Ремонт спутниковых тарелок триколор

Сервисный центр Триколор ТВ — ремонт ресиверов и антенн

Ремонт ресиверов Триколор ТВ рекомендуется проводить у официального дилера. Любое оборудование, независимо от его характеристик и цены, может периодично выходить из строя. Рассмотрим, куда обращаться, если случилась поломка приёмника или проблемы с трансляцией ТВ.

Виды поломок и когда требуется специалист по ремонту приставки Триколор ТВ

На данный момент существует множество причин неисправностей. В основном пользователи обращаются со следующими проблемами:

1. Ресивер отказывается включаться. Изначально убедитесь, что приёмник действительно включен – на задней панели находится специальная кнопка.
2. Приставка запустилась, но дисплей моргает. В этом случае сломался блок питания, потребуется квалифицированный ремонт оборудования.
3. На экране приставки возникла надпись BOOT. Это свидетельствует о системном сбое, необходимо заменить прошивку устройства. Также это может говорить о поломке материнки.
4. На дисплее появились все символы. Причина полностью идентична надписи BOOT.
5. Возникла ошибка «Short circuit! Check antennacable!». Система оповещает о коротком замыкании и просит проверить кабель антенны. Пользователь может самостоятельно предпринять некоторые действия:
   1. Отключить кабель от приёмника. Если уведомление больше не видно, то значит неисправность скрывается в спутниковом конвертере или антенне.
   2. Дополнительно убедитесь, что антенный кабель не подвергся короткому замыканию.
   3. Если после отсоединения кабеля от спутникового ресивера надпись не исчезла, то обращайтесь в сервисный центр. Позвоните по горячей линии и оформите заявку с выездом на дом.
6. Приставка показывает «Нет сигнала». Возможно, необходим ремонт антенны Триколор ТВ. Но, также это может быть неисправность блока тюнера, спутникового конвертера. В некоторых ситуациях виновата плохая погода.
7. Система не может раскодировать каналы. Причина скрывается в поломке криптомодуля.
8. Ошибка ER Неполадка в материнской плате.

Независимо от причины, рекомендуется не заниматься самостоятельным ремонтом. Обратитесь в сервисную службу компании спутникового телевидения. Специалисты выполнят диагностику, выявят истинную причину неисправности и произведут качественный ремонт.

Где отремонтировать приемник и антенну

Чтобы найти сервисный центр Триколор ТВ стоит обратиться к официальному сайту. Зайдите на страницу . Далее потребуется указать свой регион проживания в верхней части сайта.

Когда сайт обновится, то в конце вы увидите адреса и телефоны имеющихся сервисных центров в вашем городе. Также вы можете оставить заявку в техподдержку, перейдя по ссылке. Укажите тему обращения и опишите проблему. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник и предоставит необходимую помощь. Возможно, вы получите подробную инструкцию по исправлению, и возникшая ошибка не будет требовать сервисного ремонта.

Еще один вариант – позвонить по телефону горячей линии. Тогда оператор подскажет ближайшие адреса, куда вы могли бы отнести оборудование и оформить заявку на ремонт. Наиболее действенный вариант – сразу отправиться в офис, не забудьте взять паспорт и договор.

Стоимость услуг по ремонту приемников и антенн Триколор

Цена на обслуживание может варьироваться в зависимости от региона проживания. Но, в большинстве случаев клиенты обращаются по гарантии. Она не будет работать в следующих случаях:

• Не вооруженным взглядом отмечаются повреждения механического типа. Например, сколы, сильные царапины и т.д.
• Установку оборудования производили не специалисты компании.
• Вы самостоятельно неправильно перепрошили устройство.
• Клиент нарушил правила эксплуатации ресивера.
• Вы неверно подключили технику.

Чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций, то рекомендуется сразу соглашаться на установку аппаратуры специалистами Триколор ТВ. Гарантия на спутниковую тарелку работает только при условии, что она поломалась из-за погодных условий, стихийных бедствий. Если ее ставили не квалифицированные люди, не относящиеся к сотрудникам компании, вам откажут в гарантийном ремонте.

