Ремонт телевизора после скачка напряжения

Что делать, если сгорел телевизор от скачка напряжения: подробная инструкция

Автор: Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 10 мая 2021 Обновление статьи: 10.05.2021. Время чтения 5 мин.

freepik.com/black-salmon

Телевизоры и другая сложная бытовая техника могут «не пережить» скачка напряжения. Возместить ущерб или расходы на ремонт обязаны виновные происшествия. Но до подачи требования о выплате нужно зафиксировать факт скачка, определить, кто несет ответственность за произошедшее, и получить заключение сервисной службы о сумме убытка. Если мирным путем решить проблему не получается, привлекают Роспотребнадзор и обращаются в суд.

«Засверкали лампочки, затрещали розетки, а после задымилась плазма», – жалуется Николай из Екатеринбурга на сайте «Правовед». И это не единственная история, когда от скачка напряжения сгорел телевизор, вышел из строя компьютер или холодильник. На первый взгляд понятно, что делать в такой ситуации – требовать возмещения ущерба с виновного. Но судебная практика до выхода Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ № 26-КГ16-12 от 20 сентября 2016 г. была достаточно противоречивой. Несмотря на разъяснения ВС, до сих пор можно встретить в Сети ложные советы «юристов», куда обращаться, если техника пострадала из-за проблем с напряжением. Чтобы не повторять ошибки, обратимся к инструкции Роспотребнадзора, в которой дан четкий алгоритм действий в таких ситуациях.

Шаг 1. Зафиксируйте факт скачка напряжения

Чтобы доказать, что были неполадки в электросети, вызывайте дежурную или аварийную бригаду ресурсоснабжающей организации (РСО) или управляющей компании. Сделать это нужно сразу после выхода из строя электрооборудования, независимо от того, кто виноват в скачке напряжения в сети. Заявку подают письменно или устно, по телефону с указанием:

• ФИО;
• точного адреса;
• вида коммунальной услуги.

Электрики обязаны приехать в течение 2 часов и составить акт, в котором указывают:

• дату и точное время;
• факт скачка напряжения.

Документ составляют в 2 экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Примечание! Акт не является подтверждением причинно-следственной связи между проблемами в сети и выходом из строя телевизора.

Шаг 2. Выявляем виновных

Обращаемся в энергоснабжающую компанию или организацию, обслуживающую многоквартирный дом. Заявление обязательно регистрируют и рассматривают не дольше 3 дней. Представитель обязан выехать на место для осмотра. После обследования он составляет акт, в котором отражает, кто виноват в случившемся.

1. Поставщик электроэнергии. Чаще всего причина связана с качеством подаваемой энергии, неполадками оборудования, аварийными ситуациями.
2. Управляющая компания. Если скачок произошел в результате поломки во внутридомовых сетях, относящихся к зоне ответственности УК.
3. Третьи лица. Чаще всего это соседи, которые нарушают технику безопасности, подключают приборы, не предназначенные для сети 220 В, или провоцируют аварии другими действиями.

Фото: Не понятно, почему произошло замыкание? Источник:

На этом этапе могут возникнуть недопонимания с экспертом. РСО часто отказывается взять вину на себя, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы или действия неизвестных лиц.

В этом случае можно привлечь Роспотребнадзор, который обязан защищать права потребителя на качественную услугу. Кроме этого, Верховный суд отметил, что в спорах о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Пострадавшую сторону не должно интересовать, почему на ЛЭП произошла авария. Он фактически не получил качественную услугу.

При рассмотрении таких споров раньше суды отказывали потребителям в удовлетворении исков, так как настаивали, что:

• истец обязан представить доказательства наличия причинно-следственной связи между действиями поставщика и выходом из строя бытовой техники;
• управляющая компания обязана обеспечивать защитное отключение, которое предотвратит повреждение электроприборов из-за перепадов напряжения.

ВС разъяснил, что за надежность и качество обеспечения граждан электричеством отвечают субъекты электроэнергетики. Вред, причиненный имуществу вследствие ненадлежащего предоставления услуги, возмещается лицом, которое ее оказало, независимо от его вины. Именно РСО должна доказать в суде, что вред технике причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а вследствие иных причин.

Шаг 3. Определяем сумму ущерба

Обращаться в сервисный центр все равно придется, чтобы там определили, в какую сумму обойдется ремонт, если технику можно восстановить.

