Ремонт сотовых телефонов экспертиза

Экспертиза
телефона

Проверить телефон на брак

Вызови курьера!

если нет времени привезти телефон на экспертизу

О нас
в цифрах

экспертная
компания в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Юридическая помощь

Закажи юридическое сопровождение – экспертиза в подарок!

Независимая экспертиза телефона позволяет выявить недостатки:

Не ловит сеть, СИМ-карта не читается, не включается дисплей, либо на нём есть битые пиксели (полосы)

Не нажимается клавиатура, аппарат перегревается и отключается после некачественного ремонта

Не работает сенсор, звонок, динамик, микрофон, какая-либо из камер

Не заряжается (неисправен аккумулятор) или быстро разряжается, телефон «зависает» и перезагружается

СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ ТЕЛЕФОНА

Экспертиза смартфона

Экспертиза IPHONE (Айфона)

Мобильные устройства стали неотъемлемым элементом современной жизни. На рынке сотовых телефонов представлены всевозможные модели устройств от различных производителей. Мобильные аппараты достаточно функциональны, имеют привлекательный внешний вид. В процессе активной эксплуатации девайс может выйти из строя. Иногда даже новый смартфон проявляет себя не с лучшей стороны. Это случается, когда перед реализацией делается прошивка аппаратов, нелегально ввезенных моделей и выдаваемых за оригинальные. Бывает также, что аппараты даже популярных марок ломаются очень быстро. Причиной является некачественная пайка или плохие детали.

Современный телефон по многим параметрам обогнал обычный ПК. По стоимости гаджеты довольно дорогие, поэтому их владельцы стараются сразу же разбираться с появляющимися неполадками, чтобы компенсировать свои затраты. После обнаружения дефектов приходится обращаться в магазин или сервис-ремонт. Однако нередко не удается достичь адекватного результата. Если новый девайс не включается или поломка выявилась по другой причине, то продавец в магазине, где была совершена покупка, отправляет его на экспертизу, чтобы убедиться, что телефон сломался не по вине пользователя. Однако экспертизу от магазина обычно проводит специалист, который всегда делает заключение не в пользу заказчика. Таким образом, магазин сохраняет свою репутацию.

Потребитель, уверенный, что полученная информация является необъективной, должен доказать свою правоту. Ведь брак может быть производственным или появиться в результате транспортировки.

Чтобы разрешить конфликтную ситуацию, потребителю следует отнести телефон к независимому эксперту. Проведение экспертизы зачастую бывает единственным выходом для обладателя сломанного девайса.

Проверить телефон на брак

Проведение независимой экспертизы телефона в Москве

Её следует заказывать тем, кто уверен на 100%, что поломка не связана с неаккуратным использованием смартфона, а мастер в сервисном центре или продавец магазина утверждают обратное. Эксперт проводит исследования аппарата прежде всего органолептическим способом. Он выполняет визуально осмотр гаджета. При этом ему удается понять, было ли механическое вмешательство. Затем исследует индикатор влажности, находящийся под крышкой устройства — данное действие позволяет установить залив техники жидкостью. После чего анализирует функционирование сотового телефона в различных режимах.

Обычно, мы исследуем мобильные телефоны следующих производителей:

iPhone

Samsung

Huawei

Xiaomi

Lenovo

Любые устройства других брендов

Потребителю важно своевременно заявить о поломке и заказать исследование у независимого эксперта ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА», который объективно проведет экспертизу сотового телефона и выдаст официальное заключение, подтверждающее правоту заказчика. Услуги профессионального эксперта – это реальный шанс отстоять свои интересы в суде. Так можно добиться возврата денег на неудачную покупку, бесплатного ремонта, замены устройства на работающую модель. Наш эксперт осматривает мобильный телефон и определяет качество аппарата в соответствии со стандартными параметрами. Затем выявляет факторы, в результате которых случилась поломка.

Перед выполнением экспертизы телефона проверяются все документы, в том числе выданные в сервисном центре, если мобильное устройство подвергалось ремонту. Специалист должен знать, что делал мастер в процессе ремонтных мероприятий. Это мог быть просто программный сброс или проводилось вскрытие аппарата. Профессиональный специалист имеет необходимые знания о всех существующих моделях. Постоянно появляются более совершенные модификации гаджетов, поэтому специалистам в данной сфере приходится регулярно повышать свою квалификацию. Они знакомятся с новинками, используют специальные методики и инструменты для выявления причины появления повреждений внешних и внутренних деталей. При экспертизе используется микроскоп, многократное увеличительное стекло, чтобы рассмотреть нежелательные микрочастицы. На внутренние неполадки указывают косвенные признаки. Для подтверждения аппарат вскрывается с помощью специального инструментария (помпы, пинцетов, отверток).

