Ремонт техники нормативные документы

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Памятка потребителю: при ремонте техники — RSS

Памятка потребителю: при ремонте техники

Памятка потребителю: при ремонте техники

В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения не­достатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недо­статки должны быть устранены неза­медлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемо­го способа». А максимальный срок ремонта, установленный договором, не может пре­вышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть опре­делен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервис-центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Что касается платного ремонта, то его срок должен быть оговорен в договоре, однако Закон не устанавливает максимальный пе­риод починки.

Если мастерская не успевает отремонти­ровать технику вовремя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку. Если речь идет о га­рантийном ремонте, то неустойка состав­ляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные день­ги, пеня будет выше — 3%, но не более об­щей стоимости ремонта. В данном слу­чае действует п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Кстати, обратите вни­мание: при гарантийном ремонте размер неустойки 1% ничем не ограничен. Расчет неустойки производится до дня за­вершения работ, а при длительной задерж­ке в ее выплате — до дня фактического удовлетворения требования потребителя. Фактическое начало ремонта должно быть обозначено в договоре, чтобы обе сторо­ны знали, от какой даты отсчитывать дни.

Требую аналог!

Если ремонт производится по гарантии, по­требитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоста­вили аналогичный товар на период ремон­та. Такое право предоставлено п. 2 ст. 20 За­кона «О защите прав потребителей». Однако чтобы воспользоваться этим правом, по­требитель сам должен заявить это тре­бование сервис-центру (или продавцу то­вара). В то время как ремонтники по собственной инициативе не обязаны пре­доставлять такую замену. И еще. Существует Перечень товаров длительного поль­зования, на которые НЕ распростра­няется требование покупателя о без­возмездном предоставлении ему на период ремонта или замены анало­гичного товара. В него входят:

1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агре­гаты к ним, кроме товаров, предназначен­ных для использования инвалидами, про­гулочные суда и плавсредства.

3.Электробытовые приборы, используе­мые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, элек­трощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, элек­тробинты, электропледы, электроодеяла).

4.Электробытовые приборы, используе­мые для термической обработки продук­тов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипя­тильники, электрочайники, электроподо­греватели и другие товары).

Гражданское оружие, основные части. Как видите, в этом Перечне нет мобильных телефонов, телевизоров, компьютерной техники и тому подобных товаров. Так что если вы, скажем, отдали в починку ноутбук или мобильник, то вполне можете потре­бовать, чтобы вам предоставили аналог на время ремонта.

Диагностика

У платного ремонта тоже есть свои осо­бенности. Сначала вещь сдается на диагно­стику, за которую сразу же берут деньги. Когда будут получены результаты, потре­бителю сообщат, в чем именно заключает­ся неисправность и во сколько встанет ре­монт. Если владелец соглашается отдать вещь в починку, стоимость диагностики, как правило, засчитывается в цену ремон­та. А если нет, то деньги за диагностику не возвращаются.

Иногда клиенту требуется только диагно­стика и заключение о состоянии техники, а не ее ремонт. В таком случае сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а акт о приемке оборудования на диагностику. И соответственно за диагно­стику вы платите как за отдельную услугу.

Прием вещи после починки

Согласно п. 19 Правил бытового обслу­живания населения в РФ при выдаче от­ремонтированной бытовой радиоэлектрон­ной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Если обнаружится, что ремонт проведен с недостатками, то в соот­ветствии со ст. 29 Закона «О защите прав по­требителей» клиент сервис-центра вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

• соответствующего уменьшения цены ока­занной услуги (выполненной работы);

• повторного выполнения работы (услуги);

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также заказчик может отказаться от испол­нения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установ­ленный договором, исполнитель не устра­нит недостатки оказанной услуги (выпол­ненной работы), а также если владелец вещи обнаружит существенные недостатки услуги (работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе настаивать на состав­лении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт по­требуется при предъявлении требований сервисному центру о возмещении причи­ненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказатель­ства вины последнего в суде.

