СЕРВИС и ГАРАНТИЯ
Компания Victorinox гарантирует, что все ножи и карманные инструменты сделаны из первоклассной нержавеющей стали.
На все перочинные ножи, мультитулы, кухонные ножи Victorinox предлагает пожизненную гарантию. Гарантия распространяется на отсутствие дефектов материалов и заводского брака.
Гарантия утрачивает силу в случаях возникших в результате естественного износа, а так же в случаях использования изделий не по назначению, при нарушении правил ухода и хранения, в случаях несанкционированного ремонта или разбора изделия, повреждений в следствие механического воздействия.
ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ:
>> Ножи, мультитулы и карманные инструменты — пожизненная гарантия.
>> На электронные компаненты — гарантия 2 года.
>> Гарантия на багажную продукцию составляет от 2 до 10 лет в зависимости от модели.
АДРЕСА СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ:
>> Салон бытовых услуг FullService
Телефон: +7 (495) 788-39-96 ; +7 (499) 248-56-56
Адрес: Москва, Саввинская набережная дом 3
Режим работы: пн — вс: с 9:00 до 21:00
———————————————————
>> Для багажа, по Москве.
Сервисная мастерская «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР»
Телефон: +7 (495) 783-32-44
Адрес: Москва, Волгоградский проспект, д. 21, стр. 1
Режим работы: пн — пт: с 10:00 до 19:00, сб: с 10:00 до 18:00, вс: выходной
—————————————————————————————————————
>> Гарантийный ремонт ножей и мультитулов
Ремонт выполняется ООО «МИР» — Галсер
Телефон: +7 (495) 787-71-47
Адрес: г. Москва, ул. Вятская д. 27, корп. 5, 4 этаж, офис №3
Режим работы: пн — пт: с 9-30 до 18-00
Как добраться: м. Савеловская, первый вагон из центра. Из стеклянных дверей направо, прямо по переходу, затем по ступенькам наверх и налево. Вдоль Бутырской улицы в сторону области до первого подземного пешеходного перехода. Перейти Бутырскую ул., дойти до пересечения со 2-ой Квесисской ул., пройти по ней до пересечения с Вятской ул. Красное здание, ориентир – салон интерьеров «Кредит керамика». Вход в офис с обратной стороны здания, по указателю «Галсэр».
Источник
Victorinox: вопросы и ответы (FAQ)
Швейцарская точность проявляется во всём, и в том числе в том, как стоит обращаться с созданными в этой стране товарами – сыр вы должны правильно есть, чтобы оценить всю полноту его вкуса, шоколад требует определённого настроения…Ну а когда дело доходит до ножей, то здесь есть масса тонкостей, о которых стоит знать. К счастью, в ответах своих швейцарские производители точны так же, как и во всём остальном.
Ответы на вопросы:
Как я могу понять, что приобретённый нож действительно принадлежит Victorinox?
Штамп Victorinox на лезвии и эмблема Victorinox (крест и щит) на рукоятке свидетельствуют о том, что вы стали владельцем оригинального швейцарского армейского ножа.
Эмблема позволяет идентифицировать и все принадлежащие Victorinox мультитулы и лицензированную продукцию.
С 2005 года используется новый корпоративный логотип:
Какова гарантия на продукцию от Victorinox?
Victorinox гарантирует, что все ножи и инструменты компании выполнены из нержавеющей стали первого класса, а также обеспечивает пожизненную гарантию на любые дефекты в материале и связанные с работой сборщиков (2 года – на электронные компоненты). Повреждения, связанные с естественным износом и неправильным использованием не покрываются гарантией. За ремонт и услуги, не покрываемые гарантией, может быть взята плата за обслуживание.
Гарантия Victorinox относится и ко всем ножам Wenger. Повреждённые ножи будут отремонтированы, если это возможно, или заменены, если этот случай предусмотрен гарантией, эквивалентным ножом Victorinox.
Куда я могу отослать свой швейцарский армейский нож для ремонта?
Клиентам из других стран, чем Швейцария, Германия и Австрия, необходимо связаться с нашими дистрибуторами или розничными торговцами в их стране.
Клиентов из Швейцарии, Германии и Австрии, просим ознакомиться с приложенными ниже PDF-файлами.
