Ремонт систем видеонаблюдения договор

Договор на обслуживание видеонаблюдения

сервисного обслуживания системы видеонаблюдения

« ____ » _______________ 201_ г.

________________________, в лице ______________________________________, действующего на основании ________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и

________________________________, в лице _______________________________________, действующего на основании __________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», руководствуясь гражданским законодательством Российской Федерации, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.1. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к местам общего пользования в жилом доме, расположенном по адресу: ___________________________________

1.2. Исполнитель принимает на себя оказание услуг по сервисному обслуживанию и при необходимости проведению ремонта системы видеонаблюдения, включающей в себя следующее оборудование:

на объектах Заказчика по адресу: ______________________________________________________________ (далее – Объект).

1.3. Сервисное обслуживание или проведение ремонта производится после изучение специалистом Заказчика всего оборудования Заказчика и предусматривает:

Проведение регламентных работ

Технический осмотр оборудования

___ раз в месяц

Технический осмотр сигнальных линий

___ раз в месяц

1.4. Проведение, при необходимости, ремонта оборудования Заказчика, после определения его неисправностей, и согласования Заказчиком.

1.5. Перенастройка по требованию Заказчика программного обеспечения.

1.6. Примечание: необходимость дооборудования Объекта дополнительными средствами видеонаблюдения и проведения иных подобных работ определяется после проверки технического состояния Объекта комиссией с участием представителей Заказчика и Исполнителя. Выполнение монтажных работ по капитальному ремонту, а также дооборудование Объекта, не являются предметом настоящего договора и осуществляются на основании дополнительных соглашений, заключаемых между Сторонами.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Исполнитель обязан:

2.1.1 Проводить техническое обслуживание оборудования Заказчика в соответствии с графиком регламентных работ указанных в таблице (п. 1.2. настоящего Договора).

2.1.2 Производить ремонт оборудования с целью восстановления работоспособности системы видеонаблюдения после согласования с Заказчиком времени их проведения (время восстановления работоспособности зависит от трудоемкости работ, но не может превышать 72 часов, за исключением случаев, при которых необходимо проведение капитального ремонта).

2.1.3 Обеспечить своих представителей, осуществляющих техническое обслуживание Объекта, необходимой контрольно-измерительной аппаратурой, инструментом и расходными материалами.

2.1.4 При проведении работ соблюдать правила режима и техники безопасности, действующие на Объекте Заказчика.

2.1.5 Соблюдать правила пожарной безопасности.

2.1.6 Обеспечивать конфиденциальность информации по настоящему Договору.

2.1.7 В случае экстренного вызова Исполнитель обязуется прибыть по указанному в Договоре адресу в течение 12-и часов с момента поступления заявки и устранить сбой, если не требуется замена элементов системы видеонаблюдения, какого-либо дополнительного оборудования или элементов кабельной сети.

2.2 Заказчик обязан:

2.2.1 Соблюдать рекомендации Исполнителя по соблюдению Правил эксплуатации и содержания оборудования, а также по устранению недостатков в техническом состоянии Объекта, отрицательно влияющих на работоспособность установленного и настроенного оборудования.

2.2.2 Обеспечить исправность сети электропитания, к которой подключено оборудование.

2.2.3 Допускать представителя Исполнителя на Объект.

2.2.4 Назначить из числа сотрудников Заказчика ответственных лиц, за соблюдение правил эксплуатации установленного оборудования.

2.2.5 Обеспечивать конфиденциальность информации по настоящему Договору.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. Каждая Сторона несет ответственность перед другой Стороной за убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

3.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых не несет ответственности, а именно: землетрясение, наводнение, пожар, иные стихийные бедствия, а также обязательные для выполнения сторонами решения органов власти и управления, военные действия любого характера, препятствующие выполнению предмета договора.

3.3. Если обстоятельств непреодолимой силы будут длиться более 1 (Одного) месяца, стороны договариваются о дальнейших взаимоотношениях.

3.4. При наступлении указанных в пункте 4.2 настоящего договора обстоятельств, сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в кратчайший срок (не позднее 10 рабочих дней) известить о них другую сторону в письменном виде. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору

3.5. Если указанные в пункте 4.5 настоящего договора обстоятельства повлияли на исполнение обязательств в определенные настоящим договором сроки, данные сроки отодвигаются соразмерно времени действия соответствующих обстоятельств.

