Ремонт телефонов сервис для сервисов

Программа для сервисного центра

упрощает учет и управление в сервисном центре

Сервисный центр для мобильных телефонов или быттехники, моно или мультибрендовый, сетевой или нет, с выездными работами или на точке. У каждого сервисного центра свои особенности. Но объединяет их одно: потребность в инструменте для эффективного управления и автоматизации. РемОнлайн — это программа, которая станет таким инструментом для вас и упростит работу всех сотрудников: от руководителей до приемщиков.

РемОнлайн поможет вам заработать больше денег

Подотчетность, контроль и мотивация сотрудников с помощью гибкой системы начисления зарплаты

Обращения, заказы, склады
и кассы в одной программе

Интеграция с 200+
уже знакомыми вам инструментами

Быстрое оформление заказов и улучшение качества обслуживания благодаря автоматизации

Регистрируйтесь и пользуйтесь неограниченными функциями программы в течение 7 дней бесплатно

Crm для сервисных центров открывает новые возможности

Управляйте полным циклом заказа от обращения до повторного визита

РемОнлайн экономит время благодаря автоматизации, сопровождая обработку заказа на каждом этапе. Программа подходит как для одной точки, так и для сети сервисных центров: установите тип заказа по умолчанию для разных локаций и создайте для них отдельные цепочки статусов. Собирайте информацию и быстро обрабатывайте обращения, чтобы потенциальные клиенты не ушли к конкурентам. А гибкая система настройки зарплат поможет мотивировать приемщиков и менеджеров с учетом бизнес целей компании.

Планируйте выездные работы наперед

Функция Планировщика заказов поможет равномерно распределить нагрузку между мастерами и запланировать выездные работы заранее. Также РемОнлайн позволит контролировать качество выездных работ и рейтинг компании. Напоминайте клиентам о заказе до приезда мастера, а после — собирайте их отзывы. А благодаря функции отложенной отправки смс сообщений вы сможете напоминать им о том, что пора записаться на повторный визит. Отслеживайте остатки запчастей в разрезе каждого инженера, отправляйте им напоминания о назначении на заказ или изменении его статуса. И все это благодаря одной программе.

Также скоро у РемОнлайн появится мобильное приложение для выездных сотрудников, благодаря чему работать с такими заказами станет еще удобнее.

Ведите учет продаж и услуг в сервисном центре

Программа подходит для сервисных центров в независимости от того, доходная это часть вашего бизнеса или дополнительная. РемОнлайн позволяет зарабатывать не только на продажах или предоставлении услуг, а успешно объединить оба эти направления. Фиксируйте заявки с онлайн-ресурсов и продавайте товары офлайн из наличия на складе, чтобы повысить оборачиваемость и свой доход.

Расширяйте клиентскую базу

С РемОнлайн контакты клиентов всегда под рукой. Благодаря внутренней интеграции программы с сервисами телефонии и смс-шлюзами, вы сможете з вонить им и отправлять сообщения не выходя из CRM. Используйте разные каналы коммуникации с клиентами без дополнительной нагрузки на менеджеров. Отслеживайте, какие источники рекламы приносят больше лидов, а у каких выше конверсия и анализируйте разговоры еще до того, как они стали заказами. Все это поможет постоянно расширять клиентскую базу и не сливать бюджет на неэффективные каналы привлечения.

Повышайте оборачиваемость товара

РемОнлайн на каждом этапе обеспечивает эффективное управление складом с учетом требований фискальных органов. Анализируйте товары с помощью отчета “Анализ ассортимента”, управляйте ценообразованием и избавляйтесь от нерентабельных позиций. Продавайте не только с витрины, но и со склада: интеграция с маркетплейсами поможет в несколько раз увеличить оборачиваемость товара. Также благодаря программе вы сможете перемещать между складами, оприходовать и выгружать товар всего в несколько кликов.

Управляйте денежными потоками

Держите руку на пульсе финансового положения своего сервисного центра. Отслеживайте текущие расходы по статьям и избавляйтесь от ненужных трат. Планируйте денежные потоки, чтобы избежать кассового разрыва. Благодаря развернутой системе отчетности в РемОнлайн вы заработаете больше денег.

Автоматизируйте бизнес-процессы

РемОнлайн не просто помогает настроить бизнес-процессы, которые будут работать на вас. Множество инструментов программы в связке с 200+ уже знакомыми вам сервисами помогут добиться комплексной автоматизации бизнеса. Программа для учета в сервисном центре сделает управление системным и предсказуемым.

