Ремонт телефонов как увеличить

Как увеличить поток клиентов в вашем СЦ

Don-Pedro82

Клиентов нету, пивонеры достали, ко мне приходят только ужареные аппараты, люди не хотят платить за ремонт. Знакомо? Да, теперь это реалии современного GSM-бизнеса. Когда-то на заре становления этого бизнеса, когда передатчики еще были на керамической подложке все было совсем по-другому. Достаточно было, снять в аренду закуток в проходном месте, купить минимальный набор оборудования, повесить наружную рекламу и все ты почти в золоте. А если еще и соображаешь в электронике и умееешь реболить микросхемы, то ты точно в золоте. А ведь как печально, что это не так сегодня. Открою небольшой секрет, а для некоторых это даже и не секрет. Чем проще организовать определенный тип бизнеса, чем меньше первоначальных вложений он требует — тем ВЫШЕ в нем будет конкуренция. Плюс засилье технической информации в данной сфере и как итог для многих это уже не бизнес, а ремесло. Будем смотреть правде в глаза, сегодня не достаточно наружной рекламы, и умения отлично чинить, хотя без последнего точно не обойтись.

А теперь вернемся к нашим баранам, то бишь увеличению потока клиентов. В порядке очереди)

1. Сайт в интернете. Пункт относится к более или менее крупным регионам. Хотя даже в самых мелких населенных представительство в интернете тоже необходимо. Уж слишком прочно он вошел в нашу жизнь. И так сайт, должен быть не простой, он должен приводить клиентов, а для это сайту нужен входящий трафик. Есть три самых популярных и распространенных способа.

Поисковая оптимизация — при вводе запроса в Яндекс или Гугл ваш сайт должен быть в топ-10. Как это сделать описано в книге Ашманова «Продвижение сайта в поисковых системах».

Контекстная реклама — Яндекс.Директ и Google Adwords — желательно чтобы клиент с контексткной рекламы попадал на специальные продающие страницы, landng page еще их называют страницы захвата.

Баннерная реклама — У вашего населенного пункта есть свой форум? Скорее всего есть, у большинства есть и посещаемость там довольно высокая, договоритесь с администрацией форума о вашей там рекламе, а для участников форума сделайте дополнительную скидку.

Это не все конечно же способы, но для начала реализуйте хотя бы эти три. Сервис позволяющий узнать статистику запросов в яндекс http://wordstat.yandex.ru

2. Человек-бутерброд. Многие игнорируют, многие используют. Однозначно стоит использовать в местах большого трафика людей. Обязательно раздавать флаеры. Обязательно замотивировать сотрудника на привод клиента, привел клиента за руку к вам — получил 1$. Также дополнительно его можно оборудовать небольшим, не особо громким мегафоном, на котором будет крутиться ваш рекламный текст в записи.

3. Реклама в газетах — для регионов с низкой интернетизацией. По возможности сделать рекламную статью, то есть не объявление, а именно статью, о том, какие вы хорошие. Понятно будет что это реклама, но конверсия у такой рекламы гораздо выше. Ну и объявления никто не отменял.

4. Листовки и объявления. Листовки в ящики почтовые, хоть конверсия с них низкая, однако использовать можно. Более лучшая конверсия от объявлений в лифтах, в некоторых регионах возможна реклама на квитанциях ЖКХ.

5. Отзывы и репутация. Что еще хочется отметить так это работу на результат и репутация. Причем добиваться этого нужно не только высоким техническим уровнем, а отношением к клиенту. Это основа бизнеса на сегодня, своего клиента надо любить и он с радостью отдаст вам свои деньги. Помните, один довольный клиент может еще раз придет к вам, а вот недовольный не придет никогда, еще 10 знакомым попытается рассказать о вас. Работайте с отзывами, в огромной конкуренции клиент зачастую ориентируется только на отзывы. Ему пофигу что вы бутеры на раз два катаете на пятом айфоне, ему важно знать срок ремонта, гарантию которую вы дадите на аппарат и вернете ли вы ему именно его аппарат, если вдруг ремонт будет невозможен.

