Ремонт спутникового ресивера мтс

Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ

Приставка МТС — весьма сложный аппаратно-программный комплекс. Как в любом устройстве такого класса, в ней возникают неполадки. Они могут быть связаны как с нарушениями в схеме работы системы авторизации, так и со случайными сбоями либо потерей настроек. Устройство выводит на экран телевизора коды ошибок, позволяющие понять, что нужно делать пользователю, если приставка МТС ТВ не работает.

Простые ошибки

Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.

Нет изображения на экране

Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.

Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.

Нет каналов

При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.

Отсутствие звука или неправильный выбор языка

Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.

Звук и картинка рассинхронизированы

Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:

• приставку нужно сбросить на заводские настройки и провести поиск каналов;
• при помощи индикаторов уровня и качества сигналов необходимо отрегулировать положение антенны до получения оптимальных показателей;
• нужно проверить кабель антенны, состояние F-коннекторов и при необходимости провести ремонт, чистку.

Исчез один из каналов

МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.

Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.

Нет звука на всех каналах

Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:

• версия кабеля не совпадает с версией порта телевизора;
• кабель имеет повреждения жил;
• есть повреждения на разъемах провода.

Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.

Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит

Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.

Ошибки смарт карты

Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.

Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2

Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:

• неверно вставлен носитель;
• есть окислы или грязь на контактных площадках;
• неправильная смарт карта другого провайдера;
• носитель не может быть использован на этом оборудовании;
• нарушение контактов или системы чтения карты самой приставки.

Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.

Е107-4, 101-4

Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.

Е106-9

Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Коды отсутствия оплаты

Для просмотра каналов МТС у пользователя должна быть внесена оплата за выбранный пакет. Если на балансе лицевого счета отрицательная сумма, или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае приставка или САМ-модуль выдают ошибки Е016-4, 16-4, 16. Устраняется неполадка пополнением счета и проверкой активации пакетов каналов.

Ошибки САМ-модуля

САМ-модуль МТС, вставляемый в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового ТВ или иной услуги провайдера, но и правильным обменом данными с приемником. Есть ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, выводимых на экран.

Е030-4, 120-4

При возникновении таких кодов ошибки следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:

• выключают телевизор;
• вынимают САМ-модуль;
• вставляют его после паузы в 10-20 секунд;
• включают телевизор.

Если ошибка появляется вновь, проверяют правильность установок даты и времени. Они должны совпадать с параметрами сети трансляции.

Е019-4

Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включается, иногда зависает. Следует устранить возможные причины неполадки:

• проверить правильность установки смарт карты и чистоту ее контактов;
• убедиться, что кабель от антенны подключен правильно;
• проверить состояние кабельной линии и F-коннекторов.

После этого рекомендуется оставить телевизор с САМ-модулем включенным минимум на 4 часа. Для ускорения процесса стоит позвонить в службу технической поддержки и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.

Ошибки приставки

Ликвидация проблем с приставкой более сложна, чем аналогичные работы с САМ-модулем. Практически всегда требуется делать сброс настроек до заводских. Поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.

Е48-32

Данная ошибка говорит о проблемах в программной части приставки. Необходимо:

• сбросить устройство до заводских настроек и обновить версию прошивки;
• запустить автоматический поиск каналов.

Е133-4

Данная ошибка выдается системой внутреннего контроля приставки. Ликвидируется она достаточно просто. Устройство необходимо выключить, вытащить его вилку из розетки, выдержать паузу около 5 минут. Затем приставку снова включают.

Ошибка без кода или D101-0

При возникновении такой проблемы проводят полный комплекс проверок.

1. Устанавливается дата и время на телевизоре.
2. Приставка сбрасывается до заводских настроек и обновляется прошивка.
3. Проверяется состояние смарт карты и кабелей.
4. Производится поиск каналов.

Если ошибка не устранена, необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Аппаратные проблемы

Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.

Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.

Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.

Источник

Ремонт спутникового ресивера мтс

Гарантийный ремонт ресиверов МТС

В зависимости от места приобретения ресиверов существует несколько мест для гарантийного обслуживания приемного оборудования:

1. В салоне-магазине. Для проведения ремонтных работ необходимо самостоятельно обратиться в салон-магазин или в гарантийный сервисный центр.
2. У дилера. Абонент обращается по месту приобретения или самостоятельно в сервисный центр.
3. В федеральной сети М Видео, Эльдорадо, DNS – по месту покупки.

