Ремонт внутренней телефонной линии

Ремонт телефонных линий

Скачать бесплатно все статьи о телефонии в формате PDF

Ремонт телефонных линий для опытного специалиста не представляет особой сложности. А вот если вам ранее этим заниматься не приходилось, то несколько рекомендаций вам не помешают.

Обрыв

Это наиболее часто встречающаяся неисправность, т.к. создать ее могут сами абоненты. Начинают поиск решения (как и во всех других случаях) с измерения линии на КРОССе АТС (см. статью «Что такое КРОСС?»). Там, по идее, должен иметься специальный прибор, пользоваться которым умеет любой телефонист. Если вы не телефонист, то читайте инструкцию. Однако на небольшом предприятии такого прибора может не оказаться. Тогда можно воспользоваться обыкновенной «цешкой» (или любым другим мультиметром). Отключаем линию от АТС (оба провода), устанавливаем прибор на измерение сопротивления (предел — сотни кОм) и подключаем прибор к линии. Стрелка должна отклониться на несколько делений и вернуться обратно (как при измерении емкости). Если так и случилось, то линия, скорее всего, исправна, и проблема кроется в телефонном аппарате. Если же (при исправном приборе) стрелка не отклоняется, то возможны следующие ситуации:

1. Телефонный аппарат отключен от линии
2. Аппарат подключен, но у него физически отключен звонок
3. Обрыв на линии

Первые две неисправности рассматривать не будем (см. статью «Ремонт дисковых ТА»). В третьем случае берем монтерскую трубку (см. ту же статью), подключаем линию к АТС и проверяем наличие ответа станции на КРОССе АТС. Если его нет, то проблема в АТС (или вдруг произошло замыкание линии), иначе записываем из журналов или из электронной БД (см. раздел «Мои программы») все необходимые сведения и идем проверять линию по КРОССам, распределительным коробкам и т.д. Хотя наиболее часто обрыв случается непосредственно в кабинете абонента (проводка, линейный шнур и т.д.). Поэтому можно сразу идти к абоненту в офис или в квартиру (вдруг там красивая девушка живет). Однако если КРОСС находится у вас по пути, то лучше в него все-таки заглянуть, чтобы потом не бегать. Как говорят в народе, «Дурная голова ногам покою не дает».

Если оказалось, что на КРОСС сигнал с АТС уже не приходит, то первым делом нужно проверить термические предохранители («термички»). На современных АТС вы такого уже не увидите, однако в нашей стране еще работает немало станций с такими конструкциями. Термички нужно проверять путем замены на заведомо исправные, т.к. проверка омметром иногда может подвести. Ну а если предохранитель явно сработал, то это будет сразу заметно (см. рис 1). На рис. 1а — исправный предохранитель. На рис. 1б -неисправный. Неисправный предохранитель можно при необходимости восстановить (рис 1в). Для этого нагреваем паяльником латунный штырек и вдавливаем его в предохранитель. Затем прижимаем каким-нибудь металлическим предметом и держим несколько секунд. Таким же образом можно поступить с «подозрительными» предохранителями, которые выглядят как исправные и даже могут «прозваниваться» омметром, но с телефонной линией, на которой они установлены, происходят разные «глюки».

Рис. 1. Термический предохранитель или просто термичка.

Короткое замыкание (КЗ)

Тоже довольно распространенная неисправность. Опять измеряем линию на КРОССе. Если в трубке прибора слышно «питание» — своеобразный несильный шум, при этом могут прослушиваться голоса и т.п., то абонент просто забыл положить трубку (либо ТА неисправен). Можно попытаться вызвать абонента тональным сигналом (зуммером) или позвонить в соседний кабинет и попросить кого-нибудь проверить, правильно ли уложены трубки на аппаратах. Если же в трубке прибора тишина или прослушиваются очень тихо короткие гудки, то где-то на линии (или опять же в телефоне) конкретное КЗ. Устранять КЗ лучше вдвоем — один на АТС (на приборе), а другой на линии. Но и одному можно справиться. Если ваша АТС автоматически включает линию после устранения неисправности, то это хорошо. Тогда просто идете по всем КРОССам, начиная от АТС. Отключаете линию и слушаете на магистральной паре трубкой — если сигнал (ответ станции) появился, то неисправность дальше. Подключаете линию и идете к следующему КРОССу или в кабинет (квартиру) абонента. Таким образом вы локализуете неисправность, а затем уже будете думать, как ее устранить — менять пару, чинить проводку или телефонный аппарат. А если у вас древняя декадно-шаговая АТС, то придется вам взять с собой мультиметр и также последовательно «отсекать» участки линии. Только в этом случае начинать лучше от конечной точки, т.е. с кабинета, где установлен ТА.

