Ремонт вызывных панелей тантос

Ремонт домофонов Tantos

Заполните форму, и мы ответим на все Ваши вопросы

Домофоны Тантос представлены аудио- и видеомоделями, для которых характерны разные поломки. Любое технически сложное устройство нуждается в периодическом обслуживании и замене изношенных компонентов. Многие детали выходят из строя из-за интенсивной эксплуатации и длительной службы устройства. Среди других наиболее распространенных причин неисправностей можно отметить следующие:

• внешние факторы – механические повреждения и удары, несоответствующие условия эксплуатации, резкие перепады влажности и температуры;
• небрежное отношение к домофону;
• попадание внутрь механизма влаги, пыли или инородных предметов;
• повреждение или обрыв общего кабеля;
• нарушение контактов между проводом и деталью;
• сгоревшая плата, разъем и другие элементы прибора.

Устранение неисправностей домофонов любой сложности.
Режим работы: с 9:00 до 21:00, без выходных
Телефон: +7(499)301-01-20

Если гарантийный срок еще не вышел, пользователь может обратиться за бесплатной помощью в сервисный центр производителя. В ином случае ремонт домофонов Tantos лучше доверить опытным мастерам, которые оперативно диагностируют источник проблемы и восстановят работоспособность оборудования. Самостоятельные попытки вернуть домофон к жизни могут привести к окончательной поломке прибора.

Неисправности аудиодомофонов Тантос могут быть связаны со сгоревшим блоком питания, платой, обрывом или повреждением подъездной кабельной линии, нарушением контактов внутри корпуса, износом деталей. Если причина кроется в держателе трубки, проще заменить язычок на новый. Сгоревшие элементы также необходимо удалить и смонтировать на их место функционирующие компоненты.

Плохое качество сигнала и посторонние шумы во время разговора по домофону могут возникать по разным причинам. Это может быть силовой кабель, который проходит рядом с коммуникационной линией устройства, поврежденные динамики или микрофон, попадание внутрь механизма инородного тела и влаги.

Важно использовать оборудование только в рамках эксплуатационных характеристик. Для установки на открытой территории стоит отдать предпочтение моделям с широким температурным рабочим диапазоном и с антивандальным корпусом, который защищает механизм от ударов, пыли и влаги. На видеодомофонах объектив должен быть покрыт слоем прочного противоударного стекла. Снизить вероятность преждевременного выхода из строя домофона Тантос поможет бережная эксплуатация и соблюдение рекомендаций производителя, своевременное сервисное обслуживание устройства.

Ремонт видеодомофонов Тантос

Видеодомофон комплектуется большим количеством элементов. Это увеличивает вероятность поломки оборудования. Кроме неисправностей, характерных для аудиомоделей, видеодомофон Tantos может некорректно функционировать из-за поломки объектива, инфракрасной подсветки и программной составляющей. Ремонт видеодомофонов Тантос в последнем случае заключается в обновлении программного обеспечения или установки новой прошивки на прибор.

Для обнаружения источника проблемы необходимо:

1. Провести визуальный осмотр. Механические удары и инородные предметы в корпусе часто становятся причиной неработающего домофона. Проблема наиболее характерна для вызывной панели, которая установлена на улице и не защищена от злоумышленников.
2. Осмотреть периферийные устройства – блок питания, коммутационный кабель, кнопки выхода, электромеханический и электромагнитный замок.
3. Аккуратно снять устройство и вскрыть корпус.
4. Проверить качество всех контактов. При необходимости обеспечить более эффективное соединение проводов с деталями с помощью паяльника.
5. Осмотреть детали и элементы механизма на отсутствие сгоревших частей. При наличии таких компонентов заменить их на новые.
6. Провести диагностику домофона с помощью мультиметра или тестера.

Иногда для восстановления работоспособности достаточно перезагрузить цифровой видеодомофон или произвести наладку прибора. Некоторые модели обладают возможностью самодиагностики. Они отображают на дисплее код возникшей ошибки, расшифровку которой можно найти в инструкции по эксплуатации.

Неисправности домофонов Tantos часто вызваны неправильным подключением оборудования. Несоблюдение схемы контактов и полярности приводит к сбросам вызова, а сигнал не поступает на абонентское устройство. Обычно это последствие от самостоятельной установки домофона или монтажа оборудования неквалифицированным мастером.

Источник

Гарантия и сервис

Специальное гарантийное предложение TANTOS – программа «В десятку».

С первого ноября 2019 года на отдельное оборудование TANTOS действует специальная программа обслуживания «В десятку»*: 3 года гарантии и 7 лет бесплатного сервиса.

На оборудование TANTOS гарантируется исправность изделия и его качественная работа в течение ТРЁХ ЛЕТ при должном соблюдении правил эксплуатации. При обнаружении в течение этого периода заводского дефекта, покупатель оборудования TANTOS имеет право в рамках программы «В десятку» бесплатно получить ремонт/замену изделия или его дефектных деталей.

В этом случае необходимо обратиться к региональному представителю TANTOS, у которого было приобретено оборудование.

Также на оборудование TANTOS предоставляется СЕМЬ ЛЕТ бесплатного cервисного обслуживания по завершении трёхлетнего срока гарантийного обслуживания. В случае возникновения неисправности, покупатель оборудования TANTOS имеет право на бесплатные работы по ремонту. При этом транспортные расходы и расходы на приобретение деталей ложатся на покупателя.

