Ремонт самсунг домашних условиях

Поддержка всегда под рукой у для активных пользователей соцсетей: эту возможность предоставляют официальные сообщества Samsung в Facebook , ВКонтакте и Одноклассники . Для того, чтобы получить оперативный ответ от службы поддержки в любой день с 8 до 22 часов, достаточно просто отправить им личное сообщение.

«Горячая линия»

Те, кто предпочитает общаться по телефону, могут позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-55 с 7 утра до 10 вечера по московскому времени. Беспокоиться о тарифах на связь не придется: услуга бесплатна для всех абонентов российских операторов.

Канал YouTube

Видеоролики – один из самых популярных и удобных форматов информационного контента. На канале Samsung Russia на YouTube опубликовано более 200 обучающих роликов, которые помогут лучше узнать продукцию компании и разобраться во всех тонкостях настройки и оптимизации.

Samsung Members

Приложение Samsung Members позволяет легко связаться с техподдержкой Samsung с мобильного устройства, а также изучать руководства по использованию продуктов компании. Заодно программа предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями компании, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный тому, как использовать свои смартфоны, планшеты и носимые устройства по-максимуму. Скачать Samsung Members можно в магазинах приложений Google Play и Galaxy Store.

Smart Tutor

Для пользователей гаджетов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициировать каждое подключение может только сам пользователь, а при выключении гаджета сессия намедленно прекращается.

Чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо выбрать соответствующую функцию в меню приложения Samsung Members, после чего загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране и разрешить запрашиваемы доступы специалисту компании. После этого в окно требуется ввести код доступа, предоставленный оператором службы технической поддержки.

Доставка в сервисные центры

Если дистанционной поддержки специалиста недостаточно, и устройство нуждается в ремонте, в период ограничений, связанных с распространением пандемии, пользователи техники Samsung по всей России могут воспользоваться бесплатной курьерской службой для доставки мобильной техники – смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств, – в авторизированные сервисные центры.

Чтобы воспользоваться бесплатной курьерской доставкой портативной техники в сервисный центр, нужно позвонить по телефону Единой службы поддержки Samsung: 8-800-555-55-55 (ежедневно, c 7:00 до 22:00 по московскому времени) или оставить заявку на сайте компании. Специалисты Samsung свяжутся для подтверждения обращения и договорятся об удобном времени для передачи устройства. Пользователю будет необходимо передать курьеру смартфон, зарядное устройство или аксессуар. Список городов–участников проекта опубликован на сайте компании, а расценки и условия негарантийного ремонта можно уточнить у специалистов Единой службы поддержки Samsung.

Все отремонтированные устройства перед возвращением владельцам дезинфицируют с использованием профессиональных средств очистки и УФ-ламп.

Пользователям устройств, которые не смогли получить гарантийное обслуживание в период ограничений, наложенных в связи с введением режима самоизоляции, Samsung предоставит дополнительный месяц гарантийного обслуживания с момента снятия ограничений.

Мобильный сервисный центр «Samsung Премьер Сервис»

Владельцы всех смартфонов Samsung, живущие в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД), могут воспользоваться мобильным сервисным центром. В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Успехи мобильного сервисного центра были отмечены в двух номинациях международной премии за лучший клиентский опыт CХ WORLD AWARDS 2020.

Новости компании > Новости компании > О компании в России

Источник

Ремонт стиральных машин Samsung

Корпорация Samsung выпускает сегодня широкий ассортимент бытовой техники, не уступающей по качеству и надежности продукции именитых конкурентов. Особенно популярны автоматические стиральные машины (далее – АСМ), выпущенные в Южной Корее. К сожалению, со временем любое электромеханическое изделие изнашивается и ломается. Поэтому многие интересуются, можно ли выполнить ремонт стиральных машин Samsung своими руками.

Основные неисправности

В любом приборе есть узлы и детали, являющиеся слабым звеном. Мастера официальных сервисных центров, долгое время занимающиеся ремонтом стиральных машин Samsung, составили список неисправностей, которые чаще всего приходится устранять:

1. Электродвигатель работает, но барабан не вращается. Это может происходить из-за обрыва ремня, приводящего в движение барабан, или из-за износа щеток двигателя.
2. АСМ не включается (из-за неисправной кнопки запуска, обрыва в электрической цепи, отсутствия или перепадов входного напряжения, неисправной блокировочной системы, незакрытого люка, поломок блока управления, неисправного ТЭНа или электродвигателя).
3. Нельзя открыть люк (из-за неисправности системы блокировки или поломки ручки).
4. Вода не поступает в бак (вышел из строя ТЭН, не работает сливной насос или заливной клапан, произошел перегиб подающего шланга, не срабатывает реле давления).
5. Вода не сливается (засорен фильтр, забиты сливной шланг или канализация, к которой он подключен, неисправна помпа).
6. Из машины течет вода (из-за разгерметизации какой-либо из деталей, нарушения герметичности насоса или повреждения сливного шланга).
7. Вибрация и посторонние шумы во время работы. Они могут возникнуть из-за неправильной установки, наличия внутри посторонних предметов, невыкрученных транспортировочных болтов, поломки подшипников или сальника.
8. Отсутствует нагрев воды. Может выйти из строя ТЭН или температурный датчик, управляющий нагревом. Возможно образование накипи на поверхности нагревательного элемента. Есть вероятность, что неисправен датчик уровня воды.

