Ремонт с ванной ravak

Пожизненная гарантия на ванны

Благодарим Вас за покупку акриловой ванны RAVAK (далее „ванна“ или “изделие”). Производитель RAVAK a.s. предоставляет на эти изделия «Пожизненную гарантию» при выполнении указанных ниже условий.

«Пожизненная гарантия» будет действительна только в том случае, если покупатель зарегистрирует изделие в online-бланке в течение 60 дней со дня покупки. Воспользоваться гарантией можно лишь предоставив гарантийный талон на ванну, заполненный надлежащим образом продавцом или производителем в день покупки вместе с чеком, подтверждающим покупку данного изделия.

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РЕГИСТРАЦИИ

Для правильной регистрации необходимо, чтобы Покупатель ванны указал свое имя, дату рождения, почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, тип ванны, серийный номер ванны, дату покупки, название торговой точки и город, в котором Покупатель приобрел ванну. Также Покупателю необходимо указать интересует ли его информация о новинках марки RAVAK.

На предоставленный Покупателем электронный адрес будет отправлено «Подтверждение» о регистрации. Компания RAVAK a.s. оставляет за собой право когда угодно идентифицировать личность, предъявляющую «Пожизненную гарантию» и личность, указанную в регистрационном бланке на сайте www.ravak.ru.

ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ:

Пожизненная гарантия

Компания RAVAK a.s. предоставит «Пожизненную гарантию» на ванну тому покупателю, который ее приобретет и оплатит в период с 01.06.2020 по 31.12.2021. В рамках этой гарантии ванна ремонтируется, или если это невозможно, подлежит замене на новую.

Срок гарантии и количество обращений касательно неисправности изделия не ограничены.

Покупатель

Покупателем, который может воспользоваться «Пожизненной гарантией» на изделие может быть только физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Гарантия действительна на протяжении всей жизни покупателя. Гарантия на продукцию никоим образом не распространяется на третью особу (лицо).

Осуществление рекламации

Если изделие, на которое распространяется «Пожизненная гарантия», уже не изготавливается, производитель по договоренности с покупателем обязан заменить его на максимально похожее. Возникшую в цене разницу (если замененное изделие дороже, чем прежнее) оплачивает покупатель. Возможные дополнительные расходы, связанные с установкой замененного изделия, оплачивает покупатель. Под дополнительными расходами подразумеваются: расходы на доставку, инсталляционный материал и услуги сервисных работников RAVAK a.s. Замена ванны осуществляется без разрушительных работ. Возможные строительные работы оплачивает также покупатель. «Пожизненную гарантию» на изделие покупатель оформляет в компании RAVAK a.s..

Срок действия пожизненной гарантии

«Пожизненная гарантия» вступает в силу со дня регистрации приобретенного и оплаченного изделия на сайте www.ravak.ru или с момента введения изделия в эксплуатацию сертифицированным субъектом (должно быть осуществлено не позже 7 дней со дня установки).

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЖИЗНЕННОЙ ГАРАНТИИ НА ВАННЫ RAVAK

«Пожизненная гарантия» на акриловые ванны RAVAK распространяется в случаях если:

• материал ванны — акрил
• покупатель (совершеннолетнее физическое лицо) зарегистрировал приобретенную ванну в специальном онлайн-бланке на сайте www.ravak.ru
• ванна куплена в торговых точках или интернет-магазинах новых изделий марки RAVAK
• ванна установлена в соответствии с инструкцией по монтажу RAVAK
• ванна установлена на оригинальную опору RAVAK
• уход за ванной осуществляется с помощью чистящих средств, рекомендуемых производителем и указанных в инструкции по монтажу, которая входит в комплект изделия
• выявлены дефекты материалов или производственные дефекты

«Пожизненная гарантия» на акриловые ванны RAVAK не распространяется в случаях если:

• ванна изготовлена по технологии Pu Plus
• возникли повреждения, в результате непрофессиональной установки изделия (при установке ванны не соблюдались рекомендации монтажной инструкции и строительной подготовки)
• повреждения возникли в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения (например, купание животных)
• произошел естественный износ товара
• выявлено механическое повреждение изделия
• был произведен самостоятельный ремонт ванны (шлифовка, склеивание), не предусмотренный условиями «Пожизненной гарантии»
• повреждения были вызваны пожаром, землетрясением или другими стихийными бедствиями
• повреждения возникли в результате использования изделия за пределами ванной комнаты в неправильных или экстремальных условиях
• изделия были куплены на распродаже RAVAK
• ванна была куплена со встроенной гидромассажной системой, на гидромассажную систему RAVAK предоставляет 2 года гарантии
• на аксессуары (сточный комплект для ванны, панель, опора) гарантия не распространяется

Даже если покупатель не придерживается всех перечисленных выше условий «Пожизненной гарантии», на изделия RAVAK предоставляется стандартная гарантия, сроки действия которой указаны в гарантийном талоне.

Источник

Что чаще всего задают?

Принятие душа

Как при монтаже применять силиконовый герметик?
В стыках душевого уголка и поддона между стеной и профилем снаружи и внутри следуя инструкциям по установке так, что бы вода не проникала за пределы уголка.

Как мне узнать с какой стороны стекла нанесен защитный слой ANTICALC?
Слой AntiCalk всегда наносится с внутренней стороны стекла. Сделайте маркером несколько штрихов примерно 2 см длиной. На стороне с защитным слоем линия будет прерывистой, без защитного слоя – сплошной.

Возможно установить душевой уголок без поддона?
Все душевые кабины могут быть установлены без душевых поддонов прямо на кафельную плитку с использованием душевого канала. Душевые каналы находятся в разделе: «Поддоны; душевые каналы».

Какой прочный душевой уголок посоветуете для большой семьи?
Supernova является самым популярной серией душевых уголков и дверей. Эта серия удобна как для ванных комнат, так и для мест общего пользования (больницы, гостиницы, общежития). Система AntiBlock препятствует заеданию и перекосу подвижных частей и тем самым принципиально влияет на срок службы изделия. Рамная конструкция обеспечивает абсолютную герметичность душевой кабины. Воды и луж на полу больше не будет.

В чем преимущество сидений Ovo?
Сиденья серии Ovo выделяются массивной конструкцией, обеспечивающей их безопасное использование. Изготовлены из нержавеющей стали. Грузоподъемность сидений серии Ovo гарантирована до 150 кг. Для обеспечения правильной работы изделие должно устанавливаться только на несущие стены ванной комнаты. Сиденья Ovo могут быть установлены в душевых уголках с размерами от 90 х 90 см.

Какой рекомендуется клей для приклеивания поддонов?
Все наши самонесущие поддоны, в том числе Galaxy Pro, мы рекомендуем устанавливать уже после отделки стен и пола, используя силиконовый герметик RAVAK Professional, который также является частью универсального монтажного комплекта.

Существуют специальные средства для смазывания петель душевого уголка?
Петли душевых уголков могут смазываться практически средствами любых производителей, но лучше всего использовать специальную санитарную тефлоновую смазку RAVAK. Она не растворяется в воде и не желтеет.

Как правильно установить армированные стекловолокном поддоны (LA)?
Армированный стекловолокном поддон может быть установлен несколькими способами. Это зависит от того как именно будет установлен поддон – встроен в пол или в бетонный каркас и облицован плитой. Самый простой способ заключается в установке поддона на опорах и применении передней панели на защелках.

Принятие ванны

Как правильно установить акриловые ванны?
Вы можете установить ванну в ванной комнате с полностью облицованными стенами и полом. Ванна должна устанавливаться в соответствии с инструкциями по установке. Она должна быть установлена на оригинальную опору (ноги) RAVAK.

Выполняет ли шторка для ванной Rosa свои функции, если после душа за ней на ванне появляется вода?
Да, выполняет. Шторка предназначена только для защиты от прямого разбрызгивания воды. Шторка не является водонепроницаемой, поэтому после принятия душа за ней может появиться вода.

Как можно восстановить поверхность акриловой ванны или поддона?
При повреждении мелких повреждений до 0,5 мм, могут быть устранены путем полировки и шлифования с помощью мелкозернистой наждачной бумаги и полировочной пасты. Если повреждения более серьезные, то ремонт поверхности акриловых ванн и поддонов является сложным и зачастую невозможным.

