Ремонт вайфай модуля телевизора самсунг

10 главных способов проверки и восстановления работы Wi-Fi на телевизоре

Существует 10 основных способов восстановления работы WiFi на современных телевизорах. Большинство из них связано с исправлением настроек беспроводной сети. Необходимые параметры на устройствах Samsung, LG, Panasonic и Sony можно изменить в домашних условиях, без обращения в сервисный центр.
Рассмотрим по очереди все основные способы исправления ошибок настройки:

1. Перезагрузка телевизора и роутера

Первые действия, которые необходимо предпринять, если не работает WiFi на телевизоре — перезагрузка Smart TV и маршрутизатора. Сбой в работе может иметь программный характер и легко исправляться повторной инициализацией драйверов устройств. Чтобы перезагрузить телевизор, выключите его и снова включите. Некоторые эксперты также рекомендуют достать вилку электроприбора из розетки, а затем снова её вставить. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.

Во время перезагрузки роутера необходимо подождать 10-20 секунд между выключением и включением. За это время на стороне провайдера будет закрыта предыдущая Интернет-сессия. Поэтому подключение будет производиться заново, с обнулёнными настройками. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключить WiFi.

2. Ручное указание данных подключения

Используя встроенное меню Smart TV, перейдите к параметрам WiFi соединения. Выберите ручной режим указания настроек, если на роутере отключен DHCP-сервер, а подключение с автоматическим определением параметров не работает. В строке «IP-адрес» введите любой IP из локального диапазона. Допустимый начальный и конечный адреса доступны для уточнения в админ-панели маршрутизатора.

В поле «Маска подсети» необходимо указать, какая часть из диапазона IP будет использоваться для адресации клиентов локальной сети. Частое значение этого параметра: 255.255.255.0. В строке «Шлюз» введите IP-адрес роутера, который применяется для входа в настройки.

Совет! Маску подсети и шлюз также можно уточнить через любой компьютер, подключенный к вашему роутеру. Для этого выберите командную строку в контекстном меню кнопки «Пуск». В открывшемся окне введите команду: «ipconfig /all» и нажмите «Enter».

3. Устранение ошибок DNS-серверов

Этот способ особенно актуален для телевизоров марки Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub затрудняется, когда серверы Samsung перегружены. При указании своих адресов серверов DNS, подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.

Адреса DNS-серверов уточняются в поддержке провайдера. Также можно воспользоваться бесплатными публичными DNS. Такую услугу предоставляют компании Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. В случае отсутствия текстового поля для ввода альтернативного сервера, в настройках DNS введите только первый адрес.

4. Использование другого метода подключения к WiFi

Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.

Чтобы войти в веб-интерфейс роутера, переверните устройство и найдите наклейку с данными для входа. Обычно она располагается на нижней стороне и указывает стандартный IP-адрес, имя пользователя и пароль. Введите IP в любом браузере и укажите информацию учётной записи, доступную на стикере. Затем перейдите в раздел «WPS» и активируйте эту функцию. Быстрое подключение будет доступно в течение 1-2 минут.

В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.

5. Сброс настроек телевизора

Быстрый способ, который в ряде случаев помогает решить проблемы с работой WiFi на Smart TV — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их, исходя из записанной информации. Путь в меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях ТВ:

• LG: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских».
• Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс».
• Panasonic: «Установки -> Системное меню -> Начальные установки».

Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.

6. Изменение расположения маршрутизатора

Неполадки в работе беспроводной сети на телевизоре могут быть связаны со слабым приёмом сигнала от роутера. По возможности, переставьте роутер ближе к Smart TV и установите его так, чтобы на пути распространения радиоволн было меньше помех. Главные препятствия для прохождения сигнала — стены, предметы мебели и работающие бытовые приборы.

Обеспечить лучшую связь по WiFi поможет установка точки доступа на возвышении. Например, можно поставить роутер на шкаф или повесить над дверью. При отсутствии возможности переноса маршрутизатора ближе к телевизору, подключите к нему более мощную антенну. Чем выше коэффициент усиления антенны, тем лучше будет работать сеть на Smart TV.

7. Поиск проблем с WiFi роутером

Причиной трудностей при подключении к беспроводной сети могут быть неправильные настройки маршрутизатора. Чтобы их изменить, зайдите в панель управления. Перейдите на вкладку «DHCP» и убедитесь, что DHCP-сервер включен и работает исправно. При его отключении телевизору и другим сетевым устройствам не будет автоматически присваиваться локальный IP-адрес. Нормальная маршрутизация и доступ в Интернет будут невозможны.

