Ремонт слухового аппарата resound

Сервис

Оперативность и качество — наши преимущества

Ремонт

Обслуживание

Сервисная служба ГК «Исток-Аудио» производит полное обслуживание слуховых аппаратов приобретенных, как у нас, так и в сторонних организациях. Все слуховые аппараты во время гарантийного и постгарантийного ремонта проходят обязательную чистку, полную диагностику и техническую проверку на качество.

Наш сервисный центр проводит полный спектр работ по обслуживанию и ремонту всех моделей слуховых аппаратов фирм-производителей: Исток-Аудио, Oticon, Bernafon, ReSound, Phonak, Sivantos (Siemens).

Мы предлагаем:

• полную диагностику, тестирование всех систем слухового аппарата на современном цифровом оборудовании;
• замену и ремонт вышедших из строя элементов;
• замену аккумуляторных батарей;
• замену корпуса;
• услуги по чистке и сушке аппарата.

Гарантия на проведенные ремонтные работы – 3 месяца.

Поверка и калибровка

Стандарты и сертификаты

Специалисты сервисного подразделения ГК «Исток-Аудио» прошли техническую подготовку и аттестованы на право проведения ремонта слуховых аппаратов и другого высокотехнологичного оборудования. Сотрудники регулярно обучаются и повышают квалификацию в специализированных учебных центрах и на предприятиях наших поставщиков и партнеров.

Все работы проводятся в соответствии с техническими условиями и стандартами, предписанными компаниями-производителями. Наши специалисты используют оригинальное оборудование, рекомендованное европейскими партнерами.

Сотрудники нашей сервисной службы – профессионалы с многолетним стажем, имеющие большой опыт работы с реабилитационной техникой и аудиометрическим оборудованием. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и расширением их спектра. Уровень сервисной поддержки клиентов соответствует мировым стандартам наших европейских партнёров-производителей.

Аудиологическое оборудование и слуховые аппараты можно передать в ремонт в любом из региональных Центров хорошего слуха «Радуга звуков» , список адресов и телефонов которых указан на сайте. Вы также можете выслать устройства по почте на указанный адрес предприятия.

Источник

Ремонт слуховых аппаратов

Центр «Студия Слуха» осуществляет ремонт слуховых аппаратов. В течение всего времени, пока пациент будет пользоваться слуховым аппаратом, с самого момента его покупки наши специалисты будут проводить регулярное сервисное обслуживание.

Слуховой аппарат – это сложное оборудование, требующее осторожности в обращении. Если возникла поломка, ни в коем случае нельзя пытаться починить его самостоятельно. Доверять ремонтировать слуховые аппараты можно только специалистам.

Диагностика, ремонт и настройка слуховых аппаратов — услуги, которые предоставляет каждый Центр сети «Студия Слуха» в рамках гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания клиентов. Бесплатный гарантийный ремонт проводится в течение года после приобретения аппарата.

Пользователь получит подробные консультации по всем интересующим вопросам, а также информацию о том, как правильно использовать аппарат и ухаживать за ним, чтобы он прослужил как можно дольше. Мы ценим время наших клиентов и их доверие, поэтому выполняем свою работу качественно и точно в срок.

Таблица устранения неисправностей

Если слуховой аппарат, несмотря на регулярный уход, перестанет функционировать, то, прежде чем сдавать его в ремонт, проверьте: может быть, с помощью приведенной ниже таблицы Вы сами сможете устранить мелкую неисправность.

Вкладыш плохо вставлен в слуховой проход

Удалить и вставить заново

Установлено слишком большое усиление

Уменьшить усиление регулятором громкости

Переключатель в положении «Т» Переключить в положение «М» Села батарейка Заменить батарейку Батарейка загрязнена Протереть батарейку салфеткой Батарейка неправильно вставлена Вынуть и вставить батарейку правильно Забился ушной вкладыш Прочистить отверстия вкладыша

В трубочке капли воды

Выдуть воду с помощью резиновой груши

Слабый сигнал аппарата

Села батарейка Заменить батарейку

Если меры, указанные в таблице, не привели к устранению неисправности, Вам необходимо обратиться в организацию, продавшую Вам слуховой аппарат, или осуществляющую сервисное обслуживание слухового аппарата.

Источник

Что делать, если слуховой аппарат перестал работать

Автор: Редакция Мастерслух

Алгоритм самостоятельных действий для проверки и быстрой реанимации вашего слухового аппарата от «МастерСлух». Во многих случаях этого будет достаточно для исправления ситуации, и ремонт не понадобится.

