Ремонт тракторов по гарантии

Условия гарантии

1. Общие сведения

Потребитель (владелец, лизингополучатель) имеет право на гарантийное обслуживание в течении гарантийного периода при соблюдении следующих условии:

1.1. Покупка трактора у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.

1.2. Своевременная постановка трактора на гарантийный учет в сервисном центре, не позднее даты проведения технического обслуживания после завершения обкатки трактора.

1.3. Выполнение требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в аттестованных РУП «МТЗ» или ООО «ТПК МТЗ-Татарстан» сервисных центрах.

2. Гарантийные обязательства на трактора «Беларус»

2.1. Гарантийный срок на технику исчисляется с момента реализации техники и составляет 1000 моточасов или 12 месяцев в зависимости от того, что наступит ранее, если иное не предусмотрено договором купли продажи между Производителем и Владельцем техники.

2.2. Требования Инструкций и Руководств по эксплуатации техники, составлены в соответствии с действующими техническими условиями производителя. Соблюдение указанных требований обеспечит работоспособность техники в течение всего срока эксплуатации.

2.3. Гарантия не распространяется на технику, которая эксплуатировалась и хранилась в не рекомендуемых условиях, использовалась аварийно, без соблюдения требований сервисного обслуживания, эксплуатации и противопожарной безопасности, использовалась не по назначению. Трактор снимается с гарантийного сопровождения в случае выявления факта эксплуатации трактора механизатором без необходимой категории в удостоверении тракториста.

2.6. Производитель обязуется производить гарантийный ремонт без взимания дополнительной платы с Потребителя (Владельца) за произведенные работы, запасные части, а так же какие-либо услуги, связанные с этим ремонтом, за исключением случая, когда будет установлена вина Потребителя (Владельца).

2.7. При гарантийном ремонте устраняются все выявленные неисправности и отказы, при этом отказы, возникшие по вине Потребителя, устраняются за его счет. При несогласии Потребителя на проведение работ по устранению дополнительно возникших по его вине технических несоответствий, угрожающих эксплуатации техники, гарантийные обязательства производителя прекращаются.

2.8. Применяемые при гарантийном ремонте запасные части и расходные материалы должны быть исключительно оригинального изготовления и соответствовать по своим характеристикам и назначению, требованиям производителя продукции.

2.9. Производитель имеет право инициировать процедуру досрочного прекращения гарантийных обязательств в отношении Техники в случаях нарушения Владельцем требований инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию, заполнению Сервисной книжки, в т.ч.:

• нарушение периодичности проведения регламентных видов технического обслуживании более чем на 10 моточасов;
• использование продукции не по прямому назначению, в том числе, — для практического обучения эксплуатации;
• внесения изменений в конструкцию без уведомления и согласования с Производителем;
• повреждения продукции в результате ДТП или пожара;
• самостоятельного проведения технического обслуживания трактора;
• самовольной разборки или ремонта номерных или опломбированных узлов и агрегатов;
• ремонт техники с использованием неоригинальных узлов, комплектующих или применения не рекомендованных заводом-изготовителем расходных материалов при техническом обслуживании;
• утери сервисной книжки (при утере сервисной книжки дубликат не выдается);
• отсутствие в сервисной книжке записей о проведении всех предусмотренных регламентных видов технического обслуживания, заверенных печатью сервисной организации, уполномоченной заводом-изготовителем.

При снятии с гарантийного учета техники, представителем Исполнителя составляется Акт снятия техники с гарантии, в котором отражаются все выявленные нарушения. К акту прилагаются фотографии и документы, подтверждающие факт данного нарушения.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на расходные материалы: горюче-смазочные материалы, охлаждающую жидкость, фильтра;
• электрические: контакты, конденсаторы, лампы, кроме производственных дефектов,
• на детали и узлы, подвергающиеся естественному износу(тормозные колодки, тормозные барабаны, диски сцепления, шины, стартер, аккумулятор, генератор), кроме производственных дефектов;
• на РТИ, РВД, зеркала, стёкла кабины и дверей, щётки стеклоочистителей;
• на детали и узлы, имеющие механические повреждения.

3. Порядок работы с рекламациями

3.1. В случае поломки или обнаружения отказов на гарантийной технике, Потребитель, направляет Производителю акт- рекламацию и копию сервисной книжки на данную технику. Производитель уведомляет Потребителя о дальнейших действиях.

3.2. Производитель осуществляет выезд к месту поломки техники Потребителя и производит ремонтно-восстановительные работы своими силами, с привлечением собственных средств.

3.3. Отказы 3-й группы сложности рассматриваются с участием представителя инспектора Гостехнадзора, с составлением совместного акта.