Источник

Ремонт ресиверов и антенн Триколор – условия и стоимость

Ремонт приёмников Триколор требует времени и денег, при этом принять оборудование для восстановления всегда готово множество компаний, предлагающих клиентам разные условия и стоимость обслуживания. Поэтому, прежде чем обратиться в одну из мастерских, стоит внимательно изучить расценки, сравнить действующие предложения и лишь потом принимать решение.

Также абонентам стоит учесть, что лучше всего обращаться в официальные сервисные центры и компании, которые сотрудничают с Триколор ТВ. В подобном случае вероятность того, что ремонт окажется некачественным, резко снижается. Кроме того, в такой ситуации все запчасти гарантированно будут оригинальными и произведены той же компанией, что изготовила ресивер.

Условия принятия техники Триколор на ремонт

Существует 2 варианта обслуживания и ремонта оборудования:

• в первом случае техника находится на гарантии, поэтому её восстановление бесплатно;
• во втором придётся платить.

Чтобы получить шанс бесплатно отремонтировать приёмник Триколор ТВ, нужно соблюсти несколько требований:

• срок гарантийного обслуживания не должен истечь;
• поломка произошла не по вине абонента;
• оборудование использовалось по назначению, а эксплуатация была правильной;
• на приставку не устанавливалось стороннее ПО.

В случае нарушения перечисленных требований рассчитывать на бесплатное обслуживание бесполезно. Более того, при установке стороннего программного обеспечения официальные сервисные центры могут отказать в обслуживании.

Необходимые документы

Перечень документов, необходимых для ремонта спутникового оборудования, предельно короток и содержит:

• паспорт клиента или иной документ, удостоверяющий личность;
• абонентский договор и документы на приёмник;
• гарантийный талон, если срок его действия не истёк.
• После передачи техника в сервис, абоненты получают документ, подтверждающий сдачу оборудования в ремонтную мастерскую.

Стоит подчеркнуть, что некоторые заведения устанавливают другой, отличный от указанного, перечень документов для обслуживания. Чтобы уточнить данный факт, перед визитом в сервисный центр или подачей заявки на выезд мастера стоит позвонить и узнать, что именно требуется подготовить.

Стоимость ремонта приставок и антенн

Цена ремонта антенны Триколор и ресиверов зависит от типа поломки (стоимость указана в рублях):

• перепрошивка и установка последней версии ПО – от 800;
• восстановление и замена блока питания – от 1800;
• восстановление разъёмов и антенных выходов – от 2000;
• замена материнской платы – от 3500;
• замена модуля идентификации – от 3000;
• ремонт встроенного в приёмник картоприёмника – от 1500;
• замена кабеля и конвертера – от 1000.

Стоимость выезда мастера на дом зависит от удалённости места расположения антенны от сервисного центра, поэтому указать точную цену невозможно.

Кроме того, на расценки влияет регион проживания клиента (в столичном регионе они выше) и тип используемого оборудования (ремонт модуля условного доступа дороже восстановления обычного ресивера).

Куда обращаться абонентам

Точный адрес и контакты сервисного центра зависят от города проживания абонента. Чтобы узнать их, достаточно посетить официальный сайт Триколор и перейти на соответствующий раздел.

При этом перед вызовом мастера рекомендуется позвонить в контактный центр спутниковой компании. Возможно, проблема кроется не в приставке (например, в телевизоре или даже плохой погоде) или её можно решить собственными силами.

Источник

Ремонт спутниковых тарелок триколор

Простые советы по установке и ремонту антенны Триколор ТВ.
«Триколор ТВ» — крупнейший российский оператор спутникового телевидения владеет которым ЗАО «Национальная Спутниковая Компания» (НСК). Триколор ТВ осуществляет вещание теле и радио каналов со спутника Eutelsat W4.

