Ренессанс страхование каско ремонт

Страхование КАСКО

Для чего нужна страховка?

Главное отличие страховки КАСКО от ОСАГО состоит в том, что она дает возможность отремонтировать именно ваш автомобиль, независимо от того, кто был виновником происшествия. Проще говоря, страховка КАСКО действует и гарантирует ремонт автомобиля практически в любом случае.

Что может включать страховка?

Страховку КАСКО можно собирать, как конструктор, и включать в нее только нужные вам опции. Ведь некоторые вам просто не нужны, а некоторые могут сильно увеличивать стоимость КАСКО.

Страхование ущерба

Любые повреждения автомобиля будут отремонтированы в технических центрах наших партнеров. Если стоимость ремонта окажется больше 75% от суммы, на которую был застрахован автомобиль, то вы получите единовременное возмещение деньгами. Выплата ограничивается суммой, на которую был застрахован автомобиль. Это самая распространенная и самая «дорогая» часть страховки КАСКО.

Страхование ущерба только на условии «полной гибели»

Действует только когда автомобиль не подлежит восстановлению в результате происшествия (стоимость ремонта превышает 75% от суммы, на которую был застрахован автомобиль). Вы получите единовременное возмещение деньгами в пределах суммы, на которую был застрахован автомобиль. Выбирая эту опцию, вы получите страховку КАСКО «на крайний случай».

Страхование угона и хищения

Действует только в случае угона или хищения автомобиля. После завершения расследования вы получите единовременное возмещение деньгами в пределах суммы, на которую был застрахован автомобиль. Эту опцию, как правило включают в каждую страховку, но она не является обязательной. Как вариант, можно не страховать автомобиль от угона. Это позволит сэкономить на стоимости КАСКО.

Страхование дополнительного оборудования

Распространяется только на дополнительное оборудование, установленное вне завода-изготовителя. Действует в случае повреждения или хищения этого оборудования или его частей. Вы получите выплату деньгами в пределах суммы, на которую это оборудование было застраховано.

Страхование гражданской ответственности

Возможность увеличить (расширить) лимит вашей ответственности по полису ОСАГО на случай серьезного ДТП или повреждения сразу нескольких автомобилей. Максимальная доступная сумма расширения — 2 500 000 рублей.

Эта опция доступна только при покупке КАСКО в наших офисах или у агентов.

Страхование полной стоимости (GAP-страхование)

При угоне или в случае, когда автомобиль не подлежит ремонту и восстановлению, будет выплачена полная страховая стоимость автомобиля. Для полисов с франшизой: полная страховая стоимость за вычетом суммы франшизы. «Страхование полной стоимости» предлагается только для автомобилей текущего или предыдущего года выпуска.

Страхование несчастного случая

Выплата деньгами в случае, когда водитель или пассажиры автомобиля получили травмы, стали инвалидами или погибли в результате ДТП. Выплата рассчитывается в процентах от суммы, на которую был застрахован водитель и пассажиры, и в зависимости от причиненного вреда здоровью.

Что еще может страховка?

Страховка КАСКО может быть не только полезной, но и удобной в случае происшествия. В разных непредвиденных ситуациях эти опции могут сэкономить драгоценное время, силы и нервы.

Ремонт без предоставления справок

В некоторых случаях может просто не быть возможности оформить происшествие в полиции или ГИБДД и предоставить необходимые справки. Мы понимаем это и предлагаем отремонтировать ваш автомобиль без предоставления справок из компетентных органов. Вы можете выбрать замену поврежденного стекла или стеклянных элементов автомобиля один раз или без ограничений за время действия полиса, а также ремонт кузовных элементов в пределах 3% стоимости автомобиля один раз или в пределах 5% два раза за время действия полиса.

Услуги аварийного комиссара

Специалист, который на месте ДТП поможет осмотреть повреждения автомобиля и оформить необходимые документы. Затем аварийный комиссар собирает справки из ГИБДД. Вы можете выбрать один из вариантов услуг аварийного комиссара: выезд на ДТП только с двумя и более участникам; выезд на все ДТП или выезд вообще на любые происшествия (этот вариант не доступен при покупке КАСКО через интернет и по телефону).