Адрес гарантийного СЦ: г. Москва, ул. Марксистская, д.5

Телефон: 8 495 911 06 00

На время ремонта клиент может приостановить действие подписок. Для этого необходимо обратиться в салон-магазин МТС для перерасчета абонентской платы за период неуказанной услуги.

Условия предоставления услуги: с момента продажи прошло менее 12 месяцев.

Срок проведения диагностики и ремонтных работ: до 3 дней.

Источник

Сервисные центры спутникового ТВ МТС

Абакан
ИП Аткнин А.Н.
ул. Некрасова, 41-111
ПН-ПТ 10:00-17:00 (по записи)
(3902) 349-888, 8 (901) 600-22-22

Астрахань
Альфа Компьютер, ООО Альфа Компьютер
ул. Н.Островского, 74
ПН-ПТ 09:00-17:00
(8512) 244-849, доб.153

Барнаул
Ацсо, ООО Алтайский Центр Сервисного обслуживания
ул. Юрина, 221Б
ПН-ПТ 10:00-18:00 (по записи)
(3852) 602-800, 8 (906) 963-43-35

Белгород
Alt, ИП Светлов Д.А.
ул. Королева, 2А, офис 119
ПН-ПТ 10:30-17.30 (по записи)
(4722) 527-100

Владивосток
Мир Антенн, ИП Волков С.Ю.
ул. Фирсова, 2
ПН-ВС 10:00-19:00
(423) 233-70-75, 8 (914) 349-17-66

Владикавказ
ИП Санакоева Д.Г.
ул. Владикавказская, 35
ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ-ВС 9:00-18:00
8 (988) 839-40-40

Владимир
Все антенны, ИП Скидан Д.А.
пр-кт Строителей, 22А, этаж 2, офис 215
ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ 10:00-15:00
8 (920) 908-38-08

Волгоград
Альфа Компьютер, ООО Альфа Компьютер
ул. Новорядская, 58
ПН-ПТ 09:00-19:00
(8442) 990-911, доб.138

Вологда
ТСЦ ZOOM, ООО ЗУМ
ул. Ленинградская, 146, ТЦ Фонтанка
ПН-ПТ 09:00-19:00, обед 13:00 — 14:00
(8172) 702-675, 8 (921) 716-26-75

Воронеж
Спутник сервис, ИП Мотовилов Ю.С.
ул. Остужева, 3
ПН-ПТ 10:00-18:00
(473) 229-77-53, 8 (920) 211-77-53

Грозный
City Service, ООО Сити Сервис
ул. Трошева, 110
ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ 10:00-17:00
8 (938) 003-71-33, 8 (928) 787-04-07

Екатеринбург
Всем ТВ, ИП Шалимов О.А.
ул. Бебеля, 17, офис 1026
ПН-ПТ 11:00-19:00
(343) 207-20-70, 207-20-50, 376-72-92

Ижевск
СЦ Быт Тех Сервис, ООО Радуга
ул. Пушкинская, 136
ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ-ВС 10:00-18:00
(3412) 655-644

Иркутск
ЭкраТех, ООО ЭкраТех-Сибирь
ул. 5-й Армии, 31
ПН-ПТ 09:00-19:00, обед 13:00 — 14:00
(3952) 685-800

Казань
Спутниковые технологии, ИП Хабриев Р.К.
пос. Столбище, ул. Советская, 2В, ТЦ Карандаш
ПН-ПТ 10:00-18:00, обед 13:00 — 14:00; СБ 09:00-15:00
(843) 251-10-51, 251-40-10

Калининград
Евросвязь сервис, ООО Евросвязь Плюс
ул. Георгия Димитрова, 51, офис 1
ПН-ПТ 10:00-19:00
(4012) 934-544

Кемерово
ИП Толстикова Н.В.
Кузнецкий пр-кт, 106
ПН-ПТ 10:30-19:00, СБ 10:30-16:00
8 (951) 188-66-77