Нередко возникают такие ситуации: по­требитель принес неисправный товар в сервисный центр. Ему обещали сделать диагностику и установить причину по­ломки, а через три дня звонят и говорят, что товар отремонтировали и его можно забирать. И называют стоимость ремон­та, которая составляет чуть ли не 80% от цены нового товара. Но на такую сумму заказчик вовсе не рассчитывал. Для подобных случаев закон предусмат­ривает обязанность сервисного центра согласовать с клиентом стоимость ре­монта ДО его начала. Если же этого не сделали, а ремонт провели, потребитель вправе отказаться от оплаты. При этом мастерская НЕ может удерживать сдан­ную вещь и должна ее вернуть заказчику. Аналогичным образом можно поступать и в том случае, если с потребителем со­гласовали одну цену, а в процессе ремон­та потребовалось сделать дополнитель­ные работы, за которые нужно доплатить. Если эти работы не были ПРЕДВАРИ­ТЕЛЬНО согласованы с клиентом, он мо­жет отказаться от оплаты и оплатить только ту сумму, о которой с ним догова­ривались первоначально.

Источник

Какие документы брать с мастера при ремонте бытовой техники?

Въехали на съемную квартиру. Стиральная машина не работала, и хозяева собрались починить ее за свой счет. Они дали нам номер, по которому нужно было вызвать мастера. Главное условие: после ремонта мы должны были передать им гарантийный талон и чек.

Когда мастер приехал, мы сразу же спросили его об этих документах. Он сказал, что проблем нет: он работает в компании, и после оплаты менеджеры нам все отправят.

В итоге машинку он починил, но документы так и не пришли. Позже выяснилось, что этот мастер работает на себя. Расписку с него мы не взяли, за ремонт платили наличными. Теперь у нас нет доказательств стоимости ремонта для хозяев квартиры и гарантии на эти работы.

Как нам нужно было правильно поступить изначально: составить договор или взять расписку?

Если вам важно только получить компенсацию от хозяев квартиры за ремонт стиральной машины, подойдет любой документ: расписка, чек, гарантийный талон или акт о проведенном ремонте. Если смотреть с юридической точки зрения, то же самое: мастер должен был выдать хоть что-то .

Какие документы обязан выдать мастер по ремонту бытовой техники

Отношения между заказчиком бытовых услуг и мастером, который работает на фирму или является ИП, регулируются правилами бытового обслуживания населения. В документе сказано, что с таким мастером нужно заключить договор оказания услуг или бытового подряда.

Однако если услуга или работа выполняется в присутствии потребителя, то договор считается оформленным, если мастер выдал кассовый чек или любой другой подобный документ. То есть полноценный договор мастер может и не подписывать.

У бытовых мастеров в ходу акты о проведенном ремонте. У таких актов нет типовой формы — каждый мастер или фирма делает свой бланк. По закону в них должна быть такая информация:

1. Наименование фирмы и юридический адрес, если это юрлицо, или ФИО предпринимателя, а также ИНН.
2. Вид работ.
3. Цена.
4. Наименование, описание и цена материалов.
5. Отметка об оплате работ или информация об авансе, если он предусмотрен.
6. Дата приема и исполнения заказа.
7. Гарантийный срок.
8. Подписи мастера и заказчика.

Стороны могут заключить и полноценный договор: на нескольких листах, с перечислением прав и обязанностей, последствиями форс-мажора и размерами штрафов и неустоек. Но при мелком ремонте составлять многостраничный документ вряд ли целесообразно — можно обойтись нашим образцом на один лист или подписать другой равнозначный документ. К крупным договорам прибегают, когда нужен, например, комплексный ремонт квартиры, а работы займут несколько недель и вести их будет целая бригада.

