Ремонт техники безопасность условия

Содержание

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)
Управление Роспотребнадзора по РС(Я)
Памятка потребителю: при ремонте техники — RSS
Памятка потребителю: при ремонте техники
Правила безопасности труда при проведении ремонта бытовых приборов и машин
ОБЯЗАННОСТИ РАБОТАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА
УКАЗАНИЯ О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ
УКАЗАНИЯ О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ РЕМОНТА
БЫТОВЫХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Памятка потребителю: при ремонте техники — RSS

Памятка потребителю: при ремонте техники

Памятка потребителю: при ремонте техники

В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа». А максимальный срок ремонта, установленный договором, не может превышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть определен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервис-центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Что касается платного ремонта, то его срок должен быть оговорен в договоре, однако Закон не устанавливает максимальный период починки.

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку. Если речь идет о гарантийном ремонте, то неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные деньги, пеня будет выше — 3%, но не более общей стоимости ремонта. В данном случае действует п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Кстати, обратите внимание: при гарантийном ремонте размер неустойки 1% ничем не ограничен. Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке в ее выплате — до дня фактического удовлетворения требования потребителя. Фактическое начало ремонта должно быть обозначено в договоре, чтобы обе стороны знали, от какой даты отсчитывать дни.

Требую аналог!

Если ремонт производится по гарантии, потребитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоставили аналогичный товар на период ремонта. Такое право предоставлено п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Однако чтобы воспользоваться этим правом, потребитель сам должен заявить это требование сервис-центру (или продавцу товара). В то время как ремонтники по собственной инициативе не обязаны предоставлять такую замену. И еще. Существует Перечень товаров длительного пользования, на которые НЕ распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. В него входят:

1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

3.Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).

4.Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

Гражданское оружие, основные части. Как видите, в этом Перечне нет мобильных телефонов, телевизоров, компьютерной техники и тому подобных товаров. Так что если вы, скажем, отдали в починку ноутбук или мобильник, то вполне можете потребовать, чтобы вам предоставили аналог на время ремонта.

Диагностика

У платного ремонта тоже есть свои особенности. Сначала вещь сдается на диагностику, за которую сразу же берут деньги. Когда будут получены результаты, потребителю сообщат, в чем именно заключается неисправность и во сколько встанет ремонт. Если владелец соглашается отдать вещь в починку, стоимость диагностики, как правило, засчитывается в цену ремонта. А если нет, то деньги за диагностику не возвращаются.

Иногда клиенту требуется только диагностика и заключение о состоянии техники, а не ее ремонт. В таком случае сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а акт о приемке оборудования на диагностику. И соответственно за диагностику вы платите как за отдельную услугу.

Прием вещи после починки

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания населения в РФ при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Если обнаружится, что ремонт проведен с недостатками, то в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» клиент сервис-центра вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);

• повторного выполнения работы (услуги);

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также заказчик может отказаться от исполнения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установленный договором, исполнитель не устранит недостатки оказанной услуги (выполненной работы), а также если владелец вещи обнаружит существенные недостатки услуги (работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе настаивать на составлении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт потребуется при предъявлении требований сервисному центру о возмещении причиненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказательства вины последнего в суде.

Нередко возникают такие ситуации: потребитель принес неисправный товар в сервисный центр. Ему обещали сделать диагностику и установить причину поломки, а через три дня звонят и говорят, что товар отремонтировали и его можно забирать. И называют стоимость ремонта, которая составляет чуть ли не 80% от цены нового товара. Но на такую сумму заказчик вовсе не рассчитывал. Для подобных случаев закон предусматривает обязанность сервисного центра согласовать с клиентом стоимость ремонта ДО его начала. Если же этого не сделали, а ремонт провели, потребитель вправе отказаться от оплаты. При этом мастерская НЕ может удерживать сданную вещь и должна ее вернуть заказчику. Аналогичным образом можно поступать и в том случае, если с потребителем согласовали одну цену, а в процессе ремонта потребовалось сделать дополнительные работы, за которые нужно доплатить. Если эти работы не были ПРЕДВАРИТЕЛЬНО согласованы с клиентом, он может отказаться от оплаты и оплатить только ту сумму, о которой с ним договаривались первоначально.

Источник

Правила безопасности труда при проведении ремонта бытовых приборов и машин

Название	Правила безопасности труда при проведении ремонта бытовых приборов и машин
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ

РЕМОНТА БЫТОВЫХ ПРИБОРОВ И МАШИН.