Шаг 1. Проверьте, нет ли засора ушной серой

Отсоедините индивидуальный ушной вкладыш или отверстие звуковода от рожка и пройдитесь по ним специальной щеточкой (они, как правило, продаются в комплекте со слуховым аппаратом или отдельно) или тонкой леской. Возможно, после чистки все опять заработает.

Как почистить индивидуальный ушной вкладыш леской, показывает сурдолог Антон Прошин.

Набор для ухода за слуховым аппаратом можно купить в сети «МастерСлух»

Шаг 2. Свистит или нет?

Отсоедините рожок от слухового аппарата и проверьте, свистит ли он.

• Если нет, то нужно просто поменять батарейку.
• Если да – проблема в рожке. В некоторых рожках есть демпфер или специальный фильтр. Иногда он может засориться влагой из слухового прохода, тогда ее нужно удалить.

Важно! Слуховой аппарат, с открытым батарейным отсеком и извлеченными батарейкой, вкладышем и звуководом каждый вечер нужно класть в специальную электросушилку (как вариант – пользоваться емкостью с таблетками для просушивания). Это часть обязательного минимума ухода за слуховыми аппаратами. Даже если в течение дня в нем где-то скопилась и осталась влага, в сушилке она безопасно испарится, и ваш аппарат будет работать полноценно.

Электросушку, таблетки и емкости для просушивания можно приобрести в сети «МастерСлух»

Если слуховой аппарат не заработал после того, как вы его прочистили, отвернули рожок и поменяли батарейку, то это как раз тот случай, когда нужно нести прибор к специалистам – в «МастерСлух» для передачи в сервис фирмы-производителя.

Две вещи, которые “убивают” слуховой аппарат: механические повреждения и влага

• Старайтесь не ронять слуховой аппарат, не важно – на твердые поверхности или в лужу, ванную.
• Снимайте слуховой аппарат, когда идете в баню, душ, бассейн, купаться на море и т. п. Даже в фитнес-центрах рекомендуется заниматься без прибора, чтобы тот не подвергался активному воздействию пота.
• Берегите аппарат от домашних животных. Кошки, собаки и даже грызуны не прочь, при случае, пожевать непонятную штуку, которая пахнет хозяином.

Подробно о том, как правильно ухаживать за своим слуховым аппаратом, читайте здесь.

«Техосмотр» обязателен

Помимо ежевечерней рутинной чистки и ухода за слуховым аппаратом, необходимо регулярно, каждые полгода, посещать центр слухопротезирования для:

• контроля технических параметров работы слухового аппарата;
• визуального осмотра прибора специалистом;
• замены звуководов, чистки микрофонных панелей и проведения необходимых регламентных работ, которые позволят слуховому аппарату работать заявленный производителем срок службы – 4 года.

Все вышеперечисленное – простые, быстрые, необременительные действия, которые после нескольких раз производятся на автомате. Зато благодаря им ваш слуховой аппарат будет работать долго и без проблем.

Расскажите или сохраните себе:

Еще в разделе “О слухе”

Почему речевые процессоры так дорого стоят и как можно получить их бесплатно

Напоминаем алгоритм действий для всех, кто нуждается в замене речевых процессоров: детей и взрослых. Читать далее →

Что можно и нельзя делать с кохлеарными имплантами?

Про особенности жизни, занятиями спортом, прохождении высокотехнологичной диагностики людей со слуховыми аппаратами мы писали в этом материале. Вместе с Сергеем Владимировичем Левиным, врачом-сурдологом, аудиологом, к.м.н. и экспертом MED-EL, рассмотрим теперь аналогичные ситуации для тех, кто носит кохлеарные импланты. Читать далее →

Я начал носить слуховой аппарат. Что дальше?

«Напоминалка» от «МастерСлуха» новоиспеченным владельцам слуховых аппаратов. Читать далее →

Источник

Ремонт слухового аппарата resound

Многие люди с потерей слуха даже не осознают степень нарушения их слуха, поскольку другие люди помогают им слышать. Ниже вы увидите несколько советов, которые помогут вашему близкому обратиться за помощью к специалисту:

Действовать в качестве мессенджера на их телефоне

Слуховые аппараты

О слуховых аппаратах

Стоимость, страхование и гарантия

Совет: Если вы потеряли ваши слуховые аппараты, вы можете отследить их последнее местоположение при помощи приложений ReSound Smart и ReSound Smart 3D, а именно функции ‘Поиск’.

