Ремонт внешних дисков western digital

Ремонт HDD WD своими руками

Что делать, если ваш жесткий диск вышел строя и как произвести ремонт HDD WD своими руками? Возможно ли восстановление данных и ремонт внешних жестких дисков WD одновременно? Где произвести ремонт внешнего жесткого диска WD? В текущей статье мы дадим ответы на эти и другие вопросы. Но один совет мы можем дать вам прямо сейчас. Если на вашем HDD хранится важная информация, которую вы хотите восстановить, то лучше всего обратиться в специализированную компанию Paradise-R. Для начала необходимо просто позвонить по номеру +7 (812) 426-14-21 и получить бесплатную консультацию нашего специалиста. Сама лаборатория работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

Ремонт внешнего жесткого диска WD своими руками

Неисправные внешние жесткие диски WD

В распоряжении пользователей есть достаточно большой выбор винчестеров разных производителей, в том числе продукция бренда Western Digital, которая приобрела не меньшую популярность, чем разработки Самсунг и Hitachi. Отличительной особенностью винчестеров данной торговой марки является несколько иной принцип организации дискового пространства, а также высокая надежность и отличное качество прошивки. Однако, ремонт жестких дисков Western Digital иногда требуется. К сожалению, пользователям нередко приходится иметь проблемы с невозможностью обнаружения жесткого диска на компьютере, замедлением работы и трудностью доступа к определенным файлам. Для данного типа накопителей наиболее характерны неисправности, связанные с повреждениями магнитных головок, разрушением отдельных разделов служебной информации, а также дефектами контроллера.

Перед владельцем сломанного жесткого диска встает дилемма – отдать устройство профессионалам или сделать ремонт внешнего жесткого диска WD своими руками. Решение каждый принимает самостоятельно, но важно помнить, что неграмотный ремонт дисков WD может привести к критическим последствиям, вплоть до полного выхода накопителя из строя и к безвозвратной потере информации.

Можно ли самостоятельно справиться с бэд блоками?

Повреждение отдельных секторов – общая беда всех жестких дисков, независимо от фирмы-производителя. Такой сбой легко определить по тому, что компьютер не видит HDD. Периодически «виснет» или по непонятным причинам начинают исчезать отдельные папки и файлы. Особенно рискует столкнуться с такой проблемой тот, кто засоряет ПК или ноутбук ненужными данными, и не производит периодическую диагностику и исправление битых секторов. Также физическое воздействие, высокие температурные показатели, удары, тряска и другие несоблюдения правил эксплуатации, могут спровоцировать ремонт накопителей WD.

Если проблема в аппаратной части, то делать ремонт жестких дисков WD своими руками крайне рискованно – можно повредить накопитель или полностью стереть данные. А вот в случае сбоев софта вполне реально ремонт hdd western digital осуществить самостоятельно и избежать обращения к мастерам. Здесь вам надо будет использовать специальные утилиты для диагностирования бэд блоков и восстановления винчестера. Подобных программ довольно много, но наибольшее количество положительных отзывов заслужили MHDD и Виктория. Правда, если вы делаете ремонт жестких дисков wd своими руками, предварительно обязательно изучите системные требования утилит и инструкцию по их применению, иначе запутаетесь в настройках или просто не сможете сделать корректную проверку HDD. В худшем случае- вы останетесь без данных. Именно поэтому не стоит экспериментировать с накопителем, самостоятельно производить ремонт жесткого WD, если не хотите потерять информацию.

Характерные симптомы поломок

Восстановление HDD WD RED 2 Tb

Отсутствие иконки винчестера в проводнике – это типичный признак сбоя, хотя есть и другие проявления неисправностей HDD. Например, о наличии проблем может свидетельствовать:

• невозможность идентификации жесткого диска в настройках БИОС;
• непонятные звуки – щелчки, постукивания и т.д., которые появляются сразу после запуска компьютера или спустя какой-то период функционирования;
• неспособность обеспечить загрузку операционной системы.

Подобные явления бывают не только при неисправном софте, но и в случае физической невозможности считывания данных с поверхности накопителя. Здесь, вероятно, проблема заключается в следующем: в перебоях с электропитанием, в повреждении контроллера, в поломке или залипании считывающих головок, заклинивании двигателя или других дефектах герметичной зоны. Точно установить неисправность и осуществить ремонт накопителей WD может инженер лаборатории восстановления данных. Он на специализированном оборудовании подключит накопитель, если это возможно сделать. Если же подключать диск нельзя, то в ламинарном боксе произведет разборку диска и под микроскопом рассмотрит повреждения на пластинах, рассмотрит сломанные головки. Далее, определит причину неисправности и, по согласованию с вами, произведёт работы по восстановлению данных.

