Положение об ограниченной гарантии Seagate Technology для OEM-производителей
Настоящее положение об ограниченной гарантии Seagate для OEM-производителей содержит сведения о стандартной ограниченной гарантии для клиентов из числа OEM-производителей. Полные сведения о гарантии для OEM-производителей содержатся в договорах купли-продажи, заключенных OEM-производителями с компанией Seagate.
Сколько действует гарантия? Компания Seagate указывает гарантийный срок эксплуатации каждого продукта Seagate (далее — «Продукт») в комплекте поставки Продукта и в ценовом соглашении. Гарантийный срок для каждого Продукта начинается со дня отправки Продукта OEM-производителю. Стандартные гарантийные сроки эксплуатации Продуктов, продаваемых OEM-клиентам Seagate (далее — «OEM-производители»), составляют:
- на системы хранения данных для ноутбуков и настольных ПК — 3 (три) года;
- на системы хранения данных для бытовой электронной техники — 3 (три) года (кроме накопителей IronWolf Pro, для которых гарантийный срок составляет 5 (пять) лет);
- на накопители быстрого доступа — 5 (пять) лет (кроме Constellation® CS, Terascale™ HDD и Archive HDD, для которых гарантийный срок составляет 3 (три) года);
- на продукты непрерывного доступа — 5 (пять) лет;
- на твердотельные накопители 600 SSD, 600 Pro SSD (с гарантией типа Managed Life) и Enterprise SATA SSD — 3 (три) года или до момента исчерпания ресурса записи (TBW)/эксплуатационного ресурса, указанного в руководстве по Продукту либо спецификации к нему (в зависимости от того, что наступит раньше);
- на прочие твердотельные накопители — 5 (пять) лет или до момента исчерпания ресурса записи (TBW)/эксплуатационного ресурса, указанного в руководстве по Продукту либо спецификации к нему (в зависимости от того, что наступит раньше);
- на Продукты Nytro™ WarpDrive™ и NYTRO™ XP6209, а также карты ускорения Nytro™ XP6210, Nytro 6300 и Nytro 7300 — 3 (три) года или до окончания срока службы накопителя (момента, когда индикатор гарантийного срока службы достигает 10 (десяти) или 10% (десяти процентов)), в зависимости от того, что наступит раньше;
- на все прочие Продукты Accelerated Solutions — 5 (пять) лет или до окончания срока службы накопителя (момента, когда индикатор гарантийного срока службы достигает 10 (десяти) или 10% (десяти процентов)), в зависимости от того, что наступит раньше;
- на контроллеры — 1 (один) год;
- на розничные Продукты (кроме дополнительных принадлежностей) в Азиатско-Тихоокеанском регионе — 3 (три) года;
- на розничные Продукты (кроме дополнительных принадлежностей) в остальных регионах — 2 (два) года.
Для некоторых Продуктов гарантийный срок может отличаться. Сроки для конкретных Продуктов Seagate уточняйте у представителя Seagate.
На какие случаи распространяется гарантия? Компания Seagate предоставляет следующие ограниченные гарантии в течение гарантийного срока: а) гарантия надлежащего функционирования Продуктов при нормальном использовании; б) гарантия отсутствия дефектов материала или производственных дефектов Продуктов; в) гарантия соответствия Продуктов заявленным характеристикам; г) гарантия соответствия Продуктов любым дополнительным техническим данным, в письменном виде согласованным сторонами.
Как компания Seagate обеспечивает гарантию? Компания Seagate произведет ремонт или замену любого Продукта, не соответствующего условиям ограниченной гарантии. Компания Seagate оставляет за собой право предоставить кредит вместо ремонта или замены Продукта. Решение о замене, ремонте или предоставлении кредита принимается компанией Seagate. Ремонт, замена или открытие аккредитива является единственным средством правовой защиты OEM-производителя в случае несоответствия Продукта условиям ограниченной гарантии. Если компания Seagate не сможет отремонтировать или заменить Продукт либо открыть аккредитив в пользу OEM-производителя, а также если объем прав в рамках ограниченной гарантии будет сочтен недостаточным для удовлетворения требований, то исключительным средством правовой защиты OEM-производителя и единственной договорной, деликтной или иной ответственностью компании Seagate является возмещение компанией Seagate фактического ущерба в объеме, не превышающем сумму, уплаченную за Продукт.
