Немецкий мастер, сервисный центр бытовой техники отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Вот вчера, 21. 04. 2021 г, так и не сумев ни разу, в течение 8 дней, дозвониться по личному данному «мастером» Геннадием телефону и проводя бесконечные, ни к чему не приведшие переговоры с дежурными девушками Сервисного центра. читать полностью
Пятерочка! Был срочный выезд и ремонт, когда прорвала труба. На следующий год менять будем, а пока только ремонтируем.
Нравится мне сервисный центр Немецкий мастер после одного случая с прорванными трубами у моих соседей. Ребята адекватно всему дали оценку и соседи согласились на оплату ремонта и я доволен был качеством. Рекомендую.
Мастер на час сделал работу мелкую по дому. Но я сама не смогла бы сделать ее. Нравится, что есть широкопрофильные специалисты. А не нужно вызывать по 5 в разных направлениях. Удобно. Рекомендую.
.12.2019 оставили заявку на сайте. Сразу перезвони 2.12.2019
Довольна быстрой заменой труб на кухне. Старый уже стали подтекать, да и когда покупали — мы экономили, так как денег не было, а сейчас постепенно все меняем и ставим качественное.
Мной 06. 06. 2021 был вызван мастер по ремонту холодильника LG. Мастер прибыл в назначенное время к 11 часам утра 08. 06. 2021. Установив причину неисправности холодильника мастер произвел работы. Цены на сайте и реальная цена за ремонт не имеют. читать полностью
Их менеджер озвучил цену за диагностику стиральной машины 450 руб. Приехавший «мастер» товарищ из ближнего зарубежья, пытался взять за диагностику в 10 раз больше. А за ремонт стиралки стоимостью 20 тысяч запросил 15 тысяч.
Разводилово!19 штук за замену смесителя!Пару штук в зубы и в качестве премии без пинка под зад! И то будет много чести!
Это — не фирма по ремонту бытовой техники, а ЛОХОТРОН! Обидно, что предварительно не прочёл реальные отзывы клиентов, воспользовавшихся этой «шарашкиной конторой». Сейчас, изучив их сайт, становится понятно — какими уловками заманивают. читать полностью
Источник
Отзывы к «Немецкий Сервис»
- Сайт компании:http://n-master.comЧасы работы: С 8.00 до 24.00, без выходных Телефон: +7 (495) 154-84-01
Основные направления работы нашей компании: ремонт бытовой техники. Заявки на ремонт и монтаж принимаются круглосуточно.
Мы предоставляем длительную гарантию на наши услуги и установленные запчасти. После завершения работы вы получаете бланк строгой отчетности, на основании которого можете обратиться к нам, в случае возникновения гарантийного случая. Все сервисные инженеры с высшим образованием и имеют опыт работы более 10 лет.
Мы делаем все возможное для облегчения жизни наших клиентов. Вы можете рассчитывать на срочный выезд мастера на дом и бесплатную диагностику.
Отзывы к компании:
Татьяна 15.06.2021 22:33:00
Михаил 26.03.2021 20:51:52
Инна 25.03.2021 01:08:44
Я обычно читаю отзывы, но тут. Просто черт попутал, не иначе.
Срочно понадобилось обновить герметик по периметру ванной – шов между плиткой и самой собственно ванной. Решила вызвать профессионалов своего дела. Интернет предложил первым пунктом Немецкий Сервис (он же ИП Калинин Сергей Викторович). Зашла на сайт [ссылка]. Посмотрела цены — вполне себе адекватные — от 390 руб. Позвонила диспетчеру, чтобы уточнить прайс: любезно ответили, что стоимость на сайте за услугу (заметьте, не за м.п., как это обычно бывает). Мастера в количестве 2-ух человек приехали довольно быстро. Молодые ребята. Почти в спецформе, но по большому счету больше пафоса. Как выяснилась потом – студенты. Ну мастерство же не зависит от возраста, правда? Не только понятно было, зачем на такую работу 2 человека… Вроде же не демонтаж ванной. Ну да ладно. В общем, приступили мастера к работе, ни объем работ, ни стоимость не согласовав. Мастера были в медицинских масках, без заявленных на сайте спец. респираторов и без бахил. Соответственно топтались в самой ванной в обуви. Зачистили шов от остатков старого герметика с помощью строительного – он же канцелярский – ножа довольно быстро, минут 30. Сколько вы думаете стоит такая работа? О стоимости я расскажу попозже. Пока зачищали, выяснилось, что герметика, который у них был, не хватит. Ушли покупать новый. Вместе. Купили. Вернулись. Продолжили работу. Вычищенный герметик смахнули со шва моим же полотенцем, которое я им дала, прямо в ванну, не закрывая слив. Никакого обезжиривания рабочей области не было и в помине. Пистолетом проложили по шву новый герметик. Заровняли с помощью пальцев и… туалетной бумаги (опять моей же). В общем, сделали работу где-то за часа 2, даже с прогулкой до магазина. Хорошо ли сделали? Время покажет. Но довольно аккуратно. Грязи, правда, после себя оставили.
