Ремонт стиральных машин глеб

Жительница Новосибирска заявила в полицию о мошенничестве с «ремонтом» стиральных машин

Жительница Новосибирска подала в полицию заявление о мошенничестве, связанном с ремонтом бытовой техники. Тайга.инфо рассказывает об очередной сомнительной схеме бизнеса, жертвой которой могла стать женщина.

29 сентября жительница Новосибирска Лилия Макаева обнаружила, что ее стиральная машинка перестала сливать воду. Первые же ссылки в поисковиках предложили ООО «Сервис».

Мастер приехал, осмотрел машинку и заявил, что проблема «серьезная», поэтому точно сказать, в чем она заключается, нельзя и нужно везти ее в сервис. Стороны на месте заключили договор, в котором указано, что после диагностики заказчику позвонят, назовут перечень работ и цену.

Если заказчик соглашается, технику ремонтируют, возвращают и только после этого производится оплата. Этому моменту в договоре отведено несколько абзацев. В одном из них указано, что телефонный звонок именно на тот номер, который указан в договоре, является офертой и выраженное устное согласие (разговоры записываются) — это сигнал к началу ремонта.

Машинку увезли якобы в сервис, но за два дня Макаевой так и не перезвонили. 1 октября она сама связалась с ООО «Сервис» где с удивлением узнала, что ремонт уже сделан, его стоимость — 6,7 тыс. рублей. Женщина спросила, почему такие дорогие работы (потребовалась замена сливной помпы, в среднем по городу это стоит около 3 тысяч рублей) не были согласованы?

«Все было согласовано по основному номеру телефона, запись разговора есть, без денег за ремонт мы вам машинку не отдадим», — привела собеседница Тайги.инфо слова менеджера.

«1 октября мне ничего не привезли. Я снова позвонила и мне сказали, что я обязана приехать в офис (на улице 2-й переулок Пархоменко, 6), сначала произвести оплату, а уже потом забрать машинку, причем самостоятельно. То есть, получается, что проверить до оплаты и подписания акта мне ее не дадут, — рассказала Лилия Макаева. — 2 октября мы с дочерью туда поехали, с трудом нашли вход в офис. Нас встретили двое сотрудников, заявили, что ремонт согласован. То, что я лично не звонила, мне они тоже не звонили — это, якобы, мои проблемы».

Как выяснилось, звонок из квартиры Лилии Макаевой в «Сервис», действительно, был. Пока женщины не было дома, ее пожилая мать вернулась с дачи и удивилась отсутствию стиральной машины. Она увидела на полке в прихожей договор и решила уточнить, когда вернут машинку. Звонила она в ООО «Сервис» с домашнего номера. Ей озвучили цену и перечень работ, а также сроки ремонта — «дня три». На это она ответила что-то вроде «ну ладно». То, что звонок был с номера, не указанного в договоре (там значился мобильный телефон), да и звонил человек, не являющийся стороной договора, «Сервис» не смутило.

Конструктивного диалога с сотрудниками ООО «Сервис» не получилось, поэтому после визита было решено написать заявление в полицию. Там его приняли, но, по словам Макаевой, дали понять, что состава преступления не видят: мол, если ремонт был, его необходимо оплатить. Стиральная машина по-прежнему находится у фирмы и невозможно проверить сам факт каких-либо работ.

Здание, во дворе которого находится офис

«Получается, что законные методы борьбы с таким произволом могут и не сработать, — считает дочь пострадавшей Анна Макаева. — Если полиция откажется возбуждать уголовное дело и подойдет к ситуации чисто формально, единственный способ защиты наших интересов — обращение с иском в суд. В лучшем случае, такие дела рассматриваются два-три месяца, за это время юрлицо могут ликвидировать и исполнительный лист превратится в обычную бумажку».

Привычная схема

ООО «Сервис» — компания, зарегистрированная в Новосибирске, ее директор и единственный учредитель — Пунтусенко Глеб Михайлович, юридический адрес — ул. Блюхера, 17/2 цокольный этаж, а не «офис» во 2-м переулке Пархоменко, куда ездили пострадавшие. По этому адресу находится магазин б/у стиральных машин «Абсолют» — пользователи сервиса «2ГИС» оставляли негативные отзывы о нем.