Перечень продукции, на которую распространяется действие программы «В десятку»:

• Сетевые видеокамеры серии ECO-B моделей: TSi-Pe2***, TSi-Pe4***, TSi-Pe5***, TSi-Pe8***, TSi-De***, TSi-Ee2***, TSi-Ee4***, TSi-Ee5***, TSi-Ee8***, TSi-Ve2***, TSi-Ve4***, TSi-Ve5***, TSi-Ve8***
• Сетевые видеокамеры серии NORMAмоделей: TSi-Pn***, TSi-Dn***, TSi-Vn***
• Сетевые видеорегистраторы моделей: TSr-NV***

Гарантийный срок на продукцию из вышеприведенного списка составляет 36 месяцев.

Гарантийный срок на остальную продукцию TANTOS составляет 12 месяцев.

Гарантийный срок не распространяется на плавкие элементы (предохранители) и элементы питания (батареи) в связи с индивидуальными особенностями эксплуатации каждого изделия.

Источник

Ремонт видеодомофонов Tantos в Москве

• Мастера со средним и высшим техническим образованием!
• Есть допуски к электромонтажным работам!
• Выезд со своим инструментом!
• Ремонт в день звонка!

Отчет по замене электропроводки

Клиент сообщил, что несколько розеток в комнате начали искрить и появлялся запах паленого пластика. На вызов откликнулся мастер Владимир и провел следующую услугу:

Разработка схемы внутренних цепей

Составление плана разводки

Установка защитных механизмов и точек подключения

Отзывы

Розетки начали искрить. Позвонил мастеру, очень приятный в общении молодой человек. Приехал, показал и объяснил причину неисправности. Свою работу выполнил быстро и качественно. По завершению работы убрал весь оставшийся мусор. Всем рекомендую этого специалиста!

Мастер приехал, провёл диагностику, всё быстро устранил.Будет необходимость — снова обращусь к этому же специалисту. Качество услуг на высоком уровне, вежливый человек, знает своё дело. Ещё раз, огромное спасибо, Дмитрий!

Мастер приедет в удобное вам время!

Без предоплаты. Адекватные цены на ремонт!

Опытный мастер по описанию назовет цену на работы «от» и «до»!

Работаем без выходных по всем районам!

Гарантия на работу 90 дней. Повторный вызов со скидкой 50%!

исполнителей в Москве

заказов выполнено в Москве

довольных клиентов в Москве

Партнеры нашего сервиса Тандем – квалифицированные специалисты в сфере ремонта видеодомофонов разных марок и типов. Они прошли специальное обучение и получили большой опыт, выполняя заказы жителей Москвы.

На нашем сайте вы можете заказать ремонт видеодомофона Tantos, если возникла неисправность или программный сбой. Мастер проведет диагностику устройства и отремонтирует его в день оформления заявки.

Типичные поломки видеодомофонов Tantos

К причинам выхода из строя домофонов Тантос можно отнести:

• естественное старение и износ компонентов;
• неправильная установка и подключение;
• механические повреждения;
• попадание внутрь пыли, влаги, различного мусора;
• физические повреждения, обрыв кабелей;
• ухудшение контакта между электронными составляющими;
• перепады напряжения в электрической сети, перегорание электроники.

Выйти из строя может любой компонент прибора, что выражается в ухудшении работы или полной неработоспособности.

Неисправности выражаются в некачественном видео- и аудиосигналом, проблемах с открыванием/закрыванием, работоспособности вызывной панели и др.

Наш мастер в Москве может устранить все поломки системы. Главное, чтобы она подлежала восстановлению. Если это будет слишком дорого и дешевле приобрести новый домофон, исполнитель обязательно скажет об этом.

Модели видеодомофонов Tantos, которые наши мастера ремонтируют

Название модели можно найти в инструкции, гарантийном талоне или на панели устройства.

Мы поможем с ремонтом таких всех домофонов Тантос:

• LILU;
• LILU LUX;
• ELLY;
• AMELIE;
• LILU SD;
• LILU LUX + CTV-D10NG;
• AMELIE + VIZIT;
• AMELIE + XL;
• AMELIE SLIM;
• LILU LUX VZ;
• AMELIE HD;
• AMELIE SD;
• LOKI;
• SELINA HD M;
• PRIME;
• PRIME SD MIRROR;
• AMELIE VIZIT NEW;
• PRIME SD MIRROR + VIZIT;
• TANGO;
• SHERLOCK;
• NEO;
• NEO SLIM;
• ROCKY;
• TANGO XL;
• MARILYN;
• STARK;
• JOLLI HD WI-FI.

Вы можете обращаться к нам для заказа услуги ремонта моделей, не попавших в список.

От чего зависит стоимость услуги?

Цена на работы зависит от типа поломки, способа ее устранения, количества и стоимости запчастей. Если вы живете не в Москве, то вам также придется возместить транспортные затраты. Точную цену ремонтник сообщит после диагностики.

Чтобы заказать ремонт или проконсультироваться, звоните. Разговоры полностью бесплатные. Также, менеджер сам с вами свяжется, если вы закажете обратный звонок.