Техническая помощь на дороге

Это помощь, которая не связана с ДТП. Мы предоставляем услуги технической помощи на дороге в самых обычных ситуациях: замена колеса, долив бензина, запуск двигателя (например, в холодное время года), эвакуация (если это не связано со страховым случаем). Каждая услуга предоставляется в пределах 3 000 рублей.

Аренда автомобиля

На время каждого ремонта автомобиля по страховому случаю вы можете взять другую машину в аренду. Мы оплатим расходы по аренде автомобиля в пределах 10 000 рублей.

Такси

Если ваш автомобиль подлежит эвакуации с места ДТП, то мы оплатим вам услуги такси в пределах 2 000 рублей, чтобы вы могли добраться до нужного места. Как правило, этого достаточно для любой поездки в пределах города.

Источник

ДТП или авария

Обратите внимание!

Физическим лицам можно оформить страховой случай на сайте, не нужно никуда звонить и писать. Соберите документы (потребуются фотографии документов в формате jpg/png) и пройдите по кнопке ниже. Регистрация страхового случая займет у вас не более 7 минут.

Юридическим лицам для оформления страхового случая можно обратиться к нам в WhatsApp по номеру +7 (905) 713 93 93, н ачните чат со слова «Старт» и следуйте подсказкам меню, так мы сможем помочь вам быстрее!

Что нужно делать и как заявить страховой случай

1. Остановитесь, включите аварийку и выставьте знак аварийной остановки.
2. Позвоните в службу 112 и расскажите ГИБДД о случившемся. Вам расскажут, как будут оформлять ДТП.
   Важно! Повреждения, полученные в результате попадания посторонних предметов при движении автомобиля, не требуют оформления в ГИБДД.
3. Не двигайте машину, пока инспектор вам этого не разрешит.
4. Если в аварии не больше двух участников, инспекторы часто советуют составлять Европротокол. Вот лимиты выплат:

Если ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:

• до 100 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия;
• до 100 тыс. рублей, если обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) и между участниками ДТП существуют разногласия;
• до 400 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия, ДТП произошло в Москве (или области) либо в Санкт-Петербурге (или области) и обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС).

Если ДТП было оформлено 1 октября 2019 года и позднее:

• до 100 тыс. руб. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия;
• до 100 тыс. рублей, если между участниками ДТП существуют разногласия, в случае когда обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС);
• до 400 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия и обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) независимо от места происшествия
1. Если в аварию попала только ваша машина, а страховкой предусмотрено оформление без справок, вы можете не обращаться в полицию за документами о ДТП. Будьте внимательны, убедитесь, что данная опция предусмотрена договором, не была ранее использована, а размер ущерба не превышает установленный в полисе страхования лимит возмещения.
2. Сделайте фотографии или видео повреждений своей и чужой машины, их расположения и номеров. Нужно, чтобы было видно и объекты местности вокруг. Стоит зафиксировать все, что имеет отношение к аварии: тормозной путь, состояние дороги, отвалившиеся детали.
3. Если вы юридическое лицо, и уже собрали все документы, направьте фотографии нам в WhatsApp по номеру +7 (905) 713 93 93 , н ачните чат со слова «Старт» и следуйте подсказкам меню, так мы сможем помочь вам быстрее .
4. Если вы физическое лицо, и уже собрали все документы, нажмите сюда и пройдите регистрацию прямо на сайте: Зарегистрировать страховой случай по каско (только для физических лиц)

Необходимые документы

Копия паспорта собственника (развороты с фото и пропиской), если заявление подает не собственник автомобиля.

Справка о штатности или путевой лист или любая доверенность на право управления автомобилем (если машина в момент аварии была в движении, а по договору страхования к управлению автомобилем допущены сотрудники)

А также оригиналы документов, выданных по факту случившегося:

1. Определение о возбуждении дела об административном правонарушении (если выносилось), Постановление, Протокол или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
2. Результаты медицинского освидетельствования (если оно проводилось).
3. Извещение о ДТП (если авария оформлена по Европротоколу).
4. Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
5. Водительское удостоверение водителя, который был за рулем во время аварии.

Важно! Проверьте, правильно ли заполнена информация об участниках ДТП, автомобилях, их повреждениях и обстоятельствах аварии.

