Ремонт телевизоров с покупкой нового

Стоит ли ремонтировать современные телевизоры? Или лучше сразу купить новый?

Даже 15-20 лет назад, в те дни, когда все еще встречались телевизоры с электронно-лучевой трубкой, а появляющиеся цифровые «телевизоры с плоским экраном» были ужасающе дорогими, ремонт телевизоров в случае их выхода из строя был естественным делом.

С ростом конкуренции в индустрии цены на цифровые телевизоры упали, и они стали основным элементом наших домов и квартир. Посмотрим, что делать в случае их выхода из строя? Лучше отремонтировать телевизор или купить новый?

Новые телевизоры, а точнее современные телевизоры, напичканы всякой электроникой. Их невероятное преимущество:

• компактный размер и небольшой вес,
• высокое качество изображения,
• высокое качество звука,
• дополнительные служебные функции, позволяющие делать:
• запись изображения,
• обратное воспроизведение телевизионных программ,
• возможность подключения к Интернету и др.

Все звучит замечательно, и если мы добавим возможность купить домашний кинотеатр, у которого будет качество изображения Full HD и звук Dolby Surround, становится почти понятно, почему цифровые телевизоры так популярны в наши дни. Но что делать, когда истекает гарантия и наш супер-телевизор начинает выходить из строя? Имеет ли смысл ремонт цифрового ТВ? Неисправное цифровое телевидение — приговор и необходимость покупать новую модель?

Каковы наиболее частые неисправности современных телевизоров?

Современные телевизоры можно разделить как минимум на три типа, в которых наиболее частые неисправности могут затрагивать разные зоны. Важно, чтобы мастерская по ремонту электронного оборудования и цифровых телевизоров имела опыт ремонта современных типов телевизоров, таких как:

LED телевизоры

В их случае неисправности бывают очень редко, к тому же они потребляют мало электроэнергии.

ЖК телевизоры

При их выходе из строя могут сломаться инверторы и блоки питания. Дефекты часто возникают в результате перегрева системы, тогда признаком неисправности может быть отсутствие изображения, со звуком, полосы на экране, отсутствие изображения (черные пиксели). Нередко встречаются поломки, достойные ремонта, а значит вместо покупки нового телевизора стоит заменить поломанный пульт и это исправит отсутствие реакции телевизора на отправленные сигналы.

Плазменные телевизоры, неисправностями которых обычно являются матрицы, несмотря на необыкновенные параметры изображения и звука, это чрезвычайно нежные телевизоры, легко перегревающиеся.

Почему стоит ремонтировать современные цифровые телевизоры?

Руководствуйтесь здравым смыслом, прежде чем решить, покупать новый телевизор или ремонтировать сломанную плазму или ЖК-телевизор. Известно, что если ремонт телевизора обойдется нам в 20-40% от стоимости нового телевизора, то его стоит отремонтировать. Благодаря умелой замене нефункционирующих комплектующих мы сэкономим вдвое. Мы будем платить меньше, чем за новый телевизор, и уменьшим количество электротехнических отходов, загрязняющих нашу планету.

Источник

Возврат телевизора

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат телевизора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, телевизор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата телевизора продавцу в случае дистанционного способа продажи.

Возврат телевизора надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате телевизора надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно телевизор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат телевизора возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки телевизора у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за телевизор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть телевизор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный телевизор обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат телевизора ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого телевизор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть телевизор в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если телевизор будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак телевизора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена телевизора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат телевизора с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Покупать новый телевизор или чинить старый

Поломка телевизора ставит перед человеком дилемму: чинить или покупать новый. Эксперты затрудняются дать универсальную рекомендацию на все случаи жизни. Чаще всего предпочитаемая стратегия зависит от особенностей конкретной ситуации. Недооценка значимости этих факторов может стать причиной существенной переплаты в дальнейшем.

Когда лучше чинить

Специалисты из сервисного центра ISIB рекомендуют заказывать ремонт телевизоров Самсунг в Иркутске в одном из следующих случаев:

• Незначительная поломка. Если специалистами установлено, что поломка не требует серьезного вмешательства мастера, лучше заказать ремонт. Он обойдется существенно дешевле в сравнении с покупкой нового.
• Небольшой возраст телевизора. Если телевизор произведен относительно недавно, он еще не успел сильно износиться, а следовательно поломка может быть устранена относительно легко. В этом случае лучше попробовать починить устройство. Дополнительный довод в пользу починки — владелец не успел еще окупить телевизор.

Некоторые специалисты могут дополнять этот список своими рекомендациями. Однако, чаще всего их можно свести к одному из двух пунктов.

Когда лучше покупать новый

Эксперты рекомендуют обзавестись новым телевизором в том случае, если старый был приобретен слишком давно. В этом случае у телевизора может не быть всех необходимых сегодня функций. Пользоваться им, конечно, можно, но стоимость ремонта будет выше приобретения нового.

Другой фактор, который указывает на необходимость приобретения нового телевизора — серьезность поломки. Неспециалисту трудно самостоятельно понять насколько серьезная проблема у устройства. По этой причине необходимо обратиться за консультацией к специалисту. Хорошо, если сервисная компания проведет осмотр телевизора и выдаст заключение о поломке. Исходя из вердикта специалиста можно делать вывод о наиболее подходящем выборе.

Заключение

Чинить телевизор следует в том случае, если он относительно новый или если поломка не слишком серьезная. Практика показывает, что в среднем один и тот же телевизор используется на протяжении от 5 до 10 лет. После этого рекомендуется приобретать новое устройство.

Такой телевизор будет обладать современными функциями, что сделает просмотр передач еще более увлекательным. Конечное решение следует применять только после точного выяснения причины и типа поломки.

А вы знали, что у нас есть Instagram и Telegram?

Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!

Источник