«Обращалась в данную „фирму“ по поводу ремонта стиральной машины, нужен был срочный ремонт, т.к. квартира сдается в аренду, приехал мастер, сказал, что на месте отремонтировать не может, увезут в офис, ремонта на 2500−3000 максимум, — пишет один из пользователей. — По итогу спустя несколько дней позвонила не совсем вежливая диспетчер и сообщила о сумме в 7000 за ремонт, я отказалась от ремонта, в этом случае оплачивается диагностика 1500, по приезду грузчики мне не дали ни одного диагностического листа, оплачивать данную сумму я отказалась. Как это понимать вообще? За что платить? Если ваша чудо фирма берет деньги за диагностику, то где ее результаты то?»

«Абсолют» решил ответить: «Добрый день) Прекрасный отзыв, но мы не ремонтируем стиральные машины. У нас магазин». Впрочем, из одного из отзывов клиентов следует, что после скорой поломки купленной машинки его отправили в офис по адресу 2-й переулок Пархоменко, 6, то есть туда же, куда ездила Макаева.

Более того, по номеру, указанному на сайте магазина «Абсолют», Тайге.инфо подтвердили что их юридическое лицо называется ООО «Сервис». Выручка фирмы в 2018 году составила 1,3 млн рублей, чистая прибыль — около 500 тыс.

Схема бизнеса в части случаев, судя по отзывам пользователей, одинаковая — под предлогом диагностики увозили стиральные машины, а за возврат требовали заплатить. Правда, обычно сумма была 1,5 тыс. рублей — по 500 рублей за перевозку туда обратно и диагностику. Согласившиеся на ремонт клиенты, отдавали 6−7 тыс. рублей, и некоторые обнаруживали замену деталей на более старые, более того, кому-то пришлось забирать технику самостоятельно.

Тайга.инфо ранее подробно рассказывала о схожей схеме ремонта компьютерной и телевизионной техники, которая очень напоминает мошенническую. В качестве «офиса» — такое же небольшое помещение и те же подходы к клиентам, которых пытаются всячески уговорить оплатить еще, возможно, не сделанные работы.

Источник

Ремонт стиральных машин на дому в Санкт-Петербурге с 2005 года
Срочно. Недорого. С гарантией.

Опыт мастера позволяет после телефонного разговора приходить уже с нужной деталью

Вызов и диагностика бесплатно, скидки пенсионерам и социальным категориям, стоимость сообщаем до начала работ

Гарантийный талон на работу и запчасти выписывается мастером в обязательном порядке

Когда стиральная машина выходит из строя, действовать нужно быстро, но как выбрать надёжный сервис? При выборе обратите внимание:

1. Обращайтесь в организацию, а не к частному мастеру — так Вы защитите себя от дилетантов и мошенников.
2. У фирмы должен быть опыт в обслуживании бытовой техники не менее 5 лет.
3. Гарантия на производимые работы должна предоставляться официально и в документальном виде.