Повседневное использование

• Выключайте ваш слуховой аппарат перед сном
• На ночь оставляйте батарейный отсек открытым, чтобы просушить внутренние компоненты аппарата
• Храните слуховые аппараты подальше от жара и холода
• Снимайте слуховые аппараты перед нанесением лака для волос, парфюма, лосьонов для бритья и других продуктов
• Обращайтесь с вашими слуховыми аппаратами бережно. Если аппараты упали на пол или ударились об твердую поверхность, обратитесь к специалисту, чтобы убедиться в отсутствии повреждений
• Никогда не погружайте ваши аппараты в воду и храните их в защищенном от влаги месте
• Храните ваши слуховые аппараты в месте, недоступном для детей и животных
• Что делать, если в мои слуховые аппараты попала вода?
  Поместите ваши аппараты в специальную сушильную камеру или в место с дессикатором (поглотителем влаги). Обратитесь к специалисту в серьезных ситуациях.

Батарейки для слуховых аппаратов

Слуховые аппараты и аллергия

В ReSound мы создаем всю нашу продукцию из тщательно проверенных и сертифицированных материалов, чтобы минимизировать возможность появления аллергических реакций. Все используемые нами материалы подлежат скрупулезному отбору, а те материалы, которые вступают в контакт с кожей проходят испытания на биологическую совместимость и последующую сертификацию. Наша продукция не содержит и не подвергается аллергенным веществам, перечисленным в Директиве Европейского Союза 2009/48/EC.

Возникновение аллергических реакций при ношении слуховых аппаратов наблюдается чрезвычайно редко, но возможно в исключительных случаях у людей с повышенной чувствительностью кожи. Мы собрали ряд вопросов и ответов для людей с чувствительной кожей или аллергией на определенные материалы. Если у вас есть вопрос, не перечисленный ниже, и вы хотели бы узнать больше информации о материалах, используемых в наших слуховых аппаратах, свяжитесь с нами здесь.

Источник

Диагностика неисправностей и эксплуатация аппарата

Правильный и регулярный УХОД за слуховым аппаратом способствует его долгой и исправной работе.

Поиск и устранение неисправностей!

Включите аппарат / закройте плотно батарейный отсек

Замените элемент питания или зарядите аккумулятор

Рекомендуемая замена стандартных вкладышей 1 раз в 2-3 месяца,т.к. материал вкладыша пропитывается выделениями из уха, усыхает и деформируется. Звуковод становится короче и более узким. Если вкладыш становится непригодным — требуется замена.

Индивидуальный вкладыш необходимо менять 1 раз в 1-2 года,т.к. происходят изменения формы и размера слухового прохода — вкладыш перестает точно повторять канал, появляются «зазоры», через которые звук выходит наружу, возникает «свист», уровень громкости снижается, проникают посторонние шумы и т.д. Пользователь замечает не только плохую фиксацию в ухе, но и изменение в качестве звука.

Общие предостережения!

• Использование слухового аппарата. Слуховой аппарат можно использовать только по рекомендации и после настройки специалиста по слуховым аппаратам. Неправильное использование может привести к внезапной и устойчивой потере слуха. Никогда не позволяйте пользоваться посторонним людям своим слуховым аппаратом, неправильное использование может привести к снижению слуха. Не используйте слуховой аппарат во взрывоопасных средах.
• Рентген, КТ, МРТ, ПЭТ-сканирование, электротерапия. Снимите Ваш слуховой аппарат во время данных процедур, т.к. он может быть поврежден от воздействия сильных электро-магнитных полей.
• Нагревание и воздействие химических препаратов. Никогда не подвергайте слуховой аппарат нагреванию, не оставляйте его в машине на солнце. Ваш слуховой аппарат нельзя высушивать в микроволновой печи или другими нагревательными приборами. Химические вещества в косметике, лаке для волос, духах, лосьонах после бритья и средствах от насекомых могут повредить Ваш слуховой аппарат. Всегда снимайте Ваш слуховой аппарат перед применением таких средств, и дайте этим средствам просохнуть перед надеванием аппарата.
• Использование батареи. Всегда используйте элементы питания, рекомендованные Вашим акустиком (воздушно-цинковые). Посторонние элементы питания и батареи невысокого качества могут протекать, нанося вред работе аппарата и здоровью пользователя. Никогда не перезаряжайте ваши батарейки (только специализированные аккумуляторы) и не утилизируйте путем сжигания — есть риск, что батареи взорвутся. Не оставляйте элементы питания без присмотра, дабы избежать проглатывания маленькими детьми или домашними животными.

Никогда не пробуйте самостоятельно разобрать слуховой аппарат, так как внутренние детали очень чувствительны и легко подвергаются повреждениям. Проблемы, возникающие при неправильном использовании слухового аппарата, случайные травмы, ремонт не специалиста, оставление в местах, благоприятных для коррозии, физические изменения в ухе, повреждение аппарата посторонним предметом НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ ГАРАНТИЕЙ производителя.