Выявление подделки относится к отдельной стадии экспертизы. На рынке гаджетов контрафактной продукции достаточно много (примерно 20%). По этой причине потребителям доставляются большие неудобства. А репутация популярных производителей портится. Эксперт проводит сверку IMEI и заводского номера. Этот идентификатор должен проставляться на батарее девайса и на упаковке. Наклейка под батареей означает, что сотовый телефон проверен на безопасность и является официальным аппаратом.

• аккумулятор, корпусные детали;
• процессор;
• программное обеспечение;
• микрофоны, динамики;
• камеры, дисплей.

Получить консультацию эксперта

и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

Источник

Компьютерно-техническая экспертиза телефонов и планшетов

Данная разновидность судебной компьютерно-технической экспертизы представляет собой исследование файловой системы мобильного телефона или планшета. Ее назначают в тех случаях, когда необходимо:

• Доказать факт наличия переписки с определенным лицом (лицами) в приложениях WhatsApp, Viber, Telegram и т.д.;
• Установить, вносились ли в данную переписку изменения;
• Установить дату и время переписки;
• Установить наличие определенных файлов на мобильном телефоне или планшете.

Вопросы

В ходе проведения экспертизы мобильного телефона или планшета перед экспертом (комиссией экспертов) ставятся следующие вопросы:

• Установлено ли на исследуемом объекте мобильное приложение WhatsApp (Viber, Telegram и т.д.)?
• Возможно ли установить дословное содержание переписки в мобильном приложении WhatsApp (Viber, Telegram и т.д.) исследуемого объекта с контактом?
• Идентична ли переписка, содержащаяся в мобильном приложении WhatsApp (Viber, Telegram и т.д.), переписке, указанной в протоколе (содержание, дата и время отправки и получения сообщений, адресаты сообщений)?
• Можно ли сделать определённый вывод об отправке, получении и прочтении абонентами данных сообщений за указанные даты и время?
• Имеются ли признаки фальсификации, модификации указанных сообщений с использованием специальных программ, иных технических средств и способов (изменения содержания, подмена отправителя и/или получателя, изменение даты и/или времени, искусственного создания неотправленных и неполученных сообщений под видом отправленных и полученных)?
• Имеются ли требуемые файлы (фото, видео или др.) в файловой системе представленного на экспертизу мобильного телефона/планшета?

Методы

Для ответов на поставленные вопросы эксперт (комиссия экспертов) пользуется следующими методами:

• Перевести мобильное устройство в режим «Для разработчика» (если устройство на Android) и включить отладку по USB;
• Создать логическую резервную копию содержимого объекта исследования, в том числе карт памяти, установленных в объекте исследования;
• Провести анализ содержимого резервной копии на предмет наличия следов необходимой информации в соответствии с поставленными вопросами;
• Провести извлечение обнаруженной информации.

В случае обнаружения требуемой переписки в исследуемом мобильном телефоне или планшете эксперт (комиссия экспертов) решает следующие задачи:

• Определение содержания сообщений;
• Установление отсутствия факта искажения или фальсификации содержания сообщений,
• Установление адресата и получателя, даты и времени их отправки:
• Установление содержания сообщений.

Заключение

Проведение компьютерно-технической экспертизы телефонов и планшетов для суда в организации АНО «Судебный эксперт» позволит:

• Доказать наличие в устройстве (мобильном телефоне или планшете) файлов или переписки с определенным лицом/лицами, необходимых для судебного процесса;
• Установить содержимое найденных файлов/переписки;
• Установить, вносились ли в установленные файлы/переписку изменения с целью сокрытия важной для судебного дела информации.

Проведение экспертизы по уголовному делу

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО «Судебный эксперт» является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел «Документы организации»), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.

Источник

Независимая экспертиза ремонта телефона

Предварительная диагностика — бесплатно.
Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Активная эксплуатация, несчастные случаи или заводской брак зачастую приводят к поломкам мобильных телефонов. Гарантийный ремонт, выполняемый в сервисных центрах, далеко не всегда устраивает клиентов — более того, к старым неисправностям могут добавиться новые. Для разрешения конфликтов по качеству работ может быть заказана независимая экспертиза ремонта телефона.

Прежде всего пострадавшему следует написать претензию в сервисный центр, после чего обратиться за независимой экспертизой в экспертную организацию. До самого исследования заказчиком составляется заявление, предоставляется на изучение сам телефон и, при необходимости, дополнительные устройства.

Помимо мобильного могут понадобиться некоторые документы, включая гарантийные бумаги и кассовый чек.После консультации специалист НП «Федерация Судебных Экспертов» сможет назвать точную стоимость экспертизы и сроки ее проведения — в среднем цена исследования составляет около 2500 рублей.

В ходе экспертизы мобильный проходит полную диагностику с применением одобренных методов и приборов. Экспертом проверяется работоспособность компонентов устройства, оценивается качество выполненных работ, соответствие фактически проведенных мероприятий заявленным.