А вот теперь самое «интересное» и не адекватное во всей этой истории. Сели считать стоимость своей работы. Достали прайс. И начались чудеса. Вот в этом прайсе были совсем другие цены. Фиксированные, кстати, по самому максиму! Уже понимаете, да? Итак, стоимость замены обвязки ванной: зачистка старого герметика = 2500 м.п. Х 3 метра = 7500 руб. Зачистка, Карл! За 40 мин. Работы! И заделка шва новым герметиком = 3500 руб. Итого нехитрая операция стоит по прайсу Немецкого сервиса 11000 руб. Как вам расценки? Мне в ноябре напольную плитку в ванной перекладывали с демонтажом не только плитки, но и теплого пола. Один мастер, тоже, кстати, из сервисного центра (не этого естественно) выполнил всю работу за 9000 руб. (и это я еще 1000 сверху дала за аккуратную и чистую работу), а человек у меня работал 2 дня. Не спрашивайте, почему не дождалась от туда мастера. Сама не знаю, что на меня нашло. Но почувствовали несоизмеримость ценника? Вот и я его как-то остро почувствовала.
Позвонила диспетчеру за разъяснениями. Девушка уточнила номер заказа, и уже не очень любезно сказала: если вас не устраивает цена, пусть мастер звонит своему куратору. Естественно не устраивает! Естественно позвонили куратору. Куратор по имени Иван сначала подтвердил стоимость услуги. Оказывается не нужно смотреть на цены на сайте, их там и нет. А те что есть — они просто для рекламы и привлечения клиентов! Какой отличный маркетинговый ход однако, который в других странах расценивается как мошенничество и введение в заблуждение. И только мастер может оценить объем работы и ее стоимость по действующему прайс-листу, который мне никто не показал до начала работ и окончательную стоимость не озвучил. Кстати, по Закону «О прав о потребителя» утвержденный прайсинг опечатывается и подписывается уполномоченным на то лицом. Когда я высказала свои мысли на счет адекватности ценника, куратор Иван стал мне доказывать обратное, ссылаясь на стоимость часа работы мастеров (а их было аж два), стоимости их проезда, бензина, амортизации машины, расходных материалов (которых по сути и не было) и т.п. и т.д. Перешли на повышенный тон и уже откровенное хамство, в ходе которого мне предложили: сначала скидку в 10%, потом 20%, потом 30%. Потом дошли до цены, которую я могла бы оплатить. Как на рынке, да? В итоге обошлась мне замена обвязки в 6000 руб. Сил уже не было торговаться на этом «базаре».
И еще немного про якобы потраченные расходные материалы. На купленные герметик мастера принесли мне… нет, не кассовый чек, а товарную накладную от ИП «-нечитабельное название-» на сумму 860 руб. Естественно, без печати продавца. Ну, потому что герметик они купили на рынке (рынок, Карл! В Центре Москвы), что чеки никто не бьет, ну в обход ККМ и ИФНС. И это они все втирали (другого слова я сказать не могу) бухгалтеру, который вел авансовую отчетность 10 лет. Да я таких левых «документов» повидала и сама могу «нарисовать» Smile На все это ответила, что оплачу по представленному чеку. Нет чека – нет оплаты. Или товарный чек с читаемым названием и печатью ИП. Не буду расписывать очередной спор с переходом на «ты» и попытками хамства (у куратора, видимо, ребята учатся). Но в итоге заплатила за герметик по средней цене, которая была в Интернете – 350 руб. А в Интернете была и вовсе за 260.
Итог: герметизация ванной мне обошлась в 6350 руб. (и даже эту цену я считаю неприлично завышенной для такой работы) и очень много нервов!
Написала им отзыв, который естественно не пройдет модерацию. Не могу оставить жалобу на их сайте — не отправляется, поэтому пишу здесь, чтобы все знали «в лицо» аферистов в сфере бытовых услуг.
