Ремонта нокия по гарантии

Сервисные центры

У вас возникли вопросы или нужна помощь?

Вы можете ознакомиться с инструкциями по устранению неисправностей на странице поддержи или воспользоваться услугой онлайн-чата.

Вам необходимо передать устройство в ремонт?

Вы можете обратиться непосредственно в авторизованный сервисный центр или разместить онлайн-заявку на ремонт на сайте Nokia.com.

Сервисные центры:

Город	Компания	Адрес	Время работы	Телефон	Сайт
Санкт-Петербург	МТ Сервис	Левашовский пр-т, 12 литера А, офис 421	ПН-ПТ 09:00-18:00	(800) 770 78-87	www.mtservice.ru
Казань	МТ Сервис	ул. Мартына Межлаука, д.13А	ПН-ПТ 10:00-19:00	(800) 770 78-87	www.mtservice.ru
Новосибирск	МТ Сервис	микрорайн Горский, 8а	ПН-ПТ 10:00-18:00 СБ 10:00-16:00	(800) 770 78-87	www.mtservice.ru
Ростов-на-Дону	МТ Сервис	ул. Михаила Нагибина, д.29	ПН-СБ 10:00-19:00	(800) 770 78-87	www.mtservice.ru
Екатеринбург	МТ Сервис	ул. Посадская, д.24	ПН-ВС 09:00-21:00	(800) 770 78-87	www.mtservice.ru
Калининград	RSS	ул. Третьяковская, д. 8а	ПН-ПТ 10:00-20:00 СБ 10:00-15:00	(4722) 52-71-00 (4722) 50-68-58	www.rss.ru
Хабаровск	RSS	ул. Слободская, д. 16	ПН-ПТ 09:00-19:00	(421) 221-87-00	www.rss.ru
Красноярск	RSS	ул. Телевизорная, д. 1 стр. 39	ПН-ПТ 09:00-18:00 СБ 10:00-18:00	(391) 290-01-51	www.rss.ru
Нижний Новгород	RSS	пр-т Ленина, д. 28	ПН-ПТ 09:00-19:00	(831) 288-88-68	www.rss.ru
Ижевск	RSS	ул.Удмуртская, 247	ПН-ПТ 09:00-19:00 СБ 10:00-15:00	(3412) 313-366	www.rss.ru
Волгоград	RSS	ул. Кирсановская, д. 6	ПН-ПТ 09:00-18:00	(8442) 97-47-87 (8442) 94-55-01	www.rss.ru
Тюмень	СЦ РиСЭТ	ул. Василия Гольцова, д. 2, корп. 3	ПН-ПТ 10:00-20:00 СБ 11:00-16:00	(3452) 55-11-95
Ставрополь	RSS	ул. Ленина, д. 351	ПН-ПТ 10:00-19:00	(8652) 71-91-01	www.rss.ru
Белгород	ИП Светлов	ул. Королева, д. 2 А, оф. 119	ПН-ПТ 09:00-18:00	(4722) 52-71-00 (4722) 50-68-58	www.rss.ru
Астрахань	RSS	ул. Красная Набережная, д. 75	ПН-ПТ 09:00-18:00	(8512) 28-58-08	www.rss.ru
Самара	RSS	ул. Стара-Загора, д. 142	ПН-ПТ 09:00-19:00	(846) 200-00-32	www.rss.ru
Краснодар	RSS	ул. Коммунаров, д. 31	ПН-ПТ 09:00-19:00 СБ 10:00-16:00	(861) 268-26-93	www.rss.ru
Иркутск	Хронос-Сервис	ул. Байкальская, д. 295 В	ПН-ПТ 09:00-19:00	(3952) 78-23-70 (3952) 70-62-61 (3952) 23-45-05	www.rss.ru
Уфа	Татлинк	ул. Кольцевая, д. 43	ПН-ПТ 9:00-19:00 СБ 10:00-17:00	(347) 216-00-11	www.rss.ru
Владивосток	RSS	ул. Уткинская, д. 14	ПН-ПТ 09:00-18:00	(423) 240-25-17 (423) 291-99-78	www.rss.ru

Подпишитесь на новости

Коротко о самом важном: новинках, ближайших акциях и распродажах.

Источник

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Постгарантийное обслуживание

В случае, если у Вас возникли вопросы качества товара по истечении гарантийного срока и Вы не можете самостоятельно определить, в чем причина неполадок, то в целях урегулирования вопросов качества товара по истечении гарантийного срока и его сервисного обслуживания свяжитесь с авторизованным сервисным центром для проведения проверки качества товара и консультации.

Гарантийное обслуживание

Все товары, представленные на сайте для оформления заказов в целях дальнейшей покупки, сертифицированы согласно действующему российскому законодательству и обеспечиваются гарантией производителя. Условия гарантийного обслуживания определяются на основании Закона о защите прав потребителей, а также политикой производителя Товара, размещенной на Сайте.

