Ремонт телефонов по гарантии vivo

vivo продлевает сроки гарантийного обслуживания

Москва, 01.06.2020

В связи с ситуацией эпидемии коронавируса COVID-19 компания vivo приняла решение о бесплатном продлении гарантийного обслуживания. Всем пользователям, гарантийный срок устройств которых истекает в период ограничений с 27 марта, и которые не смогут получить гарантийное обслуживание в указанный период, компания vivo предоставит дополнительно 1 (один) месяц бесплатного гарантийного обслуживания, начиная с момента снятия ограничений в работе Сервисных центров. Ваша безопасность является нашим приоритетом. В соответствии с государственными рекомендациями о самоизоляции vivo рекомендует пользователям по возможности оставаться дома. Гарантия будет автоматически продлена на все приобретенные в России смартфоны vivo* с истечением срока гарантии с 27 марта до момента снятия ограничений.

Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что график работы Сервисных центров vivo может быть изменен. Для уточнения актуальной информации о режиме работы, пожалуйста, обратитесь в Сервисный центр по контактному номеру телефона.

Узнать больше о наших Сервисных центрах и их часах работы Вы можете в разделе: https://www.vivo.com/ru/support/service-center

Свежие новости

vivo на церемонии открытия ЕВРО-2020

vivo призывает отложить смартфоны и наслаждаться моментом в рамках рекламной кампании «Вперед, к прекрасным моментам» на ЕВРО-2020

vivo проводит розыгрыш билетов на ЕВРО-2020

vivo представляет фотофлагман X60 Pro с выдающимся режимом астрофотографии для съемок ночного неба

vivo X60 Pro — официальный смартфон ЕВРО-2020

Дизайн смартфона vivo iQOO 7 удостоен награды Red Dot Award 2021

Источник

Инструкции по гарантии vivo

А. Правила возврата, замены и действия гарантии

Если приведенные ниже правила содержат какое-либо противоречие или несоответствие

государственным нормам, то государственные нормы будут иметь преимущественную силу.

В отношении нарушений работоспособности, обусловленных качеством производства, применяются следующие правила (необходимо представить действительное доказательство покупки):

1. В течение 15 дней со дня покупки основное устройство мобильного телефона, работоспособность которого нарушена из-за производственного брака, может быть возвращено, заменено или отремонтировано на усмотрение клиента.

2. Гарантия на основное устройство мобильного телефона составляет один год. При нарушении работоспособности в течение этого периода вы будете иметь право на гарантийное обслуживание.

3. Гарантия на аккумулятор, зарядное устройство, кабель данных, гарнитуру и другие аксессуары мобильного телефона составляет шесть месяцев.

4. Чтобы воспользоваться правом на возврат или замену, клиент должен представить действительное доказательство покупки.

5. Наша компания не дает никаких гарантий на другие элементы изделия (например, краткое

руководство, гарантийный талон и т. д.) и не обязана принимать или заменять их.

Б. Инструкции по гарантийному ремонту

1. Гарантийному ремонту подлежат только устройства, эксплуатировавшиеся в нормальных условиях. В любом из случаев, перечисленных ниже, а также в случаях, когда повреждение устройства не связано с качеством изготовления, вы не будете иметь права на гарантийный возврат или ремонт. При этом вы можете воспользоваться платными услугами ремонта.

(a) Истек срок гарантийной замены или ремонта.

(b) Отсутствует действительное доказательство покупки (за исключением случаев, когда вы можете доказать, что гарантия на устройство еще не истекла).

(c) Информация в доказательстве покупки не соответствует наклейкам на устройстве или была изменена.

(d) Повреждение обусловлено нарушением положений руководства при эксплуатации,

обслуживании или уходе за устройством.

(e) Повреждение возникло в результате разборки, которая была выполнена сервисным центром, не уполномоченным компанией vivo.

(f) Повреждение вследствие форс-мажора; естественный износ (чехла, кнопок, экрана и аксессуаров).

