Таких программ существует большое множество, рассмотрим несколько из них:

Wireshark -анализатор трафика.

Мощный сетевой анализатор, предназначенный для диагностики и захвата пакетов, обрабатываемых роутером. Приложение мониторит весь трафик, проходящий между узлами, содержит интегрированную систему фильтров и комплекс декодировщиков протоколов, может искать сложности в работе сети и «зеркалировать» данные. Программа позволяет импортировать отчеты, полученные с помощью других подобных утилит. Wireshark часто используется системными администраторами для мониторинга состояния сети в онлайн-режиме. Утилита является полностью бесплатной.

Рис.3 Рабочее окно Wireshark

CommView for WiFi — анализатор беспроводного трафика

Специальная версия программы CommView, «заточенная» на работу с беспроводными точками доступа. Функциональность утилиты на высоком уровне — сканирование «эфира», анализ всего проходящего через хотспот трафика, раскодирование пакетов, определение загруженности несущей, многочисленные инструменты для визуализации отчетов и специальная функция определения принадлежности неизвестных IP-адресов.

Рис.4 Рабочее окно CommView for WiFi

10-Strike LANState — программа для администраторов и простых пользователей сетей Microsoft Windows. С помощью LANState можно наблюдать текущее состояние сети в графическом виде, управлять серверами и рабочими станциями, вести мониторинг удаленных устройств с помощью периодического опроса компьютеров, отслеживать подключения к сетевым ресурсам, получать своевременные оповещения о различных событиях.

LANState содержит множество полезных функций для администраторов и пользователей сети, например, отправка сообщений, перезагрузка и завершение работы удаленных компьютеров, пинг, определение имени по ip адресу, трассировка маршрута, сканирование портов и хостов. Также имеется возможность получения различной информации об удаленных компьютерах (без инсталляции серверной части на них). Например, просмотр реестра по сети, просмотр удаленного event log’а, просмотр списка установленных программ. Поддерживаются Windows 95/98/Me/NT/2000/XP.

Рис.5 Рабочее окно 10-Strike LANState

Для пользователей сети: программа позволяет наглядно видеть какие компьютеры в сети включены, а какие — нет. В любой момент программу можно вызвать из трея Windows и быстро обратиться к ресурсам нужного компьютера (замена окна сетевого окружения). Можно настроить сигнализацию на включение/выключение определенных компьютеров и серверов в сети, на доступность файлов и папок, на запуск web- и FTP-серверов, и на другие события. LANState осуществляет контроль подключений к общим ресурсам и отслеживает обращения к файлам из сети. Есть возможность выяснить, кто и к каким файлам на компьютере обращается по сети, в том числе и через административные ресурсы.

Для администраторов: управление компьютерами в сети, получение разнообразной информации об удаленных компьютерах (списки пользователей, запущенные службы и приложения, установленные программы, доступ к реестру и журналу событий), удаленное администрирование, перезагрузка, включение/выключение, и т.п. Сигнализация позволяет своевременно узнать о включении/выключении компьютеров и серверов в сети, разрыве VPN-подключений, изменении размеров или доступности файлов и папок.

WinMTR — утилита для тестирования канала связи, совмещающая в себе функциональность системных утилит «ping» и «traceroute», аналог «pathping».

При запуске диагностики определяется маршрут подключения к выбранному хосту.

После определения адреса каждого узла маршрута, на эти узлы отсылаются ICMP-запросы для определения качества связи до каждого из них.

Возможности программы WinMTR:

· Является аналогом программы, которая работает на операционной системе Linux. Теперь пользователи Windows могут легко пользоваться ею;

· Быстрый запуск и сканирование позволяют проверить ваши маршрутизаторы на работоспособность;

· Полученную статистику можно сохранить в текстовый документ, а при повторной проверке сравнить отчеты до и после;

· Полностью бесплатная, не требует регистрации или покупки лицензии.

1.3 Составление алгоритма диагностики СКС

Основных причин неудовлетворительной работы сети может быть несколько: повреждения кабельной системы, дефекты активного оборудования, перегруженность сетевых ресурсов (канала связи и сервера), ошибки самого прикладного ПО.

Комплексная диагностика предполагает выполнение следующих этапов:

— Выявление дефектов физического уровня сети: кабельной системы, системы электропитания активного оборудования; наличия шума от внешних источников.

— Измерение текущей загруженности канала связи сети и определение влияния величины загрузки канала связи на время реакции прикладного ПО.