Срок гарантии исчисляется с даты приобретения товара и составляет 1 год.

Внимание: Доказательством даты приобретения является оригинал счёта-фактуры на товар (кассового чека) и(или) товарная накладная, выданные компанией ООО «ДИХАУС», который передается покупателю вместе с товаром.

Специальные условия гарантии:

Если в процессе эксплуатации Вы обнаружили неисправность в своем телефоне Nokia*, нужно просто связаться с продавцом и Вам заменят** устройство на новое такой же модели или предложат аналогичную модель. Больше никаких обращений в сервисный центр и долгого ожидания!

* Услуга действует только на товары из раздела «Телефоны», кроме моделей Nokia 2720 Flip, Nokia 800 Tough, Nokia 8110 4G.

** При нарушении правил эксплуатации, а именно при механических повреждениях и при попадании влаги в устройство, гарантийное обслуживание (замена) не производится.

В случае обнаружения производственных дефектов в продукции, пожалуйста, свяжитесь с авторизованным сервисным центром производителя, продавцом товара или непосредственно с производителем.

С актом о неремонтопригодности оборудования, выданного сервисным центром, необходимо обатиться к реселлеру или дистрибутеру бренда на территории РФ по контактам, указанным ниже для замены оборудования или возврата денежных средств:

ООО «ДИХАУС»

Фактический адрес: 111250, г. Москва, проезд Завода Серп и Молот, дом 6, корпус 1.

Прием оборудования по гарантии производится только для товаров, купленных в интернет-магазине Nokia mobileshop, расположенного в сети интернет по адресу: mobileshop.nokia.ru.

Если Вам необходимо получить дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте.

Компания и продавец не несут ответственность за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

Подпишитесь на новости

Коротко о самом важном: новинках, ближайших акциях и распродажах.

Источник

Ремонта нокия по гарантии

Компания HMD Global Oy (далее «Производитель») предоставляет настоящую Ограниченную гарантию Производителя (далее «Гарантия») на каждое оригинальное устройство (далее «Изделие») и связанные Аксессуары (как определено в разделе 2), включенные в комплект поставки Изделия.

Данная Гарантия применима только в той стране или в том регионе (как указано в разделе 2), где Изделие было приобретено по авторизованным каналам продаж Производителя, при условии, что оно было предназначено для продажи в этой стране (далее «Определенная страна или регион»). Услуги по гарантии в Определенных странах или регионах могут быть ограничены Изделиями и отдельными компонентами, доступными для продажи в Определенных странах и регионах.

Данная Гарантия распространяется на все обязательные права, предоставляемые в соответствии с применимым к вам законодательством о защите прав потребителей Определенный страны или региона, и предоставляет вам специальные и, возможно, дополнительные права в рамках разрешенного согласно такому законодательству. Данная Гарантия не ограничивает ваши права, предоставляемые применимыми законами. Вы также можете обладать другими правами согласно местному законодательству во время или после Гарантийного периода. Такие права не исключаются настоящей Гарантией.

Данное Изделие и его Аксессуары должны использоваться в соответствии с инструкциями, изложенными в руководствах пользователя и листовках, входящих в комплект поставки Изделия и доступных также в Интернете. Время от времени Производитель может предлагать дополнительное гарантийное покрытие, расширяющее указанные здесь условия. Для получения дополнительной информации об Изделии и дополнительном покрытии посетите веб-сайт www.nokia.com/mobile-support.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты первой продажи Изделия конечному пользователю, что должно быть подтверждено документально.

A. Производитель гарантирует отсутствие в Изделии (в том числе в батареях, не заменяемых пользователем) дефектов (далее «Дефект»), связанных с материалами или выполнением работ, в течение 12 (двенадцати) месяцев, за исключением Изделий, приобретенных в следующих Определенных странах и регионах, где Гарантийный период составляет двадцать четыре (24) месяца:

Определенные страны: Австралия, Северная Македония, Молдова, Черногория, Новая Зеландия, Саудовская Аравия, Сербия, Южная Африка и Турция.

Регион: государства-члены Европейского союза, Исландия, Лихтенштейн, Норвегия, Швейцария и Великобритания.

Б. Производитель гарантирует, что в Аксессуарах (заменяемых пользователем аккумуляторах, корпусах, кабелях, зарядных устройствах, гарнитурах и любых других аксессуарах, входящие в комплект поставки) отсутствуют Дефекты в течение шести (6) месяцев в указанных выше Определенных странах и регионах.