(g) Неисправности, недостатки или дефекты не связаны с компанией vivo.

(h) Гарантийной замене или ремонту не подлежат устройства, поврежденные в результате использования неоригинальных аксессуаров (зарядного устройства, кабеля данных).

2. Для ремонта устройств, получивших серьезные повреждения в результате ошибки человека (попадание воды внутрь, поломка при падении), клиент и сервисный центр должны заключить соответствующий договор на ремонт.

3. Замену или ремонт устройства можно осуществлять в любом сервисном центре сети vivo.

4. Все детали, компоненты и аксессуары, замененные в гарантийный период, принадлежат компании vivo.

В. Отправка устройства на ремонт и получение устройства

1. Клиент должен надлежащим образом заполнить ремонтную ведомость разборчивым почерком. Необходимо указать действительную информацию: имя, адрес, телефон и описание неисправности.

2. Перед отправкой устройства на ремонт создайте резервные копии всей важной информации (например, контактов), сохраненной в устройстве, во избежание потери или утечки данных.

3. После ремонта представьте свою копию формы передачи изделия после ремонта, чтобы получить устройство, и попросите в сервисном центре ремонтную ведомость. Если вы потеряли форму передачи изделия после ремонта, необходимо уведомить об этом сервисный центр и представить паспорт или другое действительное удостоверение личности. В этом случае вы получите устройство назад в течение 7 дней.

4. Если вы осуществляли оплату чеком, то сможете получить устройство только после того, как будет выполнен клиринг.

Источник

АДРЕСА СЕРВИС ЦЕНТРОВ VIVO

Наш сервис готов забрать Ваше оборудование из любой точки города. Прием заявок и консультация круглосуточно.

РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в течение 30 секунд

СЕРВИС БЕЗ ХЛОПОТ

Адреса сервисных центров Vivo

Починить телефоны, наушники и умные браслеты Виво можно срочно и недорого в каждом отделении компании. Филиалы расположены рядом с метро, однако клиентам нет необходимости лично их посещать. Каждому клиенту доступна услуга курьера, который лично доставит технику в лабораторию и назад бесплатно.

Дополнительно работает выезд специалиста на дом для устранения программных неполадок. Аппаратные неисправности устраняем только в профессиональных лабораториях, где присутствует необходимая аппаратура и инструментарий для диагностики и замены деталей. Работы выполняют инженеры со стажем (не менее 5 лет).

График работы

Предоставляем услуги без выходных, прием заявок производим круглосуточно. Доставку курьером по адресу лаборатории или клиента делаем в удобное для заказчика время. Сразу после бесплатной диагностики сообщаем, сколько стоит услуга. Чиним срочно и недорого, устраняем популярные неисправности всего за сутки после оформления заявки.

Предварительно узнать стоимость ремонта можно в официальном прайс-листе. Благодаря наличию комплектующих от Vivo на складах минимизируем время восстановления устройств. Работаем даже в выходные и праздничные дни.

Гарантия сервисного центра

На услуги фирмы действует официальная гарантия. Сервис-центр берет ответственность за выполненные работы и бесплатно восстановит устройство при повторном появлении неисправности.

Работаем в более 20 городах России, регулярно открываем новые филиалы вблизи метро и в центрах городов. Выгодная цена на услуги и безупречное качество. Предоставляем приятные скидки и устраиваем интересные акции, дающие возможность сэкономить еще больше.

Источник

Официальный сервисный центр Vivo

РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в течение 30 секунд

Стоимость ремонта техники vivo

Обращайтесь в официальный сервис, если требуется ремонт смартфона Vivo. Наш сервисный центр Vivo работает на протяжении пяти лет и является лидером на рынке. Офисы СЦ во всех городах (более 20 филиалов по России) удобно расположены рядом с остановками автотранспорта.

