Ремонт зиппо по гарантии

It looks like you’re new here. If you want to get involved, click one of these buttons!

Архив форума

Всем привет! Хочу предупредить форумчан о некоторых изменениях в негласной политике компании Zippo относительно высылаемых на гарантийный ремонт бензиновых зажигалок.

Для большинства из вас не секрет, что после гарантийного ремонта все Zippo возвращались назад со старыми инсертами, то есть, вы отправили свою Zippo на ремонт «в полном комплекте», назад вам её выслали с новым инсертом, с устранённой проблемой и в придачу. по умолчанию, высылался старый инсерт. Теперь этого не будет, старые инсерты назад не высылаются, разве что в порядке исключения, если вы упомянули об этом в сопроводительной записке, которую, кстати, теперь лучше составлять и обязательно вкладывать с отправляемой зажигалкой.

Объясняю почему: Если вы не составите сопроводительную записку, в которой ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать, что требуется заменить, отремонтировать, то в сервис центре «по умолчанию» проведут полное ТО вашей Zippo — заменят инсерт, заменят штифты петель (петлевую ось), даже у нового корпуса. Всё это я испытал » на себе». Отправил 4 Zippo на гарантийный ремонт, двум Zippo требовалась замена инсертов, две другие Zippo(точнее корпуса) были новыми, но без инсертов, дабы не высылать пустые корпуса, я поставил туда старые, нерабочие инсерты, в итоге, я получил 4 Zippo с новыми инсертами, старые инсерты назад не вернули, более того, на всех Zippo были заменены штифты петель, даже у новых. Объяснили всю ситуацию в Zippo просто: Мы никогда не возвращали старые инсерты и не намерены этого делать, по крайней мере, если об этом не указано в записке, штифты петель были заменены потому, что наши работники — Внимание. — Почувствовали необходимость в замене, вот и заменили заводские рабочие штифты петель.

Стоит заметить, что новые штифты не цельные, как у заводских, новых Zippo, а трубчатые и не имеют борозд для фиксации зубцов петель, что не обещает долговременную службу. На моих Zippo сами зубцы петель были ужасно закреплены, попросту, петли испортили той самой заменой штифтов.

Из всего подвожу итог. ОБЯЗАТЕЛЬНО составляйте подробную сопроводительную записку при отправке Zippo на гарантийный ремонт, в ней подробно и по пунктам указывайте, что нужно ремонтировать, менять, а что нет. Плюс, такая записка, в случае чего, будет доказательством того, что именно требовалось от работников сервиса. Эти записки и данные некоторые время хранятся в архивах ремонтной мастерской, тоже проверял «на себе».

Ниже прилагаю фото новых штифтов петель. В общем, друзья, будьте бдительны, в компании Zippo завёлся «чудо реформатор», старые порядки уже не действуют, более того, от них успешно открещивается сама Zippo Mfg.

Источник

Ремонт зажигалок и обслуживание

Просим Вас ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами наших клиентов. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.

Ремонт зажигалок и обслуживание

Официальный представитель Zippo в России — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:

Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147

Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!

* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.

ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.

Официальный представитель Zippo в Республике Беларусь — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо:

Привезти её нам по адресу Республика Беларусь, г. Минск, ст.м Каменная Горка, улица Притыцкого 156 — 1-й этаж, рядом с магазином NewYorker (остров Студии гравировки» Кактус», ежедневно с 10-00 до 22-00), телефон +375291356607

Источник

Ответы на часто задаваемые вопросы

Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147

ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.

Привезти её нам по адресу Республика Беларусь, г. Минск, ст.м Каменная Горка, улица Притыцкого 156 — 1-й этаж, рядом с магазином NewYorker (остров Студии гравировки» Кактус», ежедневно с 10-00 до 22-00), телефон +375291356607

Заправлять зажигалку необходимо вдали от источников огня и пламени.

Достаньте внутреннюю часть зажигалки из корпуса. Приподнимите угол войлочной подкладки на нижней части вставки, чтобы было видно ватные шарики.
Медленно пропитайте ватные шарики топливом для заправки зажигалки Zippo. Старайтесь действовать осторожно, чтобы избежать переполнения. При переполнении топливо будет вытекать. Избегайте попадания топлива на кожу, т.к. оно является раздражителем. Если оно всё-таки попало на кожу, тщательно промойте место контакта водой с мылом. Если раздражение сохраняется или стало еще хуже, обратитесь к врачу.
Вставьте внутреннюю часть в корпус зажигалки, оботрите всю поверхность зажигалки, чтобы на ней не осталось топлива. Вымойте руки перед зажиганием. Убедитесь, что канистра закрыта, и рядом с Вами нет пролитого топлива. Топливо легко воспламеняется.