1. Электротехнический персонал, работающий с аппаратурой, подключаемой к электрическим сетям, должен знать правила технической эксплуатации, безопасности обслуживания и ремонта бытовых электроприборов и машин, настоящую инструкцию и соблюдать их требования.

2. При неисправности приборов, электропроводки, нарушения правил технической эксплуатации и инструкций по технике безопасности во время работы с бытовыми электроприборами может возникнуть опасность поражения электрическим током.

Сила тока в 0,06 А является опасной для жизни человека,

а ток в 0,1 А считается смертельным.

3. Для защиты персонала от поражения электрическим током при работах с напряжением свыше 36v должны применяться электроизолирующие защитные средства (диэлектрические перчатки, инструмент с изолированными ручками и т.д.). Защитные средства должны отвечать требованиям “Правил пользования и испытания защитных средств, применяемых на электроустановках”.

4. Для питания паяльников, ванн расплава припоя и переносных (ручных) светильников должно применяться напряжение не свыше 36v. Источником безопасного напряжения может быть понижающий трансформатор с электрически раздельными обмотками первичного и вторичного напряжения, или низковольтный генератор на напряжение 36v. Не допускается применение в качестве источников безопасного напряжения автотрансформаторов, а также использование потенциометров и реостатов понижения напряжения сети до 36v.

5. При выполнении работ временного характера, не предусмотренных настоящей инструкцией, начальник цеха (мастерской) разрабатывает и согласовывает с инженером по технике безопасности временную инструкцию и перед началом этих работ инструктирует исполнителей и оформляет записи в журнале инструктажа по безопасности труда.

6. Запрещается допускать к самостоятельной работе вновь поступающих на работу без предварительной проверки знаний данной инструкции и правил безопасности, связанных с эксплуатацией и ремонтом бытовых машин и приборов.

7. Работа с электроприборами и другими аппаратами вблизи отопительных систем, водопровода, контура заземления, заземленного оборудования и т.п. должна производиться с предварительными ограждениями заземленных частей для предупреждения возможного попадания работающего между токоведущей частью и землей.

8. При пайке и залуживании оловянно-свинцовыми припоями образуются пары свинца. Свинец оказывает неблагоприятное воздействие на организм, поэтому на участке, где систематически ведется пайка припоями, содержащими свинец, необходима приточно-вытяжная вентиляция, а на рабочих местах должны быть отсосы. При работе с оловянно-свинцовыми припоями нужно строго выполнять предусмотренные правила производственной и личной гигиены.

Категорически запрещается принимать пищу и курить в помещении, где производят пайку припоями, содержащими свинец.

Перед обеденным перерывом и после работы необходимо тщательно мыть руки теплой водой с мылом.

Рабочую одежду хранить отдельно от уличной и домашней одежды. Запрещается уносить рабочую одежду домой. Стирка одежды в домашних условиях запрещается.

9. При зачистке изоляции обжигом выделяются пары и дым, загрязняющие воздух на рабочих местах и оказывающие вредное воздействие на организм. Например, при горении резины, полихлорвинила и ряда других изоляционных материалов образуются вещества, вызывающие раздражение дыхательных путей, глаз, кожи и способные оказать вредное действие на организм.

Исходя из сказанного, обжиг, также как и лужение концов проводов, разрешается производить только при работающей местной вентиляцией.

10. Особое внимание необходимо обращать на освещенность рабочих мест, так как работы, выполняемые на этих местах, сопряжены со значительным напряжением зрения и внимания работающих.

В производственных помещениях должно быть предусмотрено как общее, так и местное освещение, причем осветительная арматура должна предохранять глаза работающих от слепящего действия ламп. Нельзя допускать образования теней на рабочих поверхностях при выборе расположения светильников.

ОБЯЗАННОСТИ РАБОТАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ:

11. Перед началом работы необходимо проверить:

а) исправность рабочего инструмента (отвертки, плоскогубцы, кусачки, специальные щупы и т.д.);

б) исправность паяльников, переносных светильников, ванн для расплавления припоя и другого электрифицированного инструмента;

в) исправность и сроки испытания индивидуальных защитных средств (диэлектрические перчатки, инструмент с изолированными ручками и т.д.);

г) исправность изоляции проводов, применяемых для сборки схем и проводки электропитания. Изоляция проводов должна соответствовать рабочему напряжению;

д) исправность предохранителей, штепсельных разъемов, удлинителей, розеток, выключателей клеммников и их соответствие рабочему напряжению;

е) наличие и исправность заземления корпусов токоприемников;

ж) включение местной вентиляции.
ОБЯЗАННОСТИ РАБОТАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ.

