Как открыть сервисный центр и зарабатывать на сломанных стиральных машинах и холодильниках. Инструкция
«Индезиты и аристоны я с закрытыми глазами отремонтирую», — говорит предприниматель Сергей Сунцов. Техника — его призвание. С детства он любил наблюдать, как отец что-то мастерит в кладовке. Позже любовь удалось превратить в бизнес, который приносит прибыль уже двадцать три года.
Сергей — владелец сети сервисных центров «Мастер». Начинал в середине девяностых — помогал чинить холодильники знакомым. Потом понял, что этим можно зарабатывать. Оборудовал в гараже склад, нашел поставщиков, которые продавали запчасти, зарегистрировал юридическое лицо. На сегодня у «Мастера» пять филиалов в Екатеринбурге. Чаще в сервисных пунктах ремонтируют холодильники и стиральные машины, но справятся с чем угодно — от телевизора до пылесоса.
Предприниматель объяснил 66.RU, как устроен сервисный бизнес и какие расходы будут ждать новичка. На старте придется вложить около 400 тысяч рублей — на закупку сменных деталей, инструменты, аренду и содержание мастерской, зарплаты и продвижение.
Аренда помещения
Все офисы компании находятся вдали от центра Екатеринбурга, потому что там дешевле. К мастерской и складам не выдвигаются особые требования — лишь бы было тихо и светло. Сервисы расположены вдали от шумных улиц, а то и вовсе во дворах — к мастерам идут по рекомендациям или из 2Гиса. Сам Сергей отвечает за офис и склад на Синих Камнях и работает чаще там. Если ломается крупная бытовая техника, выезжает на дом, если мелкая — принимает в офисе.
Под часть сервисных центров площади арендуют, часть — приобрели в собственность. Последнее помещение купили на Широкой Речке, на улице Евгения Савкова, в ЖК «Меридиан», там на первых этажах предусмотрены специальные нежилые помещения: «Этот район активно застраивается. Чем больше жителей — тем больше потенциальных клиентов. До центра города километров 10, а тут сервис под боком — человек спустился, принес микроволновку, мы тут же сделали, никуда ехать не надо». Мастерская на Евгения Савкова занимает 18 квадратных метров, плюс кладовая квадрата четыре. Если брать такую площадь в аренду, обойдется рублей 650 за квадратный метр, то есть около 14 тысяч рублей в месяц.
Коммунальные расходы
Для мастерской много места не надо, каждая в среднем около 20 квадратных метров. Площадь склада под комплектующие 100 квадратных метров. Платить приходится за содержание помещения, отопление, воду и электричество. Везде стоят счетчики, это дешевле, чем платить по нормативам. Например, на коммунальные расходы в мастерской в ЖК «Калиновский» от ЛСР предприниматель тратит по 2 тысячи рублей в месяц.
Инструменты
Точную сумму, которая понадобится для покупки личных инструментов и обустройства мастерской, Сергей назвать затрудняется, но в среднем чек начинается от 100 тысяч рублей.
В список самого необходимого входит слесарное оборудование (отвертки, ключи, съемники подшипников и т. д.) и электроинструменты (тестеры, пробники, осциллографы, программаторы).
У каждого мастера свой набор инструментов, объясняет Сергей. Например, если тот специализируется на ремонте электронных модулей стиральных машин, ему нужны программаторы всех брендов. Программатор — это оборудование, которое помогает настроить и перепрошить программы внутри машины. Под каждый бренд используется свой программатор. «Я собой беру обычно два ящика и сумку, но всегда кажется, что надо взять больше», — делится опытом Сергей.
Для оборудования мастерской потребуются стеллажи, точки проверки стиральных машин, рабочий стол с паяльными станциями и компьютером. Это минимум.
Комплектующие
На обновление склада уходит около 200 тысяч рублей. Сергей отправляет заказы представителям заводов-производителей и заранее пополняет остатки на складе, чтобы клиентам не приходилось ждать. Для подсчета предприниматель использует программы, которые автоматически составляют список необходимого, когда на складе остается одна-две штуки той или иной детали.