6. Высокая конкуренция. Вам нужно отстроиться, выделиться среди своих конкурентов. Какой самый распространенный способ отстройки от конкурентов в России? Правильно ценой, а точнее ее демпингом. Если вы выбираете, данный способ знайте — это провальный путь. Клиент, который ищет самую низкую цену самый плохой клиент, он вечно будет чем-то недоволен и даже самая низкая цена ему будет казаться огромной. Ваш путь это Уникальная Торговое Предложение — к примеру гарантия на ВЕСЬ аппарат после ремонта, и к примеру на 3 месяца. Человек с радостью отдаст деньги за ремонт, если будет уверен, что его аппарат будет работать. И в том числе давайте гарантию на утопленники. Только в данном случае увеличивайте стоимость ремонта на 30 процентов предугадывая повторные гарантийные обращения.

Это далеко не все техники и способы. В ближайшее время проведу вебинар, количество участников ограничено. Запись тут. PS Вебинар бесплатный) НО беру не всех) Смотрю на репутацию и дату регистрации. Вместе с именем указывайте ник на форуме.

Если ссылка на регистрацию нарушает правила форума, прошу ее убрать модераторов, однако еще раз повторюсь вебинар бесплатный.

Источник

Как увеличить конверсию в заявки для сервисных центров по ремонту Apple, Samsung и Huawei

Цены на услуги у официалов выше, потому что мастера работают на рекомендованном оборудовании с оригинальными запчастями – это позволяет сохранить гарантию после ремонта. К сожалению, этот аргумент не всегда помогает продвижению партнёров брендов в РФ.

Менеджер по PPC Павел Мухунов рассказал, как с помощью контекстной рекламы привлечь в сертифицированный сервис новых клиентов.

Большинство владельцев смартфонов предпочитают ремонтировать их в ближайших сервисах, желательно – подешевле. Причина в том, что многие россияне покупают технику в кредит или в рассрочку.

Такие эксперименты приводят к повторной поломке, спорам и претензиям. Это отнимает время и силы, причём на дистанции приходится переплачивать за подобные услуги. Сервисы по ремонту техники стараются выделиться с помощью разных УТП – заманивают низкой ценой, предлагают большой выбор офлайн точек, динамическую систему скидок и т.д.

Высококонкурентная тематика является одним из главных факторов при подготовке комплексной стратегии продвижения, формируя реально достижимые цели. К примеру, мы понимали, что поиск отдельных услуг – замена динамика, камеры или дисплея характерен для сторонников дешёвого ремонта.

Клиент предлагает профессиональные услуги с рядом преимуществ, которые оценят потребители, предпочитающие высокое качество сервиса и оригинальную продукцию. Правда стоимость ремонта в среднем на 25% выше по сравнению с обычными районными точками.

Мы зафиксировали две основные цели:

1. Удерживать CPL пределах 500 рублей;
2. Обеспечить рост конверсии в заявки.

И выделили клиентские преимущества:

Официальный партнёр крупных брендов на территории РФ;

Оригинальные запчасти и ремонт на рекомендованном оборудовании;

Сохранение официальной гарантии;

Комплексные услуги по ремонту техники.

Мы использовали рекламные каналы и инструменты, которые направлены на потребителей с коротким циклом принятия решения – это особенность практически всех ремонтных сервисов. Клиент делает быстрый выбор, получив информацию о стоимости и сроках ремонта.

Большинство бонусов служат приятным дополнением для постоянных клиентов – 5% скидка, бесплатная доставка и кофе в подарок, но не являются ключевым фактором для людей, которые хотят найти самый дешёвый вариант из возможных.

В первую очередь мы протестировали разные типы запросов и каналов: общие, вендорые, ВЧ, модельные, поиск и рекламная сеть, так как было мало вводной информации. Разные УТП и посадочные страницы под конкретные ремонтные услуги.

В дальнейшем мы сконцентрировали рекламный бюджет на наиболее конверсионных запросах – «Сервисный центр самсунг в москве», «Официальный сервисный центр apple», «Сервисный центр samsung» и т.д. Наша целевая аудитория ищет авторизированные сервисы определённой марки, а не отдельные услуги по ремонту телефона.

Источник

Бизнес: мастерская по ремонту электроники в Воронеже

Как зарабатывать на сломанных ноутбуках и смартфонах

Сергей работал в ремонтном сервисе, но хотел открыть собственную мастерскую.

Он боялся, что не окупит даже затраты, но у него получилось.

Сергей ремонтирует технику уже 6 лет. Сначала он просто чинил телефоны друзьям, потом работал в профессиональных сервисах.