Не привязывайтесь к одному месту

Управляйте сервисным центром в дороге, с мобильного, и просто везде, где есть интернет. Вам больше не надо заботиться об обслуживании программы и поддержке сторонних специалистов. Занимайтесь своим бизнесом, а обо всем остальном позаботимся мы, 24/7 обеспечивая комплексную поддержку пользователей и постоянные обновления, за которые вам не нужно дополнительно платить. А ваши сотрудники быстро освоятся в сервисе благодаря интуитивно-понятному интерфейсу, обширной Базе знаний и полезным роликам на нашем YouTube-канале.

Управляйте бизнесом эффективно

Анализируйте деятельность компании с помощью отчетности. РемОнлайн генерирует важные отчеты о состоянии склада, заказов и финансов для вас или для заказчика в несколько кликов. Также в программе вы сможете отслеживать аналитику по отдельным локациям. Для большего удобства РемОнлайн выводит ключевые бизнес-показатели на один экран Дашборда, благодаря чему вы сможете быстро реагировать на любые изменения и принимать правильные управленческие решения.

Программа для сервисных центров и ремонтных мастерских

Чтобы дать клиентам высокий уровень сервиса, понять их потребности, повысить уровень удовлетворенности услугами и выделиться на фоне конкурентов, важно поддерживать постоянную коммуникацию с ними. Для этого нужен грамотный учет клиентов, ведение заказов и отлаженный рабочий процесс.

Второй важный для собственника момент – учет и анализ рентабельности выполняемых работ, планирование их ассортимента, ценообразование и финансовый учет. Сводить цифры и развивать бизнес вручную трудно – особенно, если у вас несколько сервисных центров или мастерских. Поэтому, рано или поздно вы задумаетесь о покупке специализированного софта. Если вы как раз на этом этапе – обратите внимание на РемОнлайн.

Это облачная CRM-система с расширенным набором функций. Она отлично работает как на компьютере, так и на мобильных устройствах: планшетах, смартфонах. Поэтому, у вас будет возможность оставаться на связи, следить за происходящим и управлять процессом где бы вы ни находились.

РемОнлайн — это программа, которая станет эффективным инструментом для сервисного центра по ремонту телефонов.

Принимайте заказы, следите за сроками их выполнения с помощью норм времени статусов, просматривайте историю событий заказа и посещений клиента. В РемОнлайн доступен ряд полезных интеграций: телефонии, смс-шлюзы, онлайн-кассы и другие сервисы помогут наладить коммуникацию с клиентами. Напоминайте им о готовности заказа, а сотрудникам — о назначении исполнителем.

Программа для сервисного центра ремонтной мастерской поможет эффективно управлять складом запчастей. РемОнлайн в несколько кликов генерирует отчеты “Анализ ассортимента”, “Остатки на складе”, “Оборот товаров” и другие полезные отчеты, которые помогут управлять складом. Благодаря этому вы забудете о пустых полках и обеспечите клиентов нужными деталями вовремя.

Учет обращений в сервисном центре

Программа не только помогает вести учет заказам, но и хранит все обращения клиентов. Фиксируйте все обращения, чтобы провести их по всем этапам воронки продаж и конвертировать в заказы. С РемОнлайн вы не потеряете ни одного потенциального клиента.

Учет клиентов в сервисном центре

Сократите время на регистрацию новых посетителей в CRM-системе за счет готовых карточек клиентов. Вы получаете базовые шаблоны при регистрации и можете отредактировать их под себя, либо создать новые. Сохраняйте в них всю важную информацию:

• имена и контакты клиентов;
• истории заказов, оплат, звонков и SMS;
• записи разговоров;
• типы и размеры скидок;
• номера скидочных карт;
• комментарии и связанные задачи;
• источники (откуда клиенты узнают о вас).

Эта информация поможет вам определить самых лояльных клиентов, настроить информационную и рекламную рассылки, разобраться в спорной ситуации и автоматически рассчитать стоимость следующих заказов. В этом помогут настройки скидок и дисконтные карты, которые вы устанавливаете и генерируете в карточках клиентов.

Учет заказов в сервисном центре

Кроме карточек клиентов, вы получаете шаблоны карточек заказов во время регистрации. Их тоже можно настраивать под себя и создавать новые. С их помощью вы будете оформлять заказы быстрее и сохранять всю нужную информацию:

• типы, бренды и модели устройств;
• список ремонтных работ с ценами на них;
• список необходимых запчастей, расходных материалов;
• имена ответственных менеджеров и мастеров;
• заметки приемщика;
• фото устройств и PDF-версии сопутствующих документов;
• истории комментариев, оплат и действий по заказам;
• связанные задачи;
• крайние сроки выполнения.