Запчасти не только нужны самим мастерам, но и выставляются на продажу. Заказы на комплектующие приходят даже из Москвы, говорит предприниматель. «У нас осталось много деталей от стареньких «Чаек», которыми, на удивление, до сих пор пользуются». Когда Сергей только занялся ремонтом, модели холодильников и стиральных машин можно было по пальцам пересчитать, так что детали покупали один раз на год вперед. Сегодня число наименований и брендов выросло в разы.
Самые ходовые детали — это расходные материалы. В холодильниках быстрее всего выходят из строя терморегуляторы и термодатчики, в стиральных машинах — ремешки, подшипники, сливные насосы, водонагревательные элементы.
Сергей Сунцов, предприниматель:
— В рекламе людей пугают, что из-за накипи в машинах ломаются нагревательные элементы и предлагают пользоваться смягчителями воды. Это страшилки. Даже если вода очень жесткая, проще и дешевле раз в три года поменять нагреватель, чем постоянно пользоваться умягчителем.
Реклама
В продвижение Сергей почти не вкладывается — заявок мастерам хватает, клиенты приходят благодаря сарафанному радио и 2Гису. Иногда размещает объявления на Авито — бесплатные и коммерческие.
От случая к случаю заказывает промоматериалы: календарики, наклейки и магниты, которые мастера оставляют в домах после ремонта. Не стоит тратить на рекламу больше 200 рублей за заявку, считает Сергей. А вот если запускать мастерскую с нуля, бюджет на продвижение лучше заложить. В среднем — 30 тысяч рублей.
Зарплата
Найти готовых специалистов по ремонту холодильников и стиральных машин — задача сложная. В девяностые Сергей искал сотрудников по объявлениям, писал «нужен механик», а потом обучал с нуля. Сегодня коллектив «Мастера» устоялся, многие работают у предпринимателя годами. За каждым районом Екатеринбурга закреплены свои ремонтники, заявки между ними распределяются территориально — кому ближе, тот и едет. Мастера передвигаются по городу на своих автомобилях — минивэнах или универсалах, чтобы можно было стиральную машину погрузить и увезти в мастерскую.
В среднем мастер по ремонту получает 30–60 тысяч рублей в месяц. Зарплата зависит от объема заказов, причем дело не столько в количестве заявок, сколько в комфортном ритме работы — кто-то за день успевает побывать на пяти точках, а кому-то хватает и двух.
А вот с клиентами, что насмотрелись роликов на YouTube просто беда, жалуется Сергей. Они пытаются самостоятельно чинить технику, а мастерам потом приходится переделывать. Еще, замечает предприниматель, люди стали холодильники и стиральные машины воспринимать как что-то одноразовое: прослужило лет пять, перестало работать — на свалку. Хотя почти всегда технику можно починить и удвоить срок службы, а выйдет дешевле, чем покупать новую.
Источник
Мастер по ремонту стиральных машин
Вызвала мастера по ремонту стиральных машин, он без оформления документов увез в мастерскую и сказал, так отремонтирую и стоить будет около 8 тысяч. Прошло полтора месяца, но в машине теперь уже сгорел мотор. И мастер не отдаёт машину даже сломанную, говорит, что много своих денег вложил и вернёт машину, если мы ему оплатим все его затраты.
Здравствуйте) Вызвали мастера по ремонту стиральных машин. Пришел, посмотрел, разобрал, забрал двигатель, барабан, Оплати предоплату 10 000 руб. Через несколько дней приехал с данными деталями, собрал и выдал счет еще на 26 000 руб. Машина Bosch classic 5. Машине 10 лет. Муж оплатил ремонт, но мне кажется, что это какой-то развод, как можно взять за ремонт старой машины 36 000, можно ли как-то вернуть хотя бы часть денег?
Мастер по ремонту стиральных машин, поставил плату (модуля) после чего сгорела тэна, купили мы новую тэну поставили уже сами, она опять сгорела как быть?