Нева-Сервис — нам доверяют

диагностика при заказе работы

минимальная стоимость работы

машинок починим за 1 день

минимальный опыт мастера

Наши независимые оценки

Стоимость ремонта

Полный прейскурант

Услуга	Стоимость, от	Время работы
Выезд мастера на дом в пределах 30 км от Санкт-Петербурга	Бесплатно	от 15 мин.
Диагностика неисправностей*	Бесплатно	от 5 мин.
Работы без разбора техники
Разблокировка защиты от детей	500 р.	5 мин.
Очищение фильтра залива (сеточки)	900 р.
Очищение сливного фильтра	900 р.
Извлечение транспортировочных болтов	900 р.
Извлечение постороннего предмета	900 р.
Замена сетевого шнура	900 р.
Замена кнопки/селектора	900 р.
Замена заливного шланга	900 р.
Замена петли или ручки люка	900 р.
Замена стекла дверцы (люка)	900 р.
Замена дверцы (люка)	900 р.
Устранение засоров	900 р.
Работы с частичным разбором техники
Замена сетевого фильтра (ФПС)	1500 р.
Восстановление проводки	1500 р.
Замена датчика AquaStop	1500 р.
Ремонт электронного модуля управления	1500 р.	от 1 дня
Замена электронного модуля управления	1500 р.
Замена замка люка (УБЛ)	1500 р.
Замена сливного шланга	1500 р.
Замена патрубков	1500 р.
Замена манжеты (уплотнителя) люка	1500 р.
Замена ТЭН	1500 р.
Замена термостата (датчика температуры)	1500 р.
Замена амортизаторов	1500 р.
Замена шкива	1500 р.
Замена щёток двигателя	1500 р.
Замена таходатчика (датчика Холла)	1500 р.
Замена приводного ремня	1500 р.
Замена двигателя	1500 р.
Замена клапана подачи воды (КЭН)	1500 р.
Очищение сливного патрубка	1500 р.
Замена помпы (сливного насоса)	1500 р.
Замена прессостата (датчика давления)	1500 р.
Замена верхнего противовеса	2000 р.
Работы с полным разбором техники
Замена крестовины барабана	2000 р.
Замена подшипников (разборный бак)	3000 р.
Замена опоры (суппорта) бака	3000 р.
Замена нижнего противовеса	3000 р.
Ремонт или замена бака/барабана	3000 р.
Монтажные работы
Новая техника: установка и подключение	1500 р.
Новая встраиваемая техника: установка и подключение	1700 р.
Встраиваемая техника: монтаж и демонтаж при ремонте	600 р.
Активаторная стиральная машина (полуавтомат)
Ремонт	500 р.	от 15 мин.

* 500 р. (1000 р. в случае разборки) за диагностику при отказе от ремонта или невозможности его проведения.

** Детали оплачиваются отдельно***

*** Зато мы используем только качественные комплектующие.

Ремонтируем все марки

Наши мастера

У нас работают только профессионалы.

Работаем в каждом районе Петербурга

Диагностируем и устраняем неисправность онлайн

Стиральная машина сломалась — что делать

Поломка стиральной машины обычно происходит внезапно, часто во время стирки.

Как действовать, если сломалась стиральная машина? Не паникуйте: в 20% случаев ремонт стиральной машины можно произвести самостоятельно, в остальных 80% поможет Нева-Сервис.

Проблемы с включением и запуском обычно можно решить: проанализируйте симптомы и проверьте правильность эксплуатации техники, используя инструкцию. Это позволит самостоятельно установить причину неисправности и, вероятно, устранить её.

Не удалось выяснить причину? Нет уверенности в своих силах? Вызывайте специалиста по обслуживанию стиральных машин.

Выбрать сервисный центр и не обмануться в ожиданиях

Выбирайте только организацию. Призвать к ответственности частного мастера сложно, в то время как у организации есть юридическое лицо, являющееся гарантом качества работы в случае спорных ситуаций.

Не тратьте деньги на транспортировку техники в мастерскую и обратно. Современные инструменты и грамотно подобранные комплектующие позволяют починить стиральную машину на дому.

Сравнивайте цены. Не верьте обещаниям низкой стоимости: в лучшем случае будут применяться китайские или б/у запчасти, в худшем вы можете пустить в дом мошенника. После такого ремонта служит техника недолго, что, в итоге, увеличивает стоимость работ.

Почему выбирают Нева-Сервис

Нева-Сервис — это профессиональная установка и ремонт стиральных машин в СПб на дому:

• Вызвать мастера на дом можно в любое удобное время с 9:00 до 21:00, в том числе в выходные дни.
• Нева-Сервис — это компания, а не частные мастера: мы проверяем всех специалистов перед приёмом на работу (сейчас штат укомплектован, все работают у нас от 2 лет и более), выписываем гарантийные талоны, готовы работать по безналичному расчёту. Обезопасьте себя от мошенничества — у нас всё легально.
• Свыше 20 филиалов позволяют срочно отремонтировать стиральную машину в Санкт-Петербурге и пригородах, часто за 1 визит.
• Скидка 10 % жителям блокадного Ленинграда, ветеранам, пенсионерам, студентам, многодетным семьям, семьям с одним родителем или с приёмными детьми, делают наш ремонт недорогой услугой.
• На наших складах всегда имеется запас комплектующих для стиральных машин Indesit, Bosch, Ariston, Samsung, LG, Electrolux и других марок. Не применяем китайские аналоги, предпочитая оригинальные и одобренные производителем техники запасные части.
• Все виды ремонта и устанавливаемые детали обеспечиваются гарантией по форме БО-1 до 3 лет.

Источник