3.6. Споры по настоящему Договору разрешаются путем переговоров, а так же в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней. При не достижении согласия в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Новосибирской области.

4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА

4.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю постоянный доступ к местам общего пользования к Объекту для производства сервисного обслуживания и ремонта системы видеонаблюдения.

4.2. Заказчик обязуется обеспечить доступ сотрудников Исполнителя или подрядной организации Исполнителя на технический этаж, крышу, в тамбур лифтового помещения Объекта для производства сервисного обслуживания и ремонта системы видеонаблюдения.

4.3. Заказчик обязуется сообщать Исполнителю о профилактических и регламентных работах, проводимых на электросетях Объекта не менее, чем за 2 дня до начала проведения таковых.

4.4. Подрядчик, получая доступ к местам общего пользования МКД по адресу , несет бремя обслуживания системы видеонаблюдения, установленной по этому же адресу на все время действия данного договора.

5. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор заключается с ______________________________ по ______________________________.

5.2. Действие настоящего Договора пролонгируется на следующий календарный год, если ни одна из сторон за 30 дней до истечения срока действия договора не заявила о своем желании его расторгнуть.

5.3. В случае досрочного расторжения настоящего договора заинтересованная сторона обязана предупредить об этом другие стороны не менее чем за один месяц.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Досрочное расторжение договора может иметь место по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным настоящим договором и/или гражданским законодательством Российской Федерации.

6.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны полномочными представителями сторон.

6.3. При изменении своих реквизитов и/или наименований стороны обязуются письменно извещать друг друга об этом в течение 5 (пяти) дней с момента таких изменений.

6.4. Настоящий договор, дополнительные соглашения к нему и иные документы, имеющие отношение к исполнению сторонами своих обязательств по договору, переданные с помощью средств электронной связи, имеют силу подлинного документа, до момента фактического получения подлинных экземпляров документов посредством почтовой связи. При этом документы, переданные посредством электронной связи должны содержать данные, позволяющие однозначно определить, что документ исходит от стороны по договору.

6.5. Права требования могут быть переданы по настоящему договору третьим лицам одной стороной только с письменного согласия другой стороны в рамках ГК РФ

6.6. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

6.7. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Источник

Договор на обслуживание видеонаблюдения

Документ обновлен: 6/29/2021

Ситуация, при которой применим Договор на обслуживание видеонаблюдения:

Договор заключается в целях осуществления комплекса мероприятий для технического обслуживания систем видеонаблюдения. До подписания договора проводится осмотр объекта, на котором будет производиться обслуживание. В ходе осмотра устанавливается техническое состояние системы видеонаблюдения и ее структура. Также осуществляется проверка качества монтажа оборудования на соответствие общепринятым нормам и положениям проектной документации.

Стороны Договора на обслуживание видеонаблюдения:

Условия, которые сторонам необходимо согласовать в Договоре на обслуживание видеонаблюдения:

В договоре необходимо согласовать:

• порядок осуществления гарантийных работ. Для этого следует четко определить, что исполнитель имеет право на выполнение гарантийных работ, а также указать, где находится сервисный центр.
• Период, в течение которого исполнитель будет выполнять обслуживание. Такой срок зачастую совпадает с действием гарантии на оборудование.
• Стоимость обслуживания. Исполнитель осуществляет работы на основании обусловленной цены за весь срок действия договора.
• Условия о перечне оборудования, которое подлежит обслуживанию.

В целом исполнитель берет на себя обязанность по поддержанию оборудования в рабочем состоянии и сохранению им всех потребительских свойств. ­ ­

Источник

ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Техническое обслуживание видеонаблюдения, равно как другой системы безопасности – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание ее в работоспособном состоянии.

С точки зрения здравого смысла – обслуживающая организация сама должна определять объемы и сроки проведения работ по обслуживанию видеонаблюдения.

Главное, чтобы система бесперебойно работала и решала стоящие перед ней задачи. Если я приглядывают за чьим то оборудованием «по дружбе», то есть бесплатно, то так оно может и быть.