Не хочу и не буду никому рекомендовать эту контору! Надеюсь, что мой отзыв будет полезен. Проходите мимо Немецкого Сервиса! А если все же решитесь на сотрудничество, то оговаривайте весь объем и окончательную стоимость работы до ее начала. Я боюсь даже представить сколько бы мне насчитали в ИП Калинин Сергей Викторович за установку новой ванной…
Вот такая вот история. Плохой опыт – более разумный выбор в будущем 
Источник
Компания по ремонту бытовой техники «Немецкий мастер» — отзывы
Отрицательные отзывы
Еще одни мошенники на рынке сантехнических услуг или как работает Немецкий мастер (Немецкий сервис) в Н.Новгороде
Часть 1.
В воскресенье ближе к вечеру потекло в мойке – накрылась прокладка в соединении гофры и патрубка сифона. Магазин сантехнических запчастей уже закрылся, а до понедельника не терпит. Пришлось искать услуги сантехника по объявлениям в Интернете. В первых двух центрах цену за установку прокладки озвучили мягко говоря завышенную, но хотя бы честно предупредили. И вдруг, о чудо, в «Немецком мастере» (Н.Новгород, 260-14-84, https://germaster.com/) цена, названная оператором, ниже рыночной, всего 350 руб («ну максимум 500 руб»). Приехал мастер, за 5 мин. установил прокладку и назвал цену 990 руб. На вопрос почему, показал «свой фирменный» прайс, сказав, что за операторов не отвечает. Пришлось поискать их начальника. С телефона (261-35-24) позвонил некий Андрей Николаевич и сказал, что все правильно минимум 1000 руб., а что оператор наговорил не важно. Я предложил мастеру оформить договор, он ни в какую, говорит нам запрещено оформлять договора на работы меньше 1000 руб, а товарных чеков и прочих актов у него нет. Препирались минут 15. Ладно, надоело, проверил работу, заплатил. Мастер долго извинялся за операторов, нежно распрощались.
Часть 2.
Утром понедельника через «золотую» прокладку начала сочиться вода. Наверное, по наивности я подумал, что без проблем по гарантии все устранят. Начало было многообещающим – оператор подтвердила, что в базе данных видит мой заказ. Претензия передана в гарантийный отдел. Вроде все как положено. Ага, размечтался. Позвонили из гарантийного отдела, спросили номер договора, я ответил, что мастер сказал, что на сумму менее 1000 руб договор не оформляется. Нет договора – ничем не можем помочь, отбой связи. Нашел начальника, объяснил ситуацию. Ответ – нет договора, ничего не знаю, зачем отдал деньги. И действительно зачем?
Часть 3.
В понедельник купил в магазине прокладку за 10 руб (десять!), поставил за 5 мин.
Выводы
Если вы не мазохист, категорически не рекомендую обращаться в компанию «Немецкий мастер» («Немецкий сервис»). Работают по чисто мошеннической схеме – вранье все от информации о ценах на сайте до качества выполненных работ и гарантии.
Их менеджер озвучил цену за диагностику стиральной машины 450 руб. Приехавший «мастер» товарищ из ближнего зарубежья , пытался взять за диагностику в 10 раз больше. А за ремонт стиралки стоимостью 20 тысяч запросил 15 тысяч.
Компания Немецкий мастер, Немецкий сервис ,Немецкое качество, http://ger-master.com/kompaniya/o-nas (бывшая компания dasist-fantastisch.ru , http://n-master.com) это полный беспредел, развод на деньги.
Цены абсолютно не соответствуют озвученным в телефоне и на веб. сайте. По телефону Вам называю цену, приходит мастер и называет цену в 5 раз большую и если Вы не согласны и хотите отказаться, то должны заплатить 590 рублей за то что мастер «бесплатно» к Вам пришел чтобы озвучить реальную цену, полный развод на деньги, отвратительная сервисная служба, никто даже не перезванивает. НИКОГДА НЕ ВЫЗЫВАЙТЕ МАСТЕРА ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Поберегите свои нервы и время.
Вызвала мастера по ремонту стир машины из компании Немецкий мастер
Зелика , почистил фильтр машины, находящийся внизу, в прайсе на сайте указана сумма 500р, а мне в договоре озвучил 4200 р
Заранее сунул договор подписать и выдал магнит, дак вот сказал за него расписываюсь, оказалось — все заранее сделал специально, чтобы клиент от услышанной суммы был в расплохе!
В итоге дошло до вызова милиции!
Я с грудным ребёнком на руках, а он машину стир разбирает, снимает зап части на 4200 р
Ребята, я была в шоке от такой наглости! Не обращайтесь в эту контору! Будьте бдительны!
«Прочистили» засор в трубах. Засор остался, только еще труба стала течь под душевой. На претензии по телефону — «перезвоним». Заслуженная единица.