Краснодар
ИП Казуров И.Г.
ул. Рашпилевская, 325/1
ПН-СБ 10:00-17:00
(861) 290-25-25, 8 (928) 210-25-25, 8 (918) 969-62-54

Красноярск
Сателайт, ИП Мишин Д.Н.
ул. Вавилова, 1 стр. 48
ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ-ВС 11:00-18:00
ул. Весны, 7Б
ПН-ПТ 09:00-18:00
(391) 250-70-61, 241-17-74

Кунгур
Мега Сервис, ИП Сыромятникова Н.В
ул. Голованова, 61
ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-17:00
(34271) 230-55

Курган
Русское ТВ, ИП Кунгуров А.Н.
ул. Красина, 46
ПН-ПТ 09:00-18:00, СБ 09:00-16:00
(3522) 555-055 доб.2, 62-77-77 доб.2

Курск
Инфо-центр Сфера, ООО Инфо-центр Сфера
ул. А. Невского, 13А, офис 310
ПН-ПТ 09:00-18:00, СБ-ВС 10:00-17:00
8 (910) 210-59-78

Кызыл
Телемир, ИП Шахов А.В.
ул. Кочетова, 145
ПН-ВС 09:00-18:00
8 (913) 350-40-10

Москва
АВС-Москва, ООО Аудио Видео Сервис
ул. Марксистская, 5, офис 25
ПН-ПТ 09.30-18:00
(495) 911-06-00

Набережные Челны
Акком, ООО Акком
Школьный бульвар, 3
ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 10:00-17:00
(8552) 398-487, 398-488

Нальчик
СЦ Техника и Связь, Нальчикский филиал ФГУП МРСС и СТ МВД России
ул. Ногмова, 47А
ПН-ПТ 09:00-18:00, обед 13:00 — 14:00
(8662) 408-187, 8 (903) 493-51-89

Нижний Новгород
Галактика-НН, ИП Бурдин А.Н.
ул. Невская, 23
ПН-ПТ 09:00-18:00
(831) 211-11-00, 243-06-06

Новокузнецк
Антенна, ИП Бравичева М.Э.
пр-кт Курако, 43
ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ 10:00-16:00

Новороссийск
ЮгЛинк, ИП Киквадзе Г.В.
Анапское шоссе, 10, кв. 57
ПН-СБ 10:00-17:00, обед 13:00-14:00
8 (988) 762-92-40
8 (905) 068-18-55, 8 (913) 122-56-03

Новосибирск
Пионер Сервис, ООО АЦ Пионер Сервис
ул. Кирова, 27 стр. 2
ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 10:00-17:00
(383) 209-16-62, (383) 209-02-30; (383) 209-07-50

Омск
ИП Исаев С.В.
ул. Омская, 22
ПН-ПТ 10:00-17:00, СБ 10:00-15:00
8 (913) 146-32-48

Оренбург
Телерадиосистемы, ИП Аскольская Е.А.
ул. Терешковой, 56
ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ 10:00-16:00
(3532) 595-490, 510-520, 8 (950) 189-54-90, 8 (932) 841-79-18

Пенза
Яблоко, ИП Матвеев М.Л.
ул. Дзержинского, 4, офис 506
ПН-ПТ 10:00-17:00, СБ 10:00-13:00
(8412) 944-302, 8 (967) 701-83-34

Пермь
Теленетика, ИП Иванов А.Н.
ул. Первомайская, 16/5
ПН-ВС 10:00-18:00
8 (912) 490-41-90

ИП Султанян С.Ш.
ул. Эпроновская, 15
ПТ-ВС 11:00-17:00
(342) 298-95-47, 8 (905) 860-88-80

Псков
Formoza, ООО Формоза-Сервис
ул. Советская, 73
ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 10:00-16:00
(8112) 222-888

Ростов-на-Дону
ИП Симакова Т.В
Аксайский р-н, х. Камышеваха, ул. Таймырская, 34
ПН-СБ 09:00-19:00
8 (928) 296-26-27

Самара
АКС-Компьютер, ООО АКС-Компьютер
пер. Карякина, 2
ПН-ПТ 10:00-18:00
(846) 224-74-00