При оказании услуг по обслуживанию видеонаблюдения на возмездной (платной) основе возникает необходимость в составлении и оформлении такой документации как:

• договор на выполнение работ;
• перечень работ, подлежащих выполнению;
• акт, подтверждающий выполнение обязательств со стороны исполнителя и служащий основанием для оплаты услуг.

Начнем со второго пункта, а именно – регламента, определяющего объемы (содержание) и периодичность выполнения работ по обслуживанию систем видеонаблюдения.

Никто не задумывался а зачем и кому он нужен? Давайте разберемся.

РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Что касается видеонаблюдения, то нет такого нормативного документа, который определял бы по пунктам что и как надо делать.

Таким образом, все ищут в интернете образцы, которые знающие люди составляют руководствуясь своим видением и опытом, а незнающие добросовестно переписывают и объединяют различные редакции.

В результате можно встретить «портянки» на нескольких листах, авторы которых пытаются объять необъятное. Вот пример одного из пунктов такого регламента обслуживания». ежемесячно проверять соответствие номинала предохранителей блока питания требованиям предприятия изготовителя».

Зачем? Номинал предохранителя никуда не денется, разве только при замене можно поставить другой.

Но тогда почему не написать в общих требованиях «все работы по обслуживанию системы видеонаблюдения выполняются в соответствии с требованиями действующей нормативно технической документации», в том числе и ПУЭ? Там есть и про предохранители и про многое другое.

Как часть документации на техническое обслуживание систем видеонаблюдения регламент, безусловно, нужен. Но он должен быть адекватен и полезен при оценке качества выполненных работ.

Кроме того, совет: не пытайтесь проверять электромонтера, если не обладаете необходимыми знаниями в этой области. Позволю себе одно отступление в качестве иллюстрации.

Начальник службы безопасности, назовем его Иван Николаевич (все совпадения случайны), одного из подразделений крупного банка, находясь на объекте, решил проконтролировать электромонтера и спросил:

• проверялось ли сопротивление шлейфа;
• и чем он это может доказать.

Парень, не долго думая встал тестером на первый попавшийся резистор и сказал: «Пожалуйста, 4,7 килоома – норма». В ответ прозвучало: «То то, меня не обманешь». Кто в теме – меня поймет.

Кстати, этот человек и сейчас работает и продолжает проводить в жизнь техническую политику, которую единолично считает истинно верной.

Теоретически для таких целей в регламенте можно писать все что угодно, но надо себя уважать и проявлять элементарную техническую грамотность. Для тех кто нашел силы дочитать до этого места скажу, что в конце статьи есть ссылка на скачивание примера регламента.

Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но тем не менее, давайте посмотрим какие работы реально необходимы для поддержания системы видеонаблюдения в рабочем состоянии.

РАБОТЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

По большому счету этот раздел ни что иное как пояснения к прилагаемому регламенту. Это минимально необходимый объем работ, повышающий вероятность безотказной работы системы.

Но 100% надежности даже за счет супер обслуживания обеспечить невозможно.

Следует заметить, что разные виды работ имеют свою периодичность выполнения. Здесь опять же следует руководствоваться здравым смыслом. Иногда требуется выполнить те или иные мероприятия не дожидаясь планового срока. Это называется внеочередным регламентом.

Кстати, сроки я поставил с учетом своего видения значимости тех или иных действий. В других источниках они могут быть иными, но это представляется не принципиальным.

Поскольку техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения – мероприятия взаимосвязанные, то те работы, которые вроде бы относятся к регламентным, часто приходится выполнять «на заявке» по поводу возникшей неисправности.

Итак, с чего следует начать обслуживание, придя на объект.

1. Проверка работоспособности системы (ежемесячно).

Смотрим, все ли камеры и мониторы работают. Проверяем соответствие требуемых зон обзора реальным, четкость, яркость и контрастность изображения, при необходимости осуществляем соответствующую корректировку.

Также при наличии опций PTZ (дистанционного управления камерами) проверяется работоспособность систем управления.

2. Проверка состояния жестких дисков (ежемесячно).

Помимо тривиальной проверки на работоспособность, смотрим соответствует ли предъявляемым требованиям глубина архива видеозаписей.