Если Вы храните свою зажигалку Zippo, в кармане, то рекомендуем носить ее в вертикальном положении, нижней частью вниз, особенно после первой заправки, особенно если она окажется переполненной.

При появлении черноты на фитиле, подцепите его с помощью щипцов и вытяните, пока не появится неиспользованная чистая часть фитиля. Отрежьте кончик фитиля на верхушке ветрозащитного кожуха, и распрямите фитиль. Фитиль можно отрезать только дважды, затем его нужно заменить.

Для замены фитиля, используйте пинцет для извлечения всего ватных шариков из камеры сгорания. Вставьте новый фитиль, направляя его книзу через ветрозащитный кожух, проталкивая его с помощью пинцета.

Вставьте на место ватные шарики, волнообразно укладывая фитиль в промежуточные слои ваты. Не забудьте подрезать фитиль, сравняв его с высотой ветрозащитного кожуха.

Источник

Ремонт зиппо по гарантии

Если вы всё же решили отправить свою Zippo в ремонт, то следует придерживаться некоторых правил:

1.Достаньте инсерт, выньте из него ватный наполнитель, и позвольте остаткам топлива испаряться на протяжении двух-трех дней.
2.Положите зажигалку в оригинальную коробочку (при её наличии,если её нет,то просто тщательно упакуйте).
3.Упакуйте зажигалку в большую коробку (чем больше будет коробка, тем меньше риск, что она затеряется при перевозке). Несколько зажигалок можно отсылать в одной коробке
4.Напишите на листке бумаги ваше имя, адрес, телефон и адрес электронной почты, вложите листок в коробку с зажигалкой
5.Застрахуйте пересылаемую коробку и отправьте отслеживаемым методом, оплатив почтовые расходы, по адресу:
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701

На указанный вами адрес электронной почты компания высылает подтверждение факта получения зажигалки для ремонта. Ваша зажигалка будет отремонтирована совершенно бесплатно и вернется к вам приблизительно через 5-6 недель (правда, эти сроки скорее справедливы для тех, кто отсылал зажигалку для ремонта из США, к нам они явно будут идти дольше).

Получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно, позвонив в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написав туда же — Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.

Интересно, что бесплатность и пожизненность гарантии относится не ко всем изделиям Zippo (что вполне логично). Например, многофункциональная зажигалка Zippo Multi-Purpose Lighter не будет починена, если она пострадала вследствие неправильного использования. И за каждую починку с владельцев взимается платеж, размером в 5$. А на ручки Zippo гарантия длится всего 2 года и, конечно, не распространяется на процесс замены чернил.

Так же производитель настаивает, чтоб владельцы зажигалок Zippo не пытались чинить их самостоятельно, т.к. могут сделать только хуже, а отсылали или относили свои зажигалки в ремонтную мастерскую. Это касается даже таких поломок, как отвалившаяся эмблема, т.к. при самостоятельном ее приклеивании вы можете повредить поверхность зажигалки, выбрав неправильный клей.

Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране.

ОБНОВЛЕНИЕ!
«Официальный представитель Zippo в России — компания «Галсэр» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному обслуживанию Вашей зажигалки Zippo. Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:

Отправить зажигалку Почтой России по адресу:
127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)

Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00).

Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!

Источник

Пожизненная гарантия на зажигалки Zippo – миф или реальность?

Одно из главных преимуществ Zippo , помимо отточенного дизайна и совершенного качества – пожизненная гарантия, которую бренд предоставляет на каждое своё изделие. В случае поломки первый владелец зажигалки Zippo имеет право обратиться к производителю и получить бесплатный ремонт или замену. Подобные предложения прежде выдвигали многие производители. Пожизненная гарантия предлагалась, например, на перьевые ручки Parker.

На первый взгляд кажется, что это лишь рекламный трюк. Но на самом деле бренд жёстко исполняет свои обязательства. Независимо от того, что произошло с зажигалкой, сколько ей лет, насколько далеко находится её владелец, компания действительно берётся за ремонт и стремится восстановить первозданное состояние изделия. И платить за это не нужно. Правда, придётся оплатить услуги по доставке зажигалки до ремонтной мастерской и, соответственно, обратно.

