Ремонт весов дата когда

Возврат весов

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат весов обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Возврат весов надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм весы являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка весов осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу весы в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата весов может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат весов ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого весы не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть весы в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак весов, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена весов, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат весов с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Обратный звонок

Обратный звонок

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

• Вы здесь:
• Главная
• О весах
• Гарантия на весовое оборудование

Гарантия на весовое оборудование

Покупая весовое оборудование, заказчик всегда обращает внимание на средний срок службы и гарантию. Например, для автомобильных весов средний срок службы, установленный заводом производителем, варьируется от пяти до восьми лет. Гарантия на весы дается от одного до пяти лет.

Промышленное весоизмерительное оборудование стоит достаточно дорого и резонно возникает вопрос – я вложил миллион рублей, а через пять лет снова менять? Одни убытки.

Но рассуждать так не правильно.

• Во-первых, весы на производство приобретаются исключительно для того, чтоб увеличить прибыли и не нести лишних расходов. Давно уже высчитано, что, в среднем, весы начинают себя окупать через 3-5 месяцев и все последующие годы они приносят нам прибыль;
• Во-вторых, при надлежащем уходе и профессиональном техобслуживании весы могут прослужить и два и три своих средних срока.

Наша компания «Равновесие» на рынке весовых технологий уже давно и не раз к нам обращались с просьбой привести в рабочее состояние старые и давно неработающие весы. И нам это удавалось.

А если вы только приобрели и установили весы, то вам и карты в руки. На нашем сайте много материала про то, как правильно ухаживать за весовым оборудованием и про необходимость регулярных поверок.

Не стоит забывать и о том, что современный мир очень быстрый. Постоянно появляются новые технологии и, возможно, через несколько лет вы и сами захотите модернизировать ваше весовое оборудование. Даже если не появятся такие желания, то все равно, неплохо бы через 5-7 лет от начала эксплуатации весы капитально ремонтировать.

В любом случае, обязательно нанимайте для обслуживания весов сертифицированные компании, всё-таки весы – это не игрушка. Сколько уже мы видели случаев, когда после самостоятельного ремонта весы приходилось буквально собирать заново и это получался, увы, дорогой ремонт. Даже на заводе, где продают вам весы, настойчиво просят, чтоб вы обслуживались в официальных компаниях, ведь производители тоже беспокоятся о своих изделиях.

Не будучи профессионалом по весовому оборудования вы вряд ли сразу определите — где именно сломалось, тут нужно специально оборудование. Вам сложно будет просчитать – сколько продлиться ремонт и, соответственно, простой весов.

Цена вопроса тоже не ясна – какие детали и комплектующие заменить и стоит ли это вообще делать. Профессионал иногда посмотрит и предложит недорогой ремонт, а вы уже были готовы закупать разом все запчасти.

Если в ваших планах покупать не новые весы, а б/у – обратитесь к нам, мы их осмотрим перед покупкой и сориентируем вас по цене на такое оборудование, а может и вовсе отговорим покупать, чтоб не потерять ваши деньги.

У нас очень опытная команда, сможем определить и год выпуска и как сильно весы изношены и адекватную ли цену с вас запрашивают.

Всегда легче позвонить специалистам, чем потом терять деньги.

Если Вы планируете приобрести и установить любые весы от лучших производителей или нужны диагностика и ремонт — позвоните нашим менеджерам по телефону: 8-903-463-75-54 или закажите обратный звонок.

Источник

Признаки неисправности весов

Нерабочие весы

Нерабочим состоянием весов называется ситуация, когда они не включаются, не измеряют массу и показывают символ ошибки, или измеряют массу с большой погрешностью, или не выполняют свои функции полностью или частично.

Весы могут оказаться в нерабочем состоянии либо по причине неправильной эксплуатации, либо по причине неисправности (поломки).

Если весы оказались в нерабочем состоянии по причине нарушения правил эксплуатации, то необходимо просто устранить нарушения и далее использовать весы правильно.

Если нерабочее состояние вызвано неисправностью весов, то такие весы необходимо отправить в ремонт. Так же, весы отправляются в ремонт когда они имеют следы повреждений или следы вмешательства в работу весов. По окончании ремонта весы должны пройти процедуру государственной поверки (госповерка весов) в органах Госстандарта.

Возможные проблемы с новыми весами

Весы поставляются потребителю в упаковке в транспортном состоянии. В этом состоянии на весах установлены транспортировочные болты, упоры и ограничители, предохраняющие весы и их датчики на время транспортировки. Перед работой весы нужно привести из транспортного состояние в рабочее. Это делается на месте эксплуатации весов, и как это сделать подробно описано в руководстве по эксплуатации.

Если весы имеют стойку или поворотную штангу или выносной индикатор, то перед эксплуатацией их необходимо собрать и присоединить все кабели.

Если весы имеют встроенный аккумулятор, то перед использованием весов его необходимо зарядить так, как описано в инструкции по эксплуатации.

Другие проблемы с эксплуатацией весов

Весы нужно располагать на неподвижной, твёрдой и горизонтальной поверхности. При расположении весов нужно добиться горизонтальности грузовой платформы весов. Это достигается регулировкой высоты ножек весов и контролируется по уровню, встроенному в корпус весов.