Вызвали сантехника удалить засор. Приехал в тот же день. Якобы прочистил засор раковины. На сайте указано что такая услуга стоит 790руб, сантехник взял 2500руб. На следующий день в раковине тот же засор и вода не сходит. Обратился снова сервисный центр, где мне сказали что мол «гарантийный случай» и мастера нужно ждать 3 дня. Я говорю, а как же, для новых клиентов в день звонка? Менеджер бросила трубку. Не обращайтесь сюда. Это мошенники.
Не пришел мастер в указанное время и похоже уже не придет совсем, операторы не как не могут адекватно ответить на вопрос,что с моим заказом. Если кто то хочет потерять время и ждать и не дождаться этих «немецких мастеров»,добро пожаловать в эту компанию.
Та же самая ситуация, как и у многих, со сборкой шкафа — цена при выезде мастера выросла в 3 раза, хотя в заявке озвучила четко и тип, и размеры шкафа. Дешевле было отдать 600 рублей мастеру просто за выезд и воспользоваться услугами других сборщиков, чем платить такую цену за сборку. Чувство, будто просто развели на 600 рублей.
Жаль, не удосужился почитать отзывы, потерял время и деньги. Сломалась стиральная машина Electrolux. Позвонил, вызвал мастера, уточнил специально, что диагностика стоит 500 рублей. Мастер приехал вовремя, но сказал, что опыта работы с Electrolux мало, разобрал машину, звонил много раз кому-то, уточнял что и как разбирать. В итоге вынес вердикт — «дело скорее всего в контроллере», ремонт стоит 9000 руб, но «уверенности нет и возможно придется менять еще и двигатель» (+6000 руб). От ремонта на таких условиях отказались и мастер выставил счет на диагностику в 2500 рублей. На вопрос почему ответил, что 500 руб оказывается стоит «визуальная»(. ) диагностика. Я позвонил менеджерам, попытался спросить, зачем так вводить клиентов в заблуждение. Ответ был «мы не обязаны называть вам весь прайс-лист, не нравится — сами виноваты». Общее ощущение — помоечная контора, абсолютное отсутствие клиентского сервиса, мелочное мошенничество и безответственность. Рекомендую обходить стороной.
Ужасная контора ,был мастер ,вытащил все внутренности из машинки ,якобы на диагностику в офисе.в итоге не дозвонится ,а если и берут трубку то кормят завтраками,.неужели настолько нищие люди что думают разбогатеть на деталях.удачи багатеи.
Граждане, будьте осторожны! Перестал морозить холодильник BOSH. К сожалению, не нашли документов на него, где указывались сервисные центры по гарантийному и послегарантийному обслуживанию этой техники. По убедительной и красивой рекламе обратились в «немецкий мастер». Умный «немецкий» Анатолий прибыл оперативно и даже со стажером. Заменил охладитель и еще что-то. Выписал счет на 7200, но благородно скинул до 5000. В следующий раз он явился менее оперативно и без стажера, потому-что холодильник так и не заработал. В общей сложности он появлялся у нас 4 раза, сделал однажды замыкание в квартире, сжигал и менял какую-то деталь. В итоге признался, что не правильно диагностировал дефект, выразил сочувствие и исчез из нашей жизни. Теперь о главном. Мы в конце-концов нашли адрес настоящего Сервисного Центра. Прибывший специалист после осмотра холодильника заявил, что фирме запрещено иметь дело с техникой, ремонтировавшийся ранее сторонними лицами. Итог: «немецкий мастер», минус 5000, минус холодильник.
Явно не та компания, в которую следует обращаться по поводу ремонта. Деньги за ремонт были выброшены зря. Я не против был бы, если б цена была завышена, но всё в итоге заработало. Увы, но цена завышена, холодильник поработал пару дней на минимальном уровне терморегулятора и всё вернулось в исходное состояние. Человек, который проверял холодильник, предложил заправить фреоном, на встречный вопрос: «Есть ли очевидные причины того, что есть утечка фреона?» был получен ответ: «а что там ещё может не работать?». То есть просто безосновательно он предложил потратить ещё пару тысяч на заправку фреоном. Хотя уже сомневаюсь, что пару тысяч — думаю, что это обошлось бы тысяч так в 8, учитывая то, насколько сильно отличаются цены за ремонт и то, что написано в прайсе.
Почему я написал «человек, который проверял холодильник»? Просто потому, что мастером его трудно назвать — полное непонимание электроники холодильника, не смог определить, какие провода за что отвечают на плате управления. Судя по тому, что он предложил заправить фреоном, не предложив изначально устранить место протечки — так ещё полное непонимание того, что вновь заправленный фреон благополучно покинет холодильник через место протечки в течение определённого времени. Ну либо банальное желание нагреть на денюжки, пользуюсь неосведомлённостью клиента. К тому же я считаю, что объём выполненных работ не стоит тех денег, что были уплачены. Даже если б всё было в порядке после ремонта.