* Техническая информация: с луховые аппараты могут включать в себе две радио технологии. Радиопередатчик, который использует магнитную индукционную технологию для близкого диапазона, работающую на 3,84 МГц. Сила магнитного поля передатчика очень мала, и всегда ниже -40dBμA/ь на расстоянии 10м. Современный слуховой аппарат также может содержать радиоприемник, использующий Bluetooth низкой энергии (BLE) и патентованную радио технологию близкого радиуса действия, работающую на частоте 2,4 КГц. 2,4 КГц-радиопередатчик является слабым и всегда ниже мощности излучения 4 dBm.

© 2003–2021. ООО «ЦКС РОДНИК»

Единый справочный телефон: 8 (812) 385-55-27

Источник

Проблема	Причина	Устранение
Батарейка почти или полностью разряжена
Слабый контакт с батарейкой	Обратитесь к специалисту, возможно требуется чистка контактной пары в блоке питания
Не соблюдена полярность батарейки	Переверните батарею символом «плюс» (+) вверх
Индивидуальный или стандартный ушной вкладыш забит серой	Прочистите ушной вкладыш. Важно, чтобы трубка, соединяющая слуховой аппарат с вкладышем, была целой, чистой и эластичной. Если трубка со временем стала жесткой и пожелтела — обратитесь для ее замены к специалисту
Засорился защитный фильтр на микрофоне	Обратитесь к специалисту для замены фильтров на микрофоне
Большой срок эксплуатации аппарата	Рекомендованный срок эксплуатации заушного аппарата составляет 4-5 лет, а внутриушного 3-4 год. По окончанию срока рекомендуется замена, т.к. аппарат начинает работать некорректно или вовсе выходит из строя
Недостаточный уровень громкости	Низкий уровень громкости	Увеличьте уровень звука с помощью регулятора громкости
	Батарея почти разряжена	Замените батарею. Для проверки уровня заряда используйте тестер
	Слуховой аппарат надет неправильно	Аккуратно наденьте слуховой аппарат заново. Плотно установите ушной вкладыш в слуховой проход
	Изменилось качество звучания	Обратитесь к своему специалисту для проверки слуха и настройки аппарата
	Слуховой аппарат / вкладыш забит серой, влагой и прочими выделениями.	Снимите вкладыш с аппарата и промойте его, удалите всю влагу с помощью баллончика для продувки. Ежедневно просушивайте слуховой аппарат в специальной камере или контейнере с гранулами
	Забился серный фильтр	Замените серный фильтр на слуховом аппарате (используется на внутриушных и аппаратах с выносным телефоном). Рекомендуемая замена 1-2 раза в месяц
	Засорился защитный фильтр на микрофоне	Обратитесь к специалисту для замены фильтров на микрофоне
Батарея почти разряжена	Замените батарею. Для проверки уровня заряда используйте тестер
Загрязнились контакты блока питания	Обратитесь к специалисту за чисткой аппарата и консультацией по дальнейшему уходу.
Слуховой аппарат / вкладыш забит серой, влагой и прочими выделениями.	Снимите вкладыш с аппарата и промойте его, удалите всю влагу с помощью баллончика для продувки. Ежедневно просушивайте слуховой аппарат в специальной камере или контейнере с гранулами
Засорился защитный фильтр на микрофоне	Обратитесь к специалисту для замены фильтров на микрофоне
Забился серный фильтр	Замените серный фильтр на слуховом аппарате (используется на внутриушных и аппаратах с выносным телефоном). Рекомендуемая замена 1-2 раза в месяц
Свист	Индивидуальные или стандартные вкладыши надеты неправильно	Аккуратно наденьте слуховой аппарат заново. Плотно установите ушной вкладыш в слуховой проход. Рекомендуемая замена стандартных вкладышей 1 раз в 2-3 месяца, индивидуальных 1 раз в 1-2года.
	Вы поднесли руку или одежду близко к уху	Уберите руку или одежду от уха. При очень подвижном слуховом проходе, большой мощности аппарата или аппарате со слабым подавлением обратной связи повышается вероятность возникновения «свиста»
Плохой звук во время разговора по телефону	Телефон расположен неправильно	Перемещая телефонную трубку, найдите подходящее положение. Если в вашем аппарате специалист установил программу для разговора по телефону, ознакомьтесь с программой и как ей пользоваться (автоматическая или ручная). Уточните у вашего специалиста как использовать магнит для телефонной трубки или активировать стример во время разговора по телефону.
Ушной вкладыш плохо сидит в ухе или выпадает	Большой срок использования вкладыша