Вы и ответственные менеджеры могут в любой момент найти конкретный заказ и перейти к его деталям. Это поможет быстро сориентироваться и поручить работу другим сотрудникам в случае форс-мажора. Кроме того, это облегчает контроль промежуточных этапов и внесенных предоплат.

Учет ремонтов сервисного центра

Когда вы добавляете виды работ из прайса в заказ, то автоматически получаете итоговую стоимость и возможность сформировать отчет по выполненным работам за период. Они будут оцениваться по количественным и стоимостным параметрам. Так вы узнаете, какие виды работ выполнялись чаще и принесли больше всего денег за интересующий период: месяц, квартал или полгода. Этот отчет можно сформировать в пару кликов.

Анализировать эффективность сотрудников тоже можно по двум параметрам: количеству выполненных работ и прибыли для ремонтной мастерской. Для этого сформируйте «Отчет по исполнителям» за период или включите ежедневную отправку отчета руководителя. Тогда программа будет автоматически определять дневных рекордсменов.

Складской учет в сервисном центре

Используйте модуль «Склад», чтобы эффективно управлять остатками и закупками. Здесь удобно отслеживать оприходования, перемещения и списания товаров, запчастей. Когда вы списываете их в заказы или продажи, то эти действия отражаются в системе.

Акты об оприходовании, списании и перемещении формируются автоматически и выстраиваются в хронологическом порядке. Доступ к действиям на складе настраивается индивидуально под каждого сотрудника.

Возвраты поставщику отображаются на отдельной вкладке. Отчет по оборотам товаров можно сформировать в пару кликов. В ближайших обновлениях появится возможность проводить инвентаризации и сводить складские остатки на основании всех связанных документов.

Учет звонков и SMS в сервисном центре

При регистрации в РемОнлайн вы получаете возможность использовать встроенный SMS-шлюз и 30 SMS в подарок. Это поможет вам быстро стартовать и понять удобство функции. РемОнлайн СМС подходит для единичных уведомлений клиентов и сотрудников.

Для реализации идеи массовой рассылки понадобится настроить интеграцию с одним из внешних SMS-шлюзов. Если вы хотите использовать смартфон для звонков и сообщений – настройте интеграцию с сервисом «Мои Звонки». Для работы с другими сервисами IP-телефонии и SMS-шлюзами нужно использовать гарнитуру.

Совершенные звонки и отправленные SMS отображаются в нескольких местах CRM-системы. Вы увидите их в карточках клиентов, в лентах событий по заказам, на странице «Звонки» и в отчетах из группы «SMS». В карточках клиентов и отчетах можно прослушать записи разговоров и проверить статусы: входящий/исходящий/пропущенный, доставлено/не доставлено. Отчеты формируются автоматически в пару кликов.

Финансовый и управленческий учет в сервисном центре

Программа учета для сервисного центра сохраняет всю финансовую информацию на облаке и автоматизирует подготовку отчетов по:

• прибыли от заказов;
• прибыли от продаж;
• движению денежных средств;
• остаткам денег в кассах;
• зарплате сотрудников.

Вы можете вывести эти данные по одной или сразу нескольким ремонтным мастерским за произвольный период. Все отчеты можно печатать сразу из программы или экспортировать в Excel для более гибкой работы с цифрами. Это значительно облегчает статистику, аналитику и управление сервисным центром.

Для кого подходит программа РемОнлайн?

РемОнлайн – это универсальное решение для бизнесов в сфере сервисного обслуживания. Существующий интерфейс легко адаптируется под:

1. Сервисные центры, выполняющие предпродажный, гарантийный и послегарантийный ремонт.
2. Малые, средние и крупные ремонтные мастерские.
3. Брендовые сервисные центры.
4. Сетевые ремонтные мастерские.
5. Сервисные центры и мастерские, выполняющие выездные работы.
6. Узкоспециализированные мастерские и сервисные центры.

Выбор типа деятельности во время регистрации помогает сократить время на первичную настройку.

Источник

Программа для сервисного центра по ремонту телефонов

Помогает правильно организовать работу, автоматизирует бизнес-процессы мастерской

Что вы получаете с РемОнлайн

Больше денег

Программа помогает в разы увеличить прибыль и снизить расходы мастерской

Полный контроль

Будьте в курсе всего,
что происходит в мастерской,
и всех действий сотрудников

Больше свободного времени

Программа автоматизирует
рутинные процессы и экономит
до 20 минут на каждом заказе

Реальный порядок

РемОнлайн наводит порядок
в заказах, документах и отчетах

Пользуйтесь программой для мастерских по ремонту телефонов бесплатно в течение первых 7 дней!