Прайс-лист

Монтаж открытой электропроводки по бетону

Монтаж открытой электропроводки по кирпичу

Монтаж открытой электропроводки по мягкой поверхности

Монтаж открытой электропроводки по потолку

Монтаж обычного кабель-канала

Монтаж напольного кабель-канала

Монтаж парапетного (офисного) кабель-канала

Установка розетки (выключателя) в парапетный кабель-канал

Демонтаж открытой электропроводки

Демонтаж открытой электропроводки повышенной сложности (закрашено, зашпаклевано и др.)

Укладка кабеля в кабель-канал

Укладка кабеля в пластиковый плинтус

Укладка кабеля за наличники межкомнатных дверей

Укладка кабеля в подвесной потолок (Амстронг)

Укладка кабеля в подвесной потолок (реечный)

Источник

Техподдержка

Каким образом Вы описали неисправность при сдаче оборудования в ремонт?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ошибка : Монтаж камеры на металлической поверхности.

Следствие : Нестабильная работа, зависания, перезагрузки, выход камер из строя.

Причины : Корпус камеры зачастую соединен с выходом «минус» схемы камеры. При монтаже на металлической поверхности на «минусе» камеры оказывается случайный потенциал, работа камеры при этом становится непредсказуемой.

Решение : Изолировать камеру от металлической поверхности, установив на пластиковую или деревянную прокладку.

Ошибка : Использование экранированного кабеля «витая пара» и обычных неэкранированных разъемов.

Следствие : Нестабильная работа, зависания, перезагрузки, отключение портов коммутатора.

Причины : Металлический экран кабеля висит в воздухе и представляет собой гигантский распределенный объемный конденсатор. Атмосферное электричество наводится на экран, накапливается, и с непредсказуемым интервалом разряжается на жилы витой пары. Кроме того, у дешевых коммутаторов может отсутствовать экран вокруг разъемов Ethernet. В этом случае использование экранированных разъемов бессмысленно.

Решение : Использовать специальные экранированные разъемы для экранированной витой пары. Убедиться, что в коммутаторе имеется металлический экран вокруг разъема Ethernet.

Ошибка : Использование экранированного кабеля «витая пара» в условиях городской и промышленной застройки

Следствие : Выход оборудования из строя, нестабильная работа, зависания.

Причины : Металлический экран кабеля отлично «собирает» все помехи, наводки и блуждающие токи. Без использования заземления все эти помехи наводятся на входные цепи устройства. С использованием заземления возникает опасность протекания уравнивающих токов по оплетке кабеля (что при большой разнице потенциалов между различными «землями» может привести даже к возгоранию кабеля).

Решение : Использовать неэкранированную витую пару.

Ошибка : Использование алюминиевого или комбинированного кабеля «витая пара»

Следствие : Нестабильная работа, работа только на расстоянии до 30-40 метров.

Причины : Низкое качество витой пары.

Решение : Не использовать алюминиевую витую пару.

Ошибка : Использование недостаточно производительных 100 Мбит/с коммутаторов

Следствие : Нестабильная работа, потеря пакетов, хаотичное отключение и подключение камер.

Причины : Недостаточная производительность коммутатора. Несмотря на то, что заявленная пропускная способность составляет 100 Мбит/с, фактически, если трафик коммутатора превышает 30-40 Мбит/с по всем портам, коммутатор перестает справляться с нагрузкой и начинает терять пакеты, могут начать хаотично зависать порты коммутаторы или весь коммутатор.

Решение : Заменить коммутаторы на более производительные гигабитные.

Ошибка : Подача питания 12В к устройству по длинному тонкому кабелю

Следствие : Нестабильная работа, работа только в дневное время.

Причины : Закон Ома. При подключении питания 12В через длинный тонкий провод, безжалостный закон ома *R , где *L/S (с учетом того, что ток, потребляемой IP камерой достигает 1А), определяет падение напряжения на этом проводе. Камера нормально работает при напряжении до 9-10В (зависит от модели камеры, измеряется непосредственно на разъеме питания камеры)), т.е. падение напряжения не должно превышать 3В.

Решение : Проложить более толстый кабель, использовать подключение с питанием по РоЕ, перенести блок питания ближе к устройству.

Ошибка : Прокладка кабеля «витая пара» параллельно мощному силовому кабелю и питание камер по PoE.

Следствие : Выход из строя сетевого интерфейса камеры.

Причины : Сетевой интерфейс камеры выдерживает попадание напряжения до 60В. При питании по РоЕ по кабелю подается напряжение 48…56В, так что «запас» до пробоя составляет всего 4…12В и при любом скачке напряжения выше 60В сетевой интерфейс камеры выходит из строя.

Решение : Использовать в этом случае напряжение питания 12В, установить грозозащиту Ethernet.

Ошибка : Установка купольных камер на улице рядом с источниками света.

Следствие : Неудовлетворительное качество изображения.

Причины : При установке купольных камер необходимо монтировать их таким образом, чтобы ночью на стекло камеры не попадал свет от фонарей, ламп, прожекторов и т.д. Из-за того, что у купольных камер стекло выполнено в виде полусферы, свет, попадающий на стекло, распространяется по всему стеклу, засвечивая изображение перед объективом.

Решение : При необходимости установить непрозрачный экран между камерой и источником света, использовать камеры типа Eyeball или цилиндр, у которых стекло – плоское.

Ошибка : Попытка очистки прозрачного защитного купола купольных камер грязной тряпкой.