Есть ли разница, какой диск ремонтировать: внутренний или внешний?

В связи с широким распространением внешних HDD многие пользователи задумываются над тем, чем отличается ремонт внешнего жесткого диска WD своими руками от восстановления внутреннего винчестера. На самом деле никакой существенной разницы в ремонте между ними нет. Однако, переносное оборудование повергается дополнительному негативному воздействию внешних факторов (ударам, падениям, тряскам), поэтому в восстановлении нуждается гораздо чаще.

Источник

Использование COM-порта для восстановления жесткого диска WD My Passport

Компания Western Digital – одна из немногих, уцелевших на рынке производителей HDD. И в сегодняшнем материале мы расскажем вам об одной интересной опции, связанной с ремонтом этих дисков. Разумеется, для специалистов в области DataRecovery это не является откровением, но для граждан далеких от предмета, надеемся, будет любопытно

Полагаем, всем (или почти всем) известно, что WD, и не только они, идя по пути максимального удешевления выпускаемой продукции, последние несколько лет только укрепилась в традиции распаивать мост USB – SATA прямо на плате электроники диска. Это вносит некоторые осложнения в процесс организации доступа к пользовательской информации. И на примере недавно выполненных работ по реанимации WD My Passport мы расскажем вам о некоторых из них.

Итак, на операционный стол в коматозном состоянии попал WD10JMVW-11S5XS1 – диск семейства Firebird. Со слов клиента – сначала диск стал крайне медленно работать, потом был отформатирован и заработал нормально, но по мере заполнения его данными – умер окончательно. Только вот перед этим, резервной копии важных данных сделано не было.

После подачи питания диск определяется в системе, но при малейшей попытке что-либо с него считать – зависает и отваливается.

Немного об устройстве микрокода WD

На любом диске, в процессе изготовления и эксплуатации, есть или появляются дефекты. Те, которые были выловлены на заводе, на завершающих стадиях сборки и тестирования, заносятся в т.н. “заводской” дефект-лист. Те, которые появляются в процессе эксплуатации, попадают в пользовательские дефект-листы.

Увидев нестабильно читающийся сектор, диск «понимает», что жить этому сектору осталось недолго и заносит его адрес в так называемый RELO-list. Если ошибки будут повторяться, то данный сектор будет помечен как BAD и исключен из трансляции. Но пока ещё не исключен – фоновые процессы самотестирования будут проверять его снова и снова.

Всё бы хорошо, но очень многие версии микрокода современных WD имеют забавную ошибку. Заключается она в том, что если «подозрительных» секторов стало больше, чем отведённое под них место в RELO, то происходит его, этого самого RELO, порча. Последствия этого самые разнообразные – начиная от существенной потери производительности, и заканчивая невозможностью корректной инициализации диска (RELO является модулем не уникальным, но критичным для работы по логике).

И что же делать?

Естественно, для того, чтобы проанализировать текущее состояние диска, нам нужен доступ к его служебной информации. Получить его можно разными способами. Хоть современные версии аппаратно-программных комплексов для ремонта HDD и поддерживают работу с дисками WD, используя USB-интерфейс, но в случаях зависания микропрограммы, занятой вылавливанием и отслеживанием бэд-блоков, толку от USB-интерфейса никакого нет.

При любом обращении к диску по USB ответа нет

Можно подключиться непосредственно к процессору, минуя USB-интерфейс, припаяв SATA-шлейф к плате электроники, но в данном конкретном случае такой возможности не было. Дело в том, что диск был гарантийный и на плате был стикер, не повредив которого нет возможности эту плату снять. А заказчик настаивал на том, чтобы все наклеечки были на своих местах.

Если гора не идет к Магомету…

Как же быть? По USB-интерфейсу диск недоступен, а по SATA подключиться нет никакой возможности (см. запрет на отдирание стикера). Но способ есть.

На фото выше вы видите технологический разъём диска WD, слева от USB. Обычно такие разъемы служат для установки перемычек, меняющих режимы работы диска. Но немногим известно, что этот разъем реализует также функции… диагностического терминала COM-порта. Через который можно «общаться» с диском в технологическом режиме, подавая команды и получая на них ответ.

