Ремонт швейных машин гарантия

Гарантия

Гарантия на купленный товар

Всё швейное оборудование, представленное на сайте интернет-магазина в розничных магазинах имеет сертификаты соответствия. Компания ООО МИР ШВЕЙНЫХ МАШИН предоставляет гарантию от производителя в официальных сервисных центрах России, покупателю при соблюдении условий получения гарантии.

Сколько действует гарантия?

• Cрок бесплатного сервисного обслуживания, купленных в нашем магазине товаров, может достигать 5 лет. Срок гарантия технически сложных товаров написан в разделе характеристики на странице товара.
• Стандартная гарантия от производителя на товары, которые не являются технически сложными, составляет 14 дней с даты покупки. По условиям программы «Гарантия легкого возврата срок гарантии может быть увеличен.

На что не распространяется гарантия?

1. Гарантия не предоставляется в случае использования товара в производственных целях (кооперативах, на фабриках), индивидуально-трудовой, частной предпринимательской деятельности, учебном и учебно-производственном процессе.
2. На изделия, имеющие механические повреждения, являющиеся результатом физического воздействия (например, падения устройства) по вине пользователя.
3. Изделия в случае несоблюдения правил эксплуатации изделия, описанных в Руководстве пользователя.
4. Изделия в случае ремонта и внесения конструктивных изменений не уполномоченными лицами.
5. Изделия в случае попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.
6. Быстроизнашивающиеся сменные детали, аксессуары и принадлежности, в том числе, лампы освещения, лапки, иглы, игольные пластины, транспортёр подачи ткани (зубчатые рейки), шпульки, шпульные колпачки, шпуледержатели, держатели катушек, нитевдеватели, петлители, обрезатели ниток и все виды ножей, части корпуса устройства, принадлежности для технического обслуживания, чехлы, футляры и т.п.
7. Изделия, недостатки которых возникли вследствие изменения напряжения или частоты электропитания, превышающие величины, установленные соответствующими стандартами.

Гарантия не включает периодическое обслуживание, установку, подключения изделия к компьютеру, настройку изделия на дому у владельца, замену деталей устройства, таких, как иглы, лампы освещения, все типы ножей и петлителей, ремни, шкивы и т.д., работы по очистке устройства и его узлов.

Полный перечень условий предоставления гарантийного обслуживания размещен на оригинальном гарантийном талоне, поставляемым с товаром.

Куда обращаться по гарантии?

Адреса и телефоны сервисных центров написаны в гарантийном талоне. Узнать адрес сервиса до приобретения товара можно по телефонам, указанным на нашем сайте, а так же через форму обратной связи.

Если Вы приобрели товар с гарантийным обслуживанием, а в Вашем городе нет сервисного центра, Вы можете воспользоваться платными услугами транспортных компаний (посылка Дверь-Дверь, Склад-Дверь) для отправки и забора товара из сервиса. В случае выявления сервисным центром неустранимого заводского дефекта и получения соответствующего заключения для возврата товара продавцу, мы компенсируем все транспортные расходы, связанные с отправкой в сервис.

Длительность гарантийного ремонта – не более 45 рабочих дней!

Гарантия не покрывает возможного ущерба от потери прибыли, утраты данных или иных косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.

Сопровождение в сервисный центр

Предлагаем услугу по организации доставки от покупателя в сервисный центр Москвы и обратно для не гарантийного обслуживания.

• Если гарантийный ремонт или обслуживание в рамках гарантии – услуга бесплатная
• Стоимость услуги сопровождения и доставки по Москве, если выявлен не гарантийный случай – 2990₽ (услуги доставки до Москвы и обратно оплачивает покупатель согласно тарифам транспортных компаний)

Что входит в наши услуги

• Помощь в оформлении заявки в транспортной компании на доставку от покупателя в наш магазин в Москве и обратно.
• Доставка из магазина в Москве в сервисный центр и обратно.
• Заполнение всех документов для сдачи товара на гарантийное обслуживание, консультация, получение соответствующих заключений.

Товар передается в полной заводской комплектации и упаковке, обеспечивающей сохранность при транспортировке. Страхование товара обязательно.