Проверьте вкладку «Безопасность» в параметрах роутера. Если включена фильтрация клиентов по MAC-адресу, отключите её. На маршрутизаторах ASUS, TP-Link, D-Link, Huawei и некоторых других производителей MAC-адрес любого девайса можно внести в «белый список». В дальнейшем подключения устройств из этого списка не будут блокироваться, поэтому восстановится нормальная работа WiFi на телевизоре.

MAC-адрес Smart TV указан в настройках. Точный путь отличается в зависимости от бренда, на большинстве телевизоров популярных производителей нужная информация находится в меню:

• Samsung: «Поддержка -> Обращение в Samsung -> Стрелка вниз -> MAC беспроводного интерфейса».
• LG: «Настройка -> Поддержка -> Информация о продукте».
• Philips: «Установка -> Настройка сети вручную -> Просмотр сетевых настроек -> Пуск».

Важно! После добавления MAC-адреса Smart TV в «белый список» или изменения других параметров роутера, перезагрузите его. Для этого используйте пункт меню «Система» или «Системные инструменты». Также можно воспользоваться кнопкой включения на корпусе или временно отключить прибор из розетки.

8. Обновление прошивки телевизора

Встроенное программное обеспечение Smart TV нуждается в своевременном обновлении. Ошибки могут накапливаться в процессе работы, в результате чего возникают трудности при подключении к Интернету по WiFi. В зависимости от модели телевизора, обновление может производиться несколькими способами:

1. Через беспроводную сеть;
2. С использованием кабельного Интернета;
3. Через внешний USB-накопитель (флешку или жёсткий диск).

Если WiFi на Smart TV не работает, для загрузки новой версии программного обеспечения используйте второй или третий вариант. Детальная инструкция по обновлению ПО обычно размещается на сайте компании, которая выпустила телевизор. Возможные названия нужного раздела: «Справка», «Поддержка» или «Справочный центр».

Во время работы утилиты важно не отключать и не обесточивать устройство. Любое прерывание может сказаться на дальнейшей функциональности Smart TV. Не используйте прошивки от сторонних разработчиков, чтобы избежать потери гарантийного обслуживания.

9. Замена WiFi адаптера на внешний

Данный способ не поможет исправить неполадки внутреннего радиомодуля. Но если именно из-за них возникают ошибки при подключении, используйте внешнее устройство. Форм-фактор такого WiFi адаптера напоминает обычную флешку. Как и большинство других девайсов, он работает при подключении к телевизору по USB.

В продаже есть ещё один вид адаптеров для приёма WiFi. Они имеют внешнюю разнонаправленную антенну, обеспечивающую лучший приём сигнала от роутера. Подобные модули рекомендуется подключать через USB-удлинитель, размещая их на некотором расстоянии от телевизора. Благодаря такому подключению, помехи от работающего Smart TV будут сведены к минимуму, а скорость обмена данными повысится.

Важный совет! Перед покупкой внешнего адаптера для подключения к беспроводной сети проверьте список поддерживаемых девайсов в инструкции. С этой информацией также можно ознакомиться на сайте производителя или в технической поддержке.

Обучающее видео: Подключаем телевизор к сети WI-FI

10. Использование кабельного подключения

Поломка радиомодуля в телевизоре — главная причина, при которой предыдущие советы могут не помочь решить проблему. Если вы испробовали все способы решения трудностей с WiFi, скорее всего, существует неисправность на аппаратном уровне. Рекомендуется сдать устройство в сервисный центр. В пределах гарантийного срока замена модуля WiFi будет выполнена бесплатно.

При отсутствии возможности отнести устройство в мастерскую, вы можете использовать подключение при помощи кабеля. Для этого вставьте один конец сетевого шнура в порт «LAN» на роутере, а второй подключите к телевизору. Маршрутизаторы обычно имеют 2-4 выхода Ethernet, для подключения ТВ можно использовать любой из них.

Источник

Телевизор самсунг не видит сеть wifi

Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля.

Как бы банально это ни звучало, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваша модель телевизора имеет встроенный модуль Wi-Fi. Если беспроводной модуль отсутствует, вы можете приобрести внешний Wi-Fi адаптер, совместимый с вашей моделью. Если предположить, что ваша модель поддерживает Wi-Fi, то в этом случае необходимо проверить, работает ли беспроводной модуль.