Следствие : Неудовлетворительное качество изображения ночью .

Причины : При попытке протереть акриловый прозрачный купол купольных камер обычной (грязной) тряпкой можно поцарапать купол (который сделан из довольно мягкого акрила). После этого изображение днем будет нормальным, а при включении ИК подсветки ночью изображение становится неудовлетворительным. Если снять купол, то изображение ночью становится нормальным. Из-за того, что у купольных камер стекло выполнено в виде полусферы, ИК подсветка при появлении царапин на куполе, распространяется по всему стеклу, засвечивая изображение перед объективом.

Решение : Монтаж камер необходимо осуществлять не снимая защитной пленки с купола. Для очистки купольных камер необходимо использовать мягкую безворсовую ткань, при больших загрязнениях необходимо использовать принадлежности для очистки камер из магазинов фото/видео техники .

Ошибка : Использование для питания видеорегистраторов источников бесперебойного питания 12В для CCTV

Следствие : Выход из строя жестких дисков.

Причины : Напряжение питания с выхода ИБП для CCTV может превышать 14В, оно напрямую подается на HDD. Производители жестких дисков нормируют питающее напряжение HDD как 12В±10% (10.8…13.2В), превышение питающего напряжения может вызвать выход жесткого диска из строя или уменьшение ресурса работы.

Решение : Использовать ИБП на 220В.

Ошибка : Попытка настроить систему IP видеонаблюдения при неполадках в сети Ethernet.

Следствие : Бесполезная потеря времени, денег и нервов.

Причины : При установке систем IP видеонаблюдения 95% всех проблем возникает не с камерами, регистраторами, серверами и т.д., а с сетью передачи данных. Поэтому наладку системы видеонаблюдения при возникновении каких-либо проблем следует начать именно с диагностики исправности сети.

Решение : Пинг большими пакетами всего сетевого оборудования – камер, регистраторов, серверов, роутеров. Подключите компьютер к работающей сети Ethernet видеонаблюдения и в командной строке введите: ping IP_адрес_устройства -t -l 64000

Время ответа устройство должно быть стабильным, потерянных пакетов быть не должно.

Если пинг прерывается, или время ответа «плавает», то нормальная работа системы видеонаблюдения в такой сети невозможна.

Действительно, наши приложения, при первичной настройке устройств, просят разрешить использование геопозиции смартфона . Знание геопозиции, при настройке устройств, позволяет подключить устройство к оптимальному серверу уведомлений, т.к. для разных стран мира, в силу различных причин, используются разные серверы уведомлений. Для устройств, подключаемых в России, используются серверы расположенные в Москве и Новосибирске.

Геопозиция используется для определения часового пояса и синхронизации часов некоторых устройств. А так же, в случае использования смартфона на iOS, разрешение использования геопозиции это требование Apple при первичной установке приложения и разрешения использования приложению Wi-Fi смартфона.

При использовании геопозиции смартфона, информация о ней нашим приложением никуда не передается и не хранится в приложении. То, что смартфон запрашивает разные возможности использования геопозиции, связано с общими правилами отображения таких запросов для всех приложений смартфона, формируемое автоматически, операционной системой смартфона.

Вы можете разрешить однократное использование геопозиции или запретить ее использование после настройки оборудования.

Данные разъемы предполагалось использовать вместе с небольшими коммутационными платами, которые предполагалось поставлять вместе с панелью для удобства расключения кабелей от мониторов, но небольшими платы не получились, а панели уже были отправлены нам с завода. Плат в результате не будет, поэтому эти разъемы можно смело отрезать, это не снимет панели с гарантии.

Зависимость размера архива от разрешения и количества кадров/с для IP камер (для одной камеры при 25 к/с)

Оптимальный
битрейт,
кбит/с

Наименование работ	Ед.	Стоимость, руб.
1 мегапиксель	2560 (H.264)	26 Гб	180 Гб	360 Гб	780 Гб	10 Тб
1 мегапиксель	2048 (H.265)	21 Гб	150 Гб	300 Гб	640 Гб	7.8 Тб
2 мегапикселя	4096 (H.264)	42 Гб	300 Гб	600 Гб	1,3 Тб	16 Тб
2 мегапикселя	3072 (H.265)	32 Гб	450 Гб	450 Гб	1 Тб	12 Тб
3 мегапикселя	5192 (H.264)	54 Гб	380 Гб	750 Гб	1,6 Тб	20 Тб
3 мегапикселя	4096 (H.265)	42 Гб	300 Гб	600 Гб	1,3 Тб	16 Тб
4 мегапикселя	6144 (H.264)	64 Гб	450 Гб	900 Гб	2 Тб	24 Тб
4 мегапикселя	4096 (H.265)	42 Гб	300 Гб	600 Гб	1,3 Тб	16 Тб
5 мегапикселей	8192 (H.264)	85 Гб	600 Гб	1,2 Тб	2,6 Тб	32 Тб
5 мегапикселей	5192 (H.265)	54 Гб	380 Гб	750 Гб	1,6 Тб	20 Тб
8 мегапикселей	10240 (H.264)	110 Гб	750 Гб	1,5 Тб	3,2 Тб	40 Тб
8 мегапикселей	8192 (H.265)	85 Гб	600 Гб	1,2 Тб	2,6 Тб	32 Тб
12 мегапикселей	16384 (H.264)	180 Гб	1,2 Тб	2,5 Тб	5,5 Тб	64 Тб
12 мегапикселей	10240 (H.265)	110 Гб	750 Гб	1,5 Тб	3,2 Тб	40 Тб

Внимание! Реальный размер архива зависит от модели камеры, установленного битрейта и качества видео, а также сцены и интенсивности движения перед камерой

В наших панелях iPanel, Stich (Stuart) установлено «электронное реле», гальванически развязанное от основной схемы. Для его нормально работы на зелёном и оранжевом проводе должно присутствовать напряжение не ниже 4,5 вольт, поданное через замок, или данные провода должны быть подключены ко входу контроллера, к которому подключается кнопка открывания двери, с напряжением не ниже указанного.