Важное дополнение : наш обычный ремонт по гарантии включает замену частей, которые были согнуты, сломаны или пострадали от естественного износа. Все остальные части будут отполированы. Если вы не хотите, чтобы какие-то части были заменены, или мы должны их вернуть, нам требуется ваше заявление в письменной форме.
Что значит «нержавеющая»?
Нержавеющая сталь имеет высокую сопротивляемость коррозии. Сталь проходит закалку, обжиг и полировку, чтобы достичь необходимой твёрдости и обеспечить оптимальную устойчивость к коррозии.
Если нержавеющую сталь долгое время не очищать, агрессивные субстанции (фруктовые кислоты, солёная вода и т.д.) будут воздействовать на материал, приводя к коррозии.
Как я должен заботиться о ноже?
Для правильного функционирования важны регулярная чистка и смазывание. Вы можете получить больше информации здесь: «Подсказки по уходу».
Как отображается на экране альтиметра высота?
Альтиметр считает высоту, основываясь на атмосферном давлении. Подобные устройства всегда нуждаются в калибровке до того, как вы их используете, чтобы они могли действовать с учётом изменений атмосферного давления.
PDF ниже содержит дальнейшие полезные подсказки относительно того, как правильно использовать альтиметр.
Можно ли мыть мультитулы в посудомоечной машине?
В зависимости от выбранного режима, температура в посудомоечной машине может достигать значений между 55 и 80 градусами. В этом процессе используются чистящие соли и сильные чистящие агенты. Воздействие на перочинные ножи и мультитулы агрессивной средой и высокими температурами в течение длительного времени может привести к их повреждению.
Так что не стоит класть швейцарские армейские ножи или другие мультитулы в посудомоечную машину!
Пожалуйста, используя штопор, следуйте следующим указаниям:
- Удалите мини-отвёртку (если она есть). Мини-отвёртка не является стандартным инструментом, присутствующим во всех моделях.
- Полностью вставьте штопор в пробку и тяните её вертикально из бутылки. Постарайтесь не крутить и не наклонять корпус ножа.
SwissLite, Signature Lite, Midnite Manager, Midnite MiniChamp
Чтобы поменять батарейку, откройте небольшую крышку, под которой находится батарейка. С помощью скрепки для бумаг вытащите на ладонь батарейку. Аккуратно положите в отсек новую батарейку стороной со знаком «+» вниз. Теперь аккуратно закройте крышку.
Тип батарейки: 389 — SR1130W Silver 1.55 V 0% Hg
Тип батарейки для классических моделей с крышкой старого стиля: CR1025, 3V
Потяните светодиодный переключатель назад, пока не услышите щелчок, и на себя. Теперь вы можете открыть отделение. Положите в отделение новую батарейку стороной со знаком «+» вверх. Верните на место переключатель.
Тип батарейки: CR1025, 3V
Spartan Lite, Huntsman Lite, Mountaineer Lite, Traveller Lite, CyberTool Lite, Expedition Kit, SwissChamp XAVT
Откройте светодиодный модуль и используйте мини-отвёртку, чтобы вытащить крышку. Вставьте две новые батарейки, как это указано на крышке.
Тип батарейки: две CR1225, 3V lithium batteries
Traveller, Traveller Lite, SwissChamp XAVT
Используйте мини-отвёртку, чтобы открыть отсек для батарейки. Вставьте в отсек новую батарейку стороной со знаком «+» вниз. Осторожно поместите крышку отсека обратно.
Тип батарейки: CR1225, 3V
Используйте мини-отвёртку, чтобы отсоединить часы от рукоятки. Теперь удалите белую пластиковую крышку. Вы можете поменять батарейку. Вставьте новую батарейку стороной со знаком «+» вверх.
Тип батарейки: 377/1.5V
Переработка использованных батареек:
Никогда не выкидывайте использованные батарейки в обычный мусор. Они должны быть переработаны.
Перед тем, как вставить новую батарейку, всегда проверяйте срок годности. Никогда не используйте батарейку после истечения срока годности.
При заказе на сумму 3000 рублей и более интернет-магазин дарит Вам дисконтную карту, дающую право на дополнительную .