В течение гарантийного срока Производитель или его авторизованный сервисный центр обязуется в разумные сроки бесплатно устранять Дефекты путем ремонта или замены дефектного Изделия, Аксессуара или дефектного компонента на собственное усмотрение при условии возврата вами дефектного Изделия или Аксессуара Производителю или в его авторизованный сервисный центр до истечения гарантийного срока. Во время ремонта или замены данного Изделия или Аксессуара Производитель может использовать новые или восстановленные детали или предоставить отремонтированное Изделие или Аксессуар, за исключением случаев, когда использование таких восстановленных деталей или Изделия запрещается местным законодательством. Если местное законодательство требует информирования конечного пользователя об использовании восстановленных деталей или отремонтированных Изделий и Аксессуаров, данный гарантийный документ может рассматриваться как необходимое извещение в этом отношении. Если согласно местному законодательству конечный пользователь должен дать согласие на использование восстановленных деталей или отремонтированных Изделий и Аксессуаров, такие детали или Изделия и Аксессуары не используются до получения согласия конечного пользователя.

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством:

(i) действия по ремонту или замене не возобновляют и не продлевают срок действия исходной Гарантии, кроме случаев, когда такое возобновление или продление предписано местным законодательством; в таких случаях срок действия Гарантии увеличивается до минимально требуемого по закону;

(ii) для стран, в которых такое возобновление или продление не является обязательным в соответствии с местным законодательством, на оригинальное Изделие, замененные компоненты или замененные в рамках настоящей Гарантии Изделия или Аксессуары после ремонта или замены предоставляется Гарантия на оставшуюся часть первоначального срока действия Гарантии или на 90 (девяносто) дней с момента возврата отремонтированного или замененного Изделия или Аксессуара (в зависимости от того, какой срок является более длительным); и

(iii) Если изделие, Аксессуар, компоненты или аксессуары Изделия были заменены, оригинальное Изделие, компоненты или Аксессуары переходят в собственность Производителя.

Перед отправкой Изделия на обслуживание всегда необходимо создавать резервные копии всех данных и содержимого, хранящихся в данном Изделии, так как при обслуживании будут стерты все данные, программы, приложения и контент в данном Изделии. Удалите любые конфиденциальные данные перед отправкой Изделия на обслуживание.

Производитель и авторизованные сервисные центры не несут ответственности за потерю данных, программ, приложений или контента.

Посетите страницу www.nokia.com/mobile-support , чтобы получить инструкции по порядку обращения за ремонтным обслуживанием и адреса авторизованных сервисных центров.

3. Случаи, на которые не распространяется настоящая Гарантия

Настоящая Гарантии не действует в следующих случаях:

(i) при возникновении ошибок или повреждений, вызванных:

(a) воздействием влаги (кроме случаев, когда Изделие заявлено как водонепроницаемое при соблюдении определенных условий, указанных Производителем), сильного электромагнитного излучения (например, от микроволновой печи), сырости, экстремальных температурных или внешних воздействий, резкого изменения условий окружающей среды, коррозии, окисления, пролива на Изделие жидкости, попадания на него еды или воздействия химических веществ;

(б) физическим повреждением, трещинами, вмятинами или царапинами, вызванными падением или внешним воздействием в отношении Изделия или любой его компонент, включая помимо прочего воздействие на крышку, дисплей, объектив камеры и кнопки (если иное не указано Производителем при определенных условиях);

(в) использованием вашего Изделия совместно с или его подключением к любому продукту, аксессуару, программному обеспечению или сервису, не произведенному, не авторизованному или не предоставляемому Производителем, а также к зарядным устройствам, переходникам питания и кабелям данных, которые не соответствуют заданным техническим требованиям и требованиям безопасности, приведенным в руководстве пользователя;

(г) подключением сторонних продуктов к Изделию;

(д) аппаратным или программным взломом, действиями вирусов и другого вредоносного программного обеспечения, а также несанкционированным доступом к услугам, учетным записям, компьютерным системам или сетям;

(е) сетевыми отключениями или скачками напряжения в сети, которые могут повлиять на нормальную эксплуатацию Изделия;

(ё) другими действиями вне пределов контроля Производителя.

(ii) при любом износе;

(iii) при использовании Изделия не по прямому назначению и с нарушением инструкций, изложенных в руководстве пользователя;

(iv) если Изделие подвергалось вскрытию, ремонту или изменению неавторизованными третьим сторонам либо ремонту с использованием неодобренных запасных частей;

(v) если в течение разумного периода публичной доступности последней версии ПО оно не было установлено на Изделие.

Производитель не гарантирует, что программное обеспечение, предустановленное на Изделие Производителем или от его имени (а также его последующие обновления и модернизации) (в совокупности «ПО Производителя»), будет соответствовать требованиям покупателя, сможет быть использовано в сочетании с каким-либо аппаратным или программным обеспечением какого-либо стороннего производителя, будет способно работать без перебоев и ошибок, а также не гарантирует возможности устранения и собственно устранения таких ошибок. В случае обнаружения ошибок в ПО Производителя Производитель выпустит новую версию соответствующего ПО Производителя, которую можно будет установить на Изделие, либо, если это будет невозможным, другое средство, которое при разумном усмотрении Производителя удовлетворительным образом разрешит вопросы, связанные с ошибкой. Некоторое ПО Производителя может быть объектом для отдельного лицензирования, условия которого прилагаются к такому ПО.