Возможна ли уступка гарантии другому лицу? Ограниченная гарантия распространяется только на OEM-производителя и не может быть уступлена или передана другому лицу без разрешения компании Seagate. В договорах и положениях о гарантии для конечных пользователей OEM-производитель обязан четко указывать, что любые гарантии на продукцию OEM-производителя, предоставленные конечным пользователям, обеспечиваются OEM-производителем, а не компанией Seagate.
В каких случаях гарантия не действует? Настоящее положение об ограниченной гарантии для OEM-производителей устанавливает рамки ответственности компании Seagate, возникающей в связи с эксплуатационными качествами Продуктов. Компания Seagate не предоставляет в отношении Продуктов или любых предоставляемых услуг иных явных или подразумеваемых заверений или гарантий, либо заверений или гарантий, возникающих в результате эксплуатации, деловых отношений или торговой деятельности. Компания Seagate не предоставляет никаких подразумеваемых гарантий, в том числе каких-либо подразумеваемых гарантий пригодности для продажи или каких-либо подразумеваемых гарантий пригодности для определенной цели. Положения вышеизложенной ограниченной гарантии и отказов от предоставления гарантий отражаются на ценах Продуктов. Компания Seagate может в любой момент изменить настоящую гарантию, однако действие измененной гарантии будет распространяться только на Продукты, приобретенные после даты вступления изменения в силу. Данная ограниченная гарантия не имеет силы, если Продукт вышел из строя в результате случайного сбоя, неправильного обращения, несанкционированного ремонта, модификации или использования не по назначению.
Источник
Ограниченная гарантия Seagate
Настоящая ограниченная гарантия распространяется на продукты под брендами Seagate, Maxtor и LaCie (далее вместе «Продукты Seagate»), за исключением продуктов Business Storage/NAS. С политикой в отношении СХД/NAS для бизнеса можно ознакомиться по следующей ссылке.
На что распространяется данная ограниченная гарантия?
Настоящая ограниченная гарантия покрывает любые дефекты использованных материалов и недостатки при изготовлении Продукта Seagate, сопровождаемого настоящим гарантийным письмом. Действие настоящей ограниченной гарантии распространяется лишь на покупателей, которые приобрели продукт у официального розничного продавца или реселлера
Каковы сроки действия гарантии?
Срок гарантии для данного продукта соответствует периоду времени, который указан на его упаковке. Чтобы выяснить срок гарантии изделия, проверьте информацию на его упаковке или в кратком справочном руководстве. Кроме того, на странице www.seagate.com/support/warranty-and-replacements можно уточнить продолжительность гарантийного периода и проверить наличие каких-либо ограничений, связанных с использованием продукта под брендом Seagate, Maxtor или LaCie. В случае приобретения изделия в государстве Европейской экономической зоны вы получите гарантию на более продолжительный срок или на 2 (два) года. Срок гарантии для всех элементов, кроме основного продукта, составляет 90 (девяносто) дней от документально зафиксированной даты их приобретения или 2 (два) года в случае приобретения в государстве Европейской экономической зоны.
На что данная ограниченная гарантия не распространяется?
Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на ущерб, причиненный продукту (а) вследствие использования в коммерческих целях, несчастного случая, неправильного использования, ненадлежащего обращения, воздействия электрического или электростатического разряда, размагничивания, жары или влажности, по уровню не совместимых с техническим характеристикам товара, а также в результате ошибок при установке, использовании, обслуживании и текущем ремонте, видоизменении товара; или (б) при эксплуатации с нарушением правил, установленных в инструкции пользователя; или (в) в связи с утерей паролей; или (г) вследствие неисправностей в его работе, вызванных другими устройствами. Ограниченная гарантия Seagate аннулируется в случае возврата продукта без маркировки либо с поврежденными или поддельными наклейками, а также с какими-либо модификациями (в том числе включающими удаление каких-либо компонентов или внешней крышки). Настоящая гарантия не распространяется на утрату данных. Периодически создавайте резервную копию содержимого жесткого диска на отдельном носителе. Кроме того, гарантия не распространяется на косвенные или случайные убытки, а также затраты, связанные с восстановлением, удалением и установкой данных. Настоящая ограниченная гарантия применяется только к аппаратному оборудованию; лицензия (и, где применимо, гарантия) на программное обеспечение, носители и руководства оговариваются в отдельных письменных соглашениях.