Причиной выхода из строя машинки также могут быть неисправности электронных компонентов, хотя они ломаются в 3-4 раза реже, чем механические детали. Например, может выйти из строя блок управления из-за окисления контактов или короткого замыкания вследствие попадания воды.

Детали, наиболее часто требующие замены

По статистике, чаще всего требуют замены следующие детали стиральных машин Samsung:

• приводной ремень;
• ТЭН (нагреватель воды);
• сливная помпа;
• заливной клапан.

Фильтр и сливной патрубок также нередко требуют очистки или замены. Если вода слабо нагревается, ТЭН можно привести в порядок, сняв с него накипь лимонной кислотой или средством Calgon.

Самостоятельный ремонт АСМ Samsung

Большинство южнокорейских стиральных машин ломается только после 8-10 лет работы. Чтобы не тратить деньги из семейного бюджета на услуги мастера, можно самому выполнить ремонт стиральной машины Samsung на дому. Для этого достаточно иметь базовые знания в электротехнике, механике, а также уметь пользоваться слесарным и электроинструментом. Неисправность можно определить по коду ошибки, появившемуся на дисплее панели управления.

Требуемый набор инструментов и материалов

Перед тем как приступать к работе, необходимо убедиться, весь ли инструмент есть в наличии. Под руками нужно иметь:

• набор шлицевых и крестообразных отверток;
• наборы торцевых и гаечных ключей;
• клещи с регулируемой шириной захвата;
• пассатижи и кусачки;
• пинцеты – изогнутый и прямой;
• переносную лампу или мощный фонарик;
• нож и мультиметр.

В отдельных случаях могут понадобиться небольшое зеркальце на длинной ручке, молоток средних размеров, паяльник мощностью 40 Вт и маломощная газовая горелка. Есть смысл подготовить:

• герметик на основе силикона, компаунд для герметизации и изоляции;
• припой и канифоль для паяльника;
• термоусадочные трубки разных диаметров;
• изоленту и хомуты;
• многожильный медный провод и наконечники для него.

Набор внушительный, но с его помощью можно разобрать АСМ и выполнить любой ремонт быстро и качественно.

Последовательность разборки

Для того чтобы выяснить причины неисправности и произвести замену деталей, корпус агрегата придётся разобрать. Предварительно из агрегата сливается вся вода, из розетки вынимается шнур питания. Последовательность действий следующая:

1. Чтобы снять верхнюю крышку, нужно выкрутить два шурупа на тыльной стороне АСМ. После этого крышка подается назад и снимается. Так откроется доступ к сетевому фильтру, трансформатору и реле уровня воды.
2. Вынимается бункер для стирального порошка, от бункера отходят три шланга. В некоторых моделях требуется нажать на фиксатор внутри лотка, а при его отсутствии – просто приложить усилие. Чтобы отсоединить шланги, необходимо разжать пассатижами хомуты.
3. Противовес, расположенный под верхней крышкой, также вынимается после откручивания двух болтов.
4. Откручивается крепеж, которым фиксируется панель управления, после чего она отсоединяется при помощи отвертки. Если модуль управления расположен на тыльной стороне панели, придется снять с него все разъемы.
5. Открывается дверца, ищется и снимается хомут, удерживающий уплотнитель люка. После этого уплотнение снимается.
6. Демонтируются передняя и задняя панели, для чего откручивается весь фиксирующий их крепеж. Открывается доступ к нагревательному элементу, приводному ремню, сливной помпе, впускному клапану и замку люка.

Таким образом можно добраться до неисправных деталей в большинстве моделей АСМ Samsung. Затем можно выполнить своими руками ремонт стиральной машины Samsung S821, а также других распространенных моделей – F1015J и WF.

Диагностика и замена ТЭНа

Для проверки используется мультиметр. От контактов отсоединяются провода, тестером проверяется сопротивление ТЭНа; оно должно быть в пределах 50-70 Ом. Если оно равно бесконечности, значит, нагреватель сгорел и подлежит замене.