Большинство мастеров в сервисах работает сдельно и получает 30—40% от стоимости заказов. В Воронеже, в зависимости от уровня мастера, раскрученности точки и сезона в месяц получается 15—40 тысяч рублей.

Сергей быстро вышел на этот доход, но заработать больше не получалось. Чтобы расти, осенью 2017 года он открыл собственный сервис.

Помещение

Чтобы ремонтировать технику, не нужно специальное помещение: Сергей мог бы делать все и дома. Но люди не доверяют домашним мастерам, потому что в случае проблем их не найти.

Для мастерской достаточно помещения площадью 10—15 м². Главное, чтобы у места была хорошая проходимость и его было легко найти. Самые проходные места на центральных улицах и в оживленных магазинах давно заняты. А еще такая аренда обходится дорого — начинающему мастеру с минимумом оборудования будет трудно окупить такие траты.

Сергей решил открыть мастерскую в спальном районе, где живет сам. Если телефоны люди могут отнести в любой сервис по дороге на работу или в обед, то ноутбуки, телевизоры или принтеры им проще принести из дома в ближайший сервис.

стоит аренда мастерской на 50 м². Сергею удалось сбить цену до 12 000 Р

Сергей искал помещение два месяца. Он рассуждал так: место должно быть на первом этаже, с выходом на улицу и с площадью под рекламу — так легче привлечь клиентов. Подходящий вариант на 50 м² нашелся за 30 000 Р в месяц. По площади это больше, чем нужно, но Сергей решил, что в будущем это пространство может пригодиться: если дела пойдут хорошо, то будет место для расширения. Арендодатель не мог сдать помещение уже полгода и согласился сбить цену до 12 000 Р .

Оборудование и запуск

Для старта Сергей использовал собственные накопления — 84 000 Р . Эти деньги ушли на регистрацию ИП , оплату первого месяца аренды, закупку оборудования, вывеску и расходы на первые 3 месяца. Сначала арендодатель хотел предоплату за 3 месяца вперед, но потом согласился на помесячную оплату.

На ремонт Сергей не тратился. Раньше в этом помещении были магазин и аптека, ремонт после них не потребовался.

Вывеска и штендер обошлись в 6000 Р , каркас для вывески стоил еще 3000 Р . Монтировал Сергей все сам, потому что может. Сэкономил на сварщике и рабочих 5000 Р .

Мебели в помещении не было, поэтому ее пришлось покупать. Сначала Сергей хотел новые белые столы, как в раскрученных мастерских. Но потом решил сэкономить. Приобрел два стола, стойку администратора, полки и сейф для хранения телефонов на «Авито» за 13 000 Р . Новые обошлись бы минимум в 40 000 Р .

Ноутбук и базовые инструменты для ремонта техники у Сергея уже были. Остальные инструменты пришлось докупить. Микроскоп и монитор Сергей купил б/у, а все остальное — новое. Брать подержанное не имеет смысла: экономия незначительная, а на качестве сказаться может. На оборудование и инструменты он потратил 50 000 Р .

Есть большой спрос на ремонт системных плат в компьютерах и другой технике. За такой ремонт можно взять до 8000 Р , но для этого мастерской нужна специальная инфракрасная паяльная станция. Станция стоит 100—150 тысяч рублей, у Сергея ее пока что нет. Если появляется подходящий заказ, он едет ремонтировать плату в мастерскую, где есть паяльная станция, а за аренду оборудования отдает 20% стоимости заказа. Пока что это выгоднее, чем сразу покупать свою паяльную станцию.

Разрешений на работу и сертификатов на оборудование для такой мастерской не нужно. Авторизованные мастера, которые работают с техникой на гарантии, получают от брендов специальные дипломы. При желании такой диплом можно получить самостоятельно. Но Сергей считает это лишним: за несколько лет никто никогда не спросил, есть ли у него диплом.

заплатил Сергей за инструменты для ремонта

Кассовый аппарат пока что не нужен. Закон требует от предпринимателя, оказывающего услуги, составить прейскурант, оформить уголок потребителя с жалобной книгой и выдавать клиентам бланки строгой отчетности и квитанции о приеме техники.