Могу ли я купить ручки к ванной?
Мы рекомендуем установить универсальную ручку из нержавеющей стали, которая может быть установлена на ванну с помощью прилагаемого крепежа. Наш совет для Вас — ручка может быть установлена не только на ванну, но и с помощью специальных дюбелей М8 на стене ванной комнаты.

Можно ли заказать шторку для ванны Avocado?
На ванну Avocado душевая шторка не изготовляется. Ванна предназначена для покупателей, которые имеют небольшую ванную комнату, но хотят купаться комфортно. Если Вы хотите купаться и принимать душ в ванной выберите компактную концепцию BeHappy с ванной,умывальником и шторкой, или Rosa 95 х 150 с душевой шторкой подходящего размера. Ванну Rosa 95 можно дополнить подголовником, ручками и смесителем Rosa и создать гармоничный дизайн в ванной комнате.

Какое чистящее средство я могу применять для ванны, не испортив поверхность?
Для чистки акриловых ванн рекомендуется использовать чистящие средства фирмы RAVAK, которые растворяют осевшие загрязнения и не портят гладкую поверхность ванны. Фирма RAVAK создала собственную линию чистящих средств. Для ванн предназначен жидкий очиститель, который поставляется в комплекте с пульверизатором под названием RAVAK Cleaner.

Другое

Где я могу найти запасные части для вашей продукции?
Запасные части для продукции RAVAK Вы можете купить у дилеров компании RAVAK. Их перечень Вы найдете здесь.

Можно ли резать или сверлить дополнительные отверстия в продукции из литого мрамора?
Можно, но работать нужно алмазными кольцевыми свёрлами с постоянным присутствием воды в зоне сверления. В домашних условиях можно использовать для резки ножовку, но резать надо с особой осторожностью.

Могу ли я заказать с покупкой продукции RAVAK сборку у Вашей компании?
Да, можно. Форма заказа находится в разделе Сервис и установка. Заполните её, а после отправки формы мы свяжемся с Вами для уточнения информации.

Каковы сроки создания нестандарнтых изделий?
Максимальное время, необходимое для нестандарнтых изделий составляет 6 недель от даты заказа. Уделите особое внимание нестандарным изделиям для Вашей ванной комнаты и пожалуйста свяжитесь с нами, используя форму в разделе Сервис и установка. Конфигуратор нестандарнтых решений даст вам подробную информацию о ценах и сроках поставки.

Каков гарантийный срок службы акриловых ванн RAVAK?
Благодаря высокому качеству ванн, мы предоставляем длительную гарантию сроком на 10 лет. Но обеспечить ее мы можем только в том случае, если при установке бвли применены опорные конструкции RAVAK. Если же были использованы опорные конструкции для ванной от другого производителя, мы не можем дать гарантию сроком более 2 лет.

Мы создаем вдохновляющие ванные комнаты, продуманные до мельчайших деталей. Под маркой RAVAK поставляем комплексные решения для современных ванных комнат в виде целостных концепций. Производим акриловые ванны с возможностью установки шторок для ванн, душевые углы и двери, в том числе и в нестандартных исполнениях, душевые поддоны, душевые каналы и трапы. Далее в ассортименте присутствуют умывальники, санитарная керамика (унитазы, биде и керамические умывальники), мебель для ванных комнат, смесители и широкий ассортимент аксессуаров.

Мы являемся создателями трендов, разрабатываем уникальные технические решения, запатентованные технологии и материалы. Продукция RAVAK с оригинальным авторским дизайном, регулярно выставляется на самых престижных мировых конкурсах в области дизайна. После более чем 25-летнего производственного опыта мы являемся крупнейшим производителем оборудования для ванных комнат в Центральной и Восточной Европе.

Источник

Пожизненная гарантия на ванны

Уважаемый покупатель!

Благодарим Вас за покупку акриловой ванны RAVAK (далее „ванна“ или “изделие”). Производитель RAVAK a.s. предоставляет на эти изделия «Пожизненную гарантию» при выполнении указанных ниже условий.

