Ремонт систем охранного видеонаблюдения

Ремонт видеонаблюдения в Москве по низким ценам

Использование систем видеонаблюдения позволяет установить круглосуточную охрану на объекте, и обеспечить запись всего, что происходит в поле видимости камер, ремонт которых продлит срок службы всего комплекса.

В настоящее время видеонаблюдение монтируется не только на крупных государственных или частных предприятиях, но и в частных домах, офисах, небольших цехах и складах. Большой модельный ряд камер аналогового и цифрового видеонаблюдения – возможность подобрать решение, оптимальное по цене и качеству.

На все новое оборудование предоставляется гарантия, поэтому если в течение установленного срока происходит поломка, она устраняется бесплатно. В дальнейшем стоимость ремонта будет зависеть от конкретной проблемы, и компании, в которую вы обратитесь. Специалисты компании Телеком СБ изначально предлагают услугу технического обслуживания, уменьшающую риск выхода техники из строя.

Проблемы с видеонаблюдением — когда нужен ремонт или модернизация?

Нередко в компанию обращаются только после того, как потребуется починить, или заменить сразу несколько камер стоявших в ключевых точках объекта. На деле же ремонт видеонаблюдения должен быть произведен до того, как оборудование перестало работать.

Пытаясь сэкономить, или не желая обратиться к мастеру, необходимо помнить о следующем:

Мелкую неисправность устранить проще и дешевле, чем в дальнейшем, когда она вызовет поломку всей системы;
Сломанная техника – это ослабление защиты вашего объекта, появление новых «слепых зон», увеличение рисков;
Ремонтные работы не занимает много времени. Зачастую за серьезную поломку принимаются неисправности, которые наш мастер может устранить на месте.

Обратиться к нам следует уже при первых признаках неисправности, когда в целом система продолжает функционировать. К таким признакам относятся:

Изображение с камер стало менее четным, сбилась фокусировка. Ремонт камер видеонаблюдения или их настройка потребуются и при других проблемах с качеством картинки;

Перестала работать ИК-подсветка;

При наличии свободного места на жестком диске, информация на него не записывается;

Одна или несколько камер периодически самопроизвольно отключаются;

Не срабатывают датчики движения;

Проблемы с микрофоном;

Стала недоступна часть опций по настройке системы.

Рассчитаем стоимость ремонта, сроки. Выезд инженера на место поломки.

В чем заключается профессиональный ремонт видеонаблюдения и видеокамер?

Работу мастера можно разбить на два этапа: сам ремонт и настройка, и предварительное тестирование. Во время теста и удается выявить проблемы, требующие ремонта на месте, или демонтажа оборудования и его отправки в центр обслуживания. Если с компанией заключен договор на проведение ТО, то уже во время него специалист способен обнаружить проблему, которая еще не привела к поломке самой камеры, или другого оборудования. В общем виде тестирование заключается в визуальном осмотре кабелей, камер и иной техники, просмотре изображения на мониторах, запуске системы в различных режимах.

Ремонт систем видеонаблюдения происходит по одной из следующих схем:

Устранение небольших неисправностей проводится на месте, без необходимости в дорогостоящего ремонта техники. Это может быть демонтаж камер, и закрепление их в новом месте (при появлении рядом источника помех), замена поврежденного участка кабеля и другие мелкие работы. Несмотря на их простоту, только мастер способен четко определить причину неполадки;
Производится замена части элементов – блоков питания, объективов, жестких дисков, ИК-диодов. Более крупные и дорогостоящие элементы – камеры, или регистратор, меняются на новые только в случае их серьезного повреждения. Такие работы требуются демонтажа техники, и ее тестирования на специальных стендах в центре обслуживания;
Вносятся изменения в сбившиеся настройки ПО, производится фокусировка камер, подстройка другого оборудования. Сбои, вызывающие проблемы, могут происходить после установки в систему новых камер, обновления ПО, появления источников помех, воздействия погодных условий (в случае с камерами). Уже через несколько часов после вызова мастера по ремонту ваша защита вновь станет максимальной.

Преимущества обращения к специалистам

Если удается самостоятельно обнаружить причину неисправности, в случае мелкой поломки она может быть устранена и самостоятельно. Несмотря на это, специалисты настоятельно советуют обращаться за помощью к профессионалу. И причина этого не только в том, что в попытке произвести ремонт, вы впустую потратите время и деньги, пытаясь заменить работоспособные элементы. Не имея представления об особенностях техники, можно только усугубить имеющиеся неисправности, окончательно выведя систему из строя.

Обращаясь к специалистам, вы сможете избежать таких проблем, как:

• Лишние траты времени и средств на непрофессиональную попытку ремонта;
• Риск получения травм при несоблюдении техники безопасности;
• Оставление объекта без охраны на неопределенный срок.