Траты на инструменты для ремонта — 50 000 Р

Инструмент	Стоимость
Микроскоп для припайки мелких деталей	15 000 Р
Паяльная станция с феном	6000 Р
Монитор для проверки компьютеров	5000 Р
Отвертки, лопатка, скальпель для разных моделей телефонов	5000 Р
Принтер для квитанций	5400 Р
Программатор ( UFS ) для перепрошивки микросхем	5000 Р
Мультиметр (тестер)	2000 Р
Настольные лампы	2000 Р
Ультразвуковая ванна	2000 Р
Универсальный блок питания	1500 Р
Антистатическая щетка и браслет	800 Р
Вакуумный пинцет	300 Р

Поставщики запчастей

В Воронеже пять оптовых баз, которые поставляют запчасти. В трех из них работают курьеры, которые бесплатно привезут детали при заказе от 500 Р . Курьер приедет через 2—3 часа после заказа. Он может приезжать хоть несколько раз в день: ограничений нет, лишь бы вы оплачивали заказы. Это удобно — Сергею не нужно тратить время на дорогу.

Чтобы мастера заказывали детали именно у них, поставщики придумывают программы лояльности. Один запустил накопительную систему скидок — чем чаще и больше покупаешь, тем больше скидка. Другие ориентируются на единоразовый объем и виды техники, с которыми работают мастерские. У Сергея пока что скромные скидки — 5—10% .

Формально гарантия на запчасти есть — 2—4 недели после продажи. Но действует она, только если деталь еще не установлена на технику. Если установленный экран сломается, заказывать новый и менять его Сергею придется за свой счет. За 10 месяцев работы такое уже случалось несколько раз.

Реклама и клиенты

Лучшая реклама — это качество ремонта. Людям важно доверять мастеру и получить свою технику в идеальном состоянии. Если человек один раз отремонтировал Макбук у мастера и остался доволен, в будущем он придет к нему снова и будет рекомендовать его друзьям. Сейчас каждый четвертый клиент приходит к Сергею по совету знакомых.

Больше всего клиентов приносят «2 ГИС », «Яндекс-карты» и « Гугл-карты ». Раньше Сергей расклеивал листовки. Партия в 300 штук вместе с расклейщиком обходится ему в 1000 Р . Одна расклейка могла принести 10—15 клиентов, а могла и не дать результата. Сейчас листовки Сергей не клеит — считает это неэффективным.

Еще Сергей размещает объявления на бесплатных досках в интернете и работает как выездной мастер. Часто людям лень тащить телевизор в сервис или выходить из дома в дождь — им удобнее, чтобы мастер сам пришел к ним.

У Сергея есть группа во Вконтакте и аккаунт в Инстаграме. Они не приносят заказы, но иногда клиенты оставляют там отзывы.

У Сергея есть готовый прайс для стандартных процедур, но цены там условные. Например, замена экрана будет стоить от 800 до 2000 Р . Но если сам экран стоит 15 000 Р , то цена вырастет.

Составить прейскурант — обязанность Сергея по закону. Но на практике следовать ему получается не всегда. Люди могут принести разную технику в любом состоянии.

стоит ремонт старой «Нокии» или советского приемника

Чистая прибыль за один ремонт — от 700 до 2000 Р . Эту сумму Сергей добавляет к стоимости запчастей. Заменить кнопку возьмется всего за 300 рублей, за ремонт бабушкиной старой «Нокии» или советского приемника денег не возьмет.

Максимальная прибыль с одного ремонта составила 5000 Р — тогда Сергей восстановил ноутбук, который во время семейной ссоры сначала уронили, а потом окатили водой. Жаль, что семью не склеишь так же, как восстанавливают ноутбуки.

Проблемы

Самые большие сложности возникают с клиентами. Большинство хочет отремонтировать технику дешевле, быстрее и с годовой гарантией. Так получается не всегда, поэтому люди часто скандалят.

Распространенный случай — человек приносит дорогой телефон, у которого кончилась гарантия. Когда Сергей его разбирает, он понимает, что это восстановленный телефон с неоригинальными запчастями. Он говорит об этом клиенту, но тот не верит и считает, что Сергей пытается его обмануть.

Чаще всего клиенты недовольны ценой и временем ремонта. В Воронеже мало деталей, особенно для устаревших моделей. Если человек принес трехлетний смартфон, детали к нему приходится заказывать в Москве и ждать доставку от 3 до 5 дней. Людям кажется это слишком долгим, они злятся и могут забрать технику. Но заказывать запчасти заранее не имеет смысла — никогда не угадаешь, что принесут клиенты.

