен, но кнопка питания сбоку установлена в положение Off (чтобы он не разрядился за время транспортировки и хранения). Таймер должен быть отключен.

Адреса всех сервис-центров вы сможете найти на этой странице.

Скорее всего у вас “залип” боковой механический датчик определения препятствия. Для того, чтобы вставить его на место, не нужно ехать в сервис-центр, все исправляется в течение 1 минуты дома.

1. Посмотрите, в какую сторону начинает вращаться робот. Если он вращается по часовой стрелки, вправо, тогда правый механический датчик нужно подправить, и наоборот.

2. Вот так выглядит этот датчик.

Если он заблокировался, тогда он будет таком положении.

Из-за этого, робот “думает”, что сбоку от него препятствие и старается объехать по кругу. Все что необходимо, это пальцем, отверткой или другим предметом поставить язычок датчика на место.

3. Для этого отодвигаем бампер. Чтобы его отодвинуть, нужно прижать в сторону корпуса и одновременно потянуть, чтобы бампер вышел из паза.

4. Вы увидите сам датчик, у которого будет некорректно установлен язычок. Поправьте язычок, установите бампер обратно, и робот будет продолжать свою уборку как и ранее.

Хотим также заметить, что датчик может плохо срабатывать, если сильно забился пылью. Также в пылесосах с начала 2015 года используется усиленный язычок датчика препятствия, что уменьшает вероятность возникновения проблемы, описанной выше (но не исключает ее).

В данном случае причины могут быть три: вышел из строя аккумулятор, забилась пылью кнопка питания или испорчена материнская плата.

1. Вероятность того, что аккумулятор вышел из строя стремится к нулю. Проблем в Li-Ion аккумуляторах роботов iCLEBO практически никогда не возникает. Они очень надежные и работают многие годы без необходимости замены. Но если вы грешите именно на аккумуляторную батарею и хотите ее проверить, можно попробовать подключить робот напрямую через шнур (рядом с кнопкой питания есть разъем) и оставить на час в таком положении. Если после этого он не включится, то, либо замена аккумулятора, либо (что более вероятно) смотрим следующий пункт.

2. Боковая кнопка питания у пылесоса может со временем засориться, и робот перестанет включаться. Обычно после 10-15 попыток включения, он все же включается. В этом случае мы рекомендуем взять обычный бытовой пылесос с высокой мощностью всасывания, прислонить отверстие трубки прямо к кнопке и высосать всю пыль, которая могла там скопиться (при этом необходимо периодически менять положение кнопки On/Off). Как правило это помогает. В более сложных случаях (когда робот много работал во влажных помещениях, например) могли засориться или чуть окислиться контакты. Тогда вам необходимо нести в СЦ, чтобы мастер уже почистил эти контакты, разобрав корпус пылесоса, либо полностью заменил кнопку питания.

3. При использовании пылесоса во влажной среде или небрежной чистке (запустили робот с мокрой щеткой или фильтром, допустили попадание воды внутрь корпуса) может выйти из строя материнская плата вследствие короткого замыкания или окисления токопроводящих элементов. В этом случае нужно обращаться в СЦ и быть готовым к тому, что ремонт по замене материнской платы будет платным.

Скорее всего проблема в кнопке питания. Она засорилась. Можно ее попробовать продуть пылесосом, либо купить новую по этой ссылке и установить самостоятельно. Для этого надо разобрать корпус (на YouTube есть подробные инструкции). Кнопка будет доступна для замены. Если в бытовых условиях разобрать не получается, обращайтесь в СЦ..

Скорее всего проблема в одометре переднего колеса. Подробное видео на нашем YouTube канале: Ошибка C8.

1. Достаньте переднее колесо и обратите внимание на расположение темно-коричневого магнитного диска на его оси.

2. Магнитный диск должен быть расположен выемкой наружу. Если он расположен выемкой внутрь, необходимо его снять (снимается с большим усилием) и установить обратно корректной стороной. Всё, проблема решена. Также бывают случаи, когда переднее колесо месяцами не чистится и засоряется до такой степени, что сенсор не может считать показания. В этом случае необходимо просто продуть/очистить колесо, снять стопорное кольцо и подшипники, удалить намотавшиеся шерсть и волосы.

3. Обратите внимание на переднее колесо, ровное ли оно или заметно стерлось и имеет грани. На фото ниже пример колеса от робота, который запускался каждый день на рельефной плитке с зазорами в течение года.

В этом случае робот может выдавать ошибку C8, т. к. колесо не достает до пола и не прокручивается, датчик одометра не считывает показания. В этом случае необходимо приобрести новое колесо.