Подводя итог, скажу, что жалею, что обратился в эту компанию — она теперь для меня является такой квинтэссенцией всего плохого, что есть в нашем обществе: обман, жадность, глупость и безответственность. Категорически не рекомендую. Искренне надеюсь, что мой отзыв переубедил хотя бы одного человека от обращения в данную организацию. Может быть тогда они поймут, что их желание нагреть клиента им же делает хуже.
Диспетчер сказал, что в пределах мкад вызов мастера бесплатный и также, что ложный вызов считается, если мы будем отсутствовать во время приезда мастера. И на сайте указано, что диагностика бесплатная. Приезжает мастер и выставляет цену, которая нам не подходит и говорит, что это ложный вызов, платите деньги. Спасибо за дезинформацию диспетчеру! Связалась с колл-центром по этому вопросу, так никто и не перезвонил. По-видимому, лояльность клиентов не в приорите
При попытке заменить смеситель в ванной комнате, произошло разрушение резьбового соединения… Необходимого инструмента (метчика ½) в наличии не оказалось. Обратился в организацию «Немецкий мастер» сайт www.german-fitter.ru, после обещания диспетчера передать информацию непосредственному исполнителю, минут 5 слушал музыкальные произведения, затем вновь со мной поздоровалась та же диспетчер и вновь прослушивание музыкальных произведений… После десятиминутной «музыкальной паузы» мне предложили на следующий день провести необходимые работы, восстановить резьбу с помощью метчика. Стоимость была озвучена 1 000р. Работать сантехники начинают с 11: 00! ? Соглашаюсь, жду… 22.03.18 в 10: 29 мне звонит исполнитель и сообщает, что приедет через час — полтора… Вновь жду. В итоге по приезду сантехника выясняется, что в его небогатом арсенале инструмента, необходимый метчик отсутствует. Сыплются предложения по «модернизации» трубопроводов горячего и холодного водоснабжения, но… выясняется, что и комплектующих для проведения такого рода «тюнинга» в наличии также нет. Звоню диспетчеру, пытаюсь выяснить причину, почему информацию о необходимой работе не донесли до исполнителя и у него не оказалось копеечного метчика? Ответ поразил: «Сейчас я в течении пяти минут передам информацию кому — то… с Вами свяжутся» Пытаюсь устно выяснить почему переданная мной информация о повреждении резьбы не была доведена, Алена начала меня перебивать ссылаясь на то, что она хочет максимально быстро довести информацию до ответственного лица.
В итоге по истечении 30 минут со мной никто так и не соизволил связаться! Звоню сам, вновь обещания перезвонить, теперь уже в течении часа и, как прежде, никакого звонка! Очередной раз набираю номер, теперь, после музыкального фрагмента возникает Кристина, очередной раз повторяю происходящее, и мне в вину: «А когда мастер Вам позвонил сообщить о прибытии, до него была донесена информация о необходимом инструменте для проведения работ…» Воистину не стандартный ход для решения простейшего вопроса! Клиенту нужно обладать даром предвидения и на опережение, до приезда «специалиста» озвучить перечень требуемого для ремонта инструмента, расходных материалов, деталей с размерами. В этой конторе искренне считают, что любой обратившийся к ним, априори, является специалистом в области проведения работ и заранее знает перечень инструмента и необходимых деталей, даже смешно! В 13: 37 мне звонит Дарья и сообщает: «Мастер, который был Вам назначен на 11: 00 выбыл по техническим причинам…» Мне уже смешно, сообщаю ранее изложенное… Теперь мне должен перезвонить новый мастер… В итоге, я сам, все устранил. Лишний раз убеждаюсь, что в этой стране, необходимо быть специалистом во всех областях. Вот такая организация. Все положительные отзывы считаю подложными. Не бывает такого, что для одного клиента организация работает четко и слаженно, а для другого из ряда вон плохо!
Мошенники и обманщики. Вымогают деньги. Цены не соответствуют, выше чем на сайте в 3—10 раз. Вызывали сантехника. После составления сметы, отказались от услуг данной конторы (просчитал 6700 руб. за установку раковины + накрутил и по другим позициям). После этого сантехник стал требовать деньги за выезд,получив отказ нагрубил, ушел и втихаря испачкал нам входную дверь силиконовым герметиком. Стыд и позор.
Источник