Про попытке проверить «электронное реле» тестером, чаще всего ничего не «прозванивается» т.к. на щупах тестера присутствует недостаточное напряжение и отсутствует ток.

Если панель iPanel или Stich (Stuart) необходимо подключить к контроллеру, имеющему напряжение на кнопке выхода менее 4,5 вольт, следует установить промежуточное реле на 12В, например автомобильное, подключив обмотку реле как обмотку замка, а нормально разомкнутые контакты реле подключить на вход кнопки выхода контроллера.

Мониторы Rocky Wi-Fi и Merilyn Wi-Fi, для настройки беспроводной сети, при первоначальном включении, включают внутреннюю точку доступа, ее работу Вы и слышите. Это не является неисправностью монитора. Необходимо подключить монитор к домашнему роутеру, передав ему имя сети и пароль, согласно инструкции или если использование Wi-Fi не планируется, отключить Wi-Fi в настройках монитора, после этого щелчки прекратятся .

да могут, но в данном случае мы просим учитывать следующие нюансы:

1. Для работы видеокамеры в вызывной панели на панель подается питание +12В. Соответственно усилитель так же включается и издает щелчок, далее может присутствовать легкий аудио шум, что может привлекать внимание.

2. У ряда панелей TANTOS для правильной цветопередачи используется ИК фильтр, что делает невозможным использование ИК подсветки. Из-за этого используется белая светодиодная подсветка, которая включается при пониженной освещённости. Отключение подсветки происходит только при снятии питания с панели. Поэтому при записи по детектору движения с вызывной панели может круглосуточно работать подсветка, что так же может привлекать внимание. Если у панели имеется подсветка кнопки, то она будет гореть ярко.

3. Чаще всего вызывная панель устанавливается примерно таким образом. В кадре присутствуют неподвижные объекты: стены, потолок, двери.

Такой ракурс снижает чувствительность детектора движения, т.к. большая часть кадра статична и имеет одинаковую яркость и контрастность, а движущийся человек, из-за широкого угла обзора, имеет небольшие размеры и для камеры он просто увеличивается в размерах, что определяется детектором как шум камеры. Это приводит к тому что движение детектируется только когда человек оказывается рядом с панелью.

4. Если в вызывной панели используется объектив с меньшим углом, обычно имеющий низкое светопропускание, то возможно срабатывание детектора из-за шума видеокамеры при недостаточном освещении.

Исходя из всего вышесказанного, для организации оптимальной записи по детектору движения, мы рекомендуем использовать отдельную дополнительную видеокамеру. Ложные срабатывания детектора движения при записи с вызывной панели не являются неисправностью не панели, не монитора.

Наши мониторы с SD картами построены на единой платформе и из-за этого имеют сквозную нумерацию прошивок.

Это означает, что изменение прошивки одной модели монитора или подготовка к выпуску нового монитора увеличивает её номер для всех остальных.

Такая нумерация приводит к тому, что в продаже появляются мониторы с версией прошивки большей, чем представлена на сайте. Например, прошивка 3.19 для Amelie SD является такой же актуальной, как и 3.23, т.к. для данного монитора с момента выпуска версии 3.19 ничего не изменилось.

Серия мониторов Promo не совместима с серией Classic

Мониторы серии Promo используют одинаковую технологию и могут быть объединены в одной системе до 4-х штук

Мониторы серии Classic используют одинаковую технологию и могут быть объединены в одной системе до 4-х штук (включая трубки TS-AD Tantos).

Мониторы Marilyn и Rocky Wi-Fi совместимы только с мониторами серии Promo (ROCKY, LEA, SELINA (M), VIOLET начиная с 2017 г.в.) и могут быть соединены до 4-х штук в одной системе.

Мониторы Marilyn HD и SELINA HD (M) совместимы только сами с собой или с мониторами серии Promo ( ROCKY, LEA, SELINA (M)), но только при условии что используется вызывная панель формата CVBS и могут быть соединены до 4-х штук в одной системе.

Вызывные панели формата AHD совместимы только с мониторами Marilyn HD и SELINA HD (M)

Мониторы Violet выпуска до конца 2016 года совместимы ТОЛЬКО с Violet того же года выпуска и могут быть соединены до 4-х штук в одной системе.

Мониторы TDP-4HP/HPC могут быть подключены последовательно-параллельно к одной панели до 2-х шт.

Мониторы THOR и BLADE НЕ совместимы ни с одним монитором.