1. Раз сигнал поступает со спутника, соответственно для принятия этого сигнала необходима спутниковая антенна(тарелка). Для простоты восприятия отнесём к понятию «тарелка» так же конвертор и кабель соединяющий спутниковую антенну с ресивером.

2. Так же необходим спутниковый ресивер (в новых телевизорах может быть встроен спутниковый тюнер, смысл тот же). У ресивера две основные функции: принимать сигнал, вещаемый со спутника и раскодировать телевизионный и радио сигнал (в случае со встроенным тюнером, раскодировкой занимается модуль условного доступа и смарт карта).

1. Неисправности спутниковой антенны Триколор ТВ, ведущие к невозможности просмотра телевизионных каналов.

При рабочем ресивере, вместо изображения, надпись: нет сигнала. В первую очередь следует убедиться, что эта надпись является сообщением от ресивера. Это просто. Достаточно нажать на пульте от ресивера кнопку меню. Если на экране телевизора вылезает главное меню спутникового ресивера, значит 100% ресивер подключен к телевизору и видео сигнал выводится на экран.

1.1 Не думаю, что для кого-нибудь является секретом то, что спутник находится в космосе. Поскольку это очень далеко, то устройство спутниковой антенны принципиально отличается от антенны эфирной. Спутниковая антенна собирает сигнал всей своей площадью и фокусирует его примерно в центре антенны, в месте, в которое направлен конвертор.

Если спутниковая тарелка, даже совсем немного изменила первоначальное положение, то геометрия её поверхности относительно спутника сразу нарушается и конвертор получается направлен не в место фокусировки сигнала. Таким образом смещение антенны на 1 см в любую сторону, приводит к возникновению на экране телевизора сообщения — нет сигнала.

От чего это может произойти?

На спутниковую антенну Триколор ТВ, благодаря эффекту парусности, иногда возникает значительная ветровая нагрузка, которая в случае недостатков монтажа или дефектов крепежа приводит к некоторому смещению антенны.

Так же на антенну может что-нибудь упасть сверху, лёд, например. Если антенна повреждена, её следует заменить.

Для настройки на спутник следует включить спутниковый ресивер, подключенный к тарелке Триколор, в меню ресивера нужно найти страницу поиска с двумя шкалами — сила и качество сигнала. Затем, очень медленно вращая тарелку, добиться максимального значения сигнала, ориентируясь на показания этих шкал. После этого затянуть гайки крепления. Удобней всего воспользоваться для настройки специальным прибором для поиска спутникового сигнала (Сат Файндером).

1.2 На воображаемой линии от антенны до спутника не должно быть препятствий. Поэтому, если такое препятствие возникло, сигнала не будет. Наиболее часто встречается увеличение количества листвы. Это в случае, если между антенной и спутником попадает дерево. У правильно настроенной тарелки существует двукратный запас качества сигнала. Это означает, что если при идеальной настройке спутниковой антенны Триколор, на шкале качества сигнала показывает — 100%, то тарелка будет работать и при 55%, но в этом случае, возникновение на небе даже небольшого облачка и соответственно меньшей проницаемости атмосферы, приведёт к нет сигнала.

Если дерево закрывает 30% площади тарелки, то Триколор ТВ будет работать, может быть не всегда хорошо, в плохую погоду например, изображение может разваливаться на квадратики(пиксели), но в общем будет. Зимой, когда листвы нет вообще, то может работать даже хорошо. Но когда начнёт увеличиваться зелёная масса и соответственно начнёт уменьшаться площадь приёма спутниковой антенны, то в любое время может наступить критический момент, когда сигнал пропадёт. Неоднократно приходилось слышать, что раньше всё работало. Но какая разница, что было раньше?

Если встать под тарелкой и посмотреть вверх, то очень хорошо видно куда она направлена. Направление дуги конвертородержателя, примерно соответствует воображаемой линии направления на спутник. Для спутника Eutelsat W4 угол подъёма относительно земли равен примерно 27 градусов. Следует удалить ветки деревьев, на которые направлена тарелка и которые мешают приёму сигнала со спутника и как вследствии не дают спокойно смотреть свои любимые телепередачи, транслируемые Триколор ТВ.