Источник

Тема: Швейная машина,срок гарантийного ремонта

Опции темы

Швейная машина,срок гарантийного ремонта

Доброго времени суток!
Может быть ситуация подобная моей обсуждалась на форуме,но я не нашла именно подобную.Год назад я купила дорогую швейную компьютеризированную машину,гарантия на неё заводом изготовителем давалась 1 год.С момента покупки,через 11 месяцев и 28(. )дней машина сломалась,так как гарантия ещё была в силе.я повезла машину в СЦ который в совокупности так же является поставщиком и продавцом швейного оборудования,в котором была приобретена машина.Приехав в СЦ(другой город),я уточнила у приёмщика,будет ли обмен товара на аналогичный,но новый,если выявится заводской брак,она подтвердила,что да,я сдала машину на экспертизу,она была проведена,выявился заводской брак детали,СЦ обязался в 20тидневный срок её заменить,причём подтвердил своё обещание официальными данными с собственного сайта.Прошло 20 дней,на мой звонок мне ответили,что 45(!!)дней ещё не прошло,ждите,не когда вашей машиной заниматься.Я уточнила про обязательства 20ти дневного гарантийного ремонта,мне объяснили,что на сайте это для платного,а бесплатный 45 дней,никаких подтверждений ни письменных в гарантийном талоне к машине,ни на сайте я не нашла,задала онлайн вопрос консультанту сайта,он подтвердил,что-да,их сервисный центр обязуется делать ремонт в течении 20ти дней.Я почитала Закон о защите прав потребителей,да,согласно ст.ст.18-20 срок гарантийного ремонта не более 45 суток,но меня пугает формулировка заводского брака,гарантийный ремонт бесплатен и срок его гарантии 1 месяц,уверенности,что он не выявится с периодичностью и колоссальностью затрат на уже платный ремонт машины у меня нет.Так же меня смутил внешний вид машины,которую нам вынес мастер,чтобы мы «убедились что она в мастерской стоит».Я написала претензию в СЦ и магазин с требованием о замене товара на аналогичный,надлежащего качества,так как выявлен заводской брак,либо расторжения со мной договора о купле-продаже и возврате уплаченной мною суммы денег за не качественный товар.Сегодня пришёл отрицательный ответ от магазина.Вопрос у меня к Вам такой,какие мне предпринять следующие шаги?Надо ли писать претензию в местный отдел по защите прав потребителей или сразу же подавать иск в суд?У меня на руках в данный момент гарантийный талон с чеком,квитанция о приёме швейной машины в СЦ,заключение экспертизы,копия заявления о расторжении договора о купле-продаже,копия претензии с подтверждением о принятии,официальная выписка с сайта с подтверждением об ознакомлении,ответ на претензию.
Заранее благодарю за помощь.

чего вы там накуролесили?
закон отводит для гарантийного устранения недостатка срок 45 дней, он должен быть согласован в письменной форме. что конкретно стоит в вашей квитанции о приеме ? для чего она принята ?

чем вы можете это подтвердить ? или это вы так считаете ? опять же, смотрите что написано в квитанции, для чего сдана машинка. для проведения гарантийного ремонта никаких предварительных экспертиз не требуется.
заявляли ли вы перед сдачей машинки требование о расторжении договора купли продажи ? или уже после того как приступили к гарантийному ремонту ?
про 20 дней можете забыть, это касается только платных ремонтов. либо давайте ссылку на страничку где вам обещан гарантийный ремонт в такие сроки.
если вы сдали машинку в ремонт, то ждите окончания ремонта в 45 дней. не успеют, тогда и подадите новое требование о возврате денег.
состояние машки во время ремонта и стоимость ее ремонта после окончания гарантийного срока, это все лирика, никого не интересующая. к делу она не относится и ничем как кроме домыслов не является.

Источник

Ремонт швейных машин и оверлоков

Замена запчастей, регулировка, чистка и смазка вашей швейной машины — это гарантия качественной и долгой работы вашей техники.

Официальный сервисный центр Мир Швейных Машин

Всегда в наличии запчасти для современных бытовых швейных машин. Так же, к нам обращаются за ремонтом отечественных машин Чайка, Подольск, а так же инсостранных моделей Веритас, Родон и т.п.

Срок гарантии зависит от производимых работ и запасных частей, на которые производитель устанавливает свою гарантию и может достигать 24 месяцев.

Мы проведем диагностику, определим стоимость устранения неисправности и в случае ремонта нашими специалистами диагностика будет бесплатная.

Возможен экстренный ремонт бытовых машин в течении суток. Подробные условия уточните по телефону.

Основные неисправности, которые мы исправляем

• неправильная регулировка челнока и нитковыводителя;
• неподходящие иглы;
• погнута игла;
• разбито отверстие игольной пластины.

• неисправны или не настроены натяжители;
• зазубрина в машинке;
• неподходящая игла;
• неподходящие нитки.

• неисправны или не настроены натяжители;
• зазубрина на шпульке;
• требуется регулировка челночного хода;
• неисправен узел продвижения ткани.