— Измерение числа коллизий в сети и выяснение причин их возникновения.

— Измерение числа ошибок передачи данных на уровне канала связи и выяснение причин их возникновения.

— Выявление дефектов архитектуры сети.

— Измерение текущей загруженности сервера и определение влияния степени его загрузки на время реакции прикладного ПО.

— Выявление дефектов прикладного ПО, следствием которых является неэффективное использование пропускной способности сервера и сети.

Кабельная система сети полноценно может быть протестирована только специальными приборами — кабельным сканером или тестером. AUTOTEST на кабельном сканере позволяет выполнить полный комплекс тестов на соответствие кабельной системы сети выбранному стандарту. При тестировании кабельной системы требуется обратить внимание на два момента.

Режим AUTOTEST не позволяет проверить уровень шума создаваемого внешним источником в кабеле. Это может быть шум от люминесцентной лампы, силовой электропроводки, сотового телефона, мощного копировального аппарата и др. Для определения уровня шума кабельные сканеры имеют, как правило, специальную функцию. Поскольку кабельная система сети полностью проверяется только на этапе ее инсталляции, а шум в кабеле может возникать непредсказуемо, нет полной гарантии того, что шум проявится именно в период полномасштабной проверки сети на этапе ее инсталляции.

При проверке сети кабельным сканером вместо активного оборудования к кабелю подключаются с одного конца — сканер, с другого — инжектор. После проверки кабеля сканер и инжектор отключаются, и подключается активное оборудование: сетевые платы, концентраторы, коммутаторы.

Рис. 6. Проверка кабеля витая пара.

1.4 Составление алгоритма диагностики активного сетевого оборудования

Диагностика сетевых устройств (или компонента сети) также имеет свои тонкости. При ее проведении применяют различные подходы. Выбор конкретного подхода зависит от того, что выбирается в качестве критерия хорошей работы устройства. Выделяют три типа критериев:

Первый основан на контроле текущих значений параметров, характеризующих работу диагностируемого устройства. Критериями хорошей работы устройства в этом случае являются рекомендации его производителя, или так называемые промышленные стандарты де-факто. Основными достоинствами указанного подхода являются простота и удобство при решении наиболее распространенных и несложных проблем.

Второй подход основан на исследовании базовых линий парметров, характеризующих работу диагностируемого устройства. Основной принцип второго подхода можно сформулировать следующим образом: «устройство работает хорошо, если оно работает так, как всегда». Данный подход позволяет обнаруживать дефекты, проявляющие не постоянно, а время от времени.

Третий подход осуществляется посредством контроля интегральных показателей качества функционирования диагностируемого устройства (далее — интегральный подход). Интегральный подход дает общую картину, которая в ряде случаев бывает недостаточно детальной. Задача интерпретации результатов при интегральном подходе: наблюдая целое, выявить, где, в каких частностях заключается проблема.

Из сказанного следует, что наиболее эффективен подход, совмещающий функциональность всех трех описанных выше подходов. Именно такая комбинация позволяет поставить точный диагноз проблемы в сети.

Рис.7 Алгоритм диагностики активного сетевого оборудования

1.5 Составление алгоритма ремонта СКС на основе оптического волокна (сварки оптоволокна)

Волоконно-оптические линии связи имеют высокую пропускную способность информационного сигнала. Их работа во многом зависит от качества соединения провода: чем лучше соединены волоски, тем меньше степень затухания сигнала в месте контакта. Многослойный провод имеет сложную структуру, для сварки стыков используется специальное оборудование. Работать на нем довольно просто. Сварка оптических волокон полностью автоматизирована, происходит без участия оператора. В прибор достаточно правильно заправить концы провода. Процесс соединения происходит под высокой температурой, нагрев обеспечивается электрической дугой.

Рис. 8 Оптоволоконный кабель

Качественный монтаж ВОЛС невозможен без двух приборов:

§ скалыватель, аппарат для оптоволокна позволяет отрезать очищенный кабель строго под прямым углом;

§ рефлектометр или тестер, им определяется точность соединения.

Нужны инструменты для зачистки изолирующей оболочки. Для этой работы подойдет стандартный набор для пайки. Там есть все: кусачки, плоскогубцы, растворитель или спирт, специальные плотные салфетки для снятия водозащитного слоя. От качества очистки поверхности зависит надежность соединения.