«Пожизненная гарантия» будет действительна только в том случае, если покупатель зарегистрирует изделие в ниже указанном online-бланке в течение 60 дней со дня покупки. Воспользоваться гарантией можно лишь предоставив гарантийный талон на ванну, заполненный надлежащим образом продавцом или производителем в день покупки вместе с чеком, подтверждающим покупку данного изделия.

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РЕГИСТРАЦИИ

Для правильной регистрации необходимо, чтобы Покупатель ванны указал свое имя, дату рождения, почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, тип ванны, серийный номер ванны, дату покупки, название торговой точки и город, в котором Покупатель приобрел ванну. Также Покупателю необходимо указать интересует ли его информация о новинках марки RAVAK.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как узнать, на какие ванны действует пожизненная гарантия?

Пожизненная гарантия распространяется на все модели Ван RAVAK.

Пожизненная гарантия-речь идет о жизни ванны или моей?

Имеется ввиду жизнь первого владельца ванны.

Я подумываю о покупке ванны на следующий год. Будет ли предоставляться пожизненная гарантия на эти ванны?

Нет. Необходимо приобрести ванну до конца этого года, так как пожизненную гарантию мы предоставляем ванны, купленные до 31. 12. 2021.

Каковы условия для пожизненной гарантии?

Условия получения пожизненной гарантии ничем не отличаются от стандартных, за исключением того, что для получения пожизненной гарантии необходимо пройти регистрацию на сайте по адресу: https://www.ravak.ru/ru/pozhiznennaya-garantiya-na-vanny.

Где я могу получить пожизненную гарантию? У продавца?

Нет, для получения пожизненной гарантии необходимо обратиться непосредственно к производителю RAVAK a.s.

Что конкретно мне делать, если я хочу подать заявку на пожизненную гарантию приобретенной ванны RAVAK?

Необходимо ознакомиться с условиями предоставления пожизненной гарантии и заполнить форму заявления, расположенную на https://www.ravak.ru/ru/pozhiznennaya-garantiya-na-vanny.

Нужно ли демонтировать ванну при возникновении жалобы?

Вам не нужно демонтировать ванну и куда-то ее отправлять. После надлежащего предъявления претензии Вас, по предварительной телефонной договоренности, посетит сервисный техник нашей компании, который на месте установки ванны рассмотрит жалобу.

Зачем мне пожизненная гарантия на ванну?

Пожизненная гарантия означает, что Вам не придется решать какие-либо проблемы, связанные с производственным дефектом ванны, после окончания обычной гарантии. Гарантирует Вам ремонт производственных дефектов ванны или, в случае возникновения непоправимых дефектов, обмен на новую в течение всей Вашей жизни в соответствии с условиями пожизненной гарантии на ванну.

У меня есть новая ванна RAVAK, но я не хочу нигде регистрироваться и давать свою личную информацию. Я что-нибудь потеряю?

Вы теряете выгодную пожизненную гарантию, т. е. гарантию ремонта или замены на протяжении всей Вашей жизни. Личные данные покупателя мы храним в нашей базе данных для проверки вашей личности при применении гарантии, а также для озвучивания наших маркетинговых стратегий. Ваши данные не попадут в третьи руки. Если откажитесь от регистрации, на купленную Вами ванну распространяются условия гарантии, указанные в гарантийном талоне.

Я купил ванну RAVAK, но она еще не установлена. Мне нужно зарегистрироваться сразу или я должен подождать до установки?

У вас есть два месяца с момента покупки, чтобы зарегистрировать ванну. При установке ванны убедитесь, что она установлена в соответствии с инструкциями, приведенными в прилагаемом руководстве по монтажу.

На предоставленный Покупателем электронный адрес будет отправлено «Подтверждение» о регистрации. Компания RAVAK a.s. оставляет за собой право когда угодно идентифицировать личность, предъявляющую «Пожизненную гарантию» и личность, указанную в регистрационном бланке на сайте www.ravak.ru.

ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ:

Пожизненная гарантия

Компания RAVAK a.s. предоставит «Пожизненную гарантию» на ванну тому покупателю, который ее приобретет и оплатит в период с 01.06.2020 по 31.12.2021. В рамках этой гарантии ванна ремонтируется, или если это невозможно, подлежит замене на новую.
Срок гарантии и количество обращений касательно неисправности изделия не ограничены.