Заключение эксперта выступает в качестве документального подтверждения претензий клиента к компании, производившей некачественный ремонт. Если в течение десяти календарных дней сервисный центр не удовлетворит ваши требования, вы вправе обратиться в суд, используя заключение как доказательство.

Экспертиза электробытовой техники
Предварительная диагностика	1 штука	бесплатно
Экспертиза мобильного телефона	стоимость от 5 000
Экспертиза смартфона	стоимость от 5 000
Экспертиза коммуникатора	стоимость от 5 000
Экспертиза планшета	стоимость от 5 000
Экспертиза компьютера	стоимость от 5 000
Экспертиза ноутбука	стоимость от 5 000
Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED	стоимость от 5 000
Экспертиза микроволновой печи СВЧ	стоимость от 5 000
Экспертиза пылесоса	стоимость от 5 000
Экспертиза стиральной машины	стоимость от 5 000
Экспертиза холодильника, морозильной камеры	стоимость от 5 000
Экспертиза фото и видео камеры	стоимость от 5 000
Экспертиза музыкального центра	стоимость от 5 000
Экспертиза посудомоечных машин	стоимость от 5 000
Экспертиза видеомагнитофонов и плееров	стоимость от 5 000
Экспертиза гладильных и сушильных машин	стоимость от 5 000
Экспертиза кондиционеров	стоимость от 5 000

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Источник

Независимая экспертиза телефона

Общая информация об услуге

Независимая экспертиза мобильных (сотовых) телефонов и смартфонов — это отдельный вид исследований, который относится к классу инженерно-технологических. Ранее она производилась специалистами-товароведами, имеющими познания в области радиотехники. Но теперь вопросы по судебной экспертизе электробытовой техники выходят за рамки чисто товароведческого исследования, так как от специалиста требуются познания в области физики, электроники, электротехники, технологии материалов и т. д. В рамках компьютерно-технического исследования нередки случаи, когда объектом исследования выступает мобильный телефон.

Инициатором данного вида исследований чаще всего выступает покупатель телефона. Но нередки случаи, когда проведение независимой экспертизы смартфонов или телефонов заказывают продавцы, получившие

• от покупателя претензию по качеству
• от поставщика товар ненадлежащего качества.

Если, к примеру, необходимо списать с баланса технику или проверить ее на соответствие ТЗ в рамках 44-ФЗ РФ, то инициаторами могут выступать и государственные органы.

Результаты независимой экспертизы телефонов и других мобильных устройств могут использоваться как для суда, так и в ходе предварительного мирного урегулирования вопроса.

Цели и задачи

Целью независимой экспертизы мобильных (сотовых) телефонов, к примеру, является установления механизма и причины возникновения недостатков. В результате исследования можно выяснить, виноват ли в их появлении конечный пользователь или производитель техники. Кроме этого, можно оценить серьезность повреждений, определить возможность и стоимость восстановления.

Зачастую требуется производство исследования на предмет соответствия техники действующим сегодня стандартам качества, а также с целью определения наличия не заявленных производителем устройств и функций (например, скрытой передачи данных).

Кроме того, в ходе экспертизы анализируют основные составные части техники:

• корпус;
• аккумулятор;
• дисплей;
• процессор;
• камеры;
• микрофоны и другие.

Кроме того, при необходимости проверяются любые подключаемые устройства. В ходе независимой экспертизы смартфона также изучается вся сопутствующая документация (паспорт изделия, инструкция, чеки и другое).

Еще один распространенный повод для заказа судебной экспертизы сотовых (мобильных) телефонов — подозрения на контрафактность техники. Чаще всего объектами исследования в этом случае становятся дорогостоящие фирменные модели смартфонов или их копии. Экспертиза позволяет однозначно установить или опровергнуть контрафактность техники. В ходе экспертизы будут определены и описаны признаки контрафактности, либо их отсутствие.

В рамках СКТЭ (судебной компьютерно-технической экспертизы) производятся исследования мобильного телефона с целью изъятия и последующего анализа криминалистически значимой информации.

Независимая экспертиза смартфонов позволяет решить следующие задачи:

• Идентификация техники. Подразумевает изучение всех особенностей изделия, маркировки и других обозначений, а также сопутствующей документации.
• Сопоставление телефона с аналогичными моделями, проверка его основных функций и характеристик на соответствие заявленным производителем.
• Выявление заявленных и незаявленных недостатков. Изучение общего состояния устройства и его основных узлов и элементов.
• Определение условий эксплуатации телефона, сопоставление их с теми, которые рекомендует производитель.
• Установление причин возникновения дефектов.
• Анализ признаков контрафактности.
• Анализ программного обеспечения.

Данный список не является исчерпывающим. При необходимости он может быть дополнен.

Источник