Деньги за работу Сергей берет, когда возвращает технику. Поэтому сначала он должен заплатить за запчасти из собственных средств. Только спустя несколько дней, а то и недель Сергей их вернет. На этот случай у него всегда есть резерв в 10—20 тысяч рублей. Деньги вперед Сергей берет, только если деталь дорогая и ее нет на складе в Воронеже.

Работая с дорогой техникой, Сергей рискует ее случайно испортить. Например, изогнутые экраны смартфонов: клеить их сложно, работа займет целый день, есть большой риск повредить дорогие компоненты. Если Сергей ошибется, он может потерять месячный заработок. При этом за такую работу Сергей берет всего 2000 Р , потому что клиент уже потратился на стоимость самого экрана и не хочет платить больше.

берет Сергей за установку экрана на смартфон

В ремонте техники есть сезонность. Зимой и в непогоду люди приходят меньше. Перед крупными праздниками и после них клиентов становится в 2—3 раза меньше. За две недели до Нового года и первую половину января почти никто не приходил.

Сотрудников у Сергея нет, нанимать их пока рано. Пока что заказов для этого слишком мало, но в мастерской все равно приходится сидеть с 10:00 до 20:00. Когда заказов нет, Сергей подрабатывает программистом.

Результаты и планы

В день Сергей может отремонтировать до 6—8 предметов, но чаще всего у него бывает по 3—4 заказа. Даже с таким результатом он вышел в ноль на второй месяц.

Сейчас прибыль Сергея — 30—40 тысяч рублей в месяц. Из этой суммы он старается тратить не больше половины, а остаток откладывает на оборудование и открытие второй мастерской. Сергей считает, что может увеличить доход вдвое. Но 100 тысяч — это потолок для таких мастерских в Воронеже.

можно заработать максимум на ремонте техники в Воронеже

Чтобы зарабатывать больше, есть несколько способов:

1. Раскрутить мастерскую, набрав постоянных клиентов.
2. Открыть вторую мастерскую, нанять мастера и зарабатывать с двух точек. Найти хорошего мастера сложно: он уже работает в хорошем месте или открыл свой сервис.
3. Найти более проходное место: например, у автовокзала или рынка. Сергей несколько раз в неделю мониторит сдачу коммерческой недвижимости. Если найдет что-то подходящее, переедет или откроет вторую точку.
4. Стать авторизованной мастерской и принимать в ремонт технику по гарантии от известных брендов. Но для этого нужно пройти обучение и подогнать мастерскую под технические требования.

В ближайших планах Сергея — докупить оборудование, новую мебель, диван и журнальный столик. Многие заказы можно сделать всего за 20—40 минут — Сергей хочет, чтобы клиенты могли подождать в мастерской. Как только заказов станет 8—10 в день , он наймет еще одного сотрудника и сделает сайт.

Советы

Часто новички хотят купить инструменты на все случаи жизни. Сергей уверен, что лучше брать минимум. Проще арендовать недостающее в другой мастерской.

Важно дружить с другими сервисами и мастерами. Мастера помогают друг другу с оборудованием, обмениваются заказами, подменяют друг друга.

потратил Сергей на запуск бизнеса в 2017 году

Ремонтные мастерские как бизнес подходят не всем. Надо любить технику и хотеть ее чинить. Если вы не готовы проводить часы за паяльником, проще реализовать себя в другом.

Сколько стоит открыть мастерскую по ремонту электроники

Запуск в 2017 году — 84 000 Р

Трата	Стоимость
Мебель	13 000 Р
Вывеска и штендер	9000 Р
Оборудование	50 000 Р
Первый месяц аренды	12 000 Р

Операционные расходы в месяц в 2018 году — 18 000 Р

Трата	Стоимость
Аренда	12 000 Р
Коммуналка	3000 Р
Расходники	3000 Р

Прибыль в месяц

Мы ищем людей, которые открыли свой бизнес. Проект должен работать официально и приносить прибыль. Если вы хотите рассказать свою историю — заполняйте анкету.