Да, можно, но только на небольших расстояниях. Данный кабель не предназначен для передачи видеосигнала и на больших расстояниях (более 10 метров) наблюдается влияние частоты строчной развертки видеосигнала на работу аудиоканала вызывной панели и монитора, что проявляется в замирании разговора или уменьшении его громкости. Так же при подключении нескольких видеокамер с отдельными БП, через такой кабель, возможно взаимопроникновение видеосигналов, что приводит к появлению движущихся артефактов по изображению.

Для подключения вызывных панелей и видеокамер мы рекомендуем использовать кабель типа КВК 2х0,5 кв.мм. или любой другой кабель содержащий в своем составе коаксиальный кабель с волновым сопротивлением 75 Ом.

Если же, все таки UTP уже кем то проложен и заменить его вам очень трудно:

1. Используйте метод соединения показанный на рисунке:

т.е. для передачи сигнала используйте только один провод из пары проводов, второй провод пары подключите к общему проводу.

В случае соединения нескольких мониторов используйте следующую схему:

2. Если не помог первый способ, то установите керамический конденсатор емкостью 0,1-0,5мкф между аудио и общим проводом, около вызывной панели, это уменьшит влияние наводки на работу аудиоканала.

Данный ответ не относится к нашей многоквартирной системе, т.к. в ней для передачи видео установлены приемо-передатчики по витой паре.

Скорее всего кто-то не правильно провел калибровку экрана. Для перекалибровки экрана сделайте следующее:

1. Снимите трубку и повесьте ее обратно
2. Коснитесь экрана в любой точке, должно появиться основное меню монитора
3. 10 раз нажмите механическую кнопку с кружочком под экраном монитора, после этого нажмите механическую кнопку с ключиком
4. Откроется меню настроек, кнопкой с кружочком дойдите до пункта «Калибровка экрана», нажмите кнопку с ключиком
5. В левом верхнем углу экрана вы увидите крестик, нажмите на него, крестик переместится в правый нижний угол, нажмите на него снова.
6. Калибровка завершена, сенсорный экран должен работать правильно.

Мы постарались подготовить развернутый ответ на этот вопрос, почти статья получилась.

Бывают ли твл прозрачными?

Сколько уже было публикаций о разрешающей способности телекамер? Множество специалистов высказывалось по этой теме, и наша компания не была исключением. Но всех нас накрыла очередная PR волна, количество заявляемых твл (телевизионных линий) в применении к разрешающей способности телекамер опять стало стремительно увеличиваться. Есть предложение еще разок разобраться с этим и поискать правду в словах PR менеджеров. Хотя, как всегда, она там где-то есть, но не вся и не везде.

Раз уж речь пойдет о разрешающей способности телекамер, не будет лишним еще раз повторить следующее. Все технические специалисты сходятся в едином мнении: при измерении разрешающей способности по стандартной испытательной таблице (по клину), погрешность измерения может составлять до 10%. Поэтому, все заявляемые цифры от 600 до 720 твл можно считать достаточно корректными и можно считать, что это одна и та же разрешающая способность, измеренная в пределах допустимой погрешности измерения.

Волна PR первая, SONY EFFIO

Не будем повторяться и даже нет смысла приводить список всех публикаций на эту тему, такой список может занять целую страницу или больше. Напомним основные важные моменты: EFFIO – технология, существуют матрицы SONY с повышенным разрешением 960Н (960 пикселей по горизонтали) и существуют процессоры цифровой обработки EFFIO. Некоторые модели процессоров EFFIO могут работать со стандартными матрицами обычного (около 500 пикселей по горизонтали) и высокого (около 750 пикселей по горизонтали) разрешения. Если PR менеджеры говорят «EFFIO», это еще ничего не значит, надо смотреть, какая матрица установлена в телекамере, именно она будет определять реальную разрешающую способность.

Только это далеко не все. Когда эта новая технология от SONY появилась на нашем рынке, многие опытные специалисты сразу задали правильный вопрос: «А что с этим высоким (960Н) разрешением делать? Обычные DVR записывают видео, оцифровывая по горизонтали примерно 720 точек. Зачем нам на входе DVR 960 точек, которые запись просто «угробит»?». Прошло немного времени и производители DVR предложили для рынка новые модели, с возможностью оцифровки тех самых 960 пикселей почти без ухудшения качества. Проблема решилась? Нет, многие пользователи, попробовав новое оборудование, опять стали спрашивать: «Где же обещанное улучшение качества? Мы его не видим».

Попробуем разобраться в причинах.

Первое. Используемые объективы. Надо быть уверенным, что объектив, установленный в видеокамере обеспечивает нужное качество изображения. В противном случае, разрешающую способность будет определять именно он. Не зря в многих камерах имеется функция повышения четкости и, во многих случаях, ее работа весьма эффективна «на глаз».

Второе. Используемые кабели. Для качественной передачи видео повышенного разрешения требуется более широкая полоса частот и предъявляются повышенные требования к затуханию в кабеле на высоких частотах. Могут потребоваться усилители сигнала с коррекцией усиления на высоких частотах. В случае передачи видео по витой паре требования к передатчикам и приемникам тоже должны быть повышенными.

Третье. Правильный DVR. Об этом уже сказано выше.