В некоторых случаях для принятия решения по заявленному событию могут быть назначены дополнительные действия или запрошены дополнительные документы. Мы сообщим вам, если такая необходимость появится.

Источник

Ренессанс страхование каско ремонт

Бесплатный звонок по территории РФ

Происшествие в движении

Столкновение автомобиля с другими транспортными средствами, различными объектами и строениями или просто с посторонними предметами, чаще всего становится причиной страхового случая. Не важно где произошло столкновение, на автомагистрали, улице, стоянке или на заправке, важно что двигался ваш автомобиль или автомобиль второго участника. В этих случаях необходимо заявлять о происшествии в ГИБДД.

Самые распространенные происшествия в движении:

• Столкновение с другим транспортным средством
• Столкновение с предметом или препятствием
• Повреждение предметом, вылетевшим из-под колес другого автомобиля
• Выезд за пределы дорожного полотна (в кювет)

Происшествие во время стоянки

Что бы ни стало причиной повреждений вашей машины на стоянке, об этом происшествии нужно заявить в ближайшее отделение полиции. Исключение составляют случаи, когда повреждения были получены от другого автомобиля, и тогда ваши действия будут такими же, как при происшествии в движении.

Самые распространенные происшествия во время стоянки:

• Действия посторонних лиц
• Падение предметов на автомобиль
• Хищение элементов автомобиля (зеркал, колес и прочее)
• Внешние повреждения животными

Угон или хищение

Это происшествия, в следствие которых вы лишились автомобиля. Его могли у вас угнать или даже насильно отнять. В любом случае первым делом и как можно скорее необходимо об этом происшествии сообщить в полицию.

Пожар, взрыв, возгорание

Это может быть возгорание в следствие дорожно-транспортного происшествия или поджог во время стоянки. Результат один — автомобиль пострадал от огня. Если возгорание произошло в движении или вследствие дорожно-транспортного происшествия, то о происшествии нужно заявить в ГИБДД и пожарную службу, а если возгорание произошло во время стоянки, то в полицию и пожарную службу.

Погодные явления

К таким страховым случаям относятся повреждения автомобиля под воздействием погодных (природных) явлений: сильного ветра (выше 16,7 м/с или 60 км/ч), града, наводнения, провала (оседания) грунта и пр. Если повреждение автомобиля погодным (природным) явлением произошло в движении, то о происшествии нужно заявить в ГИБДД и гидрометеорологическую службу, а если во время стоянки, то в полицию и гидрометеорологическую службу.

Источник

Отзывы о страховой компании «Группа Ренессанс Страхование»

Страховой случай ***. Автомобиль на ремонт передали посреднику , посредник в свою очередь не имеет своих
центров, передал дальше. В итоге ремонт длился 6 мес.

По итогу написал заявление о не качественном ремонте, ремонт отвратительный, запчасти поставили старые, страховую информировал им без разницы. 13 мая подал заявление, до сих пор жду экспертизу от страховой.
. Читать далее

Страховой случай ***. Автомобиль на ремонт передали посреднику , посредник в свою очередь не имеет своих
центров, передал дальше. В итоге ремонт длился 6 мес.

По итогу написал заявление о не качественном ремонте, ремонт отвратительный, запчасти поставили старые, страховую информировал им без разницы. 13 мая подал заявление, до сих пор жду экспертизу от страховой.

Прошло более 1,5 мес., движений нет от слова совсем. Не рекомендую вообще данную организацию. Так что будьте внимательный когда будут предлагать полис Ренессанс в салонах дилеров.