Поломанный диск WD, с подключенным к нему COM терминалом

Следует отметить, что это не является COM-портом, в привычном нам понимании. Необходим преобразователь уровней TTL в RS232. Удобнее всего использовать преобразователи на основе контроллеров Marvel и Silicon Image, имеющих USB-интерфейс и образующих в системе виртуальный COM-порт.

Конечно же, работа по COM-порту накладывает свои ограничения. Например, таким образом нельзя получить доступ к пользовательским данным, но это и логично – попробуйте скопировать хотя бы гигабайт данных на скорости 115200 bps. Все операции с диском также происходят достаточно медленно, но как говорят – познавший жизнь не торопится.

Подключившись через COM-порт к диагностическому терминалу и запросив Get Dir мы получили список модулей служебной информации

Вот, ради чего мы так старались. Доступ к служебной информации получен!

Остальное – дело техники. Быстрый анализ только подтвердил предположение об ошибках в модуле id32. После исправления этих ошибок, диск проинициализирован корректно и мы смогли скопировать с него ценную для клиента информацию штатными средствами, а заодно и зарезервировать себе копию (теперь уже) исправной SA, чтобы облегчить работу в будущем.

Остаётся добавить, что описанная выше проблема является типовой не только для WD, но и для других накопителей. Как пример – небольшой материал из рубрики «вопрос-ответ» сайта «Хардмастер» про восстановление WD My Passport.

Источник

Замена HDD через официальный сервис и поддержку Western Digital в России

Думаю, многие в своей практике сталкивались с проблемными HDD. Посыпался, сгорел, стучит, бэд-блоки, тревога SMART — и многие-многие другие проблемы. Обращение к производителю чаще всего бессмысленно, в силу трудностей с пересылкой или недоступностью обмена/возврата в странах СНГ. Компания Western Digital первой пошла на встречу русскому пользователю, открыв сервис-центр в Москве и программу обмена для России. В статье рассказ о том, как это работает и личный опыт обращения в их сервис.

Предыстория

Жёсткие диски являются технически сложными устройствами, которые далеко не всегда поддаются коленочно-гаражным методам ремонта, за редкими исключениями, такими, как ошибка «муха СС» на дисках Seagate. Большинство производителей HDD не имеют своих сервисных центров, отправляя потребителя в магазины (которых может уже не существовать на момент поломки), либо к крупным реселлерам, которые в подавляющем большинстве случаев просто не желают иметь дела с физическими лицами (и конечными потребителями вообще), их клиентура — торговые сети и крупные организации. За океаном во всю действует программа RMA — гарантия и обмен/возврат накопителя самим производителем, но воспользоваться этой программой жителю России крайне проблематично — дорогостоящая отправка за рубеж, куча мороки с грамотной упаковкой, таможенной декларацией и полное отсутствие гарантии на то, что даже если Вам и пришлют замену, Почта России не сыграет ей в футбол по дороге. Да и не все производители HDD «рады» таким посылкам из России. Seagate на своём сайте в открытую заявил о недоступности программы RMA для России, вместо этого рекомендуют обращаться к продавцу, что как Вы понимаете, далеко не всегда возможно и результативно.

На Хабре периодически всплывают вопросы об RMA различных производителей, но истории успеха крайне редки. Вот пример, как товарищу удалось обменять HDD Seagate через почту и Казахстан, но это произошло ещё до ужесточения политики Seagate в области RMA. Теперь и там всё чаще отправляют к продавцу.

Поддержка и гарантия WD

Всё нижеизложенное справедливо только для дисков, входящих в официальные поставки для СНГ. Если Ваш диск куплен в Европе или Штатах — могут как отказать в приёмке, так и пойти на встречу, тут уже чёткого алгоритма действий нет, но советую приехать в СЦ лично и объяснить ситуацию.

WD предлагает следующие сроки гарантии на свои диски для России:
Green — два года со дня выпуска или с даты продажи при наличии чека
Blue — два года
Red — три года
Black — пять лет (. )

Регистрация продукции

Сразу после покупки рекомендую зарегистрировать диск для проверки срока гарантии и упрощения дальнейших действий в случае наступления «часа Ч».
Регистрация выполняется на сайте службы поддержки WD, где от Вас требуется зарегистрироваться в качестве пользователя и зарегистрировать свои диски (можно несколько сразу), от каждого диска нужен только серийный номер.