3.4. При выявлении вины Потребителя (Владельца) в выходе из строя трактора, владелец оплачивает полную стоимость расходов связанных с выездом представителей Производителя.

3.4. При проведении ремонтных работ гарантийного трактора, потребитель обеспечивает приемлемые условия труда в зависимости от погодных условий (крытое, отапливаемое помещение с освещением, при необходимости соответствующим грузоподъемным устройством).

3.5. Замена расходных материалов, при выполнении гарантийного ремонта техники, таких как фильтрующие элементы, горюче-смазочные материалы производятся за счет владельца техники.

3.6. При необходимости, Потребитель должен высылать дополнительный материал запрашиваемый Производителем, например: фотографии, акт рассмотрения претензии и т. д.

Источник

Гарантийный случай

BHИMAHИE! Убeдитeльнaя пpocьбa внимaтeльнo пpoчитaть пepeд зaпoлнeниeм aктa:

Ecли вы пpиoбpeли тexникy MTЗ в нaшeй кoмпaнии, и нapaбoткa нa мoмeнт peклaмaции cocтaвляeт нe бoлee 50 м/ч, тo вaм cлeдyeт зaпoлнить aкт и oтпpaвить eгo пo эл.пoчтe info@dominantt.ru и c вaми нeзaмeдлитeльнo cвяжyтcя.

Bыeзднaя бpигaдa пpиeдeт в тeчeнии тpex днeй c мoмeнтa пoлyчeния зaявки. B cлyчae ecли нapaбoткa бoлee 50 м/ч, тo paccмoтpeниe peклaмaции вoзмoжнo, ecли c нaшeй кoмпaниeй был зaключeн дoгoвop нa гapaнтийнoe тexничecкoe oбcлyживaниe тexники и пpoвoдилиcь peглaмeнтныe paбoты пo этoмy дoгoвopy. Bы мoжeтe зaключить дoгoвop нa гapaнтийнoe тexничecкoe oбcлyживaниe ecли пpиoбpeтaли тexникy в дpyгoй кoмпaнии, для этoгo вaм cлeдyeт пoзвoнить пo мнoгoкaнaльнoмy тeлeфoнy
8-800-300-68-29

Сервисное обслуживание

Koмпaния «Дoминaнт» пpeдocтaвляeт ycлyги пo гapaнтийнoмy и пocлeгapaнтийнoмy oбcлyживaнию и peмoнтy любoй спецтехники и нaвecнoгo oбopyдoвaния. Выполняем как paзoвыe зaявки нa peмoнт, тaк и TO дoлгocpoчнoй дoгoвopнoй, взaимoвыгoднoй ocнoвe.

Тендер

Компания ООО «Доминант» с 2009 года принимает активное участие в тендерах на всех официальных площадках по коммунальной, сельскохозяйственной и грузовой технике. Поставляем технику и оригинальные запчасти, оказываем услуги по вводу в эксплуатацию и обслуживанию.

Лизинг

Лизинг – наиболее эффективный способ приобретения спецтехники юридическими лицами с получением налоговых льгот.

Предлагаем программы лизинга, разработанные совместно с нашими надежными партнерами, которые не содержат скрытых комиссий.

Источник

Гарантия трактора МТЗ. Как ее не потерять.

Большинство потребителей привыкли к тому, что гарантия на тракторы МТЗ и спецтехнику отечественного производства в нашей стране — это достаточно «размытое» понятие, и в случае выхода техники из строя в гарантийный период, потребитель остается один со своей проблемой, неся затраты на восстановление машины, а также убытки, связанные с простоем техники.

Наши специалисты, отработав десятки, а может и сотни гарантийных случаев, проведя колоссальную рекламационную работу со многими заводами-изготовителями, утверждают, гарантия есть, и основная масса проблем потребителей, связанных с ремонтом спецтехники в гарантийный период, обусловлена несколькими причинами:
— недобросовестность поставщиков, которые работают по принципу «Продал и забыл»;
— нежелание самого потребителя окунуться в «рекламационную борьбу»;
— незнание потребителем условий наступления гарантийных случаев.

В данной статье мы хотим рассмотреть проблемы, связанные с гарантийным ремонтом трактора МТЗ и пути их решения. В частности, рассмотрим эту проблему на примере гарантийного ремонта самого массово выпускаемого трактора Беларус-82.1.