1. перейдите в «Меню» — «Поддержка» — «Свяжитесь с Samsung» на вашем телевизоре и прокрутите вниз несколько страниц. Если в строке MAC-адреса (уникальный идентификатор) вы видите нули, тире или другие монотонные значения, это означает, что встроенный в телевизор модуль WI-Fi не работает. Обычно производители предоставляют два MAC-адреса на этой странице. Один для беспроводного и один для проводного подключения. Вы также можете проверить значение MAC-адреса: «Меню» — «Сеть» — «Статус сети».

В зависимости от устанавливаемого соединения (проводного или беспроводного), MAC-адрес будет автоматически заменен выбранным режимом. Чтобы окончательно проверить, работает ли модуль Wi-Fi или нет, необходимо создать прямое соединение. Для этого можно взять смартфон и включить его точку доступа, затем попробовать подключиться с телевизора к мобильному Интернету. Если Wi-Fi-подключение или сеть не работают, обратитесь в специализированную мастерскую для замены устройства или в сервисный центр Samsung Cyber.

2) Если сотовое соединение установлено, то проверьте стабильность и качество беспроводного сигнала с Wi-Fi маршрутизатора и при необходимости переключитесь на другой канал. О том, что влияет на качество сигнала, читайте здесь, а также о том, как диагностировать вашу сеть Wi-Fi и выбрать менее загруженную сеть, в предыдущей статье. Вы можете просто поэкспериментировать с автоматическим режимом и каналом 11 и бум изменить частоту от 2,4 до 5 или наоборот.

3. попробуйте установить беспроводное соединение автоматически. Для этого включите функцию DHCP-сервера на Wi-Fi-маршрутизаторе и попробуйте установить соединение с телевизора в автоматическом режиме. В этом разделе описано, как войти в интерфейс сетевого устройства.

4. некоторые провайдеры могут блокировать IP-адреса серверов Samsung. Обратитесь к своему оператору мобильной связи и проверьте эти пункты. Если все в порядке и нет блокировки, двигайся дальше.

5) Попробуйте сбросить сетевые настройки беспроводного маршрутизатора, и если есть новая официальная прошивка, обязательно обновите ее. Я писал о том, как прошивать маршрутизаторы TP-Link и Asus, в предыдущих публикациях. Кстати, если вы используете Wi-Fi маршрутизатор, любезно предоставленный вашим интернет-провайдером с сохраненными сетевыми настройками, ваш телевизор может не подключиться к нему даже после обновления прошивки.

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

В этом случае могут быть два варианта: телевизор не может видеть только нашу Wi-Fi сеть (в то время как другие могут), или он не может найти беспроводную сеть. В то же время, другие устройства в том же месте находят домашние и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно же, в списке доступных сетей на вашем телевизоре Samsung нет нашей беспроводной сети, к которой подключены другие устройства и которая работает нормально. Если телевизор не находит сети (но они отображаются на других устройствах), скорее всего, это аппаратная проблема с телевизором или у него вообще нет беспроводного модуля. Давайте вернемся к проблеме, когда в списке нет ни одной нужной вам сети.

Вы можете нажать на кнопку «Обновить». Если его нет в списке, сначала убедитесь, что ваш маршрутизатор распространяет Wi-Fi (другие устройства могут видеть сеть). Может быть, телевизор установлен далеко от маршрутизатора и просто не попадает в нашу беспроводную сеть поблизости. Или сигнал очень слабый. Если возможно, расположите телевизор ближе к маршрутизатору. Перезагрузите маршрутизатор.

Если это не помогает, измените Wi-Fi канал в настройках маршрутизатора. Как это сделать, я написал в статье, как найти бесплатный Wi-Fi канал и изменить канал на вашем роутере. Просто зайдите в настройки маршрутизатора и установите статический канал. Например, 6. Вы также можете поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима. Либо «смешанный», либо «только n». Не «только ж», «б/г».

После изменения настроек сохраните изменения и перезапустите маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

Новые модели телевизоров Samsung могут иметь встроенные беспроводные модули с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры могут быть подключены к беспроводной сети в диапазоне 5 ГГц. Скорость на этой частоте выше, и для просмотра онлайн-видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

1. Телевизор должен поддерживать беспроводной стандарт 802.11ac. Вы можете посмотреть спецификации или узнать модель, позвонить в службу поддержки Samsung и спросить.
2. Вы должны иметь двухдиапазонный маршрутизатор и он должен распространять сеть на частоте 5 ГГц.

Если оба этих шага были выполнены и телевизор не находит сеть, работающую на частоте 5 ГГц, то, скорее всего, проблема заключается в канале, на котором работает сеть в этом диапазоне. В настройках маршрутизатора установите диапазон 5 ГГц на один из четырех каналов: 36, 40, 44 или 48.