Четвертое и самое главное. Правильное отображение. Многие из вас, интересовавшиеся зависимостью качества изображения на обычном телевизоре (но с большим экраном) от формата изображения, заметили: лучшее качество получается тогда, когда изображение выводится «пиксель в пиксель». Если растянуть стандартное изображение формата 4:3 на экран 9:16 разными способами, четкость изображения, как правило, ухудшается. И дело здесь не только в том, что изображение увеличивается и лучше видна его оцифровка. Дело еще и в том, что при выводе изображения в другом размере, контроллеру обработки видео приходится пересчитывать яркости всех пикселей и интерполировать их для другого разрешения экрана. Как, например, сделать из двух пикселей три? Это нетривиальная математическая задача. Впрочем, контроллер успешно с ней справляется, но, при ее решении неизбежны потери четкости, зависящие, как от изменения формата, так и от алгоритма преобразования изображения.

Обратите внимание, DVR с возможностью записи в режиме 960Н, как правило, имеют не только выход VGA, но и HDMI. Качественно отобразить картинку со сторонами 4:3, если в ней по вертикали примерно 576 строк, а по горизонтали 960 пикселей можно только на мониторе с весьма высокой разрешающей способностью. Ведь соотношение сторон такого изображения отнюдь не 4:3, оно ближе к 16:9. Значит, либо изображение будет растянуто по горизонтали (если отображать пиксель в пиксель), либо будет производиться интерполяция пикселей. В последнем случае, чем больше пикселей на мониторе, тем меньше будут погрешности интерполяции и тем четче будет изображение.

Все, приведенное выше, отлично известно специалистам нашего технического отдела и наша компания старается указывать только достоверные цифры разрешающей способности для телекамер из нашего ассортимента. То же относится к подбору объективов для телекамер и к видеорегистраторам (DVR). Вам остается только обеспечить качественную передачу видеосигнала от телекамер и оптимизировать отображение на мониторе. Выбирайте мониторы с хорошим разрешением, экспериментируйте с установками разрешения. Может оказаться, что лучшее качество изображения будет не при установке самого высокого разрешения на мониторе, многое зависит от используемой в DVR математики интерполяции пикселей. К сожалению, нам не попадалось производителей, которые раскрывают информацию об алгоритмах интерполяции.

Волна PR вторая, SONY EXMOR

Появились сообщения о начале продаж аналоговых камер с разрешающей способностью до 1000 твл. Такие цифры обосновываются использованием нового поколения матриц SONY EXMOR.

Вообще-то, EXMOR – это технология повышения чувствительности CMOS матриц. Ну, да ладно. SONY действительно выпускает матрицы на базе сенсора Exmor IMX138 с разрешением (1280*960). Только реализуется такое разрешение в IP моделях. Для аналогового выхода количество строк определено стандартом и не может быть 960.

Мы не знаем достоверно, как обрабатывается сигнал от этих матриц в конкретных моделях телекамер, но можно рассуждать об этом. Если схема обработки сигнала занимается той самой интерполяцией, то «выжать» на выходе 1000 твл нереально. Если все делается, как во многих IP камерах, то матрица высокого разрешения сканируется частично (582 эффективных строки по вертикали), в этом случае получаем примерно 770 пикселей по горизонтали. Это даже не 960Н, это всего лишь обычное высокое разрешение.

Попробуем подтвердить наши рассуждения, хотя бы частично. Для большинства таких «новомодных» аналоговых камер заявляется, что для обработки сигнала от мегапиксельной матрицы используется процессор FH8520. Если внимательно посмотреть на его параметры (http://www.fullhan.com/en/cp_8520.asp), то можно увидеть, что на аналоговом выходе (не цифровом, сигнал цифрового выхода не воспримет монитор или DVR) этого процессора можно получить разрешение 720 пикселей или 960Н по горизонтали. Процессор способен интерполировать разрешение мегапиксельной матрицы только до этих значений . Цифры в рекомендуемом применении и на прилагаемых иллюстрациях тоже говорят о 700 твл. Не получается 1000 твл.

Еще, я бы не советовал рекламирующим такие камеры упоминать о прогрессивной развертке. Если это так, то камеры могут оказаться несовместимыми с большинством DVR.

Видите, даже не пришлось напоминать, что если камеры с реальными 1000 твл подключить к DVR с режимом 960Н (максимум, из того что доступно на рынке), то на выходе этого DVR останется в лучшем случае 720 твл. В свете сказанного выше это уже не существенно.

Наша компания во второй волне PR участия не принимает и не собирается. Мы слишком хорошо помним слова одного почтенного бухгалтера: «Вы мне цифру назовите, а уж я придумаю, как ее обосновать». Мы предпочитаем реальные обоснования, а не придуманные.

Для любителей «копнуть поглубже», немного ссылок на литературу:

О разрешающей способности камер и не только:

О матрицах и процессорах, применительно к технологии EFFIO:

Правда, про требование поддержки нужного разрешения там всего один абзац.

Об особенностях схем повышения разрешающей способности телекамер (повышении четкости):

CVBS (англ. Color, Video, Blanking and Sync) — полный цветной телевизионный сигнал стандартов PAL или NTSC, содержащий сигнал синхронизации.

Примечание: В HD камерах 4 в 1 сигнал CVBS создается методом эмуляции. Сигнал CVBS не является основным для HD камеры и необходим для тестирования работоспособности камеры.