Какие действия необходимо предпринять владельцу неисправного диска?
Мы откажем в удовлетворении вашего требования по настоящей ограниченной гарантии, если оно не соответствует всем ее условиям и если не соблюден надлежащий порядок возврата продукта. Для отправки запроса на гарантийное обслуживание посетите веб-сайт www.seagate.com/warranty, если у вас продукт под брендом Seagate или Maxtor, или веб-сайт www.lacie.com/support/warranty, если у вас продукт под брендом LaCie. Чтобы связаться с авторизованным сервисным центром или получить более подробную информацию о поддержке клиентов в вашем регионе, посетите веб-сайт www.seagate.com/contacts, если у вас продукт под брендом Seagate или Maxtor, или веб-сайт www.lacie.com/support/contact, если у вас продукт под брендом LaCie. Если мы или один из наших уполномоченных сервисных центров установит, что необходим ремонт или замена продукта, вам потребуется сообщить свое имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и серийный номер продукта, после чего вам будет выдан Номер заказа на возврат, который используется для возврата продукта. Возвращаемый продукт необходимо тщательно упаковать в оригинальную упаковку (или упаковку, обеспечивающую эквивалентную защиту) и отправить по адресу, указанному при получении Номера заказа на возврат, предварительно оплатив транспортные расходы. При этом необходимо использовать способ доставки, предусматривающий возможность отслеживания посылки. В дополнение к регулярному резервному копированию следует по возможности скопировать данные перед возвратом накопителя, поскольку продукт, отправляемый нам или другому уполномоченному поставщику услуг, могут вам не вернуть. Дополнительные сведения о резервном копировании содержимого жесткого диска приведены на веб-сайте www.seagate.com.
Какие действия предпринимает компания Seagate?
Если мы уполномочим вас на возврат продукта нам или авторизованному поставщику сервисных услуг, компания Seagate бесплатно заменит продукт на функционально эквивалентный. Компания Seagate может предложить на замену ранее бывший в употреблении, отремонтированный и прошедший испытания и повторную сертификацию продукт, соответствующий техническим характеристикам компании Seagate. Пересылка нового продукта осуществляется за счет компании Seagate. Отправляя продукт на замену, вы передаете компании Seagate право собственности на изначально приобретенный продукт. Компания Seagate не возвращает исходный продукт. Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на восстановление данных, предварительную замену и другие связанные с гарантийным обслуживанием предложения и планы обслуживания. Они также не включены в процедуру бесплатной замены. Восстановление данных на накопителе предоставляется компанией Seagate как отдельная услуга за дополнительную плату. Компания Seagate предоставляет гарантию на замененные продукты: до окончания срока первоначальной гарантии или новая на 90 дней (выбор производится в пользу более длительного из этих сроков).
Как применяются государственные законы?
Настоящая ограниченная гарантия применяется в соответствии с законами штата Калифорния, США. Она предоставляет определенные юридические права, и, помимо этого, другие права в зависимости от конкретного штата. Настоящая ограниченная гарантия не влияет на дополнительные права, которые вы можете иметь по законодательству вашей страны о защите прав потребителя, включая, без ограничения, законодательство, принятое во исполнение Директивы 1999/44/EC. В некоторых странах не разрешается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому эти ограничения или исключения в условиях ограниченной гарантии Seagate могут не применяться
Каким из отделений компании Seagate предоставляется настоящая ограниченная гарантия?
Компания Seagate предоставляет данную ограниченную гарантию в зависимости от места покупки продукта:
Америка: Seagate Technology LLC, 47488 Kato Road, Fremont, CA 94538, USA (США)
Для Европы, Ближнего Востока и Африки: Seagate Singapore International Headquarters Pte. Ltd., расположенная по адресу Koolhovenlaan 1, 1119 NB Schiphol-Rijk, The Netherlands (Нидерланды).
Для Азиатско-Тихоокеанского региона: Seagate Singapore International Headquarters Pte. Ltd., 90 Woodlands Avenue 7, Singapore, 737911 (Сингапур).