Дополнительные сведения см. в статье Почему Smart TV не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить сеть или полностью перезагрузить телевизор (инструкции в конце статьи).

Универсальные решения проблемы

Ниже я покажу вам, как перезагрузить сеть и полностью перезагрузить телевизор. Это может помочь вам решить вашу проблему с подключением к Интернету.

Сброс настроек на телевизоре и роутере

Сброс сетевых настроек довольно прост. В качестве примера рассмотрим пошаговую инструкцию к телевизору Samsung Smart TV:

1. Включите телевизор.
2. Быстро нажимайте кнопки в правильном порядке: Информация, Меню, Отключение звука, Питание для открытия системного меню.
3. Выберите раздел «Опции», нажав клавишу Enter.
4. Активируйте функцию «Сброс настроек до заводских значений».
5. Выключите телевизор, чтобы закрыть сервисное меню.

Включите телевизор и переконфигурируйте устройство, сначала изменив имя домашней сети и пароль.

Если Wi-Fi-подключение все еще не работает, выполните следующие действия:

• вручную изменить значение DNS на параметры: 8.8.4.4 или 8.8.8.8 Вы должны сначала отключить опцию «DHCP» на вашем маршрутизаторе;
• откройте главное меню, а затем раздел «Управление», перейдите в подраздел «Подпункты», а затем в закладку «Время отключения звука RF». Установите интервал, с которым канал будет переключаться на следующий канал (время должно быть указано в миллисекундах). Значение по умолчанию — 600 миллисекунд.

Если все еще отсутствует подключение к сети Wi-Fi, необходимо перезагрузить маршрутизатор. Это легко сделать, но вы должны сделать это только в том случае, если уверены, что сможете настроить его снова. После включения маршрутизатора нажмите и удерживайте кнопку WPS/Reset около 10 секунд, пока светодиод SYS не начнет быстро мигать. Отпустите кнопку и подождите, пока устройство завершит восстановление основных настроек.

Перезагрузка роутера

При самостоятельной настройке маршрутизатора обратите внимание на кнопки «Перезагрузка» или «Перезагрузка» на панели управления. С их помощью можно выполнить мягкий сброс, но не делать этого, выключив питание, иначе настройки могут не сохраниться.

Примечание: Несмотря на специфическую модель Samsung, рекомендуется подключаться к маршрутизатору по Wi-Fi или кабелю, открыть в адресной строке любой браузер и ввести в адресную строку тип 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Нажатие на активную ссылку в новом окне потребует ввода логина и пароля.

Если подключенный телевизор все еще видит сеть и даже пытается подключиться к Интернету, проблема заключается в провайдере или необходима перезагрузка, которая должна быть выполнена следующим образом:

1. Перезапустите телевизор и маршрутизатор.
2. Проверьте правильность пароля.
3. Попробуйте подключить приемник к другой сети.
4. Измените тип безопасности в меню маршрутизатора на WPA2-PSK (Persona).
5. Установите режим смешанных функций (b/g/n) или только n.
6. Значения канала и ширины канала установлены на «auto».
7. WPS должен быть отключен.
8. Сохраните все настройки и попробуйте подключиться снова.
9. Выполните перезагрузку, отключив питание.

Теоретически, любой маршрутизатор можно перезагрузить, просто выключив питание примерно на 30 секунд, а затем снова включив его. Вы также можете просто выключить питание с помощью специальной кнопки «Вкл/Выкл», если она имеется на корпусе.

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Для определения вероятной причины неисправности беспроводного модуля проверьте телевизор на наличие механических повреждений. Проверьте работу и эксплуатационные характеристики устройства.

Не все телевизоры Samsung имеют встроенный адаптер Wi-Fi. Поэтому, пожалуйста, проверьте, доступен ли нужный Вам модуль. Вся информация приведена в руководстве по эксплуатации и технических характеристиках. Для дальнейшей настройки Wi-Fi-подключения вы всегда можете получить внешний адаптер. Это вставляется в USB-интерфейс.

Если телевизор оснащен встроенным модулем, проверьте работу аппаратного компонента следующим образом:

1. Попробуйте подключиться к домашней сети со смартфона или планшета. Если вы не можете подключиться с другого устройства, это означает, что встроенный Wi-Fi не работает. Свяжитесь с профессионалом, чтобы решить проблему.
2. Откройте главное меню телевизора, нажав «Поддержка». Теперь выберите «Связаться с Samsung». Прокрутите страницу вниз. Соответствующие номера будут отображаться в строке MAC-адреса. Если комбинация состоит из нулей или тире, модуль неисправен.