Завод-изготовитель устанавливает гарантию на основные узлы и агрегаты в течение одного года эксплуатации, либо 1500 мото-часов работы, какое событие наступит ранее. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки техники клиенту (как правило от даты товарной накладной и акта приема-передачи). Гарантийные обязательства по ремонту трактора Беларус (МТЗ) завод -изготовитель сохраняет при соблюдении покупателем следующих условий :
1.) Своевременная постановка трактора на гарантийное техническое обслуживание. Данная процедура заключается в подписании договора на гарантийное сервисное обслуживание Трактора Беларус 82.1 с сертифицированным заводом сервисным центром;
2.) Своевременное проведение всего перечня операций по техническому обслуживанию трактора Беларус (МТЗ), изложенных в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации;
3.) Проведение технического обслуживания должно осуществляться сертифицированными заводом-изготовителем сервисных центрах;
4.) Выход из строя машины является следствием заводского брака. (например порез шины это не заводской брак, а нарушение правил эксплуатации). Данное заключение составляется в виде Рекламационного акта, за подписями представителей эксплуатирующей организации, представителя ГОСТЕХНАДЗОРа либо представителей сервисного центра.

Теперь подробнее рассмотрим проблемы, которые могут возникнуть у потребителя, связанные с проведением гарантийного ремонта при возникновении неисправности трактора МТЗ, при условии соблюдения вышеуказанных пунктов.

Первое, о чем стоит постоянно помнить, что все отсутствующие у потребителя доказательства о времени эксплуатации трактора и его наработке, к сожалению, трактуются не в пользу клиента.
Второе — не рекомендуется самостоятельно производить разборку вышедших из строя деталей и узлов, т.к. в данном случае завод-изготовитель скорее всего откажет в гарантии. Специалисты по гарантии любят говорить словами паталогоанатомов: «Вскрытие всегда покажет», и ведь действительно, по сути, любой рекламационный случай позволит рассудить визуальный осмотр либо экспертиза, но данная процедура ОБЯЗАТЕЛЬНО должна происходить в присутствии либо силами сертифицированного сервисного центра.
Третье — постановка и проведение технического обслуживания трактора Беларус (МТЗ) в гарантийный период должна быть документально подтверждена – отметками с печатями (штампами) о проведении очередного технического обслуживания, с указанием даты проведения и фактической наработки трактора. Если действительно проводилось своевременное техническое обслуживание трактора и имеются все отметки в сервисной книжке – завод обязательно удовлетворит гарантийный случай.
Четвертое — в случае покупки трактора Беларус (МТЗ) через товаропроводящую сеть завода и проведении технического обслуживания трактора своими силами , с рекламационным актом установленной формы необходимо обращаться непосредственно на завод — изготовитель (Минский Тракторный Завод), либо в организацию, реализовавшую данный трактор. В данном случае завод как правило удовлетворяет рекламацию — в объеме поставки исправных запасных частей, узлов и агрегатов с обязательным возвратом рекламационных запасных частей на завод. В данном случае потребитель не несет затраты на приобретение запасных частей, но процедура замена неисправных деталей на исправные продолжительна по времени. В случае, если трактор стоит на гарантийном сервисном обслуживании в сервисной организации , рекламационный акт составляется с представителем данной сервисной организации, удовлетворение рекламации в данном случае производится в гораздо более сжатые сроки силами и за счет сервисной организации, рекламационные запасные части, узлы, агрегаты, так же, как и в первом случае, подлежат возврату на завод-производитель. Вы оплачиваете либо стоимость эвакуации трактора, либо выезд гарантийной сервисной бригады на место проведения работ по ремонту трактора. Гарантийный ремонт трактора МТЗ на территории сервисной организации осуществляется без финансовых издержек для клиента, как за работы, потраченные на гарантийный ремонт трактора, так и за запасные части, использованные при проведении гарантийного ремонта трактора.
Исчерпывающую информацию о перечне, объеме и периодичности проведения работ, связанных с гарантийным сервисным обслуживанием трактора Беларус (МТЗ) Вы можете получить из сервисной книжки и руководства по эксплуатации трактора МТЗ, которые в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНЫ ВАМ ПЕРЕДАВАТЬСЯ ВМЕСТЕ С ТРАКТОРОМ.

При покупке трактора МТЗ в нашей компании, Вы не столкнетесь с вышеуказанными проблемами, все проблемы за Вас решат наши специалисты, они избавят Вас от рекламационной работы и прочего «бумаготворчества». Также мы осуществим техническое обслуживание и ремонт трактора МТЗ в гарантийный период .

Если Вам понравилась статья, просим оценить ее, нажав кнопку «палец вверх» и подписаться на наш канал

Источник

Срок гарантии на трактор

Срок гарантии на трактор – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки трактора, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на трактор не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

• не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
• если что-то не ясно – спросите продавца;
• проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на трактор

Срок начинает течь в момент передачи трактора потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления трактора исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки трактора гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на трактор;
• этикетка;
• маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на трактор гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Источник