Процесс подготовки кабеля перед заправкой занимает много времени. Сначала оптику осматривают. Вода разрушает светопроводящий слой. Если конец провода влажный, обрезают от него не менее метра троссокусом. Чтобы снять оболочку, кабель зачищают до гидрофобного геля. Разделка ножом-стриппером не занимает много времени: кабель после кругового разреза на расстоянии не менее 3 см от конца достаточно стянуть. Водозащитный слой убирают растворителем и салфетками, не оставляющими ворсинок. Необходимо снять изоляцию полностью, это отражается на качестве скола.

Скалыватель образует перпендикулярный срез высокой точности. После этого приступают к процессу сварки. Основные этапы работы:

1. Концы провода закладываются в прибор друг к другу, фиксируются;

2. Аппарат проводит юстировку проводника, сводит концы между собой;

3. Затем пропускается электроразряд, в зоне дуги уничтожаются частички пыли;

4. Спайка волокон между собой происходит под действием дуги, кремний расплавляется, образуется диффузное соединение;

5. После сварки проводится тестирование соединения: прибор разводит спаянные концы в стороны с определенным усилием;

6. На соединение надевается термоусадочная трубка, в печи она образует на проводе защитную оболочку;

7. Когда вторую часть работы прибор завершит, таймер подает звуковой или световой сигнал.

Нюансы сварки оптоволокна.

Если кабель многожильный, оболочка оптического волокна делается разных цветов, чтобы было удобнее сваривать отдельные проводники. После этого их укладывают в специальную муфту. В процессе скола проводника образуются частички стекла, их сразу собирают, потому что прозрачным волокном легко травмироваться.

При очистке изоляции соблюдают осторожность — сердечник провода очень хрупкий. При любом повреждении придется заново начинать процесс. Перед заправкой концов в сварочный аппарат, их тщательно обезжиривают, просушивают, в рабочей зоне не должно быть пыльно. Любое постороннее включение увеличивает потерю мощности передаваемого сигнала.

Рис.9 Сварочный аппарат

1.6 Составление годового графика обслуживания элементов СКС

Техническое обслуживание структурированной кабельной системы (ТО СКС) проводится с целью обеспечения бесперебойной работы единой системы ИТ оборудования компании и постоянного доступа персонала к различным информационным сервисам.

Обслуживание СКС реализуется путём диагностики состояния всех участков СКС, проведения измерений в кросс шкафах, обнаружения и устранения повреждений элементов СКС.

Техническое обслуживание СКС включает в себя:

Объёмы работ технического обслуживания СКС зависят от условий эксплуатации и состава оборудования.

Профилактические работы технического обслуживания СКС:

— проверка кроссового оборудования на предмет комплектности, наличия маркировок, внешних повреждений и условий эксплуатации;

— восстановление повреждённой маркировки кроссового оборудования;

— укладка кросс-шнуров в кабельные органайзеры;

— диагностика портов СКС;

— восстановление работоспособности повреждённых портов СКС;

— предоставление Заказчику отчётов проведения технического обслуживания СКС и рекомендаций по реконструкции СКС.

Диагностика портов СКС заключается в проведении измерений параметров портов СКС на соответствие параметров категорийности с использованием соответствующих сертифицированных контрольно-измерительных приборов с выдачей отчетов по всем измеряемым параметрам во всем диапазоне частот. Несоответствие портов СКС требованиям категорийности определяется по результатам диагностики портов.

Восстановительные работы технического обслуживания СКС:

— замена повреждённых кабелей;

— восстановление поврежденного кроссового оборудования .

Выявленные в результате профилактических работ неисправности устраняются Исполнителем в рамках обслуживания СКС. В зависимости от характера неисправности, принимается решение о выводе неисправного оборудования из использования и включения его в план текущего ремонта СКС, либо устранении дефекта на месте. Неисправности, на устранение которых требуются дополнительные работы и материальные ресурсы, устраняться после составления дефектной ведомости. Выявленные нарушения условий эксплуатации СКС сообщаются представителям Заказчика.

График проведения работ ТО СКС разрабатывается и утверждается Заказчиком. По результатам проведения работ исполнитель предоставляет отчет, в который входят:

— таблица размещения портов СКС на объекте;

— таблица кроссировок кроссового оборудования СКС;

— акт измерений параметров портов СКС;

1.7 Выбор и организация системы резервного копирования данных

Системы резервного копирования предназначены для создания резервных копий всей информации (или определенной ее части) и ее оперативного восстановления в случае чрезвычайной ситуации. Под такой ситуацией следует понимать не только аппаратные сбои или разрушение жестких дисков, но и физическое уничтожение сервера, пожар, наводнение, землетрясение и т. д.