4. Со временем чувствительность датчиков робота может меняться. Можете попробовать откалибровать самостоятельно. Видео инструкция доступна по этой ссылке. Так же такое возможно на идеально черных полах. В этом случае, отключите режим преодоления препятствий.

5. Убедитесь, что слева и справа от базы должно быть свободное пространство не менее 30 см, а аккумулятор полностью заряжен.

6. Если это не помогает, то есть вероятность, что из строя вышла небольшая микросхема – одометр переднего колеса. Самостоятельно ее не починить, необходимо обращаться в сервисный центр.

Также обратите внимание на это видео из нашего видеоблога.

В пылесосах iCLEBO используются турбощетки со съемным подшипником. Подшипник специально сделан съемным, чтобы ось щетки и сам подшипник можно было чистить. С другой стороны, его довольно легко потерять при невнимательном обращении. Проверьте, установлен ли подшипник в паз и корректно ли он установлен. На фото ниже подшипник утерян, турбощетка держится не плотно.

На этом фото подшипник стоит корректно.

Приобрести подшипник для турбощетки можно в разделе Аксессуары. Полный видеоролик об ошибке C5 на нашем канале YouTube.

Если пылесос буксует на гладкой поверхности в режиме полотера, необходимо убедиться, что салфетка из микрофибры полностью выжата, с нее не должна стекать вода. Также убедитесь, что салфетка установлена ровно и плотно на модуль швабры, как на этом видео. Если вышеуказанные рекомендации не помогли избавиться от проблем с уборкой, Вы можете обратиться в центральный офис Москва, Шухова 14 и взять бесплатно салфетки из микрофибры старого образца (голубого цвета). Они имеют меньшую толщину и роботу становится легче передвигаться.

В новых версиях материнских плат эта ошибка равнозначна ошибке C7, другими словами скорее всего проблема в модуле навигации/камере. Если сброс параметров пылесоса выключением и включением боковой кнопки питания не помогает, тогда необходимо обращаться в сервис, адреса которых указаны на нашем сайте.

Проблема возникла из-за того, что магнитный датчик на ведущем колесе (которое быстро начинает вращаться), на 1-2 мм сдвинулся с оси. Возможно решение проблемы дома через разбор робота и колес. Инструкция есть тут. В противном случае необходимо нести в СЦ для замены модуля колеса.

Вероятнее всего у вас износился резиновый скребок. Необходимо купить и установить новый резиновый скребок. Приобрести его можно в нашем магазине. Вот так выглядят испорченные скребки:

(в данном случае мягкое резиновое лезвие полностью износилось)

(даже отсутствие маленького кусочка резинки вызывает подпрыгивания робота)

На фото ниже показано, где расположена щетка для очистки.

Магнитная лента ограничитель должна крепиться к полу (чтобы робот ее не сдвигал) на двусторонний скотч. Лента должна лежать выемкой вниз. Датчики на нижней части робота необходимо регулярно очищать ватной палочкой в соответствии с рекомендациями в инструкции.

У всех роботов iCLEBO есть всасыващий модуль, установленный внутри корпуса (именно поэтому пылесборник можно полностью разбирать и мыть, но обязательно полностью просушить перед следующей уборкой). Мотор всасывающего механизма выходит из строя исключительно редко. Скорее всего у вас проблема со скребком или фильтром (установленным внутри пылесборника). Почистите фильтр (можно промыть холодной водой и высушить), а также проверьте, в каком состоянии резиновый скребок. Если скребок порвался, робот не сможет собирать весь мусор в контейнер, так как скребок не плотно прилегает к поверхности пола. Если робот чистый, попробуйте запускать робот чаще или в другом режиме, например в максимальном (MAX) или с салфеткой .

Робот запоминает расположение базы только если был запущен с нее в авто режиме. Если робот был запущен в хаотичном или максимальном режиме, он может в процессе уборки задевать базу. Так же, если в процессе уборки, робот остановился с ошибкой, или его сдвигали\поднимали, у него так же сбивается навигация и он уже не помнит где база. Если в авто режиме, в процессе уборки робот заехал в полностью темное помещение, у робота так же может сбиться навигация. Он старается исправить свой маршрут во время уборки с помощью данных с гироскопа, но все же рекомендуется запускать пылесос с освещенных помещениях или днем. Если вы ставили робот на базу вручную, может возникнуть такая ситуация, что контакты зарядной базы и самого пылесоса не совпадут. Вам кажется, что робот на базе, но на самом деле он чуть сдвинут. Лучше поставить робот рядом с базой и отправить его на базу с пульта. В процессе уборки робот может встретить препятствие, которое сбивает карту помещения и затрудняет навигацию. Например, наезжает и проскальзывает на маленьком прикроватном коврике, буксует на неудобном порожке и т.п. Проследите за ним и устраните преграду. Для более качественного анализа данной ошибки, рекомендует запустить пылесос с другого места/комнаты, установив туда базу на время теста.