Сертификаты на ножи Victorinox. Нажмите на изображение, чтобы увидеть страницу .
Друзья!1 декабря 2017 года компания Victorinox запустила новую акцию!Теперь при покупке любого ножа Victorinox 111 и .
Уважаемые посетители нашего интернет-магазина!Рады представить Вам новинки в ассортименте дорожных аксессуаров от .
Айбэч-Швиц, Швейцария, 7 мая 2014 года. Кампания «Спутник по жизни» швейцарского бренда Victorinox уже .
22-ой фестиваль Дорога любви состоится в Швейцарии 4 мая. Компания Victorinox гордится тем, что поддерживает это .
Дюссельдорф, Германия – Корпорация PolyOne (Нью-Йорксая фондовая биржа: POL), ведущий мировой поставщик полимерных .
В 2013 году произошло объединение компаний Victorinox и Wenger в области производства ножей, и Victorinox стала .
Близится лето, а значит, впереди долгожданный отпуск, можно собрать чемодан или рюкзак Викторинокс и отправиться в .
Рюкзак – яркий аксессуар, который не только дополняет образ в спортивном или повседневном стиле, но и дарит .
На любой кухне самый необходимый предмет – это нож. Он используется для разделки мяса, чистки и шинковки овощей, .
Швейцарские ножи давно стали легендой. Множество функциональных инструментов, компактно спрятанных в маленьком корпусе, .
Швейцарская торговая марка Victorinox знаменита безупречным качеством и надёжностью своих изделий. О том, что складные .
Если зима – время застоя, окукливания в тёплый плед и постоянного чувства сонливости, то наступление весны – повод для .
8 Марта – самый весенний праздник, день, в который мужчины поздравляют прекрасных дам. Это отличная возможность .
Путешествия – одно из так «новых» увлечений, которое набирает всё большую популярность. Ещё пару десятилетий назад .
Источник
Часто задаваемые вопросы
Про Victorinox
В 1884 году в Швейцарии, в городе Ибах, кантон Швиц, Карл Эльзенер и его мать Виктория открыли небольшую мастерскую. Вскоре Карл понял, что не сможет конкурировать с крупными фабриками в производстве стандартной продукции. Используя свой талант к инновациям, он разработал новую категорию инструментов — ножи, которые совмещали максимальное количество различных функций в компактном корпусе. В 1891 году начались контрактные поставки таких ножей для армии Швейцарии, а в 1897-м Карл запатентовал первый швейцарский офицерский нож. Это и дало старт бренду, который уже более 100 лет является для многих ценителей эталонным. Компания названа в честь Виктории, матери Карла Эльзенера. Название содержит также фрагмент французского термина, обозначающего нержавеющую сталь, acier inoxydable. Знаменитая, знакомая каждому эмблема — крест на фоне щита — появилась в 1909 г.
На протяжении десятилетий ножи и инструменты, произведенные семьей Эльзенер, набирали популярность. После второй мировой войны американские солдаты привезли швейцарские ножи Victorinox домой в США — так началось триумфальное шествие бренда по миру. На волне его успеха в коллекции появились и другие предметы — часы, аксессуары для путешествий, модная одежда и даже духи. Сегодня в компании Victorinox трудится около 900 сотрудников. За один рабочий день производится 34 тыс. армейских ножей, 38 тыс. мультиинструментов и 30 тыс. кухонных ножей. 90 % продукции экспортируется в страны всего мира.
Про надежность
Именно ножи Victorinox часто приводят в пример, когда говорят про твердость, упругость и идеальный угол заточки лезвия. Все лезвия Victorinox изготавливаются из специальной нержавеющей стали немецкого или французского производства и проходят особую закалку. Конструкции ножей тщательно продуманы: например, все инструменты закомпонованы таким образом, чтобы их можно было легко открывать, закрывать и закреплять в рабочем состоянии.
Швейцарские ножи Victorinox многократно подтвердили свою надежность в экспедициях по арктическим льдам, в тропических лесах Амазонии и при восхождении на Эверест. Известны случаи, когда они буквально спасали человеческие жизни. Так что неудивительно, что нож Victorinox включен в стандартное снаряжение каждого космонавта NASA, как один из самых необходимых предметов.