Вызвала мастера по ремонту стиральных машин, сама находилась в другом районе поэтому попросила мастера после диагностики позвонить и рассказать что с машинкой. В итоге сам мастер не связался. От родителей которые машину показали узнала, что требуется ремонт двигателя. Цена 5 тыс., я дала согласие (договора о оказании ремонта нет). В течении 2,5 часов я пыталась связаться с мастером, чтобы все у него расспросить, трубку он не брал. После тщетных попыток я связалась с мастером и он сказал что помимо замены детали, нужно еще выполнить ремонт цена работы еще 6 тыс. яч. Я хочу отказаться от ремонта. Что я должна им оплатить? Если они скрыли еще одну важную поломку.
Приехал мастер по ремонту стиральных машин заменил как потом оказалось исправное реле машинка не запускалась он подключил свой нагреватель (тэн) машинка стала реагировать нагреватель был другого типа он сказал поменяй нагреватель и все заработает в общем убедил я отдал деньги за ремонт мастер уехал. Приобрел нужный нагреватель поставил но машинка отказалась стирать поначалу показала признаки жизни и встала на претэнзии мастер ответил что нужно еще поменять деталь я отказался так как стал сомневаться в его профессионализме вернуть он пообещал половину суммы ремонта но прошло 2 недели деньги он так и не перевел как заставить нерадивого мастера вернуть деньги за бесполезный ремонт?
Вызвал мастера по ремонту стиральных машин машинка не отжимала заменили двигатель подшипники ремень заплатил 6500 р. дали гарантию 6 месяцев недостаток таки не устранили сказали машинку могу выкинуть.
5 августа вызвали мастера по стиральным машинам. У нас она взлетает по шуму+ появился резкий запах горелой резины и стучала. По телефону было оговорено, что замена подшипников. Но мастер разобрал машину САМ поставил новые подшипники (обошлось бы в 5 тыс.) и Тен (не предупредил). Ремонт вышел в 8700 р. Но машина продолжает стучать и запах усилился. Вызвали повторно. Мастер тот же посмотрел и сказал, что якобы барабан искривлён. Я его спросила, а что нельзя было об этом сказать до ремонта машины, она ведь продолжает стучать и пахнуть. Зачем менять детали, если машина не подлежит ремонту?. Мастер развел руками и удалился. Что нам делать? Как правильно поступить; подать в суд или позвонить и попросить вернуть деньги?
Но в квитанции мастер не написал своего имени и тел указанный на бланке не работает. На сайте у них работающий телефон. Не может ли это быть препятствием для возврата денег?
Супруг частный мастер по ремонту стиральных машин. Он сделал клиенту стиральную машину. Объяснил, что теперь чтобы она работала хорошо, нужно плотно закрывать дверцу. Рассчитались. На следующий день звонит клиент и говорит что стиральная машина не работает и требует вернуть деньги. Супруг заново объяснил. Еще через день клиент написал заявление в полицию об умышленном причинении ущерба. Что в таких ситуациях делать?
10 дней назад вызвала мастера по ремонту стиральных машин. Оказалось, что нужно заменить подшипники, амортизаторы.. Через 3 дня в обещанный срок еще выясняется, что надо менять крестовину.. Изначально не был составлен договор (я без договора дала еще аванс 1000 рублей). Каждый день откладывается приезд мастера по разным причинам. Сегодня уже трубку не взяли. Могу ли я отказаться от ремонта, даже если уже были приобретены мастером детали.
Вызвали мастера по ремонту стиральных машин (позже прочитала о нём очень плохие отзывы, якобы он мошенник). Сейчас он должен приехать с нашей деталью и поставить её, возьмёт с нас 4,5 тыс. Как нам взять с него расписку, или что нам сделать?
Вызывал на дом мастера из частной фирмы по ремонту стиральных машин. Кроме того, что берут огромные деньги за работу, после выполнения услуги выдают договор с печатью другой фирмы, которая уже 3 года как ликвидирована. Куда можно пожаловаться на данную фирму? Спасибо.