Быстрая диагностика оборудования

Мастера нашей компании обладают опытом починки камер аналогового и цифрового видеонаблюдения. У нас всегда есть техника для замены пришедшей в негодность. Наши мастера всегда готовы принять оборудование для тестирования на спецстендах, с составлением последующего отчета о выявленных неисправностях.

Не стоит забывать и еще об одной причине отказаться от самостоятельной починки видеонаблюдения. Если камеры все еще находятся на гарантии, то вскрывая или демонтируя их, вы рискуете нарушить условия договора, и лишиться возможности их бесплатного ремонта и замены.

Источник

ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Техническое обслуживание видеонаблюдения, равно как другой системы безопасности – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание ее в работоспособном состоянии.

С точки зрения здравого смысла – обслуживающая организация сама должна определять объемы и сроки проведения работ по обслуживанию видеонаблюдения.

Главное, чтобы система бесперебойно работала и решала стоящие перед ней задачи. Если я приглядывают за чьим то оборудованием «по дружбе», то есть бесплатно, то так оно может и быть.

При оказании услуг по обслуживанию видеонаблюдения на возмездной (платной) основе возникает необходимость в составлении и оформлении такой документации как:

• договор на выполнение работ;
• перечень работ, подлежащих выполнению;
• акт, подтверждающий выполнение обязательств со стороны исполнителя и служащий основанием для оплаты услуг.

Начнем со второго пункта, а именно – регламента, определяющего объемы (содержание) и периодичность выполнения работ по обслуживанию систем видеонаблюдения.

Никто не задумывался а зачем и кому он нужен? Давайте разберемся.

РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Что касается видеонаблюдения, то нет такого нормативного документа, который определял бы по пунктам что и как надо делать.

Таким образом, все ищут в интернете образцы, которые знающие люди составляют руководствуясь своим видением и опытом, а незнающие добросовестно переписывают и объединяют различные редакции.

В результате можно встретить «портянки» на нескольких листах, авторы которых пытаются объять необъятное. Вот пример одного из пунктов такого регламента обслуживания». ежемесячно проверять соответствие номинала предохранителей блока питания требованиям предприятия изготовителя».

Зачем? Номинал предохранителя никуда не денется, разве только при замене можно поставить другой.

Но тогда почему не написать в общих требованиях «все работы по обслуживанию системы видеонаблюдения выполняются в соответствии с требованиями действующей нормативно технической документации», в том числе и ПУЭ? Там есть и про предохранители и про многое другое.

Как часть документации на техническое обслуживание систем видеонаблюдения регламент, безусловно, нужен. Но он должен быть адекватен и полезен при оценке качества выполненных работ.

Кроме того, совет: не пытайтесь проверять электромонтера, если не обладаете необходимыми знаниями в этой области. Позволю себе одно отступление в качестве иллюстрации.

Начальник службы безопасности, назовем его Иван Николаевич (все совпадения случайны), одного из подразделений крупного банка, находясь на объекте, решил проконтролировать электромонтера и спросил:

• проверялось ли сопротивление шлейфа;
• и чем он это может доказать.

Парень, не долго думая встал тестером на первый попавшийся резистор и сказал: «Пожалуйста, 4,7 килоома – норма». В ответ прозвучало: «То то, меня не обманешь». Кто в теме – меня поймет.

Кстати, этот человек и сейчас работает и продолжает проводить в жизнь техническую политику, которую единолично считает истинно верной.

Теоретически для таких целей в регламенте можно писать все что угодно, но надо себя уважать и проявлять элементарную техническую грамотность. Для тех кто нашел силы дочитать до этого места скажу, что в конце статьи есть ссылка на скачивание примера регламента.

Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но тем не менее, давайте посмотрим какие работы реально необходимы для поддержания системы видеонаблюдения в рабочем состоянии.

РАБОТЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

По большому счету этот раздел ни что иное как пояснения к прилагаемому регламенту. Это минимально необходимый объем работ, повышающий вероятность безотказной работы системы.

Но 100% надежности даже за счет супер обслуживания обеспечить невозможно.

Следует заметить, что разные виды работ имеют свою периодичность выполнения. Здесь опять же следует руководствоваться здравым смыслом. Иногда требуется выполнить те или иные мероприятия не дожидаясь планового срока. Это называется внеочередным регламентом.

Кстати, сроки я поставил с учетом своего видения значимости тех или иных действий. В других источниках они могут быть иными, но это представляется не принципиальным.

Поскольку техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения – мероприятия взаимосвязанные, то те работы, которые вроде бы относятся к регламентным, часто приходится выполнять «на заявке» по поводу возникшей неисправности.

Итак, с чего следует начать обслуживание, придя на объект.

1. Проверка работоспособности системы (ежемесячно).