Этот параметр может «уйти» от разных причин:

• изменение интенсивности движения в зоне контроля камер видеонаблюдения (при записи по детектору);
• несоответствие чувствительности детектора реальной ситуации на объекте;
• включение режима записи от посторонних воздействий (засветок, проезжающих автомобилей, качающихся ветвей деревьев и пр.).

Эти факторы постоянно меняются, так что учесть из раз и навсегда не получится, а значит надо контролировать всякий раз при проведении ежемесячного регламентного обслуживания системы.

3. Внешний осмотр оборудования (ежемесячно), кабельных трасс и соединений (раз в три месяца или по мере необходимости).

В полном объеме этот пункт подразумевает осмотр камер на предмет повреждений, загрязненности. Проверяется проверка (желательно, но мало кто делает) кабельных линий на предмет несанкционированных врезок, провисов, повреждений проводов. Контролируется качество соединений (винтовых и разъемных).

4. Проверка системных настроек и параметров (раз в три месяца).

Часть работ можно делать и чаще, например, проверка системного времени регистратора или сервера.

Перечислить все настройки подлежащие проверке невозможно, поскольку они разные для каждого объекта, но, можно попробовать, например:

• зона детектора движения;
• режим записи;
• режим отображения;
• настройка сигналов и оповещений для различных ситуаций (закрытие камеры, пропадание сигнала и пр.).

Для систем IP видеонаблюдения этот список можно продолжить.

5. Очистка от пыли и грязи камер, видеорегистраторов, серверов и другого оборудования (раз в три месяца).

Реально необходимые работы в рамках любого регламента. Последствия их невыполнения могут быть различными: от ухудшения качества изображения до перегрева и выхода оборудования из строя.

6. Контроль электрических параметров оборудования (раз в год).

В первую очередь это касается измерения выходного напряжения блоков питания, емкости и исправности аккумуляторов (при их наличии).

В принципе, если здесь что будет не так, то это сразу проявится и не нужно будет ждать срока обслуживания, определенного регламентом. Так что пункт этот больше номинальный.

Это главное, чем можно ограничиться при организации обслуживания систем видеоконтроля. Естественно нюансов хватает всегда и везде, но кто знает в какой момент какая микросхема «прикажет долго жить»:)

ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Не буду отрицать необходимости составления договоров, предусматривающих все что только можно, вплоть до выхода аппаратуры из строя в результате воздействия полярного сияния:

• во- первых, юристам предприятия тоже пить-есть надо и доказывать свою значимость и незаменимость.
• во- вторых, действительно, ведь могут и обмануть хитрые контрагенты.

При заключении договора на обслуживание в противовес этому можно поставить здравый смысл и самую малость ссылок на действующее законодательство.

Начнем с того, что, как правило, обслуживание систем видеонаблюдения выполняет та же фирма, что делала монтаж. Договор этот долгосрочный и никому не интересно терять гарантированный источник дохода в виде ежемесячных платежей из-за сомнительных «косяков».

Что касается стоимости обслуживания видеонаблюдения, то как таковых, строгих расценок нет. Так что здесь рулят договорные цены. Следует заметить, что это определяет неоднозначность ситуации.

С одной стороны, объем работ при качественно выполненном монтаже в течение нескольких первых лет эксплуатации небольшой (для средней системы до 16 камер). Следовательно, стоимость может составлять смешные несколько тысяч рублей в месяц.

С другой стороны, эти несколько тысяч могут быть просто не интересны, поскольку подразумевают определенные, пусть небольшие, обязательства. Так что все зависит от требований, предъявляемых заказчиком в плане более организационном, чем техническим.

Мне как то предложили обслуживание и дали посмотреть типовой договор, где были прописаны такие моменты как:

• ношение электромонтерами при выполнении работ фирменной спец. одежды;
• согласование доступа на объект за 2-3 дня до выполнения работ и тому подобное на 5-ти листах.

Вроде не смертельно, в то же время – мне эта корпоративная мания величия заказчика за 2000 рублей надо? Неизвестно что еще потом выплывет.

Завершая тему предоставляю возможность скачать пакет реальных документов, по которым работал с одним из заказчиков долгое время, в составе:

• договора на обслуживание;
• регламента;
• акта выполненных работ.

При необходимости можете что-то подправить, все в ваших руках.

© 2014 — 2021 г.г. Все права защищены.

Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и официальных документов

Источник