Чем вам поможет наша программа

Знайте каждого клиента

РемОнлайн – это облачная CRM-система, в которой уже есть готовая карточка клиента, что ускоряет его регистрацию. Каждый клиент попадает в единую базу, где хранится история всех его обращений, заказов на ремонт телефонов и оплат. А благодаря подключению телефонии и история всех звонков, и сообщений.

Оформляйте заказы быстрее

В сервис уже встроены справочники с видами поломок, работ, брендов и моделей телефонов. Настройте прайс на ваши услуги, аксессуары, запчасти для телефонов, и программа будет автоматически рассчитывать стоимость заказа.

Улучшите работу со складом и контроль использования запчастей

РемОнлайн ведет учет всех позиций на складе, фиксирует их списания и перемещения, автоматизирует закупку и напоминает о товарах, которые нужно заказать. Адресное хранение позволяет знать, где находится каждый товар, а серийный учет помогает отслеживать перемещения каждой конкретной единицы товара.

Управляйте правами сотрудников и контролируйте их работу

Определяйте, что может и не может делать каждый сотрудник, назначайте задачи и контролируйте сроки их выполнения.

Начисляйте зарплату и формируйте систему мотивации

В РемОнлайн вы можете автоматизировать начисление зарплаты и бонусов в соответствии с выбранной системой, будь то прямая сдельная или сдельно премиальная зарплата, начисление процента или фиксированной суммы.

Концентрируйтесь на развитии мастерской вместо рутинной работы

Отслеживайте все основные показатели вашей мастерской с помощью Дашборда руководителя. Также программа автоматически генерирует все управленческие отчеты. Всего в несколько кликов получайте информацию о доходах и расходах, выплатах зарплат, эффективности мастеров и рекламных каналов.

РемОнлайн – это просто и удобно

1. Работа в программе начинается сразу после регистрации, без скачиваний и установок.
2. Все данные хранятся в облаке, что обеспечивает доступ к ним из любой точки мира с любого устройства: смартфона, планшета, ПК.
3. Гибкая настройка форм клиентов и заказов, справочников, шаблонов документов и оповещений индивидуально под вашу мастерскую.
4. Интуитивно понятный интерфейс и квалифицированная служба пользовательской поддержки, которая ответит на все ваши вопросы по функционалу.
5. Данные надежно хранятся на серверах и передаются по защищенному https каналу.

Прямо сейчас у нас в разработке:

Вы сможете задавать в РемОнлайн разные налоговые ставки, вложенные и наложенные типы налогов, а также порядок их применения в заказах, продажах и оприходованиях.

Мобильное приложение «РемОнлайн Камера»

РемОнлайн Камера – это стартовая версия приложения для работы с заказами, с которой вы сможете быстро и удобно прикреплять к заказу необходимое количество фото или видео, а также включить двухфакторную аутентификацию для защиты аккаунта.

Все действия ваших сотрудников будут записываться в одном месте. Вы в любой момент сможете проверить, кто создал, отредактировал или удалил какой-либо документ.

Интеграция с Яндекс.Маркет

Вы сможете связать РемОнлайн с вашим личным кабинетом на Яндекс.Маркет, чтобы автоматически передавать всю необходимую информацию о товарах на складе.

Зарплата и взаиморасчеты с сотрудниками

У каждого сотрудника появится свой баланс, на который вы сможете начислять ставку согласно его графику работы, проценты, премии и штрафы.

Лента событий в разных документах

Вы сможете отслеживать историю изменений в каждом обращении, продаже, оприходовании и других документах.

Вы сможете разделить все услуги на категории для более удобного поиска, а также чтобы в дальнейшем иметь возможность назначать им индивидуальные налоговые ставки и делить их по локациям.

Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом,
чтобы оценить преимущества РемОнлайн для ремонтной мастерской.
7 дней полного доступа + 20 смс бесплатно

Программа для мастерских по ремонту телефонов

Cовременным мастерским от одного сотрудника необходима программа для учета ремонта телефонов. И мы предлагаем вам попробовать именно такой софт.

РемОнлайн – облачная программа для мастерских по ремонту телефонов, которая автоматизирует учет и бизнес-процессы в вашей компании.