Земля

Это когда один или оба провода имеют контакт с землей. Довольно часто такие неисправности бывают вместе с КЗ. По причине этой неисправности обычно происходят ошибки при наборе номера и бывает трудно дозвониться по этому номеру. В трубке обычно слышен сильный фон переменного тока и/или «поет» радио. Если у вас из всех приборов только телефонная трубка, то методика поиска неисправности будет аналогична поиску КЗ. Только при отключении линии нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО отключать ОБА провода. После отключения слушаем линию — если фон переменного тока исчез, то подключаем линию и идем дальше. Когда найден поврежденный участок, действуем следующим образом:

1. Если неисправность в кабеле, то меняем пару.
2. Если неисправность в проводке, то либо полностью меняем проводку, либо внимательно ее осматриваем. Особенно те места, где поработали уборщицы или прошел дождь (или соседи затопили). Если помещение само по себе влажное, а проводка прибита гвоздями, то выдергиваем эти гвозди по одному (в самых влажных местах), пока неисправность не исчезнет.

Фон переменного тока и радио могут прослушиваться и по другой причине — в том случае, если телефонная проводка проходит рядом с радиолинией или с электрической проводкой.

Постороннее напряжение

Это очень нехорошая неисправность. Обычно она случается, когда на воздушную линию падает электрический провод или ударяет молния. В этом случае выгорает все — кабель, абонентские комплекты, а иногда и АТС может «крякнуть». Целыми остаются только предохранители (шутка). Однако может случиться и менее страшная ситуация. Например, в моей практике народные умельцы однажды пытались провести самостоятельно радио и подключили радиолинию к телефонной проводке. Искать такие неисправности нужно осторожно — кто его знает, кто там чего и куда подцепил. Методика примерно такая же, как и в предыдущих пунктах.

Пониженное сопротивление изоляции

Если ваш кабель очень старый и проложен во влажных местах, то рано или поздно вы столкнетесь с этой неисправностью. Ее симптомы напоминают неисправность «Земля». Обычно пониженная изоляция бывает как между жилами и землей, так и между самими проводами. Рекомендации те же, что и в пункте «Земля».

Повышенное сопротивление шлейфа

Шлейф — это, грубо говоря, телефонная линия от АТС до ТА. Сопротивление шлейфа — это сопротивление линии. Т.е. на одном конце линию замыкаем накоротко, а на другом к линии подключаем омметр. Максимально допустимое сопротивление шлейфа указано в характеристиках АТС. Оно может колебаться в небольших пределах, но не превышает нескольких сотен Ом. Чем меньше сопротивление шлейфа, тем лучше (менее 100 Ом — терпимо, более уже нежелательно, хотя стабильность работы зависит от конкретной АТС). Если телефон работает нестабильно на чистой линии (т.е. если вышеописанные неисправности не обнаружены), то вполне возможно, что слишком велико сопротивление шлейфа. Попробуйте подключить аппарат непосредственно к АТС, где сопротивление шлейфа практически равно нулю. Если ТА нормально заработал, то ваши предположения верны. В этом случае попробуйте найти другую пару или включить линию на две пары параллельно. Однако следует учесть тот факт, что некоторые АТС не очень любят некоторые ТА. В таких случаях лучше подкорректировать схему ТА (сделать так, чтобы при снятии трубки сопротивление ТА становилось меньше, чем это задумано заводом-изготовителем).

