Ремонт телефонов по страховке сроки

Ремонт телефона по страховке

Здравствуйте! Купил телефон в Связном. Продавец предложил застраховать телефон от несчастного случая, я согласился. Через некоторое время наступил страховой случай, разбился экран телефона. я обратился в Связной. Мне ответили, что страховая компания отремонтирует телефон в течении 90 дней. Но в договоре страхования сроки ремонта товара не прописаны вообще. С тех пор , как я сдал в магазин телефон, прошло уже 60 дней. Правомерно ли страховая компания устанавливает такие сроки ремонта?

Опубликовано: 09.04.2020 в 17:24

Уважаемый Дмитрий! Как правило, в договорах страхования электронной и бытовой техники Страховщик указывает сроки ремонта товара, в большинстве случаев сроки ремонта составляют 90 календарных дней. Статьей 20 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) предусмотрен срок (не более 45 дней) только при гарантийном ремонте товара. Не гарантийный ремонт товара осуществляется согласно Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025, которыми предусмотрено, что Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе информацию о сроках оказания услуг (выполнения работ). В данной ситуации Ваши правоотношения со страховой компанией регулируются Законом РФ от 27.11.1992г № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и страховой надзор осуществляется Банком России. На основании вышеизложенного, в случае, если страховая компания нарушит Ваши права, Вы вправе обратиться с жалобой в отделение Иркутской области Сибирского Главного Управления Центрального Банка РФ (г. Иркутск, ул. Ленина, 16) или в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации обратиться с исковым заявлением в мировой суд по месту Вашего жительства или нахождения, месту заключения или исполнения договора или месту нахождения ответчика.

Источник

Нарушение сроков ремонта телефона по условиям страховки

Здравствуйте у меня такая проблема. Сломался телефон я отдала его в ремонт в сервисный центр по страховки плюс,там написано что в течении 60 дней они должны его сделать. Этот срок прошел, а телефон мне так и не вернули говорят яко бы ждут деталь,спрашиваю сколько вы ее еще будете ждать говорят не знаем. Основная гарантия на него закончилась. Подскажите пожалуйста что мне делать. В обмене и возврате денежных средств мне отказали говорят т.к это второй год сер.горантии

Нужно понимать указан ли где-либо срок ремонта 60 дней, поскольку по закону ремонт некачественного товара до 45 дней, но это по гарантии.

Согласно ст.28 Закона о защите прав потребителей 1

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Кроме того, вы можете предъявить требования о взыскании неустойки за просрочку, ремонта, требовать возврата средств с продавца, и возврата денег.

Источник

Сколько может длиться ремонт телефона по страховке?

Подскажите, пожалуйста, застраховала при покупке телефон в втб страхование. Специалисты отослали в магазин продажи, после того как разбила телефон. В магазине оформили заявление на ремонт, в приложении к которому срок указан 45 дней. Срок прошел телефон все еще на ремонте. В маназине говорят что срок 60 дней, так как у них есть договор с втб. Имеют ли право держать мой телефон 60 дней, если в документах указан срок 45? И если не отремонтируют и за 60 дней, я так и не увижу свою собственность?

Ремонт должен длиться не более 45 суток, не важно, какое соглашение они там заключили. Даже если такое и есть, то:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в областизащиты прав потребителей,признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки,они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обращайтесь, я вам подготовлю качественный документ

Источник

Срок ремонта телефона по страховке, какой закон? | Пенза

Ответы на вопрос:

Наверное по гарантии Вы имели ввиду. Смотрите Закон о защите прав потребителей.

До 45 дней, выше 45 дней можете требовать расторжение договора и возврат денежных средств.

Похожие вопросы

При сдачи телефона в ремонт по гарантии могу ли я потребовать другой телефон на время ремонта? Если да то как это оформить и в какой срок магазин должен предоставить телефон. И еще вопрос: какой максимальный срок нахождения телефона в ремонте?

Ответы на вопрос:

При сдачи телефона в ремонт по гарантии могу ли я потребовать другой телефон на время ремонта?

Если да то как это оформить

и в какой срок магазин должен предоставить телефон.

И еще вопрос: какой максимальный срок нахождения телефона в ремонте?

Такая ситуация сдал телефон в ремонт просрочили сроки ремонта на мою просьбу вернуть стоимость телефона отказали ссылаясь на то что телефон отремонтировали в срок а доставка не входить в срок ремонта законно ли их утверждение.

Ответы на вопрос:

Незаконно, необходимо требовать возврата его стоимости, если нужна помощь в составлении документа обращайтесь.

Возникли проблемы с экраном на телефоне (айфон), до того как закончился срок гарантии телефон был сдан в салон сотовой связи Связной. После возвращения телефона с ремонта, ремонт не был произведён, по причине не отключенной функции Найти айфон. Во время прибывания телефона в ремонте закончилась гарантия, Во время получения телефона на руки владельца, был изъят договор о сдаче на ремонт. Можно ли отремонтировать телефон или получит компенсацию заранее некачественный товар?

Ответы на вопрос:

гарантийный срок продлевается на то количество дней, сколько телефон находился в ремонте. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении ДКП и возврате д/с.

Скажите пожалуйста с какого числа продлевается гарантия на телефон в связи с его ремонтом на срок нахождения его в ремонте (т.к гарантийный срок кончился во время ремонта)?

23.11.13 — я сдал телефон на ремонт.

26.11.13 — гарантийный срок телефона истек.

11.12.13 — отремонтированный телефон был доставлен в магазин и получен мною в этот же день.

Итого 18 дней гарантии по ремонту (от момента сдачи, до момента получения)

Вопрос эти доп. 18 дней гарантии начинают действовать с момента окончания основной гарантии с 26.11.13 или же с момента получения мною телефона из ремонта 11.12.13 т.к. телефон во время ремонта не использовался?

Ответы на вопрос:

На этот срок и продляется и начинает течь после получения на руки.

23.11.13 — я сдал телефон на ремонт.

26.11.13 — гарантийный срок телефона истек.

11.12.13 — отремонтированный телефон был доставлен в магазин и получен мною в этот же день.

Итого 18 дней гарантии по ремонту (от момента сдачи, до момента получения).

Ответы на вопрос:

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

«О защите прав потребителей»

«Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара».

Источник

Какой срок ремонта телефона предусмотрен по страховке?

Добрый день!Подскажите пожалуйста!Я при покупке телефона оформила страховку.И вот наступил страховой случай телефон у меня забрали на ремонт 16.05.2017 и до сих пор не вернули сегодня получается 49 дней.Звонила в страховую компанию а они мне говорят что срок начинается с того момента когда телефон был передан в сервис от 23.05.2017.Кто из нас прав и что мне делать дальше?

А что на этот счёт говорят правила страхования?

Срок ремонта не больше 30 рабочих дней.

После предоставления Вами предусмотренных правилами документов у страховщика возникает обязанность, в установленный теми же правилами срок, осуществить выплату страховое возмещение (в том числе и в натуральной форме) или дать мотивированный отказ. Задержка передачи повреждённого имущества в ремонтную организацию не может являться основанием для нарушения, предусмотренного договором срока выплаты.

За нарушение сроков осуществления ремонта, Вы имеете право предъявить страховщику требования об уплате неустойки в порядке ст. 28 ЗоЗПП.

В соответствии с п.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок, определенный условиями соглашения, не должен быть более 45 календарных дней. Неважно, гарантийный это ремонт или ремонт по страховке.

Яна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Источник