Заказывайте официальный ремонт Vivo в любое время. Ремонтируем телефоны в специализированных мастерских. Осуществляем срочный ремонт электроники. Большинство видов работ выполняем в течение двух-трех часов.

Проводим бесплатную диагностику смартфонов. Обследование требуется для:

• определения причин неисправности;
• своевременного выявления скрытых дефектов;
• подбора метода восстановления.

После завершения проверки приступаем к сервисному ремонту Vivo. Восстанавливаем устройства с использованием современного оборудования.

Бесплатная доставка смартфонов Vivo

Обращайтесь в центр ремонта, чтобы восстановить смартфон по доступной цене. Стоимость услуги зависит от сложности неисправности, характера использованных запчастей. Мастер по ремонту техники заранее сообщит полный диапазон цен.

Предоставляем ремонт с выездом курьера на дом. Наша курьерская служба ежедневно функционирует на территории города и ближайшего пригорода. Курьер подъедет по указанному адресу в заранее оговоренное время, бесплатно доставит телефон до и после ремонта. Гарантируем безопасность техники во время транспортировки.

Звоните по номеру горячей линии или оставляйте заявку на нашем сайте. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных.

Источник

Ремонт телефонов по гарантии vivo

Гарантийное обслуживание распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации.

А. Правила возврата, замены и действия гарантии

Если приведенные ниже правила содержат какое-либо противоречие или несоответствие нормам действующего законодательства Российской Федерации, то нормы действующего законодательства Российской Федерации будут иметь преимущественную силу.

В отношении нарушений работоспособности устройств, обусловленных качеством производства, применяются следующие правила (необходимо представить действительное доказательство покупки):

• В течение 15 дней со дня покупки основное устройство мобильного телефона, работоспособность которого нарушена из-за производственного брака, может быть возвращено, заменено или отремонтировано на усмотрение клиента.
• Гарантия на основное устройство мобильного телефона составляет один год со дня передачи устройства клиенту. При нарушении работоспособности в течение этого периода вы будете иметь право на гарантийное обслуживание.
• Гарантия на зарядное устройство, кабель данных, гарнитуру и другие аксессуары мобильного телефона составляет шесть месяцев со дня передачи устройства клиенту.
• Чтобы воспользоваться правом на возврат или замену, клиент должен представить действительное доказательство покупки.
• Наша компания не дает никаких гарантий на другие элементы изделия (например, краткое руководство, гарантийный талон и т. д.) и не обязана принимать или заменять их, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

Б. Инструкции по гарантийному ремонту

• Гарантийному ремонту подлежат только устройства, эксплуатировавшийся в нормальных условиях. В любом из случаев, перечисленных ниже, а также в случаях, когда повреждение устройства не связано с качеством изготовления, вы не будете иметь права на гарантийный возврат или ремонт, и компания vivo не несет гарантийные обязательства, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При этом вы можете воспользоваться платными услугами ремонта.
  • Истек срок гарантийной замены или ремонта.
  • Отсутствует действительное доказательство покупки (за исключением случаев, когда вы можете доказать, что гарантия на устройство еще не истекла).
  • Информация в доказательстве покупки не соответствует наклейкам на устройстве или была изменена или стерта.
  • Повреждение обусловлено нарушением положений руководства и иной документации, передаваемой клиенту, при эксплуатации, обслуживании или уходе за устройством.
  • Повреждение возникло в результате разборки, которая была выполнена сервисным центром, не уполномоченным компанией vivo, а также, если устройство имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.
  • Повреждение вследствие форс-мажора, умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц; естественный износ (чехла, кнопок, экрана и аксессуаров).
  • Неисправности, недостатки или дефекты не связаны с действиями (бездействием) компании vivo.
  • Гарантийной замене или ремонту не подлежат устройства, поврежденные в результате использования неоригинальных аксессуаров (в частности, зарядного устройства, кабеля данных).
  • Повреждение возникло в результате воздействия вирусов и аналогичных им программ, вмешательством в установленное программное обеспечение или использованием неоригинального программного обеспечения.
• Для ремонта устройств, получивших серьезные повреждения в результате умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц (попадание воды и других жидкостей внутрь, воздействие влаги, высоких или низких температур, поломка при падении), клиент и сервисный центр должны заключить соответствующий договор на ремонт.
• Замену или ремонт устройства можно осуществлять в любом сервисном центре сети vivo.
• Все детали, компоненты и аксессуары, замененные в гарантийный период, принадлежат компании vivo.