Вот, в общем-то, и все основные неисправности телефонных линий. Как видите, все достаточно просто. Конечно, для того чтобы быстро и эффективно устранять неисправности, требуется практический опыт. Но опыт — дело наживное…

Источник

Ростелеком – бюро ремонта домашнего телефона и телефонной линии

Предлагаемый Ростелеком ремонт телефонной линии, номер телефона которой должен принадлежать именно абоненту оператора – одна из услуг крупнейшего телекоммуникационного оператора России. Огромная зона покрытия способствовала установке собственного оборудования и проведения крупнейшей линии, на которой могут возникать неисправности. От пользователя требуется внимательная диагностика возникшей проблемы для возможности удаленного определения способа исправления. Неисправность в домашнем телефоне может быть также устранена мастерами компании в официальном центре сервисного обслуживания. Подробнее рассмотрим данную услугу от Rostelecom.

Возможные причины неисправности

Что касается работоспособности линии современной IP-телефонии, практически всегда проблемы связаны с физическим повреждением или разрывом кабеля.

Дома вы можете произвести самостоятельную диагностику на факт наличия неисправности:

• кабель мог быть поврежден при перестановке мебели;
• домашние животные могли повредить кабель в определенном месте, в таком случае будет ярко выражено его физическая неисправность;
• кабель мог быть перетерт при неправильной установке в дверных проемах или под полом.

Если вы не смогли самостоятельно выявить причину неработоспособности – свяжитесь с официальной службой поддержки, которая вышлет по указанному адресу ремонтную бригаду. Если неисправность не связана с повреждением пользователем и попадает под гарантийный случай – ремонт будет произведен совершенно бесплатно.

Если специалисты не смогли выявить проблемы в телефонной линии, неисправность скрывается в оборудовании. Ремонт домашнего телефона Ростелеком – стандартная процедура, производимая специалистами официального сервисного центра компании.

Нарушение работоспособности стационарного телефона связываются:

• неработоспособность микрофона или динамика;
• повреждение кабеля питания или другой проводки;
• техническая неисправность одного из компонентов, что вызвало полную неработоспособность устройства.

Как работает техподдержка Ростелекома

Техническая поддержка оператора широкополосного доступа в интернет, цифрового или интерактивного телевидения и услуг связи – крупнейший сервис, обеспечивающий бесплатную удаленную диагностику и быстрый ремонт неисправностей. Сервисные центры обслуживания расположены на всей территории России, где предоставляются услуги компании. Получить список адресов можно в соответствующем разделе на официальном сайте Ростелекома.

Обработка запросов происходит в ручном режиме. За время существования компании была сформирована база пользовательских обращений, что позволяет быстро определить способ устранения неисправности.

Если проблема связана с неисправностью оборудования – к вам будет направлен специалист на дом.

Контакты бюро

В 2019 году номер телефона пользовательской поддержки начинается с цифр 8800, дальнейшая комбинация зависит от региона вашего проживания. На официальном сайте оператора располагается специальное меню, позволяющее быстро определить контактный номер службы поддержки в вашем городе. Заранее сформулируйте ваш запрос, который будет направлен соответствующим специалистам. Проблемами поломки домашнего телефона занимается местное бюро ремонта телефона Ростелеком, куда вы и будете перенаправлены.

Ростелеком – заявка на ремонт телефонной линии

Для произведения официального ремонта телефонной линии должна быть составлена пользовательская заявка. Форма для заполнения может быть предоставлена специалистами в ближайшем сервисном центре обслуживания или скачана с сайта компании.

Необходимо подтвердить статус абонента данной телефонной линии, для этого потребуется предоставить паспорт или копию договора специалисту Ростелекома.

Компания долгое время удерживает лидирующие позиции на рынке телекоммуникационных услуг. Качественное клиентское обслуживание – одно из основных преимуществ Ростелекома. Следите за обновлением тарифов и появлением акционных предложений, что может сделать дешевле использование услуг. Вы можете подписаться на официальную рассылку оператора.

Источник

Бюро ремонта телефона Ростелеком: заявка в службу телефонной линии

Стационарный телефон до сих пор остается актуальным средством связи из-за своей надежности. Значительное количество людей и вовсе не могут связаться с родственниками, не прибегнув к помощи стационарного телефона.