Про гарантию
На ножи
На багаж
Про возврат
Если товар, заказанный на нашем сайте, не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете вернуть заказ полностью или частично в момент получения или после получения заказа. Причины для возврата могут быть следующие:
1.Товар отличается от представленного на сайте
2. Не устраивает качество товара
3. Товар поврежден
4. Ошибка в комплектации
5. Обнаружен производственный брак
Вернуть и обменять товар возможно в течение 14 дней с момента покупки, при условии что будут сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением № 612 Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 г. О защите прав потребителей»). Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки) и Вы можете предоставить документ, подтверждающий факт и условия заказа на www.victorinox.market (товарный чек).
При отказе от товара надлежащего качества возвращается денежная сумма за исключением расходов на доставку товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения соответствующих требований в форме письменного заявления и возврата товара. Возврат осуществляется за счет покупателя, исключая случай нашей ошибки (возмещается стоимость пересылки товара).
Для возврата товара Вам необходимо выполнить следующие действия: Согласовать с менеджером магазина возврат товара. Заполнить Заявление о возврате/замене товара и отправить его по эл. адресу info@victorinox.market Вернуть товар на склад магазина вместе с заполненным заявлением о возврате/замене товара и квитанцией о покупке.
Для осуществления возврата и обмена товара необходимо иметь при себе паспорт и заполненное заявление о возврате/обмене.
Про сервис
Для багажа, по Москве.
Сервисная мастерская «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР»
Адрес: Москва, Волгоградский проспект, д. 21, стр. 1
Режим работы: пн — пт: с 10:00 до 19:00, сб: с 10:00 до 18:00, вс: выходной
Телефон: +7 (495) 783-32-44
Для перочинных ножей, по Москве.
Ножи необходимо вернуть в офис, после чего они будут направлены на производство для устранения дефекта.
Про продукцию
Чем большую популярность и востребованность среди потребителей получает какая-либо продукция, тем больше появляется некачественных подделок. С гравировкой на лезвии и логотипом Victorinox (крест и щит) на накладках вы можете быть уверены, что перед вами подлинный Швейцарский армейский нож (SAK). Фирменная гравировка на большом лезвии отличается в зависимости от того, когда нож был изготовлен:
c 2014 года для отдельных изделий:
Как ухаживать за Вашим ножом:
Для правильной работы швейцарского армейского ножа важны регулярная чистка и смазка. Важно помнить, что при чистке для всех моделей со встроенной электроникой сначала извлеките аккумулятор. Затем откройте и сложите инструменты несколько раз в теплой воде до того момента, пока они не начнут легко двигаться. После высыхания нанесите небольшое количество специального масла между лезвиями и корпусом инструмента или пружиной, а также другими точками трения. Никогда не мойте свой нож в посудомоечной машине!
Электроника в вашем инструменте не является водонепроницаемой. Если жидкость все же просочится в корпус, выньте элементы питания и дайте корпусу полностью высохнуть.
При затачивании вашего складного ножа удерживайте точильный инструмент под углом 15-20°.
Что значит «нержавеющая сталь»?
Что касается стальной продукции Викторинокс, «нержавеющий» означает, что рассматриваемый объект изготовлен из высоколегированной стали. Изделия из высоколегированной стали обладают высокой устойчивостью к коррозии. При помощи технологии тщательной шлифовки и полировки антикоррозийные свойства стали доводятся до пика возможностей. Но при этом важно понимать, что обозначение «нержавеющая сталь» только частично верно. Если изделия из нержавеющей стали не очищать должным образом в течение длительного периода, агрессивные вещества (фруктовая кислота, соленая вода и прочие) способны негативно воздействовать даже на самый нержавеющий металл.
Можно ли мыть армейские ножи в посудомоечной машине?
Температура в посудомоечных машинах может составлять от 55 до 80 градусов по Цельсию, в зависимости от выбранного цикла. Во время процесса мытья применяются различные чистящие соли и достаточно агрессивные чистящие средства.
Воздействие на швейцарские армейские ножи агрессивной среды и высоких температурах в течение продолжительного времени может привести к их повреждению или снижению функциональных качеств. Поэтому убедительно просим не использовать посудомойку для швейцарских армейских ножей или другие карманных инструментов!
Как заточить лезвие?