Санкт-Петербург
Антенный Супермаркет, ООО Антенна-Экспресс
Средний пр-кт В.О., 52А
ПН-ПТ 10:00-20:00, СБ-ВС 11:00-19:00
(812) 365-22-80, 8 (921) 965-04-55

Саратов
FIXIT, ИП Макарова И.А.
ул. Зои Космодемьянской, 10
ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-16:00
(8452) 399-020

Смоленск
Петрович-Сат , ООО Петрович Сат
пер. 4-й Краснофлотский, 5В (Мебельная база)
ПН-ПТ 09:00-18:00
(4812) 707-292, 8 (904) 364-66-77

Советский
Системный Помощник, ИП Язенок А.В.
ул. Гастелло, 7 корп. 3, кв. 18
ПН-ПТ 10:00-18:00 (по записи)
(34675) 950-88

Ставрополь
Сиерра, ООО СЦ Сиерра
ул. Мира, 323А
ПН-ПТ 09:00-18:00
(8652) 23-33-65, 8 (928) 321-78-13

Сургут
El-com, ООО Эл-Ком
пр-кт Пролетарский, 35
ПН-ПТ 10:00-18:00
(3462) 511-166

Сыктывкар
Содействие, ООО Содействие
ул. Лесопарковая, 33
ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 10:00-16:00
(8212) 214-808, доб. 2

Таганрог
Павильон «1000 мелочей», ООО Ангелочек
пер. Смирновский, 9
ПН-ВС 10:00-21:00
(8634) 374-198, 8 (904) 507-01-59

Тамбов
ФлэшКа , ООО РСС Тамбов
ул. Астраханская, 5
ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 10:00-17:00
(4752) 760-217

Тольятти
Инстал Сервис, ИП Читаев В.В.
ул. Свердлова, 13А, офис 231
ПН-ВС 09:00-18:00
(8482) 360-555, 633-379

Томск
My connect, ИП Мякишева М.В.
ул. Карла Маркса, 23А, этаж 3, офис 7
ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 11:00-16:00
(3822) 20-01-10, (3822) 34-01-10

Тюмень
Тюменские Медиа Системы, ООО Тюменские Медиа Системы
ул. Малыгина, 86 корп. 1
ПН-ЧТ 10:00-19:00, ПТ 10:00-18:00
(3452) 981-188, 999-119

Улан-Удэ
СТ-Сервис, ООО СТ сервис
пр-кт Автомобилистов, 5А
ПН-ПТ 09:00-18:00, СБ 10:00-17:00
(3012) 297-799, 8 (924) 754-00-18

Уфа
Спутниковые ТелеСистемы, ООО Спутниковые Телесистемы
ул. Комсомольская, 2
ПН-ПТ 09:00-19:00
(347) 257-04-10, 241-74-26

Хабаровск
АСП Центр, ООО АСП Центр
ул. Петра Комарова, 3А
ПН-ПТ 09:00-18:00
(4212) 437-000

Чебоксары
ИП Поздин А.И.
ул. Гагарина, 39, в магазине «Бытовая химия»
ПН-ПТ 09:00-18:00, обед 13:00 — 14:00; СБ 10:00-16:00
8 (903) 357-11-63, 8 (927) 990-07-99

Челябинск
Дайвер, ИП Кузнецова Н.Г.
ул. 40 лет Победы, 29В
ПН-ПТ 09:00-18:00
(351) 729-97-17, 729-98-18

Черкесск
IRus-Tech, ИП Шеужиев Б.Р.
ул. Ленина, 23
ПН-ПТ 10:00-10:00, обед 13:00 — 14:00
8 (928) 392-03-16, 8 (928) 963-66-99, 8 (969) 009-65-65, 8 (977) 958-49-37

Чита
FixServise
ул. Чкалова, 149, ТЦ Ликерка Плаза, 1 этаж
ПН-ВС 10:00-19:00
(3022) 722-828, 8 (924) 811-28-28

Ярославль
Синто, ООО Синто
ул. Республиканская, 3 корп. 5С
ПН-ПТ 09:00-18:00
(4852) 587-979

Источник