Проверяется также утечка тока на корпус. Один из щупов подсоединяется к корпусу, другой – последовательно к каждому из двух контактов. Если на максимальном пределе (40 мОм и больше) появляется какое-то сопротивление, ТЭН тоже нужно заменить.

Замена приводного ремня

Чтобы снять ремень, следует поддеть его и потянуть на себя, одновременно прокручивая шкив барабана. Чтобы установить новый, необходимо сначала надеть его на вал электромотора и удерживать там. Другой конец ремня нужно насадить на шкив и провернуть его, чтобы он зашел в паз. Эту операцию лучше проделать с помощником. Следует помнить: заменить поврежденную деталь можно только ремнем, предназначенным для конкретной модели техники.

Чистка и замена сливного насоса, фильтра и шланга

Если после стирки вода из АСМ не сливается, освободите фильтр и сливной шланг от мусора, затем хорошо их промойте. Если это не поможет, придется снять помпу и проверить ее на предмет засора. Мусор может скопиться в районе улитки, к которой крепится шланг, а также крыльчатки, посаженной на вал электромотора насоса.

Если после чистки насос не заработает, но напряжение на контактах есть, останется только заменить его новым.

Ликвидация утечки воды

В этом случае ремонт стиральной машины Samsung заключается в обнаружении и устранении протекания. Чаще всего течь происходит в местах соединения шлангов с патрубками. Может быть также нарушена целостность резиновых манжет и уплотнителей. Если какой-то шланг или манжета повреждены, их нужно заменить.

Бункер для порошка также может стать причиной протечки воды, если он засорен остатками старого порошка. Его следует тщательно почистить и промыть; после этого вода течь не будет.

В статье представлено только несколько примеров устранения распространенных поломок стиральных машин Samsung. На самом деле причин неисправностей гораздо больше. А если вы понимаете, что не сможете самостоятельно отремонтировать АСМ, лучше вызовите квалифицированного мастера из сервиса.

Видео

Для ознакомления представлено видео ремонта стиральной машины Samsung марки S821:

Инженер-электронщик с многолетним опытом работы. Несколько лет занимался организацией ремонта бытовой техники, в том числе стиральных машин. Обожает спортивную рыбалку, водный туризм и путешествия.

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите кнопки:

Первая официально запатентованная стиральная машина была изготовлена из дерева и представляла собой ящик с рамой, наполненный до половины деревянными шариками. Внутрь загружали белье для стирки, моющее средство и при помощи рычага передвигали раму, которая, в свою очередь, заставляла двигаться шарики и перетирать белье.

Истории известен факт, когда котенок попал в барабан стиральной машины и, пройдя полный цикл стирки на программе «Шерстяные вещи», выбрался из агрегата целым и невредимым. Единственной неприятностью для домашнего питомца стала аллергия на стиральный порошок.

Для стирки небольших вещей в дороге или гостинице удобно использовать обычный полиэтиленовый пакет. Носки или колготки разминают внутри завязанного пакета вместе с водой и небольшим количеством моющего средства. Такой способ позволяет предварительно замочить вещи и выполнить стирку, не повредив ткань и не потратив много порошка и воды.

Стиральные машины, оснащенные функциями «Без глажения» или «Легкая глажка», могут стирать белье и при этом практически не мять его. Достигается такой эффект за счет особого подхода к отжиму – он выполняется на низких оборотах, с большими паузами, причем в баке сохраняется небольшое количество воды.

Выражение «мыльная опера» («мыло») возникло не случайно. Самые первые сериалы и шоу, аудиторию которых составляли женщины, транслировались по телевидению в то время, когда домохозяйки выполняли уборку, глажку и стирку. К тому же для привлечения зрительниц к экранам в эфире часто прокручивали рекламные ролики моющих средств: мыла и порошков.

Стиральные машины имеют отношение к возникновению выражения «отмывать деньги». В 30-е годы XX века американские гангстеры использовали сеть прачечных в качестве прикрытия своей нелегальной деятельности. Выдавая доходы от преступной деятельности за выручку, полученную от чистки одежды, они превращали «грязные» деньги в «чистые».

Космонавты, находясь на орбите Земли, решают проблему грязных вещей оригинальным методом. Одежду сбрасывают с космического корабля, и она сгорает в верхних слоях атмосферы.

В XIX веке на стирку дамских туалетов уходила масса времени. Платья предварительно распарывали, а затем стирали и сушили каждую часть отдельно, чтобы ткань не деформировалась. После стирки одежду сшивали заново.

Существуют самые разные шарики, которые используются в стиральной машине. Антистатические не дадут ткани прилипать к телу после стирки, шарики со специальными петельками «причешут» ворсинки и предотвратят появление катышков, а силиконовые с пупырышками не дадут сваляться пуху при стирке верхней одежды.

Источник