• люфт втулок вала и других движущихся деталей;
• слишком толстая игла или с затупленным кончиком;
• скопление мусора на масляных поверхностей;

• неисправен электродвигатель;
• поврежден ремень электропривода;
• неисправен реостат;

• запутывание ниток;
• заклинивание игловодителя;
• заклинивание вращающихся механизмов.

• неправильная установки иглы;
• тонкая или изогнутая игла;
• подтягивание ткани на себя рукой;
• неисправен игловодитель.

• неправильная смазка оборудования ;
• излишки масла стекают прямо на ткань;
• в челночном устройстве и на рейке скопилась грязь.

• повреждения транспортирующего узла;
• некорректная калибровка транспортера;
• неотрегулированная по высоте рейка.

Мастера сервиса и выполненные работы

Мастер даст совет по уходу за машиной и предотвращению, при дальнейшей эксплуотации, поломки. Подскажет, как продлить срок службы и правильно обслуживать швейную технику.

Источник

Вопрос 2 Особенности гарантийного и сервисного обслуживания швейных машин

Основной сервис швейных машин аналогичен сервисному обслуживанию других сложных технических товаров бытового назначения и состоит из различных операций трех ранее рассмотренных этапов – предпродажный сервис, сервис при продаже , послепродажный сервис. С учетом особенностей данной товарной группы выполняются операции по комплектации машин, проверка их функционирования, подготовка инструкций и прочей документации на подготовительном этапе, демонстрация швейных машин и их функциональных возможностей перед потребителем, проверка комплектации и документации, оформление доставки при продаже, гарантийный и послегарантийный ремонт.

Дополнительный сервис связан с особенностями этой товарной группы — это обучение клиента правильной эксплуатации и поддержанию товара в исправном состоянии (мастер-классы по вышивальным и швейно-вышивальным машинам), обеспечение покупателей необходимым набором запасных частей и расходных материалов (в том числе набора инструментов и комплектующих деталей — прижимные лапки, отвертки, масленки и пр.), поставка программного обеспечения электронных швейных машин, продажа сопутствующих товаров (нитки, пуговицы, ткани, аксессуары, швейные столы, манекены и др.).

Уже от грамотной консультации при продаже зависит, насколько покупатель сможет в течение срока эксплуатации справляться с самостоятельным поддержанием работоспособности приобретенного оборудования и использовать функциональные возможности современных швейных машин.

Демонстрация при продаже всех функциональных возможностей с одновременным инструктированием покупателя, мастер-классы, рекламные видеоролики, в том числе в интернете, обучающие программы по работе с машинами и пр. позволяют в дальнейшем избежать поломок, способствуют надежной эксплуатации изделий. В качестве примера компьютерной презентации возможностей швейных машин можно назвать видеоролики на официальном сайте компании Singer http://www.singercom.ru/

В инструкции пользователю обычно указываются причины неисправностей, которые потребители могут устранить самостоятельно (заменить иглы, настроить натяжение нити, отрегулировать строчку, выполнить смазку машины, подтянуть винты, заменить ременный привод). Во многих случаях, например, при поломке челночного гнезда, выходе из строя электрики и электроники – потребителю придется обращаться в гарантийную мастерскую или сервисный центр. В таблице перечислены группы неисправностей и их возможные причины

Группа неисправностей	Проявление неисправности	Причина неисправности
Механические поломки	пропуск стежков, недостаточное натяжение нити, неровные строчки	Использование игл, не предназначенных для данного типа машины, ниток, не предназначенных для игл.
Пробита игольная пластина.
Сбиты настройки механизма, который опускает и поднимает иглу и двигает нитепритягиватель
Поломка челночного гнезда
Поломки электрики	выход из строя мотора в электрических швейных машинах; выход из строя реостата педали	Обрыв проводов
Обрыв обмотки двигателя
Неисправность пакетника
Окисление медных пластинок в графитном столбике
У педали или нажимной крышки нет свободного хода
Окисление медных шайбочек в угольных столбиках реостата педали
Работает обходное включение путём короткого замыкания
Обрыв в цепи реостатного устройства педали
Поломки электроники в электронных швейных машинах	мотор не включается, машина не работает, но запаха гари нет.	Выход из строя компьютера, встроенного швейную машину
Выхода из строя блока управления швейной машиной

В мастерской могут выполнены также замену деталей с частичной разборкой и наладкой, полную разборку для замены деталей и наладка, настройку челночного устройства, установку дополнительных приспособлений, перевод машины с ножного на электрический привод, промывку машины — удаление загустевшей или некачественной смазки. В конце ремонта производится общая настройка всего швейного механизма, чистка, смазка, настройка строчки.