Не возвращайте продукты по адресам, указанным выше; следуйте правилам, изложенным в пункте «Что вы должны предпринять?».
DATA RESCUE — ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ГДЕ ПРИМЕНИМО).
Отказ от гарантийных обязательств, Заверения и гарантии. ПРОГРАММА ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДАННЫХ (ДАЛЕЕ «ПРОГРАММА») И ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ЧЕРЕЗ НЕЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ». ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С НЕДОСТАТКАМИ В ПРОГРАММЕ. МЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ЯВНО ВЫРАЖЕННЫХ ГАРАНТИЙ, ЗАВЕРЕНИЙ, УСЛОВИЙ И ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В ОТНОШЕНИИ НАШИХ СЛУЖБ RESCUE И РЕЗУЛЬТАТОВ ИХ РАБОТЫ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, А ТАКЖЕ В СООТВЕТСТВИИ С ПРЕДУСМОТРЕННОЙ ЗАКОНОМ ГАРАНТИЕЙ, ИМЕЮЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СИЛУ, МЫ В ПРЯМОЙ ФОРМЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ КОСВЕННЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМУЮ ГАРАНТИЮ ИЛИ УСЛОВИЕ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИЮ ТОЧНОСТИ ИЛИ ПОЛНОТЫ, В ОТНОШЕНИИ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ И УСЛУГ. Данная Программа и заявление об ограничении ответственности не относятся к гарантиям на устройство, которое мы или продавец предоставили вам, и не влияют на них.
Ограничение ответственности. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ, ЕСЛИ ТОЛЬКО НЕ БУДЕТ ДОКАЗАНО, ЧТО ОН ПРИЧИНЕН НАМИ НАМЕРЕННО. НЕ ОГРАНИЧИВАЯ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ПОЛОЖЕНИЙ В ЦЕЛОМ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОСТОЯНИЕ, НАЛИЧИЕ ИЛИ УТЕРЮ ОТПРАВЛЯЕМЫХ НАМ ИЛИ ВОССТАНАВЛИВАЕМЫХ НАМИ ДАННЫХ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО), ПОТЕРЮ ДОХОДА ИЛИ ПРИБЫЛИ, А ТАКЖЕ ЗА КАКИЕ-ЛИБО НЕПРЯМЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ НЕЗАВИСИМО ОТ ИХ ПРИЧИНЫ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ДАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТНОСИТСЯ КО ВСЕМ УБЫТКАМ НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИМЕНИМЫХ ЮРИДИЧЕСКИХ НОРМ, В СООТВЕТСТВИИ С КОТОРЫМИ ОНИ БЫЛИ ЗАЯВЛЕНЫ (ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, В СИЛУ ДОГОВОРА, В РЕЗУЛЬТАТЕ НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРАВОНАРУШЕНИЯ), А ТАКЖЕ ОТ ТОГО, БЫЛО ЛИ НАМ ИЗВЕСТНО О ВОЗМОЖНОСТИ УЩЕРБА ИЛИ УБЫТКОВ, ЕСЛИ ТОЛЬКО НЕ БУДЕТ ДОКАЗАНО, ЧТО УБЫТКИ БЫЛИ ПРИЧИНЕНЫ НАМИ НАМЕРЕННО. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ОБЪЕМ НАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ ДОЛЖЕН ПРЕВЫШАТЬ ОБЩУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ ЗА УСТРОЙСТВО. ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ ОГРАНИЧИТЬ НАШУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ОТНОШЕНИИ ПРОГРАММЫ И УСЛУГ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДАННЫХ ИЛИ В СВЯЗИ С НИМИ. ТАКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКА УЧТЕНО В ЦЕНЕ, УТВЕРЖДЕННОЙ ДЛЯ ПРОГРАММЫ ИЛИ УСЛУГ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО). ВЫ ПРИЗНАЕТЕ, ЧТО ЦЕНА ПРОГРАММЫ ДОЛЖНА БЫТЬ ГОРАЗДО ВЫШЕ, ЕСЛИ МЫ ПРИМЕМ НА СЕБЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ЭТОТ ПУНКТ ПРИМЕНЯЕТСЯ НЕЗАВИСИМО ОТ ОСТАЛЬНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО ДОКУМЕНТА ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ КАКОГО-ЛИБО СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ.
Источник