РемОнлайн автоматизирует такие повседневные задачи, как:

• учет клиентов и заказов на ремонт смартфонов, постановку задач сотрудникам;
• складской учет запчастей и расходных материалов для ремонта телефонов, а также чехлов, зарядных устройств, защитных стёкол и других аксессуаров на продажу;
• продаж аксессуаров в магазине;
• финансовый и управленческий учет в мастерской;
• расчет зарплаты и бонусов мастерам и менеджерам за выполненную работу;
• оповещение клиентов о завершении ремонта;
• учет обращений, входящих и исходящих звонков.

Также программа позволяет хранить шаблоны документов и печатать этикетки, счета, гарантийные талоны и квитанции прямо из браузера. С РемОнлайн управлять работой и развивать свою мастерскую гораздо проще и эффективнее.

Программа для учета ремонта телефонов

Наша программа для мастерских по ремонту сотовых телефонов дает вам единую базу заказов и клиентов, что позволяет надежно хранить все бизнес и персональные данные. В одном окне вы можете увидеть все заказы в мастерской, а с помощью специальных бейджей — количество своих, просроченных, срочных и неоплаченных заказов. А карточка клиентов хранит всю историю обращений, заказов, оплат, звонков и сообщений по каждому клиенту.

Также РемОнлайн ускоряет и упрощает создание заказа благодаря уже готовой карточке, которая легко настраивается под вашу мастерскую телефонов. В оперативном режиме вы можете создать заказ и указать в нем:

• бренд телефона и его модель;
• типы поломки и работ, которые нужны для ремонта;
• какие запчасти или расходные материалы нужно использовать для этого;
• все остальное, что вам нужно.

Благодаря этому вы экономите до 20 минут на каждом заказе! Также это способ обезопасить себя в случае форс-мажоров с кем-то из сотрудников – все детали заказа доступны в любой момент, и вы легко можете передать заказ другому исполнителю без временных и денежных потерь.

Учет склада и продаж в мастерской по ремонту телефонов

В нашей программе для мастерских по ремонту сотовых вы можете оприходовать, списывать и отcлеживать перемещения запчастей, расходных материалов, аксессуаров и других товаров. Также РемОнлайн будет напоминать вам о позициях, которые заканчиваются и их нужно закупить.

Также с нашим сервисом вы автоматизируете продажи и легко можете отследить, кто, когда и какой товар продал, с какого склада.

Финансовый учет

Всего в несколько кликов смотрите, сколько денег всего у вас есть, отслеживайте передвижения денежных средств, выставляйте счета и смотрите их историю.

С РемОнлайн финансовая сторона вашей мастерской телефонов полностью под контролем.

Управленческий учет в мастерской

Управленческий учет – необходимый инструмент для развития бизнеса и повышения его прибыльности. А основной источник информации для управленческого учета – отчеты. РемОнлайн автоматизирует подготовку отчетов: по общей сумме денег, по прибыли, по зарплате сотрудникам, заказам, рекламным каналам, звонкам, отзывам клиентов.

Также вы легко можете получить актуальные бизнес-показатели и быстро принимать нужные решения благодаря Дашборду руководителя.

Управляйте эффективнее и развивайте свою мастерскую с РемОнлайн!

Звонки и сообщения

Наша программа позволяет интегрироваться с популярными сервисами IP-телефонии. Среди них Binotel, Mango Telecom, onlinePBX и Zadarma. В РемОнлайн вы можете звонить клиентам прямо из браузера, видеть карточку совершающего входящий звонок клиента, а также прослушивать звонки.

Также вы можете автоматически оповещать клиентов с помощью РемОнлайн СМС или делать SMS-рассылки через интеграцию с SMS.RU, Bytehand или SMS-Центр.

Управляйте коммуникациями с клиентами и улучшайте их качество.

Работать в РемОнлайн просто, удобно и надежно!

1. Для начала работы достаточно просто зарегистрироваться, без скачиваний и установок ПО на компьютер.
2. Программа облачная, а значит дает доступ к данным с любого устройства, подключенного к интернету: ПК, планшет, смартфон.
3. Все формы, шаблоны и списки настраиваются индивидуально под вашу мастерскую и её виды работ.
4. Гибкие тарифы, которые подходят для мастерских разной величины и количества сотрудников.
5. Все персональные и бизнес-данные передаются по защищенному каналу, хранятся на надежных серверах и ежедневно проходят резервное копирование.

Также наша программа для мастерских по ремонту телефонов бесплатная в течение первых 7 дней. А высококвалифицированные сотрудники техподдержки ответят на любые ваши вопросы по функционалу.

Источник