На всех этапах жизненного цикла швейных машин необходимо соблюдать правила их хранения. Нельзя хранить машины в неотапливаемых помещениях с высокой влажностью и где резко меняется температура, т.к. она может ржаветь. Лучше не ставить ее на пол и у окна. Лучше всего хранить машину герметично в упаковке или в чехле, в котором она обычно продается, в сухом месте с постоянной температурой. Также необходима регулярная смазка и чистка от пыли. В зависимости от условий хранения, влажности, степени эксплуатации, запыленности, состояния машины — смазывать её надо один раз в неделю, при нечастой работе раз в шесть месяцев.

Организацию работ по гарантийному и сервисному обслуживанию рассмотрим на примере торгового дома «Зигзаг», который был создан на базе Отдела сбыта Подольского механического завода по производству швейных машин (позднее концерн «Подольск»).

Торговый дом «Зигзаг» – единственный официальный дистрибьютор в России торговой марки New Home, имеет сертификат владельца торговой марки и производителя и обеспечивает бесплатный гарантийный ремонт швейных машинок этой марки в течение 2 лет, плюс 1 год — бесплатное обслуживание, а на машины и оверлоки New Home, купленные непосредственно в розничных магазинах торгового дома, где они проходят полную предпродажную проверку, установлена гарантия 5 лет. Бесплатное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт с оплатой только стоимости требующих замены деталей (запчастей).

Гарантийный ремонт швейных машин New Home организован следующим образом:

— покупатель сдаёт швейную машину в любой из магазинов торгового дома «Зигзаг»,

— ремонт швейных машин осуществляется квалифицированными специалистами, прошедшими большую практику в процессе работы ещё на Подольском заводе швейных машин, на базе которого создана фирма «Зигзаг»,

— швейная машина возвращается с завода в магазин, как правило, через 5 – 10 дней. Продавцы-консультанты демонстрируют работу восстановленной швейной машины покупателю, а, в случае необходимости, дадут разъяснение, по какой причине произошёл сбой в работе швейной машины (сбой, как правило, происходит из-за неточного выполнения Инструкции по пользованию швейными машинами).

Гарантийный ремонт выполняется в срок, зависящий от серьёзности поломки и, в любом случае, не превышает установленного законодательством срока – 20 дней.

Торговый дом «Зигзаг» производит замену швейной машины, если дефект является заводским браком, это устанавливают эксперты при проведении гарантийного ремонта, но таких ситуаций не было с 2002 года. Это объясняется высокой надёжностью швейных машин New Home, а также тем, что продажу швейных машин осуществляют опытные специалисты, которые при покупке швейных машин в магазинах торгового дома производят полную проверку всех без исключения функций швейной машины, таким образом, покупатель проходит полный первичный инструктаж по правилам шитья на швейных машинах New Home.

Сервисное обслуживание включает в себя и обеспечение покупателей необходимым набором запасных частей и расходных материалов (специальное масло для швейных машин; наборы специализированных иголок для швейных машин (для джинсы, для кожи, для трикотажа и т. д.); шпульки и нитки; лампочки; шпуледержатели; игольные пластины и др.). О наличии в данный момент той или иной запасной части в продаже предоставлена возможность уточнять по телефону.

В магазинах торгового дома «Зигзаг» продаётся всё необходимое для шитья и вышивания: нитки, иголки, запчасти, ножницы, канва, мулине, схемы, пяльцы, журналы и книги по шитью и вышиванию.

Торговым домом «Зигзаг» проводит бесплатные консультации и мастер-классы по методам работы на современных швейных машинках и вышивальных бытовых машинах.

Покупателям предлагаются также программы для создания своих собственных вышивок, редактирования уже имеющихся вышивок или перевода в вышивку фотографий и рисунков. С такими программами, как Brother PE Design создание и редактирование вышивок стало таким легким и простым, что с этим легко справляется любая, даже начинающая рукодельница. В программе заложено около 500 встроенных рисунков, которые можно вышивать как отдельно, так и комбинируя их.

Компания Singer также обеспечивает каждого потребителя качественным гарантийным и постгарантийным обслуживанием швейных машин, поэтому швейные машины продаются только через сертифицированных дилеров. Сертифицированный дилер соответствует высокому стандарту обслуживания и этики. Он обеспечивает обучение покупателей, гарантийное обслуживание и постгарантийное обслуживание швейных машин.

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Источник