Добрый день. В мае 2021 года, я застраховала свой автомобиль КАСКО.
-Полис купила в рассрочку на 12 месяцев, условия были следующие каждое 12 число месяца у меня происходит безакцептное списание средств с моего счета.
-Данный пункт прописан в договоре .
— 07 или 08 числа я звонила в компанию, чтобы уточнить какая карта привязана, мне обещали вернуться с ответом, но так никто не перезвонил и не написал

— 12 числа текущего месяца списание средств не произошло, я позвонила по тел указанному на сайте, для уточнения почему средства не списаны, мне сказали, что я должна запрашивать счет на оплату
— я еще раз ссылаясь на договор объяснила, что по условиям у меня безакцептное списание средств, мне также обещали вернуться с ответом, но так и не вернулись
— 21.06 я написала письмо на адрес эл.почты с которого мне отправляли макет полиса, также тишина
— В этот же день 21.06 я написала на вотс ап указанный на сайте, мне перезвонили 22.06 и обещали дать ответ в течении суток

— Сегодня 23.06 мне утром позвонили и сказали, что соединят меня с сотрудником, кто поможет. Я провисела 5 минут на линии, сотрудник не смог помочь и сказала будет отправлять куда то очередной запрос. Более того на мой вопрос, зачем мне звонили, если мне обещают этот вопрос решить с 12.06 сказала, что не она со мной разговоривала, а другой сотрудник и отвечать за ее слова она может. Я внесла замечание, что мне звонят не по личным вопросам подружки, а представители юр.лица независимо от их имени, половой принадлежности они представляют компанию с которой у меня заключен договор.
— Я также уточнила, почему я должна нервничать и упрашивать списать мои же деньги? Я заключила договор на услугу, в качестве которой у меня сейчас возникают большие сомнения.
— Более того, я даже не уверена, действует ли сейчас мой полис КАСКО, т.к внутри у компании бардак.

При оформлении полиса каско *****-21/0214349 (действует с 26.06.21) оператор вместо скидки к полису предложил воспользоваться предоставляемой от СК топливной картой компании ГазпромНефть (опти24) номиналом 2000 рублей. После оформления полиса мне была выслана ссылка на регистрацию в приложении опти24. После регистрации в программе, воспользоваться 2000 рублями на АЗС мне не удалось, т.к. по информации от кассира, имеющийся лимит на топливной карте — недоступен для списания. Связавшись с поддержкой Газпромефть, мне удалось уточнить, что организация, кому принадлежит «счет» топливной карты не имеет на счету средств (т.е. Ренессанс Страхование).

Обращения в поддержку Ренессанс Страхования результатов не дали. Комментарий поддержки Ренессанс Страхования: «необходимо обратиться в Газпромнефть по телефону 8 800 770 00 44. Так как я вижу, что с нашей стороны вам была направлена карта с лимитом 2 000 рублей.»

СК Ренессанс Страхования обещает своим клиентам несуществующие скидки и после получения денег за полис не собирается выполнять свои обязательства по предоставлению этой скидки

Очень расстроена опытом с этой компанией. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Продали мне свое КАСКО, оформили начало полиса еще во время действия моего текущего полиса (был от другой компании). Т.е. получается, что целый месяц у меня было 2 полиса, что вроде как даже незаконно! Несколько раз я уточнила перед покупкой, не будет ли проблем с этим. Звонил менеджер (не сохранился номер и имя, но могу поднять распечатки звонков и при желании найти), уверял что все ок.

Получалось, что 1 месяц у меня было двойное КАСКО, но при этом месяц в следующем году «сгорал». Менеджер заверил, что бесплатно продлят на месяц. Переспросила несколько раз. Обещали позвонить с конце месяца и продлить без проблем. Купила, оплатила по ссылке в письме, всё официально, в приложении Ренессанс вижу полис.Прошел месяц. Никто не звонит. Написала письмо. Игнор. Позвонила. Сказали, что передадут вопрос специалисту и перезвонят. Прошла неделя. Не перезвонили. Снова звоню. Снова имитация попыток помощи и «вам перезвонит специалист».

Общались в вотсапе НЕДЕЛЮ. Кидали меня то на «позвоним», то «ждите ответа». В итоге написали, что это была акция при продлении их же полиса, поэтому продления никакого не будет (т.е. вообще не в тему, хотя проблему я описала подробно несколько раз — и по телефону, и в вотсапе).

В итоге на меня, клиента, положили. Полис стоит всего 24тр. Продление на месяц, в рамках крупной компании – тысячи 2?? Реально из-за 2 тысяч рублей портят себе имидж и лояльность клиента? Сваливают вину на доп. офис какой-то или их партнера, который и обманул меня. Ребята, так это ВАШ партнер. Разберитесь уже. Мне из принципа важен этот 1 месяц КАСКО. И очень надеюсь, что с машиной ничего не случится за этот год. Отвратительное ощущение. Всех знакомых (а их достаточно много) предупрежу, что Ренессанс — обманщики.