Вместо акта или в дополнение к нему мастер может выдать чек. Ремонтники обычно не носят с собой терминалы, но иногда это и не нужно. Если мастер работает как самозанятый, он формирует чек в мобильном приложении «Мой налог». Мастер может не распечатывать чек, а переслать его заказчику в электронном виде — на почту или в мессенджер.

Мастера, которые работают на других налоговых режимах, могут также выдавать квитанции или заказ-наряды. Их заполняют от руки прямо в квартире.

Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ

Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ. В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ

Бывает, что мастер работает неофициально и не платит налоги. С точки зрения закона он такое же физлицо, как и заказчик. Единственное, что можно попросить у такого исполнителя помимо договора, — расписку о получении денег. Мастер, скорее всего, не захочет давать расписку, ведь она может стать доказательством, что он уклоняется от уплаты налогов и ведет теневой бизнес.

Вам номер мастера дали хозяева. Возможно, они работали с ним раньше и знают, из какой он фирмы. Позвоните им и объясните ситуацию. Также можно позвонить мастеру напрямую и напомнить, что он обещал вам документы.

Источник

APK Service

АПК Сервис
Профессиональный ремонт
сложной электронной техники.

ГОСТ Р 50936-96

Просмотр будет доступен через

секунд

ГОСТ Р 50936-96

Настоящий стандарт распространяется на ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, ремонтопригодность которой установлена изготовителем в соответствии с ГОСТ 23660.
На основе настоящего стандарта должны быть разработаны нормативные документы на ремонт и техническое обслуживание аппаратуры конкретного вида

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РЕМОНТ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫТОВОЙ

ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

SERVICES. REPAIR AND MAINTENANCE OF HOUSEHOLD

1. Разработан и внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения».

2. Утвержден и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 22 августа 1996 г. N 534.

3. Введен впервые.

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры (далее — ремонт аппаратуры), ремонтопригодность которой установлена изготовителем в соответствии с ГОСТ 23660.

На основе настоящего стандарта должны быть разработаны нормативные документы на ремонт и техническое обслуживание аппаратуры конкретного вида.

2. Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 12.2.006-87 Безопасность аппаратуры электронной сетевой и сходных с ней устройств, предназначенных для бытового и аналогичного общего применения. Общие требования и методы испытаний

ГОСТ 7153-85 Аппараты телефонные общего применения. Общие технические условия

ГОСТ 23660-79 Система технического обслуживания и ремонта техники. Обеспечение ремонтопригодности при разработке изделий

ГОСТ Р 50377-92 Безопасность оборудования информационной технологии, включая электрическое конторское оборудование

ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению.

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. Ремонт — комплекс операций по восстановлению работоспособности бытовой радиоэлектронной аппаратуры.

3.2. Техническое обслуживание — комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности бытовой радиоэлектронной аппаратуры при использовании ее по назначению.

3.3. Предторговый ремонт — комплекс мероприятий по восстановлению работоспособности бытовой радиоэлектронной аппаратуры у продавца.

3.4. Ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем или предприятием, выполняющим его функции (далее — изготовителем) — ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры в срок, установленный изготовителем, в течение которого предприятие выполняет свои гарантийные обязательства.

3.5. Восстановительный ремонт — ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры, потерявшей работоспособность не по вине потребителя в период гарантийного срока, установленного изготовителем, и возвращенной продавцу.

3.6. Ремонт в период срока службы — ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры в течение срока службы, установленного в нормативной документации на изделие, или, если он не установлен, то в течение 10 лет с момента продажи изделия.

3.7. Ремонт после истечения установленного срока службы — ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры после истечения срока службы, установленного в нормативной документации, или, если он не установлен, то по истечении 10 лет с момента продажи изделия.

3.8. Сопроводительный документ — документ, выдаваемый заказчику при получении бытовой радиоэлектронной аппаратуры из ремонта.

3.9. Эксплуатационные показатели — показатели, обеспечивающие функциональные и потребительские параметры бытовой радиоэлектронной аппаратуры.