Сама регистрация не обязательна для оформления заявки, но упрощает процесс и даёт чёткое представление о числе Ваших дисков и их гарантийности )
Там же, на портале поддержки WD, можно проверить статус гарантии незарегистрированного диска, и оформить RMA.

Для оформления RMA (заявка на обмен неисправного устройства) от Вас требуется заполнить простую форму, в которой выбирается неисправный диск и тип его дефекта — и на выходе вылезает страница с талоном на обмен/возврат, содержащим штрих-код.

Сервис-центр, адреса и время работы

Сервисный центр WD в России представляет собой отдельное ООО ВДМ-Сервис, созданное при участии самого WD, и специализируется на поддержке конечных пользователей, как физических, так и юридических лиц.
Кроме гарантийной замены и ремонта, они также предлагают услуги по восстановлению данных на платной основе.

Чтобы получить новый диск взамен неисправного, нужно взять неисправный диск с талоном RMA, оформленным на сайте, и привезти в сервис-центр в Москве (наиболее простой вариант), либо отправить почтой по адресу:
143200, Московская область, г.Можайск, ул.Мира, д.93
ООО «ВДМ-сервис»

При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.

Сервис-центр в Москве расположен достаточно далеко от метро, это около 20 минут автобусом от м.Петровско-Разумовская, их адрес:
г. Москва, ул. Дубнинская д.81, офис 25 и 11.
Телефон в Москве: +7(495)940-77-51
Часы работы:
Пнд — Четверг : c 9:00 до 18:00 (Мск.)
Пятница : c 9:00 до 17:00 (Мск.)

При личном визите в сервис-центр происходит осмотр диска, сверка серийного номера с базой данных, заполнение акта приёмки-передачи (две штуки, о приёме неисправного диска и выдаче замены) — и самое приятное — выдача со склада новенького диска той же серии, или более новой, в случае отсутствия такого же на складе!

В моём случае была заявка на замену трёх разных дисков: ноутбучный 500 Гб Black (WD5000BPKX) и десктопный 1 Тб Green (WD10EARS) в количестве двух штук. Первый был куплен в хорошем магазине, с гарантией по чеку, но в случае обращения в магазин куковал бы три недели тестирования и экспертизы без диска. Вторые два без родословной, без чека, достались бартером по взаимозачёту за услуги по починке ПК ). Сбой первого — резкое увеличение Reallocated Sectors Count и завал SMART, сбои второго и третьего — с разным интервалом застучали и подвешивают комп при автодетекте.

Все три диска были заменены прямо на месте на новенькие образцы тех же серий, в запечатанной упаковке, без пометок «восстановленный» или «отремонтированный», это именно новые диски. Замену выдали без какого-либо ожидания или тестирования, произведя только сверку номеров и визуальный осмотр на отсутствие повреждений, целостность наклейки и контактных площадок платы.

С тех пор отдаю предпочтение продукции WD. Действующая гарантия и работающая сервисная программа по обмену — важный аргумент при выборе накопителя.

А как у других?

В наши дни осталось не так уж много независимых производителей HDD.
Seagate, WD, Toshiba.
Seagate съел Maxtor и Samsung, а поддержка так и осталась на зачаточном уровне, о чём вскользь упомянуто в начале статьи.
WD участвует в альянсе с Hitachi, в ВДМ-Сервис подтвердили, что в ближайшее время начнут обслуживать и устройства под маркой Hitachi тоже.
Fujitsu практически сошёл с рынка, я давно уже не встречал их диски в новых устройствах.

Соответственно, осталось «два кита», подход к одному из которых я описал в этой статье.

P.S.
Пост написан исключительно по мотивам личного опыта. Сотрудники ВДМ-Сервис проявили доброжелательность и понимание проблемы, диск был нужен срочно, именно поэтому не было возможности ждать три недели в магазине.
От себя скажу, что магазины за редким исключением крайне неохотно идут на контакт, так как зачастую сами являются причиной сбоев HDD. Коробки с дисками роняют на складе, пинают при транспортировке, причём такое явление встречается даже на уровне крупных реселлеров, совсем «негодные» диски спихивают со скидкой по радиорынкам и мелким точкам, где обменять что-то по гарантии и вовсе невозможно.

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

Источник