Настоящая Гарантия не действует за пределами Определенной страны или региона и не охватывает следующее: (а) руководства пользователя; (б) любое стороннее программное обеспечение, настройки, содержимое, данные или ссылки, установленные или загруженные в данное Изделие в любое время, или любые службы или обеспечивающие доступ программы-клиенты Производителя и третьих сторон, даже если они были предустановлены Производителем (прочитайте положения и условия, которые могут прилагаться к службам, чтобы ознакомиться с соответствующими правами и обязанностями); (в) уменьшение емкости батареи вследствие естественного завершения срока службы Изделия, а также дефекты пикселей на дисплее Изделия в рамках отраслевых стандартов; (г) SIM-карта и/или сотовая или иная сеть или система, в которой работает данное Изделие и (д) серийный номер Изделия, информационный код мобильного аксессуара или номер IMEI уничтожен, стерт, скрыт, изменен или не читается.

Вы не имеете права на получение обслуживания по настоящей Гарантии, если вы отказались от передачи Изделия Производителю для ремонта или исследования.

Если действие настоящей Гарантии не распространяется на Изделие или Аксессуар в соответствии с изложенными выше условиями, Производитель оставляет за собой право взимать плату за ремонт или замену Изделия или Аксессуара, а также плату за обслуживание.

4. Ограничение ответственности Производителя

В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ПРЯМОЙ ИЛИ КОСВЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА (i) ЛЮБЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ЛЮБОЙ УЩЕРБ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОТЕРИ, ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ИСКАЖЕНИЯ СОДЕРЖИМОГО ИЛИ ДАННЫХ, ИХ ПОВТОРНОГО СОЗДАНИЯ ИЛИ ПЕРЕНОСА, ДАЖЕ ЕСЛИ ТАКАЯ ПОТЕРЯ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ ИСКАЖЕНИЕ СВЯЗАНЫ С ДЕФЕКТАМИ ИЗДЕЛИЯ И/ИЛИ (ii) ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ИЛИ УТРАТУ ФУНКЦИЙ, ДЕЛОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ, ЗА НЕЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ, СНИЖЕНИЕ ДОХОДОВ, ПОТЕРЮ ОЖИДАЕМЫХ СБЕРЕЖЕНИЙ, УВЕЛИЧЕНИЕ ЗАТРАТ ИЛИ РАСХОДОВ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБЫЕ ИНЫЕ НЕПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ФАКТИЧЕСКИЕ УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ.

В пределах, допустимых действующим законодательством, ответственность Производителя ограничена покупной ценой Изделия или Аксессуара.

5. Другие важные замечания

Производитель оставляет за собой право изменять расположение и доступность сети авторизованных сервисных центров в любое время.

Ваше Изделие может содержать определенные элементы, которые могут работать не так, как ожидается, за пределами страны, в которой оно было приобретено.

6. Дополнительные условия Гарантии для Продуктов и Аксессуаров, приобретенных в Австралии и Новой Зеландии

Австралия. Наше Изделие предоставляется с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите потребителей Австралии. Вы имеете право на замену или возврат средств в случае серьезной неисправности, а также на компенсацию любых других ожидаемых убытков или ущерба. Вы имеете право на ремонт или замену Изделия, если его качество окажется недопустимым и неисправность не считается серьезной.

Поддержка доступна на странице

Номер для связи: +61730628463

Новая Зеландия. Наше Изделие предоставляется с потребительскими гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Закон о гарантиях потребителей 1993 года Новой Зеландии. Вы имеете право на замену или возврат средств в случае неисправности существенного характера, а также на компенсацию любых других ожидаемых убытков или ущерба. Вы имеете право на ремонт или замену Изделия, если его качество окажется недопустимым и неисправность не считается неисправностью существенного характера. Если Изделие было предоставлено вам для бизнес-использования потребительские гарантии, предоставляемые Законом о гарантиях потребителей 1993 года Новой Зеландии, не действуют.

Поддержка доступна на странице

Вам потребуется доставить Изделие в авторизованный сервисный центр Производителя за свой счет. Если вы посетите авторизованный сервисный центр Производителя для получения помощи в рамках настоящей Гарантии, возьмите с собой копию оригинала подтверждения покупки, в котором должны быть четко указаны слова «Счет-фактору» или их эквивалент и укажите название и номер ABN (для Австралии) или GST (для Новой Зеландии) продавца, дату покупки, описание приобретенного изделия и номер IMEI или другой серийный номер Изделия.

Адрес Производителя: HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland (Финляндия)

Источник