В. Отправка устройства на ремонт и получение устройства

• Клиент должен надлежащим образом заполнить ремонтную ведомость разборчивым почерком. Необходимо указать действительную информацию: имя, адрес и телефон клиента, а также описание неисправности.
• Перед отправкой устройства на ремонт создайте резервные копии всей важной информации (например, контактов), сохраненной в устройстве, во избежание потери или утечки данных. Компания vivo не несет ответственность за возможный вред, нанесенный в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.
• После ремонта представьте свою копию формы передачи изделия после ремонта, чтобы получить устройство, и попросите в сервисном центре ремонтную ведомость. Если вы потеряли форму передачи изделия после ремонта, необходимо уведомить об этом сервисный центр и представить паспорт или другое действительное удостоверение личности. В этом случае вы получите устройство назад в течение 7 дней.
• Если вы осуществляли оплату чеком, то сможете получить устройство только после того, как будет выполнен клиринг

Обслуживание и ремонт

• Глубокое понимание инструкций по обслуживанию и ремонту устройства поможет вам максимально продлить срок службы устройства и использовать его эффективнее и безопаснее;
• Включать устройство, собирать и разбирать аксессуары следует только в соответствии с руководством пользователя. Не используйте другие методы!
• Устройство не является водостойким. Держите его и аксессуары в сухости. Дождевая вода, атмосферная влага и различные жидкости могут содержать минералы, вызывающие коррозию на электронной плате;
• Не используйте и не храните устройство в пыльных и загрязненных местах. Пыль может вызвать неисправность устройства;
• Не используйте и не храните устройство в условиях чрезмерно высокой температуры. Перегрев может привести к уменьшению срока службы устройства, повреждению аккумулятора, деформации или расплавлению пластиковых деталей;
• Не используйте и не храните устройство в условиях чрезмерно низкой температуры. В противном случае при подъеме температуры до нормального уровня внутри устройства может образоваться конденсат, который повредит печатную плату;
• Не роняйте устройство, не стучите по нему и не трясите его. Результатом неаккуратного обращения может стать поломка экрана или повреждение внутренней печатной платы и конструкции;
• Для очистки устройства не допускается использовать химические растворители или очистители. Для очистки протрите корпус снаружи мягкой хлопчатобумажной тканью с чистой водой или нейтральным мылом;
• Для очистки линзы (в частности, линзы камеры) и экрана используйте чистую, сухую и мягкую ткань;
• Не наносите на устройство никаких красящих веществ: они могут заблокировать определенные компоненты и нарушить нормальную работу;
• Если устройство зависло или перешло в какое-либо другое ненормальное состояние, сделайте следующее. Если устройство имеет несъемный аккумулятор, нажмите кнопку питания и удерживайте ее 12 секунд или больше. Устройство перезагрузится. Отпустите кнопку питания после перезагрузки;
• Если устройство имеет съемный аккумулятор, извлеките аккумулятор, вставьте его обратно и включите устройство;
• Создавайте резервные копии важных данных (например, контактов);
• Неиспользуемое зарядное устройство должно быть отключено от розетки. Не оставляйте заряженные аккумуляторы подключенными к зарядному устройству надолго. Перезарядка может сократить срок службы аккумуляторов.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы в ходе эксплуатации устройства, обратитесь к своему оператору связи или позвоните на горячую линию послепродажного обслуживания vivo.

Источник