П.С. Сама работаю маркетологом и участвую в цепочках общения с клиентом, даже мелкий бизнес может себе позволить за 2тр получить лояльность клиента. Но Ренессанс — нет. Такой подход. А что будет, если не дай Бог страховой случай?

Великолепная «футбольная» страховая. Ответ на горячей линии вы не получите. Пояснить по полису, который они же и продают не в состоянии. Это вкратце. А теперь к деталям и фактам:

1. 31.05.2021 — приобрел полис Каско на период с 6 июня 2021 года до 5 июня 2022 года.
2. 02.06.2021 — приходит сообщение о необходимости установки приложения Ренессанс. Авто (ссылка на гуглмаркет с сайта Ренессанс: https://clck.ru/VUbmK). Если не. Читать далее

Великолепная «футбольная» страховая. Ответ на горячей линии вы не получите. Пояснить по полису, который они же и продают не в состоянии. Это вкратце. А теперь к деталям и фактам:

1. 31.05.2021 — приобрел полис Каско на период с 6 июня 2021 года до 5 июня 2022 года.
2. 02.06.2021 — приходит сообщение о необходимости установки приложения Ренессанс. Авто (ссылка на гуглмаркет с сайта Ренессанс: https://clck.ru/VUbmK). Если не хотите проходить по ссылке, могу так прояснить. Приложения нет. Вообще. Даже в бета-тесте его нет. От слова «совсем».

3. 02.06.2021 — звонок в страховую по поводу приложения. Оператор на том конце провода: «Ой, да. Пока на доработке. Ой через пару дней появится. Мы вам сообщим» (забегая вперед — не появилось).

4. 04.06.2021 — звонок в страховую по поводу непоявившегося приложения. Оператор на том конце провода: «Ой, да. Пока на доработке. Ой через пару дней появится. Мы вам сообщим»
Поставил из архивных источников последнюю версию приложения. Пробую зарегистрироваться — на почту должно упасть письмо с активацией личного кабинета. Не упало. В спаме нет. В удаленных нет. В логах входящей почты до применения правил сортировки тоже его нет.

5. 05.06.2021 — пробую снова зайти через приложение. Пользовательские истории не проработаны вообще. Создаю тикет через приложение Safe.Drive, о невозможности зарегистрироваться.

6. 06.06.2021 — звонок в страховую по поводу личного кабинета. Уже идет период действия Каско. На том конце: «Мы зарегистрировали обращение. Номер обращения не дадим. Совсем не дадим. Начальника смены тоже не дадим. 2-3 р.д. ждите. Ах, срочно? Тогда 1 р.д.»

7. 08.06.2021 — приходит на почту ссылка от ТП другого приложения (Safe.Drive) с приложением, которое надо поставить (Ренессанс Авто). Ставлю его. В ЛК все еще не попасть ни через приложение, ни через почту.

8. 09.06.2021 — звонок от страховой с наездом: «Почему вы еще не активировали телематику? По договору вы должны ее активировать даже если не ездите». Едва не послал агрессивную ТП в цирк к клоунам.

Рассказываю свой развеселый квест. И спрашиваю, почему я как пользователь должен проходить все это веселье. ТП уходит на подумать на пару минут и радостно сообщает мне, что 08.06.2021 мне выслали пароль. Повторяю манипуляцию с логами почты, а там. пусто. «Ладно, еще раз вышлем».

9. 10.06.2021 — пришло письмо с логином и паролем от личного кабинета (спустя 4 дня от регистрации СРОЧНОГО обращения с временем обработки 1 день). Захожу через online.renins.com, а там полис Каско надо привязать вручную. Не вопрос, давайте уже хоть как-то закончим этот квест. Привязался. Открываю его. А он действует до 04.06.2022, а не до 05.06.2022. Внятного ответа от ТП не получил.

Захожу в приложение, а там кнопка «Телематика» — неактивна и некликабельна. Звонок в страховую — стандартный футбол про регистрацию срочных обращений.

Источник