Мы рекомендуем вам заточить лезвие при помощи точильного камня под углом 15-20°. Это обеспечит угол резки 30-40°. При заточке на шлифовальном круге всегда охлаждайте большим количеством воды, чтобы избежать чрезмерных температур.
Зубчатое (серрейторное) лезвие также можно заточить точильным камнем.
Какое масло использовать для моего складного армейского ножа?
При выборе смазочного средства необходимо учитывать различные свойства, в том числе законодательные положения, касающиеся безопасности при взаимодействии с пищевыми продуктами. Некоторые масла, предназначенные для карманных ножей, не обеспечивают достаточное смазывание или даже могут препятствовать нормальной работе ножа (например, его слипание). Основными характеристиками хорошего масла являются: нейтральный вкус и запах, устойчивость на металле и высокие антикоррозионные свойства, безопасность для продуктов питания.
Про онлайн-оплату
Некоторые Клиенты испытывают сложности при оплате на сайте Яндекса.
В процессе оплаты появляется сообщение вида » Что-то пошло не так, попробуйте позднее «. Зачастую проблемы возникают при оплате с мобильных устройств. Специалисты Яндекса подтверждают проблему на их стороне и рекоммендуют делать следующее:
Требования безопасности:
Из соображений безопасности Яндекс принимает к оплате банковские карты с 3D-Secure авторизацией. Это когда после ввода данных карты требуется подтверждение по коду из СМС. Если для Вашей карты такой метод авторизации не включен, то оплатить этой катой не получится.
Проблемы с кэшем на устройстве:
Используйте «Приватный режим» браузера («Инкогнито», «Частный доступ» и пр.) — в этом случае кэш на время использования режима сбрасыватся автоматически. Либо очистите кэш браузера полностью.
Проблемы с браузером на мобильном устройстве:
Некоторые браузеры имеют ограничение на длину адресной строки и ссылка в таком браузере оказывается обрезанной, что и вызывает ошибку. Попробуйте использовать другой браузер. Как правило, предустановленный браузер таких ограничений не имеет.
Про персонализацию
На некоторых поверхностях сделать нанесение невозможно. Чаще всего этого не позволяет сделать сложный состав лака, фактура или рисунок на изделии. Также принимается во внимание, что эстетически гравировка или печать не будет смотреться. По вопросам персонализации Вам подскажут наши менеджеры.
Фразы для гравировки
Ниже вы найдете наиболее полный список в интернете фраз, цитат, идей для гравировки — многие из них принесли наши клиенты, чтобы выгравировать на своих изделиях . Вы можете выбрать непосредственно из списка, изменить их в соответствии с вашими личными потребностями или просто использовать их в качестве вдохновения, чтобы придумать свою собственную уникальную надпись для гравировки. Возможности безграничны!
- Любимому
- Фамилия И.О.
- Фамилия И.О. в День рождения
- Ваше благополучие зависит от ваших решени
- Директору
- Настоящий профессионал
- Любимому супругу!
- Помни о своей уникальности!
- Успехов в делах
- Всегда. Везде. Твоя.
- Per aspera ad astra
- Brand Identity, Customer Insight
- Слушай своё сердце
- Быть счастливым сегодня. сейчас. Жми !
- Я такая одна у тебя
- Я всегда с тобой
- Fortes fortuna adjuvat
- Veni, vidi, vici
- Счастливый нож
- Today is about Tomorrow
- From Moscow with love
- Навсегда в твоих руках!
- Лучшему другу
- Удачи начинающему
- С Днём Рождения!
- Лучшему другу на 30 лет
- Удачи всегда и во всем!
- На память в день рождения д.м.г.
- Omnia vincit amor et nos cedamus amori
- Tu es le mien!
- A linea.
- Следуй за мечтами, они знают путь
- Самому классному
- Scriptum — adimpleretur
- Любимому директору в День рождения!
- Вest chief accountant
- You’ll Never Walk Alone
- Дорогому другу
- Доктору, совершенствующему мир.
- Любимому папе
- Audaces fortuna juvat
- Для моей царицы!
- от команды
- за успехи в учебе
- Just forever in love
- Новых побед! Твоя команда!
- Вы — наш верный рулевой
Источник