Но что делать, если домашний телефон не работает или работает некорректно. Кому звонить и как решить эту проблему? Существует несколько способов разобраться с поломкой, как самостоятельно, так и с помощью специалистов.

Возможные причины неполадок

Перед обращением в поддержку стоит попробовать разобраться в возникшей ситуации самостоятельно. Это позволит сэкономить время, а в отдельных случаях и деньги. Среди возможных причин неработающего телефона:

• недостаток денег на балансе;
• неработающий телефонный аппарат;
• перебитый в квартире кабель.

Любая из этих причин способна на время оставить абонента без стационарного телефона и связи. Но с подобными неисправностями можно справиться и своими силами. А обрывы линии за пределами квартиры стоит доверить профессионалам. Это связано с важностью и сложностью работ. Обрыв проводов за пределами дома лишит возможности звонить многих людей, и решение проблемы подобного масштаба – дело обученных мастеров.

Самостоятельное выявление неисправности

Прежде чем позвонить в техническую службу и вызвать мастера, нужно попытаться выяснить, что стало причиной проблем со связью. Так специалисты быстрее смогут помочь и разрешить проблему.

Повреждение и разрыв кабеля в квартире

При осмотре проводов от телефона могут обнаружиться повреждения. Они могут быть в виде заломов, разрыва или открытия медного кабеля. Если есть навыки, попробуйте самостоятельно починить неисправность. Незащищённые участки нужно заизолировать, чтобы не было замыкания. Лучше попросить помощи у специалистов. По правилам компании за поломки в квартире несёт ответственность абонент, поэтому услуги мастера будут платными.

Поломка телефонного аппарата

Эта проблема выявляется с помощью другого устройства. Его нужно подключить к сети на место прежнего. Если связь есть, значит, проблема в самом телефоне – ему требуется ремонт. Другой вариант – купить новый.

Задолженность

Это легко проверить на сайте Ростелекома в личном кабинете. После входа на главной странице отображается состояние счёта. Здесь есть возможность управления услугами, смены тарифа, а также можно погасить долг – перевести деньги с банковской карты. Почти сразу после этого связь автоматически восстановится.

Обрыв линии

Если кабель повредился за пределами квартиры, то ремонт должен делать специалист, который отвечает за техническое обслуживание. Чтобы выяснить проблемы с прохождением сигнала, он использует специальную аппаратуру. Это помогает найти место поломки и устранить проблему.

Заявка на ремонт телефонной линии Ростелеком

Выяснив, какими могут быть причины неисправностей, следует приступать к их поиску. Первым делом стоит проверить баланс.

Для этого достаточно посетить личную страницу пользователя на официальном сайте или позвонить в службу поддержки.

При использовании второго варианта может понадобиться номер договора обслуживания.

Далее следует проверить работу телефона. Самый простой способ сделать это – использование вместо него другого прибора. Если присоединённый домашний телефон работает, значит предыдущий пора сдавать в ремонт.

Последняя проблема – перебитый кабель. Чтобы найти источник беды, придётся просмотреть все проложенные в квартире провода. Обычно разрыв, если он имеется, виден сразу.

Контакты технической поддержки

Ремонт домашнего телефона Ростелеком производится силами сотрудников оператора. Для того чтобы подать заявку на устранение какой-либо неисправности, необходимо позвонить по номеру поддержки 8-800-707-12-12. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку, чтобы не забыть его в дальнейшем. Дозвонившись в техподдержку, объясните оператору, что у вас не работает домашний телефон (назовите номер и данные абонента для формирования заявки).

После этого специалисты проверят:

• Работоспособность оборудования телефонной станции;
• Целостность телефонной линии и линейного оборудования;
• Исправность абонентского оборудования.

При необходимости, они восстановят телефонную линию или цифровую линию связи, протестируют ваш телефонный аппарат. Обратите внимание, что все данные работы выполняются оператором бесплатно, без какой-либо дополнительной платы. Если сломанным оказался именно телефонный аппарат, звонить в Ростелеком не нужно – замените его самостоятельно. Для этого необходимо приобрести в магазине подходящий по характеристикам и функциональным возможностям телефон, привезти его домой и подключить его к телефонной сети или к голосовому шлюзу – все это легко делается без помощи специалистов технической службы Ростелекома. Запомните, что звонить по контактному номеру нужно лишь тогда, когда домашний телефон не работает по вине провайдера.