1.3 Сигнал может пропасть если повреждён кабель соединяющий антенну Триколор ТВ и ресивер для просмотра телеканалов Триколор. Нужно найти место повреждения и используя два F разъёма и переходник F мама — F мама соединить кабель. Либо заменить кабель целиком.

1.4 Может выйти из строя конвертор. В этом случае его нужно заменить. При покупке следует обратить внимание на то, что на конверторе для Триколор ТВ должна быть надпись — circular.

2. Неисправности ресивера.

По последствиям приводят к нет сигнала или Кодированный канал (в некоторых моделях нет доступа).

Если вы самостоятельно перепробовали все возможные способы возобновления работы Триколор ТВ, а изображения как не было, так и нет, то для диагностики и устранения возникших проблем всегда можно воспользоваться помощью квалифицированных установщиков спутникового телевидения. С чего, собственно, и советовал бы вам начать.

Источник

Как вызвать мастера Триколор ТВ на дом – номер и стоимость

При первичном подключении услуги спутникового или цифрового телевидения или же в случае возникновении каких-либо неполадок рекомендуется воспользоваться услугами специалиста. Вызвать мастера Триколор ТВ на дом можно за отдельную оплату для решения любого вопроса, если устранить неисправности или получить консультацию удаленно не удалось.

Когда потребуется вызвать мастера

В ЛК можно воспользоваться виртуальным помощником. Удаленно специалист индивидуально рассмотрит сложившуюся ситуацию и ответит на информационные/технические вопросы клиентов. Отправить вопрос о проблеме можно через онлайн-форму или же на электронную почту support@tricolor.tv. В последнем случае ждать ответа оператора придется довольно долго. Лучше всего оставлять запрос на обслуживание по телефону.

Случаи, при которых следует обратиться за помощью к специалисту компании:

• Оценка стоимости услуг, определение неполадок и диагностика оборудования.
• Настройка спутниковой антенны, корректировка тарелки для нормализации сигнала.
• Проведение монтажа оборудования и обновление списка каналов.
• Перепрошивка ресивера, замена кабеля и комплектующих.

Мастер Триколор ТВ расшифрует ошибку, заменит или настроит оборудование. В сложных случаях возникает необходимость в транспортировке ресивера в сервисный центр для осуществления ремонта. Сотрудник компании также предоставляет предварительную консультацию, оценивает уровень сигнала и возможность подключения услуг для определенного объекта.

Как вызвать мастера по ремонту Триколор ТВ на дом

Осуществляется вызов мастера Триколор ТВ следующими способами:

1. Оставляем заявку на официальном сайте компании и дожидаемся звонка оператора.
2. Звоним по тел.: 8(499)755-57-16 и описать суть проблемы.

Специалист приедет по указанному адресу в день обращения. Для повышения уровня обслуживания клиентов сотрудники компании быстро реагируют на заявки и предоставляют максимально качественный сервис. Обратите внимание, что многие неполадки можно устранить самостоятельно, пользуясь пошаговым руководством оператора.

Стоимость вызова мастера

Цены на услуги мастера фиксированы:

Описание услуги	Цена, руб.
Вызов на дом	1200
Установка на один TV	1500
Установка на два TV	3500
Настройка оборудования	2000
Замена конвертера дома	1500
Прошивка оборудования	1700
Настройка оборудования на сигнал спутника	1800

Стоимость вызова мастера варьирует в зависимости от региона подключения. Итоговую цену устанавливает мастер индивидуально для каждого клиента на месте по факту выполненных работ.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Рекомендуется пользоваться услугами не частных, а официальны мастеров, которые имеют необходимую сопроводительную документацию. Предварительно можно уточнить расценки в службе поддержки клиентов Триколор ТВ.

Источник