Главная мастерская по ремонту Zippo носит оригинальное название Zippo Repair Clinic – то есть клиника ремонта. Она расположена на родине зажигалки Зиппо, в городе Брэдфорде, штат Пенсильвания, США. Именно там до сих пор функционирует фабрика по производству зажигалок, на территории которой открыт музей Zippo с уникальными экспонатами. Клиника ремонта находится прямо в музее, и каждый посетитель может своими глазами понаблюдать за работой мастеров через специальное смотровое окошко.

На что не распространяется бесплатная гарантия Zippo ?

Бренд дорожит своей репутацией, поэтому берётся за любые случаи. Единственное, чего не может гарантировать компания – полное восстановление первоначального внешнего вида после ремонта. Но можно быть уверенными, что мастера приложат все усилия. Гарантийный обязательства не распространяются на испорченные или утерянные декоративные элементы: эмблемы, накладки. Но если в наличии есть такие же или похожие детали, их обязательно постараются заменить. Не поддаётся восстановлению только самостоятельно сделанная гравировка на зажигалках – если она пострадала, придётся заказывать её заново.

Кроме того, гарантийному ремонту не подлежат те зажигалки, которые были испорчены по причине неправильной эксплуатации. Перед починкой в мастерской обязательно проведут экспертизу.

Как оправить зажигалку на ремонт в мастерскую?

Если ваша любимая Zippo не работает, и вы непременно хотите её починить, воспользовавшись бесплатной гарантией, для начала разберите зажигалку, извлеките инсерт и оставьте её в разобранном состоянии на пару дней, чтобы испарить остатки топлива. Транспортировать заправленную зажигалку небезопасно. Поместите зажигалку в её оригинальную фирменную упаковку, а затем упакуйте в коробку побольше. При необходимости в одной коробке можно отправить сразу несколько зажигалок. Не забудьте вложить в коробку листок бумаги с вашими контактными данными: имя, адрес, телефон, адрес электронной почты. Безопаснее всего отправлять посылку отслеживаемым методом, за это придётся доплатить в почтовом отделении, но вы всегда сможете проверить местоположение посылки. Адрес главной ремонтной мастерской:

Zippo Repair Clinic

1932 Zippo Drive

Bradforfd , PA 16701

Но совсем не обязательно отправлять любимую зажигалку в такую даль. Официальные фирменные центры по ремонту Zippo есть в России. Полный перечень мастерских и их режим работы можно найти на официальном сайте Zippo или уточнить в Отделе связи с потребителями по телефону 814-368-2700.

После того, как ваша посылка достигнет места назначения, представители компании вышлют на вашу электронную почту письмо с подтверждением. В течение 5-6 недель зажигалка будет отремонтирована, а затем вам останется только дождаться обратной доставки.

Процедура самостоятельной отправки зажигалки в ремонтную мастерскую выглядит довольно сложной. Почтовые расходы зачастую могут обойтись дороже, чем новая зажигалка. Жители США, конечно же, всегда рады воспользоваться предложением компании и привести в прядок любимый аксессуар, но отправлять Zippo в Америку из России невыгодно, проще купить зажигалку снова и успокоиться. Ведь даже официальные центры по ремонту Zippo , расположенные в России, часто отправляют зажигалки на восстановление в США, ибо могут предоставить лишь ограниченный перечень ремонтных работ.

Производитель неустанно напоминает покупателям о том, что ни в коем случае не стоит пытаться починить зажигалку Zippo самостоятельно. Неумелый ремонт может только усугубить ситуацию. Гораздо лучше отправить зажигалку в мастерскую или просто купить Zippo другой модели и спокойно пользоваться обновкой. Даже приклеивать отвалившиеся эмблемы не стоит, ведь неправильно подобранный клей может разъесть поверхность.

Работая со сломанной зажигалкой, специалисты Zippo всегда стараются именно починить её, делая замену только в самых крайних случаях. Ведь зачастую зажигалка Zippo – это гораздо больше, чем просто инструмент для разведения огня. Как верный швейцарский нож Victorinox, она всегда с вами, выручает из самых разнообразных ситуаций, помогает справиться с проблемами. Но даже если вашу зажигалку совсем нельзя починить, по вашей просьбе вам всегда вернут её, чтобы вы могли оставить её на память.

Источник

Ремонт зиппо по гарантии

Ремонт зиппо по гарантии

Категории

Архив форума

Ремонт зажигалок и обслуживание

Ремонт зажигалок и обслуживание

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ремонт зиппо по гарантии

Пожизненная гарантия на зажигалки Zippo – миф или реальность?