Если телевизор не подлежит ремонту, обращаются к оценщику, который даст заключение об остаточной стоимости имущества с учетом износа.

Шаг 4. Требуем возместить ущерб

Претензию направляют виновному лицу. Напомним, если обрыв проводов произошел не по вине РСО, например, из-за упавшего дерева или при повороте крана, потребителю, у которого вследствие аварии сгорела техника, не нужно разыскивать хозяина растения или организацию, проводившую высотные работы. Требование в таких ситуациях предъявляют энергосбытовой компании.

Бывают и такие последствия. Источник: freepik.com/rhjphotoandilustration

Документ оформляют письменно в 2 экземплярах. Юридические лица обязаны поставить отметку о принятии на втором заявлении. Если виновник – физлицо, лучше отправить заказным письмом с описью вложения.

В обоих случаях к претензии прикладывают копии:

• актов о фиксации факта скачка напряжения, определения виновного;
• заключения сервисной службы или экспертной комиссии;
• квитанций о ремонте.

Требовать можно, согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителя» от поставщика:

1. Устранения недостатков, приведших к скачку напряжения.
2. Уменьшения стоимости услуги в период, когда ее оказывали некачественно.
3. Выплаты суммы, потраченной или необходимой для ремонта техники.
4. Возмещения ущерба в размере остаточной стоимости не подлежащего восстановлению телевизора.

При оформлении претензии можно ссылаться на:

• п. 1 ст. 7, ст. 27, п. 1 ст. 14 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
• ст. 1064 ГК РФ;
• ст. 1095-1098 ГК РФ.

Шаг 5. Подаем иск в суд

Если требования в добровольном порядке поставщик электроэнергии или управляющая компания, соседи отказываются удовлетворять, спор придется решать в суде. К исковому заявлению прикладывают копии всех проведенных исследований и переписки.

Эксперты советуют не проводить ремонт техники до обращения в суд, так как вторая сторона может ходатайствовать о проведении независимой экспертизы. Если поломки уже устранили, сделать это будет проблематично. Эта же рекомендация распространяется и на не подлежащее восстановлению оборудование – не спешите его утилизировать.

В суде можно требовать не только возмещения ущерба, но и включить в сумму стоимость экспертизы, компенсацию морального вреда.

Вывод

Напряжение в сети – один из критериев качества электричества. Если происходит скачок, то виновными могут быть РСО, управляющая компания или третьи лица. Именно они должны оплатить ремонт или возместить остаточную стоимость вышедшего из строя телевизора.

Но до подачи требования о выплате нужно позвонить в аварийную службу, чтобы зафиксировать скачок в сети, пригласить представителей поставщика для определения виновного и оценить сумму ущерба. Если добровольно вторая сторона не соглашается выплатить деньги, спор решают в суде.

Источник

Поломка блока питания телевизора: самостоятельное выявление, ремонт и устранение неисправности

Отличительной особенностью поломки блока питания телевизора является полное отсутствие функционирования устройства после подключения к сети. При этом будут отсутствовать не только звук и изображение, но и индикатор активности. Чтобы произвести ремонт блока питания телевизора, следует предварительно произвести грамотную диагностику неполадки.

Проявление неисправности – как выявить поломку блока телевизора

Какой бы ни была поломка блока питания, она непременно скажется на работе телевизора. О повреждении этого элемента в первую очередь свидетельствуют такие признаки:

• не включается телевизор;
• не горит световой индикатор;
• слышен свист импульсного трансформатора, при этом телевизор не работает, так как активируется защитное устройство блока питания (это также может быть признаком выхода из строя LED-подсветки).

При нормальном включении телевизора с проявлением различных отклонений в звуке или изображении эти нарушения, скорее всего, вызваны какой-то другой причиной, а не поломкой блока питания. Вместе с тем и из этого правила существуют некоторые исключения, когда возникшая проблема так или иначе связана именно с блоком питания:

• индикатор светится, но телевизор не запускается в рабочий режим;
• при нажатии на кнопку включения на самом устройстве телевизор не запускается;
• вначале появляется только звук и только спустя некоторое время – изображение;
• нормальное отображение картинки и воспроизведение звука появляются лишь после неоднократных включений и выключений телевизора;
• наблюдается появление полос, фоновое звучание, изломанное изображение.