Покупатель

Покупателем, который может воспользоваться «Пожизненной гарантией» на изделие может быть только физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Гарантия действительна на протяжении всей жизни покупателя. Гарантия на продукцию никоим образом не распространяется на третью особу (лицо).

Осуществление рекламации

Если изделие, на которое распространяется «Пожизненная гарантия», уже не изготавливается, производитель по договоренности с покупателем обязан заменить его на максимально похожее. Возникшую в цене разницу (если замененное изделие дороже, чем прежнее) оплачивает покупатель. Возможные дополнительные расходы, связанные с установкой замененного изделия, оплачивает покупатель. Под дополнительными расходами подразумеваются: расходы на доставку, инсталляционный материал и услуги сервисных работников RAVAK a.s. Замена ванны осуществляется без разрушительных работ. Возможные строительные работы оплачивает также покупатель. «Пожизненную гарантию» на изделие покупатель оформляет в компании RAVAK a.s..

Срок действия пожизненной гарантии

«Пожизненная гарантия» вступает в силу со дня регистрации приобретенного и оплаченного изделия на сайте www.ravak.ru или с момента введения изделия в эксплуатацию сертифицированным субъектом (должно быть осуществлено не позже 7 дней со дня установки).

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЖИЗНЕННОЙ ГАРАНТИИ НА ВАННЫ RAVAK

«Пожизненная гарантия» на акриловые ванны RAVAK распространяется в случаях если:

• материал ванны — акрил
• покупатель (совершеннолетнее физическое лицо) зарегистрировал приобретенную ванну в специальном онлайн-бланке на сайте www.ravak.ru
• ванна куплена в торговых точках или интернет-магазинах новых изделий марки RAVAK
• ванна установлена в соответствии с инструкцией по монтажу RAVAK
• ванна установлена на оригинальную опору RAVAK
• уход за ванной осуществляется с помощью чистящих средств, рекомендуемых производителем и указанных в инструкции по монтажу, которая входит в комплект изделия
• выявлены дефекты материалов или производственные дефекты

«Пожизненная гарантия» на акриловые ванны RAVAK не распространяется в случаях если:

• ванна изготовлена по технологии Pu Plus
• возникли повреждения, в результате непрофессиональной установки изделия (при установке ванны не соблюдались рекомендации монтажной инструкции и строительной подготовки)
• повреждения возникли в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения (например, купание животных)
• произошел естественный износ товара
• выявлено механическое повреждение изделия
• был произведен самостоятельный ремонт ванны (шлифовка, склеивание), не предусмотренный условиями «Пожизненной гарантии»
• повреждения были вызваны пожаром, землетрясением или другими стихийными бедствиями
• повреждения возникли в результате использования изделия за пределами ванной комнаты в неправильных или экстремальных условиях
• изделия были куплены на распродаже RAVAK
• ванна была куплена со встроенной гидромассажной системой, на гидромассажную систему RAVAK предоставляет 2 года гарантии
• на аксессуары (сточный комплект для ванны, панель, опора) гарантия не распространяется

Даже если покупатель не придерживается всех перечисленных выше условий «Пожизненной гарантии», на изделия RAVAK предоставляется стандартная гарантия, сроки действия которой указаны в гарантийном талоне.

Мы создаем вдохновляющие ванные комнаты, продуманные до мельчайших деталей. Под маркой RAVAK поставляем комплексные решения для современных ванных комнат в виде целостных концепций. Производим акриловые ванны с возможностью установки шторок для ванн, душевые углы и двери, в том числе и в нестандартных исполнениях, душевые поддоны, душевые каналы и трапы. Далее в ассортименте присутствуют умывальники, санитарная керамика (унитазы, биде и керамические умывальники), мебель для ванных комнат, смесители и широкий ассортимент аксессуаров.

Мы являемся создателями трендов, разрабатываем уникальные технические решения, запатентованные технологии и материалы. Продукция RAVAK с оригинальным авторским дизайном, регулярно выставляется на самых престижных мировых конкурсах в области дизайна. После более чем 25-летнего производственного опыта мы являемся крупнейшим производителем оборудования для ванных комнат в Центральной и Восточной Европе.

Источник