Питание весов должно выполняться от сети 220 В с условиями, описанными в эксплуатационной документации на весы. Если имеющая сеть 220 В не подходит для весов, то нужно использовать дополнительные устройства: стабилизаторы — регуляторы с функцией подавления скачков напряжения в сети.

Заземление в розетке питания весов либо отсутствует, либо создаёт помехи в работе весов.

Воздух вокруг весов либо слишком холодный (весы замёрзли), либо слишком горячий (весы перегрелись)

Попытка взвесить на весах груз, масса которого превышает наибольший предел взвешивания весов (ошибка взвешивания).

Попытка взвесить на весах груз, масса которого меньше наименьшего предела взвешивания весов (недостоверные результаты взвешивания).

Причины для отправки весов в ремонт по законодательству:

Явные следы ударов по корпусу и грузовой платформе весов: вмятины, трещины, царапины, сколы и другие повреждения органов управления и индикации весов. Так же весы обязательно нужно направить на диагностику, если было допущено падение весов.

Отсутствие или не читаемость шильдика весов (таблички на корпусе с заводским номером весов и датой изготовления).

Повреждение или отсутствие пломбы корпуса весов, которую устанавливают во время госповерки весов в Госстандарте.

Повреждение кабеля, соединяющего грузовую платформу и весового терминала весов.

Повреждение кабеля питания весов.

Явные причины поломки весов

Запах горелого, запах нагретого металла или пластмассы или дым из весов, которые проявляются при включении весов.

Вздутие корпуса весов.

Самопроизвольное включение или выключение весов.

Весы не включаются: не реагируют на кнопки и включатели питания — не издается положенный звуковой сигнал и не включается табло (индикаторы) весов.

Весы не реагируют на нажимание некоторых кнопок на клавиатуре весов.

На табло (индикаторах, дисплее) весов выводятся не все знаки.

Весы не могут закончить тест исправности весов: тест либо зависает, либо постоянно повторяется, в любом случае: нулевое значение массы на индикаторе (дисплее) весов так и не показывается.

Весы не могут быстро установить показание веса неподвижного груза: значение веса постоянно либо изменяются, либо весы приходят в равновесие в течении длительного времени.

Весы показывают разный вес при многократно взвешивании одного и того же предмета.

Частичная или полная утрата функций весов:

• не работает кнопка установки тары;
• не включается счётный режим и другие режимы работы весов;
• не выводится расчёт стоимости на торговых весах;
• у весов с печатью этикеток и чеков печать происходит медленно (очень долго), или частично (часть символов не печатается), или печать сопровождается дребезжащим звуком.

Отправка весов в ремонт

Современные электронные весы — это сложное техническое устройство, содержащие аппаратную и программную части. Выполнять ремонт весов (восстанавливать их работоспособность) полноценно могут только подготовленные специалисты, которые трудятся в специализированных мастерских.

Мастерская по ремонту весов на базе компании «Торговое оборудование предприятий» вот уже более 20 лет ремонтирует весы: обычные, торговые, напольные складские, платформенные большегрузные. У нас всё есть для качественного ремонта весов: обученные мастера специалисты, ремонтная документация, оборудование и приборы для диагностики и ремонта, эталонные гири, запас ЗИП, отлаженная за годы система работы.

Мы принимаем в работу весы производства: АО «МАССА-К», Московский весовой завод МИДЛ, группа компаний «Невские весы», завод «Мера», компании МЕХЭЛЕКТРОН (Россия), АТОЛ (Россия), ШТРИХ (Россия), DIGI Group (Япония), CAS (Южная Корея):

• весы для обычного взвешивания, счетные, фасовочные (порционные) весы;
• торговые весы, весы для магазинов;
• весы с печатью этикеток и чеков;
• напольные весы, складские (товарные) весы;
• весы платформенные большегрузные.

С ценами на ремонт и обслуживание весов можно познакомиться на странице Прейскуранта

Категории

Продажа и техническое сопровождение оборудования для предприятий торговли и общественного питания.

Телефоны:

Время работы

ПН-ПТ: с 9.00 до 18.00

Адрес

Политика конфиденциальности

Согласие пользователя сайта с обработкой его персональных данных

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, Вы подтверждаете свое согласие на обработку ООО «Торговое оборудование предприятий» (далее по тексту «компания ТОП») персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение.

Компания ТОП гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией ТОП в качестве обязательных к исполнению.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив электронное письмо на адрес front@toplar.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление регистрации на сайте toplar.ru, и всей информации из Личного кабинета.

Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Дополнительные условия

Чтобы обеспечить Вас информацией, компания ТОП с Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от нее.

Как и многие другие сайты, сайт toplar.ru использует технологию cookie, которая может быть использована для продвижения нашего продукта и измерения эффективности рекламы. Кроме того, с помощью этой технологии сайт toplar.ru настраивается на работу лично с Вами. В частности, без этой технологии невозможна работа с авторизацией в панели управления.

Сведения на данном сайте имеют исключительно информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

Источник