Телефоны для связи с бюро ремонта

Чтобы вызвать мастера, потребуется оставить заявку.

Стандартный телефон связи со службой поддержки – 88001000800. Дополнительно имеются отдельные номера технической помощи в каждом регионе функционирования компании. Их следует уточнять на официальном портале или в договоре подключения услуг.

Если имеется возможность позвонить с другого стационарного аппарата, можно набрать короткую комбинацию цифр 09. Звонок будет бесплатным. С мобильного этот номер чуть длиннее – 009, а сам звонок потребует оплаты.

При отсутствии возможности позвонить следует заполнить специальную форму на сайте Ростелеком.

Ответ, который будет прислан на электронную почту, последует незамедлительно.

Как связаться с Ростелеком

Если самостоятельно восстановить связь не удалось, нужно сообщить об этом в сервисный центр компании. С городского номера это можно сделать по бесплатному номеру 09.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного

Чтобы дозвониться с сотового, нужно набрать 009, но в этом случае разговор будет оплачиваться по условиям тарифа. Для мобильных телефонов больше подойдёт единый справочный центр 8800 1000 800 – это бесплатная линия для поддержки клиентов.

Для связи с подходящим специалистом нужно следовать инструкции голосового меню.

Оператор колл-центра запросит данные пользователя: ФИО, телефон, адрес или номер договора. Абоненту нужно точно описать проблему. Если её можно решить без вызова мастера на дом, то консультант по телефону проинструктирует, что нужно сделать.

Если это не поможет, то оператор оформит заявку на ремонт. В течение суток сотрудники техслужбы должны на неё отреагировать и прийти по адресу. Предварительно абонента предупредят по телефону, чтобы он был дома.

Техподдержка мобильной связи Ростелеком

Для помощи абонентам сотовой связи есть отдельный номер – 8 800 30 01 802.

Как позвонить в ремонт телефонов Ростелеком

Связаться со специалистом быстрее, если сразу позвонить в местную службу ремонта. Его телефон указывается в договоре на подключение стационарного телефона. Такой вариант подходит в том случае, если проблема точно кроется в неисправности аппарата. Данные для связи со специалистами также есть в разделе «Контактная информация» на официальном сайте.

Заявка с сайта

Для самостоятельной отправки обращения в поддержку онлайн:

1. Зайдите на сайт Ростелекома.
2. Спуститесь до самого низа страницы.
3. Найдите раздел «Обратная связь».

При клике на него открывается форма заявки. Здесь нужно заполнить все поля – ФИО, адрес, телефон для связи со специалистом. В поле для ввода сообщения максимально подробно описываем проблему. Если есть файлы, которые могут дополнить картину, прикрепляем их к письму с помощью кнопки ниже. Например, это могут быть фото повреждённого кабеля.

Нажимаем «Отправить» и ждём ответа на электронную почту или звонка от представителя компании.

Заявка на ремонт телефона Ростелеком

Связавшись с оператором, следует объяснить ему проблему, указать адрес и назвать номер договора. Далее он проверит, можно ли вернуть связь сразу, и задаст несколько вопросов, которые помогут исправить ситуацию на месте. Если ничего не помогло, оператор предложит оставить заявку на выезд мастера, который восстановит связь.

Стоит помнить, что восстановление перебитого в квартире кабеля оплачивается абонентом, поскольку повреждение произошло в его зоне ответственности.

Отдельно необходимо отметить, что сломанные телефонные аппараты следует отдавать на починку туда, где они ранее приобретались. Ростелеком бесплатным восстановлением чужой техники не занимается.

Причины поломки

Прежде чем спешить вызывать специалиста и требовать немедленного исправления ситуации, нужно оперативно проверить 4 пункта:

• Исключить задолженность на лицевом счете. Для проверки идеальным вариантом является визит в личный кабинет на сайте rt.ru. Кстати, помимо счета на домашний телефон Ростелеком, там можно увидеть и оплатить счет на интернет и телевидение. После погашения задолженности аппарат будет подключен в автоматическом режиме в ближайшее время.