4. Классификация ремонта аппаратуры

4.1. По времени проведения ремонт подразделяют на:

— ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем;

— ремонт в период гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием;

— ремонт в период срока службы;

— ремонт после истечения срока службы изделия.

4.2. По месту проведения ремонт подразделяют на:

— ремонт в стационаре;

— ремонт на месте эксплуатации аппарата.

4.3. По сложности ремонт подразделяют на:

— ремонт, связанный с разборкой и заменой основных элементов аппаратуры: кинескопа, электродвигателя и т.д.;

— ремонт, проводимый без разборки и замены основных сборочных единиц.

5. Общие технические требования

5.1. Ремонт аппаратуры следует проводить по нормативной документации, утвержденной в установленном порядке.

5.2. Предторговый ремонт и ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем, проводят по документации изготовителя на новые изделия.

5.3. Восстановительный ремонт, ремонт в период срока службы аппарата и после его истечения должен быть регламентирован в нормативных документах на ремонт и техническое обслуживание аппаратуры конкретного вида.

5.4. Нормативными документами при проведении ремонта аппаратуры являются международные и государственные стандарты, стандарты отраслей, технические условия, содержащие наряду с эксплуатационными требованиями требования безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности их имущества при эксплуатации отремонтированной аппаратуры, а также требования по охране окружающей среды.

Примечание. Наряду с нормативными документами могут быть использованы технологические и конструкторские документы, инструкции по ремонту.

5.5. Заменяемые детали и сборочные единицы (комплектующие) должны соответствовать требованиям нормативной документации на аппаратуру конкретного вида.

5.6. При установке комплектующих изделий (после окончания гарантийного срока аппаратуры), не предусмотренных технологической документацией изготовителя, должны быть обеспечены эксплуатационные показатели, установленные действующей нормативной документацией, а также параметры безопасности.

Комплектующие, вошедшие в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, должны быть сертифицированы.

5.7. Мастер — исполнитель услуги, выполняющий ремонт, должен иметь комплект инструмента и средств измерений в соответствии с действующей нормативной документацией.

6. Требования безопасности

6.1. Требования безопасности к организации ремонта

6.1.1. Обязательными условиями для обеспечения безопасности должны быть:

— документально подтвержденный профессиональный уровень мастерства исполнителя и его знание требований безопасности;

— наличие нормативных документов по ремонту, инструкций по безопасности, утвержденных в установленном порядке;

— наличие соответствующего аттестованного технологического оборудования;

— наличие поверенных или калиброванных средств измерений и аттестованных средств испытаний, обеспечивающих метрологическую точность, достоверность измерений, надежность испытаний.

6.1.2. Рабочие места мастеров — исполнителей услуги при ремонте в стационаре должны быть оснащены инструментом и оборудованием в соответствии с требованиями технологии.

6.1.3. Ремонтное предприятие не должно принимать в ремонт аппаратуру (в том числе и после истечения срока службы), если заказчик отказывается от устранения неисправностей, наличие которых ведет к нарушению требований безопасности.

В случае выявления неисправностей в процессе ремонта аппарата, связанных с его безопасностью, ремонтное предприятие должно поставить в известность об этом заказчика и переоформить заказ с учетом дополнительного объема работ.

При отказе заказчика от дополнительных работ делается отметка в приемочном документе «аппарат к эксплуатации не пригоден», подтвержденная подписями заказчика и исполнителя.

6.2. Требования безопасности к отремонтированной аппаратуре

6.2.1. Перечень услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, подлежащих обязательной сертификации, предусмотрен ОК 002-93.

6.2.2. Показатели отремонтированной аппаратуры должны быть представлены показателями двух видов: эксплуатационные и обеспечивающие безопасность работы аппарата у заказчика.

6.2.2.1. Эксплуатационные показатели должны быть указаны в нормативной документации на аппарат конкретного вида.