12. Аппаратура и инструмент на рабочем месте должны быть размещены с учетом удобств и безопасности работы.

13. При изменении размещения приборов на рабочем месте приборы должны быть отключены от источников питания.

14. Сборка схемы или проведение частичных изменений в ней должны производиться только после отключения всех питающих напряжений.

15. При ремонте бытовой техники необходимо использовать узлы и детали, материалы и аппаратуру, соответствующие рабочему напряжению.

16. Концы проводов схемы зачищать только на длину, которая должна обеспечить подключение. Подключение должно быть надежным во избежание случайного отсоединения или подгорания контактов.

17. Перед включением любой схемы необходимо предварительно изучить ее и особенно хорошо знать цепи с напряжением свыше 36 в.

18. Подключение собранной схемы, электроаппаратуры и электроустановок к источникам питания производить через предохранители с соответствующими по току и напряжению нормированными плавкими вставками.

19. Проверку наличия напряжения в схемах, выпрямительных блоках и других электрических цепях необходимо производить указателями напряжения, вольтметрами или специальными щупами.

Категорически запрещается производить проверку напряжения на искру и на ощупь.

20. Запрещается во избежание несчастных случаев в процессе работы отряхивать паяльник.

21. При временном прекращении работы или отлучке схему и все приборы необходимо отключить от сети.

ОБЯЗАННОСТИ РАБОЧЕГО ПЕРСОНАЛА ПО ОКОНЧАНИЮ РАБОТЫ:

22. После окончания работы необходимо выполнить следующее:

а) всю аппаратуру, экспериментальные схемы, электрифицированный инструмент от электрических цепей отключить;

б) приборы, материалы, инструмент убрать;

в) рабочее место привести в порядок в соответствии с санитарными нормами.

УКАЗАНИЯ О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ

РЕМОНТА БЫТОВЫХ ХОЛОДИЛЬНИКОВ.

1. К осмотру холодильника и его ремонту должны допускаться механики, знакомые с требованиями техники безопасности, имеющие необходимые знания и навыки в выполнении электромонтажных работ.

2. При проверке и устранении неисправностей в холодильнике необходимо предпринять соответствующие меры предосторожности, чтобы не подвергать себя опасности поражения электрическим током при проверке электрических цепей холодильника и при подсоединении измерительных приборов.

3. При устранении неисправностей в электрооборудовании холодильника надо обесточить его (вынуть вилку из розетки сети). Проверять или ремонтировать холодильник, включенный в сеть, следует лишь в необходимых случаях, например при проверке запуска мотор компрессора и т.п.

При снятии терморегулятора на продолжительное время оголенные концы проводов должны быть тщательно изолированы во избежание поражения током.

Отсутствие напряжения в цепях проверять индикатором напряжения или переносной электролампой.

Для защиты от поражения током служат изолирующие защитные средства — резиновые перчатки и монтерский инструмент с изолированными ручками.

УКАЗАНИЯ О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ РЕМОНТА

БЫТОВЫХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН

1. К ремонту стиральных машин допускаются лица, которые прошли обучение по данной специальности, изучили инструкции и получили соответствующий инструктаж.

2. Перед выполнением ремонтных работ следует убедиться в исправности оборудования, стендов, приспособлений, приборов и инструмента.

3. Рабочее место должно быть организовано так, чтобы предупредить всякую возможность возникновения несчастного случая.

4. Все оборудование, стенды, контрольно-измерительная аппаратура по ремонту стиральных машин должны быть установлены на прочных фундаментах или основаниях, находиться в полной исправности, тщательно выверены или закреплены.

5. Все токоведущие части оборудования, стендов, контрольно-измерительных приборов должны быть недоступны для случайного прикосновения.

6. Перед ремонтом стиральная машина должна быть отключена от сети.

7. При опробовании машины после ремонта категорически запрещается:

а) включать машину в перевернутом или наклонном состоянии;

б) допускать попадание стирального раствора или воды на электрооборудование;

в) опускать руки в стиральный бак при вращающемся активаторе;

г) открывать крышку до полной остановки ротора центрифуги.

8. Работы, связанные с чисткой и смазкой узлов машины, производить только после отключения машины от сети.

9. Запрещается открывать крышку машины до окончания работы. Все работы, требующие открывания крышки машины (засыпка порошка, укладка белья, чистка или ремонт машины и др.) следует производить после полного обесточивания машины.

10. Перед пуском машины проверить, правильно ли закрыта крышка барабана, потянув за рычаг, не нажимая на кнопку замка.

Источник