• Неисправность телефонного аппарата. Если не работает домашний телефон, то это необязательно вина поставщика услуг. Довольно часто это может быть банальная поломка самого устройства. Проверить это можно элементарным подключением к сети другого аппарата. Если связь налажена, то стоит приобрести новый работающий телефон или попробовать отремонтировать старый.
• Разрыв или повреждение кабеля в квартире. Обязательно стоит визуально осмотреть кабель от входа в квартиру до телефонного коннектора. Если есть разрывы, изломы или видны части медной проволоки, то имеет место физическое нарушение целостности канала. Можно попробовать восстановить провод самостоятельно с помощью изоленты и кусачек. Но если абонент неуверен в своих силах и умениях, то стоит отдать предпочтение вызову техника.
• Обрыв линии. Повреждения в квартире являются ответственностью владельца, поэтому за их устранение представителями компании взимается дополнительная плата.

Специалисты Ростелекома не имеют отношения к ремонту стационарного телефона. Исправить поломку можно попробовать в сервисном центре или обратиться по месту его приобретения.

Если провод оборвался в вашей квартире, вам придется заплатить за ремонт линии.
Если визуально видно обрыв канала вне квартиры, то исправить их сможет только технический специалист, выполняющий ремонт телефонной линии. Даже если визуально обрыва не видно, то с помощью специального оборудования он сможет проверить, как проходит сигнал и запланировать работы по восстановлению. Эти работы для пользователя бесплатны.

Бюро ремонта

Подавая заявку в бюро ремонта телефона Ростелеком, следует проверить, действительно ли отсутствует связь. Далее необходимо убедиться, что существующая проблема не связана с отсутствием средств или неработающим аппаратом. После этого можно позвонить в службу технической помощи и оставить заявку на визит мастера. В отдельных случаях, когда связь отсутствует из-за серьёзной поломки на линии, оператор сразу сообщит, что необходимо просто подождать. Но обычно назначается время визита специалиста, который решит проблему и вернёт абонентам возможность совершать звонки.

Сломался домашний телефон: что делать?

Крупнейший телекоммуникационный российский оператор Ростелеком предоставляет свои услуги в области доступа к широкополосному интернет-соединению, телевизионному вещанию, мобильной и домашней связи. Использование услуг городского телефона не теряет своей актуальности, что делает необходимым развитие сервиса технической поддержки в данной области. Для того, чтобы дать ответ на вопрос: «Не работает стационарный телефон Ростелеком, куда звонить?» предварительно выявим самые распространенные неисправности:

• поломка телефонного оборудования, которая требует дополнительного рассмотрения специалистом;
• ведется прокладка нового интернет-канала, что способствует замене оборудования и может вызвать временные неисправности в работе стационарной связи;
• повреждена телефонная линия, что вызывает проблемы с городской связью у целого района;
• услуги связи не оплачены, что способствует блокировки возможности звонков.

Каждый из вопросов требует дополнительного рассмотрения, чему и будет посвящен данный материал.

За что не придется платить

Мы представили список из самых популярных предоставляемых услуг, за которые вам, при вызове техника — платить не нужно:

• подключение и полная настройка роутера, который вам предоставил Ростелеком;
• подключение и предварительная настройка роутера, купленного у стороннего производителя;
• подключение и полная настройка оптического терминала (ONT);
• замена или восстановление кабеля и устранение всех повреждений вне квартиры абонента;
• настройка работы беспроводной сети роутера, предоставленного Ростелеком;
• прочие работы, которые осуществляются вне квартиры абонента для устранения проблем с доступом к услугам.

Оформление заявки

Наиболее быстрый и доступный большинству пользователей способ – это звонок на номер 88001000800 (горячая линия провайдера). Звонок на этот номер бесплатный по всей территории страны.