Смотрим, все ли камеры и мониторы работают. Проверяем соответствие требуемых зон обзора реальным, четкость, яркость и контрастность изображения, при необходимости осуществляем соответствующую корректировку.

Также при наличии опций PTZ (дистанционного управления камерами) проверяется работоспособность систем управления.

2. Проверка состояния жестких дисков (ежемесячно).

Помимо тривиальной проверки на работоспособность, смотрим соответствует ли предъявляемым требованиям глубина архива видеозаписей.

Этот параметр может «уйти» от разных причин:

• изменение интенсивности движения в зоне контроля камер видеонаблюдения (при записи по детектору);
• несоответствие чувствительности детектора реальной ситуации на объекте;
• включение режима записи от посторонних воздействий (засветок, проезжающих автомобилей, качающихся ветвей деревьев и пр.).

Эти факторы постоянно меняются, так что учесть из раз и навсегда не получится, а значит надо контролировать всякий раз при проведении ежемесячного регламентного обслуживания системы.

3. Внешний осмотр оборудования (ежемесячно), кабельных трасс и соединений (раз в три месяца или по мере необходимости).

В полном объеме этот пункт подразумевает осмотр камер на предмет повреждений, загрязненности. Проверяется проверка (желательно, но мало кто делает) кабельных линий на предмет несанкционированных врезок, провисов, повреждений проводов. Контролируется качество соединений (винтовых и разъемных).

4. Проверка системных настроек и параметров (раз в три месяца).

Часть работ можно делать и чаще, например, проверка системного времени регистратора или сервера.

Перечислить все настройки подлежащие проверке невозможно, поскольку они разные для каждого объекта, но, можно попробовать, например:

• зона детектора движения;
• режим записи;
• режим отображения;
• настройка сигналов и оповещений для различных ситуаций (закрытие камеры, пропадание сигнала и пр.).

Для систем IP видеонаблюдения этот список можно продолжить.

5. Очистка от пыли и грязи камер, видеорегистраторов, серверов и другого оборудования (раз в три месяца).

Реально необходимые работы в рамках любого регламента. Последствия их невыполнения могут быть различными: от ухудшения качества изображения до перегрева и выхода оборудования из строя.

6. Контроль электрических параметров оборудования (раз в год).

В первую очередь это касается измерения выходного напряжения блоков питания, емкости и исправности аккумуляторов (при их наличии).

В принципе, если здесь что будет не так, то это сразу проявится и не нужно будет ждать срока обслуживания, определенного регламентом. Так что пункт этот больше номинальный.

Это главное, чем можно ограничиться при организации обслуживания систем видеоконтроля. Естественно нюансов хватает всегда и везде, но кто знает в какой момент какая микросхема «прикажет долго жить»:)

ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Не буду отрицать необходимости составления договоров, предусматривающих все что только можно, вплоть до выхода аппаратуры из строя в результате воздействия полярного сияния:

• во- первых, юристам предприятия тоже пить-есть надо и доказывать свою значимость и незаменимость.
• во- вторых, действительно, ведь могут и обмануть хитрые контрагенты.

При заключении договора на обслуживание в противовес этому можно поставить здравый смысл и самую малость ссылок на действующее законодательство.

Начнем с того, что, как правило, обслуживание систем видеонаблюдения выполняет та же фирма, что делала монтаж. Договор этот долгосрочный и никому не интересно терять гарантированный источник дохода в виде ежемесячных платежей из-за сомнительных «косяков».

Что касается стоимости обслуживания видеонаблюдения, то как таковых, строгих расценок нет. Так что здесь рулят договорные цены. Следует заметить, что это определяет неоднозначность ситуации.

С одной стороны, объем работ при качественно выполненном монтаже в течение нескольких первых лет эксплуатации небольшой (для средней системы до 16 камер). Следовательно, стоимость может составлять смешные несколько тысяч рублей в месяц.

С другой стороны, эти несколько тысяч могут быть просто не интересны, поскольку подразумевают определенные, пусть небольшие, обязательства. Так что все зависит от требований, предъявляемых заказчиком в плане более организационном, чем техническим.

Мне как то предложили обслуживание и дали посмотреть типовой договор, где были прописаны такие моменты как:

• ношение электромонтерами при выполнении работ фирменной спец. одежды;
• согласование доступа на объект за 2-3 дня до выполнения работ и тому подобное на 5-ти листах.

Вроде не смертельно, в то же время – мне эта корпоративная мания величия заказчика за 2000 рублей надо? Неизвестно что еще потом выплывет.

Завершая тему предоставляю возможность скачать пакет реальных документов, по которым работал с одним из заказчиков долгое время, в составе:

• договора на обслуживание;
• регламента;
• акта выполненных работ.

При необходимости можете что-то подправить, все в ваших руках.

© 2014 — 2021 г.г. Все права защищены.

Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и официальных документов

Источник