Ремонты генератора по гарантии

Стартеры и генераторы

Гарантийный срок на новые и восстановленные агрегаты, выполненные работы и замененные запчасти.

На новые и восстановленные стартеры	1 год
На новые и восстановленные генераторы	1 год
На работы по ремонту стартеров	6 месяцев
На работы по ремонту генераторов	6 месяцев
На запчасти и комплектующие замененные при ремонте, за исключением случаев замены запасных частей и деталей в рамках гарантии изготовителя	6 месяцев

На запчасти и комплектующие замененные при ремонте, за исключением случаев замены запасных частей и деталей в рамках гарантии изготовителя — 6 месяцев.

Гарантия на запасные части и комплектующие, замененные в рамках гарантийного ремонта, устанавливается на период времени между датой установки такой запасной части и датой окончания гарантийного срока на агрегат или запчасть.

Все претензии по работе агрегатов на вашем автомобиле принимаются только с актом-заключением станции технического обслуживания (копии заказ-наряда и лицензии обязательны) о невозможности использования установленного агрегата и исправности остальных систем электрооборудования и пуска автомобиля (контактной группы, зарядки АКБ, напряжение бортовой сети, состояние венчика маховика) в письменном виде.

Гарантия не распространяется:

• на не замененные узлы и комплектующие
• на работы, выполненные исполнителем с использованием предоставленных заказчиком материалов и запасных частей, а также непосредственно на сами материалы и запасные части

Гарантийные обязательства исполнителя утрачивают силу:

• при самовольной (или с помощью третьих лиц) разборке узла, детали или агрегата.
• при обнаружении на агрегате внешних механических повреждений (падение, ДТП и т.д.).
• при обнаружении следов попадания в агрегат воды, грязи и технических жидкостей (масла, антифриза, солярки, бензина и т.д.).
• при обнаружении на агрегате следов коррозии.
• если стартер или генератор вышел из строя по причине неправильного подключения при установке на автомобиль.
• если причиной неисправности агрегата является неправильная эксплуатация транспортного средства.

Обмен и возврат товара осуществляется при условии:

• наличия товарного чека.
• сохранности товарного вида и целостности упаковки.
• наличие заказ-наряда по установке запчасти от станции технического обслуживания, имеющей лицензию на данный вид работ.

Срок выполнения гарантийного ремонта до 20 рабочих дней.

В случае невозможности устранения дефекта, товар меняется на аналогичный.

ВНИМАНИЕ. Исполнитель не несет ответственности за расходы по эвакуации и транспортировке автомобиля, снятию и установке агрегата и т.д., возникшие при отказе ранее приобретенного или отремонтированного агрегата в период его гарантийного обслуживания.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, любым удобным для вас способом или закажите обратный звонок.
Мы обязательно Вам поможем!

Ремонт и продажа стартеров, генераторов и комплектующих к ним для легковых автомобилей, грузовиков, автобусов, автокранов, строительной, лесозаготовительной и другой спецтехники в Санкт-Петербурге.

Источник

Срок гарантии на генератор

Срок гарантии на генератор – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки генератора, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на генератор не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

• не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
• если что-то не ясно – спросите продавца;
• проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

• изготовитель (исполнитель),
• продавец,
• уполномоченная организация,
• уполномоченный индивидуальный предприниматель,
• импортер

Когда начинает течь гарантийный срок на генератор

Срок начинает течь в момент передачи генератора потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления генератора исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки генератора гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на генератор;
• этикетка;
• маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на генератор гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Источник

В каких случаях владельцу генератора могут отказать в гарантийном ремонте?

В соответствии с требованиями законодательства в области защиты прав потребителей, в том случае, если в товаре в течение гарантийного срока проявляется дефект, он устраняется за счет изготовителя. В то же время в ряде ситуаций компания-производитель имеет полное право отказать в выполнении бесплатного гарантийного ремонта. Этот вопрос актуален и вызывает интерес у многих владельцев электростанций.

Чтобы вам не попасть в неприятную ситуацию, когда придется оплачивать дорогостоящий ремонт вышедшей из строя установки за собственный счет, внимательно ознакомьтесь с информацией в данной статье. Также очень важно строго придерживаться правил и рекомендаций по монтажу, обслуживанию и эксплуатации генератора, описанных производителем оборудования в инструкциях и технической документации. Очень важно понимать, в какой ситуации вам могут, вполне обосновано и на законном основании отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Более того – часто причинами выхода из строя генерирующей установки бывают именно нарушения правил эксплуатации оборудования. А значит, изучить и выполнять оговоренные производителем правила – лучшее решение для любого пользователя.

Существует несколько условий, при которых изготовитель вправе отказаться от своих гарантийных обязательств. Прежде всего, гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, появившиеся вследствие неблагоприятного воздействия окружающей среды или возникшие в результате применения дополнительного оборудования или сменных аксессуаров, отличающихся от оригинальных или рекомендованных производителем.

Наверняка многие слышали о «специалистах», которые вносят изменения в заводское оборудование. По их мнению, они таким способом улучшают технические характеристики агрегата. Стоит помнить, что несанкционированное вмешательство в оборудование может привести к его выходу из строя, и что самое важное – стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Нельзя допускать к проведению ремонтных работ или подключению к установке дополнительного оборудования людей, не имеющих соответствующих сертификатов и допусков к проведению работ данного вида.