Вчера вызывала мастера по ремонту стиральных машин, заменил подшипники. Машина работала хорошо, но вещи, которые были в машинке (занавески) после стирки были испорчены: всё в затяжках вдоль и поперек. Оказалось, что когда мастер менял подшипники, он раскурочил барабан, который теперь весь в трещинах и зазубринах. Ими-то вещи и были испорчены. Когда я позвонила мастеру с претензией, он сказал, что у меня был тяжелый случай поломки. Правда я не знаю, как это оправдывает его. В итоге я заплатила 5900, получила гарантийный талон, но при этом осталась с испорченным барабаном и абсолютно непригодными испорченными стиркой вещами. Куда обратиться, чтобы вернуть деньги за ремонт, потому что вряд ли мой барабан снова станет того же вида, что и был, а значит всегда будет вероятность порчи вещей и в дальнейшем.
Ночью был скачок напряжения в электросети — сгорели стиралка и СВЧ-печь. Мастер по ремонту стиральных машин заменил сгоревший блок питания (забрал его с собой, их сдают для отчетности (и в квитанции написал, что было превышение напряжения свыше 280 В. Но он не эксперт. Могу ли претендовать на возмещение ущерба (хотя бы стоимость ремонта = 2 500 руб. (и что для этого надо? С уважением, Софья.
Уважаемые юристы подскажите есть ли возможность получить компенсацию за моральный вред причиненный ребенку. Дело в том что на днях нас посетил мастер по ремонту стиральных машин, который не следуя алгоритму работы. А конкретно не озвучив сумму ремонта отремонтировал машину, которая отработала всего 1 день, выдвинул мне громадную сумму, которую я отказала выплачивать, находясь в моей квартире, где я находилась совместно с 3 несовершеннолетними детьми стал мне угрожать вызовом полиции, повышать голос, в случае чего дети были напуганы и у дочери обострились панические атаки.
Четыре недели назад вызвал мастера по ремонту стиральных машин по номеру телефона одной из организаций, выбранной по справочнику дубль ГИС. Приехал мастер, поковырявшись в стиральной машине, выкрутил из нее плату блока управления, устройство блокировки люка и сообщил, что забирает их на диагностику и о ее результатах позвонит через пару дней. Через пару дней он не позвонил. Я набрал его номер телефона через неделю и услышал ответ, что плата находится на диагностике у электронщика, и как станет что-то понятно по поводу ее состояния он мне сообщит. После этого он перестал отвечать на мои звонки. Что посоветуете предпринять?
Вызвала мастера по ремонту стиральных машин. Предварительно оператор по телефону озвучила цену ремонта: 600 рублей. Мастер сразу дал на подпись договор с пустой❗ табличкой об оказанных услугах и ценах за них. Я подписала, т.к. он сказал, что без договора работать не имеет права. Потом он вписал в табличку услуги и цены на общую сумму 10900 рублей. Я отказалась платить. Предложила оплатить 600 руб, которые мне озвучил оператор. Угрожает судом, т.к. в подписанном мной договоре указано, что с прайсом я ознакомлена (я не была ознакомлена). Акт сдачи-приемки я не подписывала. Я действительно обязана это оплатить?
Вызывала мастера по ремонту стиральных машин 1 мая. Когда приехал, назвал сумму — я оплатила и ещё спросила это с учетом скидки (которая проходила в этот день) — он ответил да. Потом съездил за манжетой, установил и ещё взял денег. Получилась не Маленькая сумма. Скажите пожалуйста, теперь можно что-то доказать, когда мастер уехал. Он оставил контактные данные. Адрес в квитанции и телефон не совпадает с адресом, указанном на сайте. Это нужно было делать вчера я понимаю, но может можно на них как-то пожаловаться куда-то или если будет что-то не так с манжетой?