Пусть автор не обижается, но это не мастерская по ремонту техники, а киоск по замене дисплеев на телефонах. Где владелец, и он же мастер, хватается за всё подряд, от ремонта чайника — до настройки роутера на дому, лишь бы выжить. Весь сложный ремонт (а это именно то, на чём зарабатываются опыт, репутация, и деньги) — относим другим мастерам, берем процент за посредничество. А кстати, кто находится в мастерской, когда владелец на выездах?

Помещение 10-15 квадратов — это ремонт планшетов и сотовых. С современным телевизором диагональю 40-50 придётся туго. Выделенного места под запчасти, принятую технику, готовую технику, ждущую запчасти — нет, очевидно. Всё свалено в кучу. Ах, да, сбить цену на аренду более чем вдвое? Да это феерия какая-то. Если только посредством пистолета, приставленного к голове.

С инструментом непонятно. УЗ ванна за 2 т.р.? Это та самая, для домашнего использования, в которой бижутерию полоскают? Мультиметр за 2 т.р.? «Народный» UT61E, даже с Алиэкспресс, и то в районе трёх тысяч стоит. При этом «монитор для проверки компьютеров» почему-то аж за 5 т.р. Осциллографа нет. Программатора NAND нет.
Чинить ноубуки — программатора мультиконтроллеров нет.
Если чинить источники питания — понадобятся как минимум ACDC токовые клещи, разнообразные нагрузки (электронная нагрузка, балластный реостат), хотя бы парочку тестовых АКБ для бесперебойников.
Чинить телевизоры, не имея хотя бы тестера LED подсветки, тоже приятного мало.
Да под тот же программатор нужны панельки, в конце концов. И стоят они не далеко не всегда по 200-500 руб., есть и в 10 раз дороже.

Паяльная станция за 100 т.р. — это хлам с того же Алиэкспресс. О современных платформах (тонкий текстолит, большие по площади чипы) можно забыть — брака будет половина.

Совершенно не раскрыта тема расходки. Припои, флюсы, жала для паяльника, химия разнообразная, да для той же УЗ-ванны, хотя бы. Для паяльной станции, опять же, нужны как минимум трафареты и шары.

Что со складом ЗИП? Понятно, что берём у поставщиков, но ходовые наименования необходимо держать в наличии. Ходовые радиодетали, ИМС, чипы — аналогично, они должны быть. Спрос на экспресс-ремонт никто не отменял, в конце концов. Да и просто вопрос удобства + снижения транспортных расходов.

Для сравнения, оборудование на рабочем месте мастера по ремонту электроники (специализация источники питания, без BGA, без телевизоров и т.п.), цены российских магазинов, работающих по безналу с НДС, примерно полугодовой давности:
— Осциллограф Uni-T UPO2102CS 31 т.р. (можно сократить до 15, взяв модель попроще);
— Мультиметр-пинцет SMD Mastech MS8910 2600 руб.,
— Мультиметр Uni-T UT61E 5200 руб.,
— Токовые клещи Mastech MS2115A 3200 руб.,
— Мегаомметр Uni-T UT501A 4000 руб.,
— Изм. иммитанса ChyFiremate E7-22 9000 руб.,
— Изм. ЭПС ESR-Micro v.5.0s 2900 руб.,
— Программатор MiniPro TL866 4900 руб. (без панелек),
— ЛАТР TDGC2-0.5 2800 руб.,
— ЛБП Uni-T UTP3315TFL 5300 руб.
Отвёртки-пинцеты в списке не указаны, расходка не указана. Вот и считайте. Лично я оцениваю запуск мастерской по ремонту в 0,3. 1 млн. руб. минимум, в зависимости от специфики ремонтируемой техники.

«Больше всего клиентов приносят 2ГИС, Яндекс, Гугл». А почему нигде не указаны расходы на рекламу? Для данного перечня могу грубо оценить примерно в 20-40 тыс. руб. ежемесячно. С кассой тоже интересно. На момент запуска не надо, но через полгода будет надо. А что с эквайрингом? Сложный ремонт может выйти в копеечку, люди часто платят кредитками. Да и вообще не очень охотно расстаются с наличностью, если сумма больше 1000 руб. (ну может в Воронеже и не так, местной специфики не знаю).

Итог — это не мастерская, и мастерской быть не может. Нет ни мастера, ни инструмента, ни ЗИП, ничего нет. Опять же, не в обиду.

Источник