В наших AHD мониторах используется чип, в первую очередь, предназначенный для работы с AHD форматом видеосигнала. Аналоговый сигнал может быть обработан данным чипом только если видеосигнал имеет стандартные уровни и в нем отсутствуют помехи, что в случае подъездного домофона получить крайне тяжело по следующим причинам:

1. Использование дешевых модульных видеокамер в вызывных блоках подъезных домофонов не обеспечивающих нормальные уровни сигналов. Чаще всего видеокамеры в домофонах работают круглосуточно и через несколько лет деградируют.

2. Использование некачественных кабелей, использования скруток в местах соединения, самовольных подключений к стояку видеосигнала, без использования видеоусилителей-распределителей

3. Прокладка слаботочных кабелей без соблюдения норм ПУЭ, т.е. вблизи сильноточных кабелей и других источников электромагнитных помех.

4. Наличие паразитных земляных токов, т.к. в большинстве случаев вызывной блок устанавливается на металлическую дверь, которая может как иметь, так и не иметь заземление, которое может быть сделано не по правилам. Паразитные земляные токи могут возникать и по причине использования мониторов в разных квартирах, подключенных к разным фазам, из-за паразитных емкостей в импульсных в блоках питания.

Дать конкретные рекомендации для каждого случая невозможно, если монитор отказывается отображать видеосигнал от подъездной видеокамеры, мы предлагаем попробовать использовать изолирующие трансформаторы и видеоусилители.

Изменение настроек должно улучшить картинку при недостаточной освещённости, выдаваемую с камер TSc-EBm720pHDf (3.6), TSc-P720pHDf (2.8), переключенных в формат CVBS.

Удостоверьтесь, что гибридный регистратор, к которому подключена камера, имеет встроенную функцию UTC (коаксиальное управление, управление UTC), позволяющую по коаксиальному кабелю заходить в меню HD камеры (в обычном аналоговом D1/960H регистраторе эта функция отсутствует)!

1) Переведите камеру в формат CVBS, если она ещё не переведена (1 и 2 рычаги DIP переключателя поднять вверх).

2) Нажмите правую кнопку мыши на экране с изображением камеры, в появившемся списке выберите «Управление UTC» или «коакс.управление».

На экране появится джойстик. Нажатие джойстика посередине вызовет меню камеры (MAIN MENU).

3) Отключение следующего параметра уменьшит шум на картинке с камеры в ночном режиме:
Выставить: MAIN MENU > Настройки > Четкость – Выкл.

4) Параметр улучшит картинку с камеры в условиях низкого освещения:
Main Menu > Экспозиция > AGC (АРУ) – выставить равным 5

Выйти из меню с сохранением

ЛЮБУЮ AHD КАМЕРУ TANTOS МОЖНО ПЕРЕКЛЮЧИТЬ В АНАЛОГОВЫЙ РЕЖИМ ОДНИМ ИЗ НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СПОСОБОВ:

1. С помощью джойстика

(720p – все, кроме TSc-D720AHDf (3.6), 960p и 1080p – модификации с джойстиком)

(960p и 1080p – модификации без джойстика)

* Если AHD камера переведена в аналоговый режим (CVBS) и показывает в черно-белом режиме, выполните следующие операции:
1. Зайдите в Меню камеры
2. В подменю ADJUST => выставьте COMET — OFF.
3. Переключите камеру в AHD режим.
4. Верните в аналоговый режим (CVBS).
Изображение должно стать цветным.

* UTC — управление по коаксиальному кабелю (коаксиальное управление, Up-to-Coax)

Лицензия на ПО Tantos InView предоставляется бесплатно для IP камер Tantos серий TSi-Pxxx, TSi-Pmxxx, TSi-Dxxx, TSi-DVxxx, TSi-DVmxxx, TSi-EBxxx, TSi-Bxxx, TSi-SDWxxx. Для получения лицензионного кода обратитесь к продавцу, у которого покупались камеры и лицензии будут предоставлены в течение одного-двух рабочих дней. Напоминаем, что пробный режим работы ПО Tantos InView без ввода лицензионного кода составляет 30 дней.

Идя навстречу пожеланиям наших клиентов и реальностям проведения монтажных работ, при установке видеодомофонов, нами принято решение, что укорачивание провода питания монитора или обрезание вилки 220В не снимает монитор и блок питания с гарантии, если при монтаже были соблюдены правила соединения и изоляции проводов.

Схемотехника разных моделей мониторов может несколько отличаться. Мы заметили, что некоторые мониторы (ряд моделей СОММАХ и других производителей) некорректно работают с вызывными панелями iPanel в части передачи звука. Проблему решить очень просто, установите резистор номиналом 120 кОм между общим проводом и проводом аудио канала. Резистор можно устанавливать как на стороне вызывной панели, так и на стороне монитора.

Наши вызывные панели используют видеокамеры изготовленные на HD CMOS матрицах. Некоторые старые модели мониторов Commax не поддерживают работу с данным видом видеокамер в формате PAL, т.е. не могут определить формат сигнала при включении, что приводит к некорректному отображению изображения. В связи с этим мы не рекомендуем использовать наши панели с мониторами Commax.

Выбор сервера видеонаблюдения
в зависимости от разрешения и количества IP камер

IPREG-24m
IPREG-24t
IPREG-24rs

IPREG-36m
IPREG-36t
IPREG-36rs
IPREG-36r

IPREG-36 RAID8
IPREG-36 RAID16

IPREG-72 RAID8
IPREG-72 RAID16

Источник