Я являюсь ИП, оказываю услуги по ремонту стиральных машин на дому все официально выдаю квитанции на работу и гарантию! Сегодня ко мне пришли с налоговой инспекции и заявили мне якобы им поступила на меня жалоба что я осуществляют ремонт не давая квитанции! На мой вопрос что за заявление в каком содержании и кто инспектор налоговой отвечать отказался, пригласил к себе в кабинет! И сказал что дело передаст далее по инстанциям! Вопрос как могут принимать заявление без всяких доказательств и у нас по городу очень много мастер не оформленных официально!
Я работаю частным мастером по ремонту стиральных и посудомоечных машин в Санкт-Петербурге. Недавно с друзьями решили распечатать рекламные листовки как частный мастер и раскидывать по почтовым ящикам. Листовки будут разноцветные и качественные, поэтому я боюсь как бы не привлекли к уголовной ответственности или не выписали штраф, поскольку деятельность никак не зарегистрирована, нет ни ИП ни ООО, просто частный мастер. Скажите пожалуйста, законно ли распространение таких листовок, визиток или рекламных магнитиков по почтовым ящикам, если я обычный человек, не имеющий юр лица и сертифицированного разрешения на произведение ремонтных работ? Или можно просто распечатать листовки и раскидывать их по ящикам или раздавать у метро и никаких проблем с законодательством не будет?
Вызывала мастера по ремонту стиральных машин 1 мая. Когда приехал, назвал сумму — я оплатила и ещё спросила это с учетом скидки (которая проходила в этот день) — он ответил да. Потом съездил за манжетой, установил и ещё взял денег, хотя сначала не предупредил, что ещё нужно будет доплатить. Получилась не Маленькая сумма. Скажите пожалуйста, теперь можно что-то доказать, когда мастер уехал. Он оставил контактные данные. Адрес в квитанции, наименование и телефон не совпадает с данными указанными на сайте. Куда же направлять претензию, помощь в ее составлении тоже стоит денег? Это нужно было делать вчера я понимаю, но может можно на них как-то пожаловаться куда-то или только в том случае, если будет что-то не так с машиной?
У меня сломался холодильник, купил примерно в августе-сентябре 2016 г., гарантийный талон и чек утеряны. Гарантийный срок 1 год от магазина прошел. Как сказал мастер, что есть гарантия компании САМСУНГ. Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия.
В отношении двигателя DD и инверторного мотора стиральных машин — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром. Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. На холодильнике имеется наклейка с указанием модели и всех технических характеристик. Магазин отказал в восстановлении паспорта и товарного чека, обосновав сменой формы собственность. Могу ли я претендовать на гарантийный ремонт или замену в случае не ремонтопригодности холодильника.
Суть вопроса: моя мама купила стиральную машину Samsung, у нее обычная еще с советских времен квартира. Машину ей привезли без установки (в магазине нет такой услуги), подняли в квартиру. Папа установил ее сам, снял транспортные болты и поставил по уровню, подключил и вообще 2 месяца нормально стирала. Неделю назад машина на дисплее высветила ошибку и перестала работать. Мама позвонила в магазин чтобы узнать как быть дальше (гарантия 1 год)-ей сказали чтобы ждала мастеров из сервисного центра, они посмотрят и если на месте сделать не смогут, то заберут в ремонт. Приехали два мастера, мама была одна дома, с ее слов измерили напряжение и сказали ей что машинка вышла из строя так как виноват пользователь: 1. Машинка подключена к розетке без заземляющего провода.2. Напряжение в квартире ниже чем должно быть, 3. Машинка установлена не точно по уровню. На все ее возражения что у всех в доме такие розетки и у всех стоят стиральные машины и что напряжение нормальное все работает и её муж по уровню выставил машинку-мастера никак не отреагировали, сказали что если нужен акт то пусть едет в магазин там ей выдадут копию.
Собственно в этом вопрос-мне думается просто по они отказались чинить, но что теперь делать и как на них подать в суд? И правда ли что эти причины могут служить отказом? У всех кого я знаю нет розеток с заземлением, это в новых домах только. И напряжение ну обычное как у всех. И папа точно ставил её по уровню.
Источник