Основные причины поломки

Поломка блока питания в современных LED телевизорах является одной из наиболее часто встречающихся проблем. Повреждение способны вызвать многие факторы, однако специалистами выделяются 4 основные причины:

1. Перепады напряжения в сети (поступление сильно пониженного или повышенного выходного напряжения). В результате постоянно скачущего напряжения ухудшается не только работа телевизора, но и приходят в негодность комплектующие элементы. Чтобы не возникало проблем из-за нестабильного напряжения, рекомендуется применять стабилизатор.
2. Короткое замыкание. Способно привести к перегоранию многих узлов и деталей устройства, в том числе блока питания.
3. Выход из строя сетевого предохранителя. О перегоревшем элементе в первую очередь сообщит индикатор дежурного режима – он не будет светиться.
4. Повреждение конденсаторов. Часто возникающая проблема, особенно при длительной эксплуатации телевизора. На изношенность конденсатора оказывают влияние больше временные, чем внешние факторы. О выходе из строя этого элемента можно узнать при визуальной диагностике по его характерному вздутию (выпуклости).

Возникновению неисправностей блока питания также способствуют:

• несоблюдение рекомендаций по эксплуатации;
• нарушение климатического режима;
• разборка устройства без наличия опыта и знаний по устройству техники.

Телевизор не переносит резкого перепада температуры и влажности. Купив его зимой и занеся в отапливаемое помещение, не включайте устройство сразу, что избежать образования внутри конденсата и преждевременного повреждения важных компонентов.

Для самостоятельного ремонта дорогостоящей техники нужно обладать базовыми техническими навыками и специальным инструментарием. Если всего этого нет, лучше сразу обратиться в мастерскую.

Диагностика блока питания телевизора перед ремонтом

Чтобы выполнить грамотную диагностику поломки блока питания, нужно осуществить несколько поэтапных действий.

Разборка телевизора

Определение причины неполадки начинается с разборки устройства. Для этого с задней крышки телевизора откручиваются винты, чтобы открыть доступ к боку питания.

В различных моделях телевизоров блоки питания расположены по-разному, поэтому не всегда можно сразу увидеть этот элемент после снятия крышки. Если у вас как раз такой случай, то доступ к блоку питания, скорее всего, закрыт защитным кожухом из металла.

В некоторых моделях телевизоров специально для блока питания может быть установлена еще дополнительная защита. В связи с этим придется пройти несколько этапов по откручиванию винтов, фиксирующих нужную деталь.

Ознакомление с устройством блока питания

Для совершения дальнейших действий необходимо четко представлять, как выглядят составляющие блока питания телевизора. Все современные модели имеют не один блок питания, а несколько. Располагаются они, как правило, на одном месте – плате. Эта плату легко отличить от других: кроме конденсаторов и прочих составляющих она содержит 3 черно-желтых трансформатора.

Блок питания телевизора состоит из таких компонентов:

1. Дежурный блок питания. Основной его функцией является поддержание телевизора в дежурном режиме и ожидании последующих команд. О нахождении в данном режиме указывает светящийся светодиодный индикатор. Для нормального функционирования должно быть напряжение 5В, подачу которого на телевизор обеспечивает именно дежурный элемент.
2. Блок инвертора. Основная функция – обеспечение процессора питанием. Если данная функция нарушается, при попытке включения телевизора наблюдается мгновенный переход в спящий режим. Это происходит в результате того, что процессор, не получая подтверждения функциональности от инвертора, останавливает активизацию дальнейших действий с возвратом в дежурный режим.
3. Блок PFC. Главной задачей этого компонента является корректирование коэффициента мощности, которая бывает реактивной и активной. Первая необходима для работоспособности телевизора, в то же время способна значительно увеличивать потребление электроэнергии и влияет на быстрое изнашивание конденсаторов, что отрицательно сказывается на сроке службы блока питания в целом. Активная мощность осуществляет полезное действие, а реактивная – лишь переход к нагрузке от генератора и опять к генератору.

Важно про блоки питания:

Об устройстве блока питания телевизора и его основных компонентах рассказывается в этом видео:

Выявление неполадки

Ознакомившись с составляющими компонентами устройства, приступайте к его диагностике. Используя тестер, прозвоните выход дежурного блока питания – в результате должно быть 5В. Если напряжение меньше этого показателя или совсем отсутствует, проблемой, скорее всего, являются вышедшие из строя конденсаторы. Для определения этого достаточно простого осмотра этих деталей – они будут выпуклыми.