6.2.2.2. К показателям, обеспечивающим безопасность работы аппарата у заказчика с учетом требований ГОСТ 12.2.006, ГОСТ 7153 и ГОСТ Р 50377, относятся:

— опасность (защита от) поражения электрическим током при нормальных условиях эксплуатации;

— сопротивление изоляции при нормальных условиях эксплуатации.

6.2.3. Не допускается снижение параметров безопасности отремонтированной аппаратуры в пределах, установленных изготовителем, в течение срока службы и после него.

Допускается отклонение значений эксплуатационных показателей отремонтированной аппаратуры в течение срока службы не более чем на 20% по сравнению с новыми. После срока службы параметры могут быть установлены по согласованию с заказчиком.

6.2.4. Отремонтированная аппаратура должна соответствовать следующим требованиям пожаробезопасности:

— при проведении ремонта всех видов должны быть выполнены требования инструкций по эксплуатации, ремонту и проведению регламентных работ по поддержанию пожаробезопасности с обязательной проверкой соответствия и типа плавких предохранителей аппарата;

— после проведения ремонта аппаратура не должна содержать дополнительных элементов и материалов, нарушающих требования по безопасности эксплуатации.

6.2.5. Аппаратура после ремонта должна сохранять конструкцию, исключающую опасность поражения электрическим током в нормальных условиях эксплуатации:

— доступные части аппарата не должны находиться под опасным напряжением. Не должны находиться под опасным напряжением также и недоступные соединения. Перечень этих соединений приведен в нормативной документации на аппарат конкретного вида;

— аппараты, подключающиеся к сети с помощью штепсельной вилки, после ремонта должны исключать возможность поражения электрическим током в случае прикасания к штырям или контактам штепсельной вилки после изъятия ее из штепсельной розетки;

— аппаратура должна безопасно функционировать во всех режимах, предусмотренных нормативной документацией на аппарат конкретного вида.

Система дистанционного управления (ДУ) должна обеспечивать функции управления аппаратурой, предусмотренные ДУ:

— электромагнитная совместимость должна обеспечиваться надежностью конструкции и стабильностью электрической схемы аппарата;

— включение, отключение аппарата должно осуществляться плавно, без рывков, заеданий, повторных включений;

— регуляторы и органы настройки должны обеспечивать переключение и фиксацию во всех рабочих положениях, плавное вращение или перемещение без заеданий и проскальзывания, не создавая помех на изображении и звуковом сопровождении;

— шнур питания (при его наличии) должен быть армирован штепсельной вилкой. Не допускается изменение длины шнура питания путем сращивания;

— разъемные соединения для соединения аппаратуры с внешним источником сигнала, электропитанием, усилителями звуковой частоты и т.п. должны иметь соответствующую распайку и обеспечивать надлежащий контакт.

В отремонтированной аппаратуре должно быть обеспечено:

— отсутствие дефектов внешнего вида, появившихся в процессе ремонта;

— ручки регулировок должны быть закреплены на осях, кнопки переключателей диапазонов и фиксированных настроек должны надежно крепиться на штоках переключателей;

— детали обрамлений и решеток должны быть закреплены и не допускать не предусмотренных инструкцией перемещений;

— фиксация телескопической антенны во всех предусмотренных положениях;

— надлежащее реагирование индикаторов при соответствующих регулировках;

— отсутствие треска, скрипа и перерывов в работе при легком постукивании по корпусу аппарата;

— отсутствие микрофонного эффекта в радиоприемниках.

6.2.6. На аппаратуру, прошедшую ремонт, распространяются следующие общие требования:

— аппаратура в период гарантийного срока изготовителя должна соответствовать требованиям нормативной документации на новые изделия;

— восстановленные изделия в период гарантийного срока изготовителя и отремонтированные в период срока службы изделия и после него должны соответствовать нормативной и ремонтной документации на отремонтированную аппаратуру конкретного вида;

Примечание. Методы контроля показателей, установленных в нормативной документации на отремонтированную аппаратуру, должны обеспечивать сопоставимость результатов контроля показателей с методами, установленными в инструкции по ремонту.