Оператор Ростелеком примет вашу заявку, которая далее передаётся специалистам. Через некоторое время пользователю перезвонят, чтобы уточнить детали вызова. Здесь пользователь должен рассказать о проблеме максимально подробно, чтобы мастер мог подготовить необходимые инструменты и оборудование. Также он согласует время приезда, ведь для доступа к оборудованию нужно, чтобы пользователь был дома. Нужно выбрать время, когда вы точно сможете быть незаняты, или кто-то будет дома.

Если проблема может быть решена удалённо по телефону, мастер предложит это сделать. Это нормально, поскольку большинство заявок, а их очень много, обычно легко решаются без выезда, простым следованием подсказкам технического специалиста. Это выгодно компании – меньше нагрузка на техников, это выгодно абоненту – не придётся тратить деньги.

Специалист будет консультировать вас по проблеме, и в реальном времени будет давать подсказки, что нужно делать, чтобы диагностировать причину возникшей проблемы и устранить её. Если неполадка исправилась – можно собой гордиться, если не получилось – технический специалист приеден в выбранное время.

Разбираемся в проводах

Телефонный кабель (обычно бело-розового цвета) тянется от общего электрощитка в квартиру, там подключается в небольшую телефонную розетку, а уже от нее отдельный провод ведет к телефону. Также большинство современных телефонов подключены к сети. Проверьте места всех соединений: розетку 220V, телефонную розетку. Возможно, в одном из мест соединений кабель просто выпал из своего «гнезда». Если все в порядке, стоит проверить провод на всем протяжении от телефонной розетки до щитка — возможно, он порван или пережат. Это бывает достаточно часто, особенно если кабель проложен под порогами входа в комнаты, в квартире есть дети, домашние животные.
В случае разрыва данную поломку вполне можно исправить самостоятельно: провода нужно будет немного зачистить и попарно скрутить заново между собой, после чего скрепить изолентой. Током вас при этом не ударит, к тому же, полярность у телефонных проводов отсутствует, а значит, можно не бояться соединить их неправильно.

Неисправность аппарата

Возможно, поломка произошла непосредственно в вашем телефоне. Чтобы проверить это, попробуйте переподключить его, например, у соседей, или же подключить к имеющимся проводам другой аппарат.
Если у вас — радиотелефон, также возможно, что в трубке сел аккумулятор, и его нужно заменить на новый. Чем меньше трубка держит «зарядку» вне базовой станции, тем меньше мощности осталось.

Самостоятельное восстановление связи

Попытайтесь решить возникшую проблему сами. Выясните причину, по которой телефон перестал работать. В перечень таких неполадок со связью входит и отрицательный баланс телефона. Поэтому, уточните – нет ли у вас долгов перед поставщиком услуг. Для этого есть несколько способов:

• Зайдите в ЕЛК на сайте провайдера и проверьте баланс;
• Позвоните с мобильного на горячую линию оператора 88001000800;
• Обратитесь в салон обслуживания клиентов Ростелеком с паспортом.

В группу следующих факторов входят технические. Именно те, которые связаны с нарушением работы линии внутри квартиры:

• Аппарат отключен от источника питания;
• Разряжен аккумулятор (на переносной трубке);
• Поврежден внутриквартирный кабель;
• Отошел переходник от кабеля к аппарату;
• Телефонный аппарат сломался.

Что делать в таких ситуациях

Внимательно осмотрите кабель в доме, если он поврежден, то здесь потребуется мастер. Проверьте, плотно ли прилегает входящий кабель к телефону, если нет – выньте его и вставьте снова. Возможно, просто разрядилась батарея. В этом случае достаточно вставить трубку в базовое устройство, и связь вернется.

Причиной может стать и сломавший телефонный аппарат. Проверить так ли это можно, подключив вместо старого другой телефон, если он есть в вашем доме. Если связь восстановится , значит сломавшийся аппарат нужно сдать в ремонт, или приобрести новый.

Придерживаясь последовательного выяснения проблем со связью, в некоторых ситуациях, вы сможете решить вопрос сами. Сколько дней вам придется оставаться без связи, зависит от первопричины. Если накопились долги, то их нужно обязательно погасить, на подключение к услугам может уйти 1-2 дня.

Источник