Определив задачи систем резервного копирования, перейти к непосредственному рассмотрению практических вопросов, связанных с организацией резервного копирования в СКС.

Для постройки системы резервного копирования необходимо четко определить следующее:

— объем информации, которая будет храниться на резервных носителях.;

— “критичность” потери той или иной информации поскольку различные файлы могут представлять различную информационную ценность.

Общих задач организации резервного копирования:

— Определение размера дискового пространства для служебных данных

— Оценки времени копирования и необходимого числа накопителей

— Выбор схемы ротации носителей

— Определение времени хранения копий

— Построение системы резервного копирования

— Выбор носителя для хранения информации

Требование к системе резервного копирования:

— Надёжность хранения информации — обеспечивается применением отказоустойчивого оборудования систем хранения, дублированием информации и заменой утерянной копии другой в случае уничтожения одной из копий (в том числе как часть отказоустойчивости).

— Простота в эксплуатации — автоматизация (по возможности минимизировать участие человека: как пользователя, так и администратора).

— Быстрое внедрение — простая установка и настройка программ, быстрое обучение пользователей.

Полное резервное копирование (Full backup).

Полное копирование обычно затрагивает всю систему и все файлы. Еженедельное, ежемесячное и ежеквартальное резервное копирование подразумевает создание полной копии всех данных. Полное резервное копирование следует проводить, по крайней мере, еженедельно.

Дифференциальное резервное копирование (Differential backup).

При дифференциальном резервном копировании каждый файл, который был изменен с момента последнего полного резервного копирования, копируется каждый раз заново. Дифференциальное копирование ускоряет процесс восстановления. Все, что необходимо — это последняя полная и последняя дифференциальная резервная копия.

Инкрементное резервное копирование (Incremental backup)

При добавочном («инкрементном») резервном копировании происходит копирование только тех файлов, которые были изменены с тех пор, как в последний раз выполнялось полное или добавочное резервное копирование. Последующее инкрементное резервное копирование добавляет только файлы, которые были изменены с момента предыдущего.

Клонирование позволяет скопировать целый раздел или носитель (устройство) со всеми файлами и директориями в другой раздел или на другой носитель. Если раздел является загрузочным, то клонированный раздел тоже будет загрузочным.

1.8 Расчет численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом компьютерной техники

Расчет численности работников, необходимой для выполнения сервисного обслуживания и текущего ремонта ПК (Чн) осуществляется по формуле:

где: Нр.в — норма рабочего времени одного работника на планируемый год (2000 ч.);

Тоб — общие затраты времени на работы по сервисному обслуживанию средств вычислительной техники рассчитываются по формуле:

где Тр — нормативы времени на определенный вид работ;

n — количество видов выполняемых работ;

К = 1,08 — поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на работы, не предусмотренные нормами и носящие разовый характер.

Нормативные затраты времени на определенный вид работ рассчитываются по формуле:

где Нврi — норма времени на выполнение i-й операции на единицу измерения в определенном виде нормируемых работ;

Vi — объем операций i-го вида, выполняемый за год (определяется по данным учета и отчетности).

Диапазон изменений от 1 до i — это количество нормируемых операций в определенном виде работ.

Основанием для составления штатного расписания по численности работников является среднесписочная численность (Чсп), которая рассчитывается по формуле:

где Кн — коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников во время отпуска, болезни и т.п., определяется по формуле:

где % планируемых невыходов на работу устанавливается по данным бухгалтерского учета.

Расчет численности работников.

Вид выполняемой работы

Объём работы за год в единицах измерения

Норма времени на единицу измерения, ч

Нормативные затраты времени на объём работ, ч

Проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме

Проведение дефрагментации накопителей на жестких дисках

Полное тестирование всех устройств ПК с выдачей протокола в том числе и ЛВС, выявление и исправление в распределении дискового пространства

Очистка от пыли внутренних объёмов ПК с разработкой

Полугодовое обслуживание для ПК и периферийного оборудования

Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПК, очистка и смазка вентиляторов

Текущий ремонт ПК

Проведение диагностики и локализации неисправностей устройств

Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей

Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей

Источник