Если это происходит систематически, попробуйте переставить базу, что бы робот начинал уборку с другого места. Если площадь квартиры больше 120 м. кв., в этом случае робот может не успеть убрать всю площадь, он должен вернуться на базу для подзарядки и после этого доубирать оставшееся пространство (только в АВТО режиме). Ставлю на робот швабру с салфеткой , а он не едет и буксует Хорошо отожмите салфетку. Она должна быть влажной, но не мокрой, с нее не должна стекать вода. Функция влажной уборки не предназначена для мытья полов, только для влажной протирки пола от мелкой пыли, муки и т. д. Также рекомендуем обновить версию ПО в сервис центре, в последних версиях улучшена навигация и маневренность пылесоса.

Если на дисплее робота индикатор турбо режима горит постоянно, значит он включен с пульта. Если индикатор мигает, значит он включается автоматически. В случае, если это происходит на ровной и гладкой поверхности пола, причин может быть несколько:

1. Засорились датчики на боковых стенках под пылесборником. На фото изображено местонахождения этих датчиков, протрите их влажной салфеткой.

2. Нижняя часть кожуха основной щетки отсоединилась. И туда попал мусор. Необходимо отделить полностью часть кожуха которая контактирует непосредственно с полом, очистить пыль и затем защелкнуть ее на место. На картинке изображено как быть не должно, и далее как должен выглядеть кожух в нормальном состоянии.

3. Передние защелки кожуха основной щетки были недостаточно утоплены при установке. Обратите внимание на то, как установлен кожух и защелкните их до конца.

Если проблема не решена, можно обратиться в сервис, для регулировки датчика основной щетки, но в сущности турбо режим влияет только на мощность всасывания и уровень шума. Если это критично для вас, то стоит проблему решить. Данная инструкция помогает устранить проблему с режимом турбо в 95% случаев.

• Регулярно чистите робот, контейнер, фильтр, основную щетку. Видео о правильной очистке роботов: Arte и Omega, Проверяйте переднее колесо. Со временем туда могут попадать волосы, наматываться на подшипник. Их нужно убирать. Если долго этого не делать, может повредиться одометр. Ремонт в данном случае не будет считаться гарантийным. Видеоролик о своевременной замене расходников доступно на нашем канале.
• При установке на место переднего колеса не нужно прилагать усилие. Если колесо не встает на место легко, проверьте верно ли стоит подшипник.
• Не протирайте сенсорную панель робота мокрой или влажной тряпкой. Не запускайте робот во влажных помещениях. Не устанавливайте в робот влажные фильтры и щетку. Все это может привести к порче внутренних элементов, в частности, материнской платы.
• Перед запуском робота, уберите мелкие предметы с пола, провода, поднимите длинные шторы и тюль. Если у вас есть маленький коврик в прихожей без резиновой подложки, он тоже может помешать роботу.
• Запускайте робот чаще. В идеале, каждый день. Робот пылесос предназначен для поддержания чистоты в доме. Он не предназначен для генеральной уборки. Если у вас живет 3 собаки и 2 персидских кота, и вы запускаете робот раз в неделю, не удивляйтесь, что он не справился с работой на все 100%.
• Не забывайте снимать и чистить боковые щетки. Для этого нужно одновременно взять за 3 усика (за резиновое основание) и потянуть с усилием в вверх.
• Что бы ваш аккумулятор прослужил вам максимально долго, не разряжайте его полностью, не оставляйте робот разряженным на долгое время. Не включайте пылесос, если принесли его с улицы с холода. Когда уезжаете на долго, пылесос следует полностью зарядить и выключить на кнопку питания. Если робот закончил уборку не на базе, следует поставить его на базу. Пылесос должен стоять всегда на зарядной станции, либо с выключенной кнопкой питания сбоку на корпусе.

Роботы-пылесосы iCLEBO имеют срок гарантии 1 год. Для пылесосов iCLEBO Omega есть некоторые исключения, в частности: на замену материнской платы старого образца (с внешним гироскопом), на замену мотора главной щетки, на замену/ремонт PSD-датчиков (робот выдает ошибку C2) и на обновление ПО (прошивки) срок гарантии составляет 3 года. Если в Вашем городе нет СЦ, компания Робототехника оформит забор курьером, ремонт и обратную доставку до двери за свой счет.

Источник