Гарантия также не распространяется на оборудование, которое разбирали или/и ремонтировали лица, не имеющие авторизации изготовителя (официального разрешения). Поэтому владельцы электростанций должны хорошо понимать, что выполнять ремонт можно только в авторизованных сервисных центрах. Обычно список официальных сервис-центров представлен в гарантийном талоне.

Также основанием для отказа в гарантийном ремонте становится:

• неправильная установка генератора;
• несоблюдение инструкции по эксплуатации;
• использование агрегата не по прямому назначению;
• изменение конструкции оборудования.

Более полный список оснований для отказа в гарантийном ремонте имеется в предлагающихся к электростанции документах.

Для выявления причины выхода генератора из строя сервис-центр назначает независимую техническую экспертизу. Если она определит, что поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации, превышения нагрузки, небрежного обращения и в некоторых других случаях, владельцу отказывают в проведении бесплатного гарантийного ремонта.

Кроме того, собственник генераторного оборудования должен помнить, что если независимая экспертиза установит, что дефекты генератора связаны с обстоятельствами, за которые не отвечает производитель, возмещение расходов на проведение экспертизы ложатся на владельца агрегата.

Помните – проведение ремонтных работ или сервисного обслуживания сложной установки требует соответствующей подготовки и наличия практических навыков. Попытка «экономии» на услугах специалиста может обернуться существенными финансовыми потерями на ремонт и восстановление работоспособности станции.

Выполнить гарантийный ремонт электростанции можно в ГК «ЭнергоПроф». Предприятие располагает необходимым для этого оборудованием и оснасткой, а также задействует в таких работах опытный и квалифицированный технический персонал.

Так же вы можете посмотреть модели генераторов в нашем каталоге. Ниже представлены некоторые из лидеров продаж.

Источник

Условия гарантии на стартеры и генераторы

Гарантийный срок на новые стартеры и генераторы предоставляется на один год с момента их приобретения. Гарантия на замененные при гарантийном ремонте комплектующие зависит от оставшегося ресурса. На комплектующие, замененные при обычном ремонте, гарантия предоставляется только на полгода. Гарантия на ремонт стартеров и генераторов тоже предоставляется на полгода.

Замена стартеров и генераторов по гарантии возможна только при предоставлении заключения с сертифицированной станции техобслуживания о неисправности этих агрегатов. Одновременно станция техобслуживания должна подтвердить исправность других агрегатов электрооборудования автомобиля и его системы пуска. К акту-заключению обязательно нужно приложить копии лицензии станции техобслуживания и заказа-наряда.

Ограничения действия гарантии

Гарантия не действует в отношении узлов и деталей, которые не были заменены при ремонте, а также в отношении предоставленных заказчиком комплектующих. Также не подлежит гарантии ремонт, в котором использовались комплектующие заказчика.

Гарантия аннулируется при следующих условиях:

• генератор или стартер был вскрыт в не сертифицированном учреждении;
• при следах повреждений агрегатов, например, вмятин;
• при попадании внутрь агрегатов посторонних предметов и веществ, например, воды, топлива, антифриза и другого;
• при коррозионном поражении агрегата;
• при поломке вызванной неправильной установкой оборудования;
• при ненадлежащей эксплуатации автомобиля, которая и стала причиной выхода из строя агрегатов.

Порядок действий при обнаружении неисправностей

Для возврата или обмена оборудования по гарантии покупатель должен предоставить поставщику товарный чек. Товар должен быть в хорошем состоянии, а его упаковка – неповрежденной. Также может понадобиться заказ-наряд по установке комплектующих со станции техобслуживания с соответствующим сертификатом.

Гарантийный ремонт должен быть осуществлен в срок до 20 рабочих дней. Если таковой ремонт невозможен, то покупатель имеет право на замену агрегата. Поставщик не обязан оплачивать расходы на эвакуацию и перевозку автомобиля, возникшие вследствие поломки агрегатов с не истекшим гарантийным сроком.

Источник

Гарантия генератора

В 2013 г я купил новую ладу гранту, при пробеге 4000 км полетел генератор и мне его поменяли по гарантии это было в Смоленске, покупал машину и менял генератор у официального дилера. Теперь я живу в Воронеже и сейчас опять полетел генератор, гарантия еще не кончилась. Я обратился к официалам в Воронеже они провели осмотр дефектовку и выяснилось что дилер в Смоленске поставил генератор не предусмотренный производителем для моей машины и отказали мне в замене генератора по гарантии. Сказали что я должен ехать в Смоленск и там разбираться. Правы ли они? Тем более как я узнал за эти прошедшие полтора года с момента замены генератора, дилер в Смоленске обанкротился и закрылся.

Ответы на вопрос:

В данном случае надо смотреть условия гарантии, а также проверить: правду ли Вам говорит Ваш новый дилер. Если выяснится, что такие генераторы можно устанавливать — сразу выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях — в районный суд.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать вышеизложенное. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Источник