Иногда телевизор Samsung не подключается к Интернету из-за неправильных настроек. Ты можешь перезагрузить их. Как это сделать? Ты скоро узнаешь.

Полный сброс настроек или сброс Smart Hub

Восстановление первоначальных настроек устройства осуществляется поэтапно:

1. Пользователь попадает в подраздел поддержки и в меню самодиагностики устройства.
2. Там он входит в систему сброса и вводит пароль для процедуры. Если ранее никаких изменений не вносилось, то стандартный шифр будет представлять собой набор из четырех нулей.

Вторая возможность отладки — это изменения, вносимые устройством самодиагностики Smart Hub. Последние модели работают только с указанной функциональностью.

Важно!Наибольшие проблемы при восстановлении оборудования до исходного состояния вызваны особенностями отладки отдельных моделей телевизоров Samsung. Для получения более подробной информации о возможностях вашего устройства, пожалуйста, обратитесь к руководству, которое поставляется вместе с устройством, или свяжитесь с нашим отделом технической поддержки.

Сброс интеллектуального концентратора

Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung

Пользователи утверждают, что изменения в настройках функции Wi-Fi Region с заменой букв могут избавить от возникающих проблем с Интернетом. Эта информация появилась недавно и не была полностью подтверждена или опровергнута специалистами. Пытаясь применить определенное решение, владелец должен помнить о возможных последствиях.

Для отладки необходимо войти в сервисное меню устройства. Для Smart TV алгоритм прост. После включения устройства используйте одну из комбинаций, которая поможет активировать окно. Процесс выполняется в определенном порядке, клавиши нажимаются без перерыва:

Когда появится окно на дисплее, перейдите в подраздел «Управление», найдите блок «Wi-Fi Region» и введите букву «A».

Важно!Невозможно гарантировать решение возникшей проблемы; изменение подзаголовка не всегда приводит к ожидаемому результату. Некоторые пользователи пришли к выводу, что эта методология подходит для их подразделений. Профессионалы отмечают, что не следует вводить конкретное меню, если только не возникает серьезной проблемы.

Сервисное меню

Обновление ПО

Если программное обеспечение телевизора по умолчанию устарело и при подключении к Wi-Fi часто появляются сообщения об ошибках, это может указывать на необходимость обновления предыдущей прошивки. Это можно сделать несколькими способами: через Интернет с помощью кабеля, диска или флешки. Выбор правильного алгоритма зависит от марки приемника:

1. Убедитесь, что Smart Hub не работает, и проверьте модель вашего телевизора.
2. Нажмите кнопку «Меню», выберите последний пункт «Поддержка».
3. В новом окне необходимо активировать пункт «Контакт Samsung».
4. В информации о телевизоре найдите код модели телевизора.
5. Затем вам следует зайти на официальный сайт Samsung.com.
6. Введите код модели в строке поиска справа.
7. Найдите нужную опцию среди результатов и подтвердите свой выбор.

1. Затем перейдите на вкладку «Поддержка», к пункту «Дополнительные загрузки».
2. На открывшейся странице выберите «Прошивка», чтобы загрузить последнюю версию файла обновления.
3. Запустите загруженный exe-файл, распакуйте его и скопируйте полученную папку на USB-носитель.
4. Подключите USB-накопитель к телевизору, нажмите «Меню», выберите «Поддержка» и «Обновление программного обеспечения».

Важно: Эта опция доступна только в том случае, если интеллектуальный концентратор выключен, в противном случае вам придется начинать работу с самого начала.

Как только вы это сделаете, начнется поиск соответствующих файлов. Затем телевизор автоматически предложит вам обновить старую версию прошивки. Поэтому выберите «Да», запустите процесс и дождитесь его завершения.

Ошибки DNS

В ситуации, когда сервер сообщает о сбое, необходимо подключить телевизор самостоятельно. Поэтому необходимо лично ввести необходимые настройки. А до этого отключите DHCP-функцию на маршрутизаторе и выполните следующие действия:

• IP-адрес 192.168.1.103;
• Маска подсети 255.255.255.0;
• Шлюз 192.168.1.1;
• сервер 8.8.8.8.

При использовании стандартного N во время аутентификации рекомендуется установить WPA2-PSK и AES в качестве типа безопасности и перезагрузить устройство.

Помогите! Если на устройстве включена функция «Контроль доступа», IP-адрес ТВ-панели будет заблокирован. Затем отключите его и установите, чтобы он полностью игнорировал проверку MAC-адреса одновременно.

Источник