К наиболее уязвимым составным элементам блоков питания телевизоров относятся конденсаторы фильтров, которые быстрее других утрачивают свои номинальные свойства. При этом поврежденный элемент не всегда имеет видимые повреждения. Некачественная фильтрация приводит к неработоспособности источника питания, выходу из строя инвертора, сбоям программного обеспечения у микросхем на плате.

Если с конденсаторами все в порядке, проверьте предохранитель. С этой целью используется прозвон, который выявит наличие либо отсутствие короткого замыкания.

Также следует протестировать плату с задней стороны, для чего нужно предварительно снять элемент с каркаса. Проверьте, имеются ли на резисторах следующие отклонения:

• потемнения;
• трещинки;
• плохая спайка выводов;
• пробои между дорожками.

Все это можно протестировать визуально, после чего принять решение, каким образом решать проблему. Если осмотр ничего не показал, проверьте резисторы мультиметром. На неисправность будет указывать нулевое сопротивление.

Пошаговая инструкция по ремонту блока питания телевизора

Блоки питания современных телевизоров имеют, как правило, типовую схему. Имеющиеся различия сводятся лишь к размерам электронных элементов и выходной мощности. В связи с этим диагностика и ремонт происходят по одной методике.

Типовая схема блока питания зарубежного телевизора:

Необходимые инструменты и материалы

Для ремонта следует запастись инструментами и материалами, без которых качественно устранить неисправность не получится:

• паяльник, имеющий регулируемую мощность;
• припой, спирт (очищенный бензин), флюс;
• удалитель расплавленного припоя;
• отвертки в наборе;
• кусачки (бокорезы);
• пинцет;
• тестер (мультиметр);
• лампа 100 ватт.

Начиная ремонт блока питания телевизора, необходимо иметь под рукой принципиальную схему модели (при отсутствии таковой ее можно скачать в Интернете на официальном сайте производителя).

Пошаговая инструкция по устранению неисправности блока питания

Соблюдая последовательность схемы проверки и устранения неисправности, можно обнаружить и отремонтировать основные повреждения блока питания телевизора:

1. Проверяем питающий шнур, розетку и/или удлинитель на отсутствие повреждений.
2. Разбираем телевизор и освобождаем электронную плату.
3. Осматриваем платы блока питания, выявляя, есть ли вздувшиеся конденсаторы, лопнувшие корпуса, обугленные резисторы.
4. Проверяем пайки, особенно пропайку контактов импульсного трансформатора.
5. Если не получилось визуально выявить поврежденный элемент, последовательно тестируем предохранители, диоды, электролитические транзисторы и конденсаторы. Однако установить поломку управляющих микросхем возможно лишь косвенно – когда нет питания, а все дискретные элементы исправны. На практике случается, что при неработающем модуле питания остается целым предохранитель. Подобное обстоятельство может указывать на проблему с транзистором генератора высокочастотных импульсов.
6. Проверяем, не выпаивая из платы, нет ли обрыва балластного сопротивления, короткого замыкания высоковольтного фильтрующего конденсатора, перегорания (пробоя) выпрямительных диодов.
7. Выявив поврежденный элемент, производим его замену.
8. Если неисправность диагностируется при нагревании телевизора, устранить ее можно, охладив неисправный элемент с помощью смоченной в спирте или ацетоне ватной палочки. Если неизвестно, какая конкретно деталь является причиной, можно спровоцировать проявление неисправности, нагревая тот или иной элемент паяльником.
9. Проводим проверку сделанного ремонта. Устанавливаем лампу на место предохранителя, включаем телевизор в сеть. Если лампочка загорается и тухнет, светит индикатор, виден растр на экране, первым делом производим замер напряжения строчной развертки. Если оно завышено, проверяем и заменяем электролитические конденсаторы. Такое же поведение наблюдается и при выходе из строя оптронных пар.
10. Если при вспыхивающей и гаснущей лампочке индикатор молчит, растра нет, это указывает на проблему запуска генератора импульсов. Проводим проверку уровня напряжения на электролитическом конденсаторе фильтра высоковольтной части. Если она показывает не более 279 вольт, ищем причину в пробитых диодах выпрямительного моста либо утечки конденсатора. Если напряжения нет совсем, проводим повторную проверку цепей питания. Также нужно протестировать все диоды выпрямителя высокого напряжения.
11. При сильном свечении лампы сразу же отключаем телевизор от сети. Вновь тестируем все электронные элементы.

Ремонт блока питания телевизора Samsung UA32EH4003:

Источник