— аппаратура должна нормально функционировать во всех режимах, предусмотренных в инструкции по эксплуатации;

— аппаратура должна быть опломбирована.

6.2.7. Аппаратура после ремонта должна иметь сопротивление изоляции в холодном состоянии при нормальных условиях не ниже установленной изготовителем.

6.2.8. На сопроводительном документе, выданном заказчику при передаче аппаратуры в эксплуатацию, должна быть отметка, подтверждающая техническую приемку и безопасность аппаратуры.

7. Правила приемки

7.1. Отремонтированную аппаратуру следует подвергать приемочному контролю.

7.2. Приемочный контроль аппаратуры проводит служба технического контроля ремонтного предприятия или лица, на которых возложены функции контроля.

7.3. При приемочном контроле проверяют соответствие отремонтированной аппаратуры требованиям действующей нормативной документации с учетом перечня работ, согласованного с заказчиком.

7.4. Если при приемочном контроле будет установлено несоответствие аппаратуры хотя бы одному показателю, указанному в нормативной документации, или пункту, согласованному с заказчиком, то такая аппаратура должна быть возвращена для устранения несоответствия (неисправности).

7.5. При приемке аппарата заказчик имеет право на проверку соответствия выполненных работ перечню дефектов, указанных в заказе.

8. Методы контроля

Отремонтированную аппаратуру следует подвергать контролю на соответствие требованиям нормативной документации неразрушающими методами и средствами измерений, обеспечивающими необходимую точность и достоверность измерений, а также внешним осмотром и опробованием в работе.

9. Транспортирование и хранение

9.1. Транспортирование отремонтированной аппаратуры осуществляется ремонтным предприятием или заказчиком крытым транспортом (транспортирование в период гарантийного срока осуществляется за счет ремонтного предприятия безвозмездно).

При транспортировании аппаратура должна быть предохранена от механических повреждений и атмосферных осадков.

9.2. Отремонтированную аппаратуру следует хранить в сухих помещениях при температуре не ниже плюс 5 град. C. В атмосфере помещения не допускается наличие паров кислот, щелочей и других вредных веществ.

Условия складирования должны исключать механические повреждения. Запрещается установка одного аппарата на другой.

Отремонтированную аппаратуру следует хранить отдельно от принятой в ремонт.

10.1. Ремонтное предприятие должно гарантировать соответствие аппаратуры требованиям нормативной документации на изделие конкретного вида.

10.2. В случае отказа заказчика от ремонта аппаратуры в объеме, предложенном предприятием, последнее должно гарантировать соответствие параметров отремонтированной аппаратуры требованиям нормативной документации только в объеме выполненного ремонта, о чем должна быть сделана соответствующая отметка в квитанции (документе и т.д.).

10.3. На устанавливаемые при ремонте новые комплектующие части их гарантийный срок должен соответствовать гарантийному сроку, установленному изготовителем.

10.4. Гарантийный срок на отремонтированный аппарат исчисляют со дня выдачи отремонтированного или восстановленного аппарата заказчику, и его считают действительным при соблюдении заказчиком правил эксплуатации.

Гарантийный срок устанавливают равным:

— при проведении ремонта в стационаре:

для телевизоров цветного изображения, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности — не менее 3 мес., для остальной аппаратуры — не менее 4 мес.;

— при проведении ремонта на месте эксплуатации:

для телевизоров цветного изображения, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности — не менее 1 мес., для остальной аппаратуры — не менее 2 мес.

10.5. В период гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, повторный ремонт аппаратуры проводят за счет ремонтного предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.

10.6. При необходимости выполнения повторных ремонтов в течение гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты повторного обращения в ремонтное предприятие до даты выдачи аппаратуры.

Источник