Рено аркана ремонт по гарантии

Renault Arkana — по уверениям производителя, совершенно новый купе-кроссовер. При этом главную черту машин, выпускаемых компанией «Рено Россия», он сохранил: это вполне ремонтопригодный и доступный в обслуживании автомобиль.

Свои вопросы и предложения по серии выпусков «Техническая среда» присылайте на адрес [email protected] .

Другие выпуски «Технической среды» доступны в нашем спецпроекте, а также на нашем канале в YouTube.

Источник

Гарантия Renault

Официальная гарантия от производителя — ваша уверенность в автомобиле.

Гарантийное обслуживание Renault

Гарантия на легковые автомобили и кроссоверы

Гарантия на коммерческий транспорт

В рамках гарантийного срока вам бесплатно предоставляется:

Устранение технических неисправностей

Гарантия распространяется на неисправности, вызванные качеством материалов или нарушениями технологии изготовления

Устранение кузовных неисправностей

Гарантия на лакокрасочное покрытие и антикоррозионная гарантия предусматривают ремонт кузовных элементов.

Помощь на дороге Renault Assistance

При наступлении обездвиживающей автомобиль неисправности, подпадающей под действие гарантии.

Гарантия на сервис

Гарантия на запасные части и работы — 2 года*

Требуется гарантийный ремонт?

Обратитесь в официальный сервис Renault, чтобы выполнить квалифицированный ремонт с сохранением гарантии.

Преимущества ремонта в официальном сервисе Renault

*Срок действия гарантии начинается с даты продажи покупателю и составляет: на оригинальные запасные части RENAULT — 2 года; на запасные части гаммы MOTRIO (Мотрио) и восстановленные детали – 1 год; на оригинальные аксессуары RENAULT – 1 год; на оригинальные аккумуляторные батареи 12V Renault гаммы HI-LIFE (Хай-Лайф) – 3 года; на аккумуляторные батареи 12V гаммы MOTRIO (Мотрио) – 2 года. На запасные части, замененные бесплатно в рамках гарантии на запасные части, продолжает действовать первоначально установленная гарантия (на основании документа, подтверждающего оплату покупателем этих запчастей) вплоть до ее истечения. На следующие товарные группы гарантия предоставляется исключительно при условии их установки на автомобиль у официального Дилера RENAULT: двигатели, коробки передач, ведущие мосты; турбокомпрессоры; топливная аппаратура дизельных двигателей; инжекторы бензиновых двигателей; электроусилитель, гидроусилитель, электрогидроусилитель рулевого управления; рулевые механизмы (рулевые рейки); компрессоры кондиционеров; электронные блоки управления, щитки приборов, мультимедийные системы; подушки безопасности. Указанные условия гарантии, распространяются на запасные части, заменяемые/замененные в рамках гарантии на эти запасные части, и не в рамках гарантии на автомобиль.

Найдите ближайший официальный дилерский центр Renault

Пройдите тест-драйв на автомобиле Renault

Запишитесь на сервис прямо на сайте

Оцените свой автомобиль перед покупкой нового по программе Trade-in

Источник

5-тилетняя гарантия на Renault Arkana: схема обмана покупателей?

Кроссовер Renault Arkana без преувеличения можно назвать главной премьерой 2019-го года в России. Также модель стала и самой продаваемой новинкой. Однако по итогу машина так и не смогла пробиться в 10-ку самых популярных SUV российского рынка.

Казалось бы, крупный, а длина Арканы чуть более 4.5 метра, и более вместительный, чем, к примеру, Hyundai Tucson, кроссовер с хорошим клиренсом и ценой от миллиона обязан стать бестселлером. Но что-то пошло не так.

На первом этапе продаж маркетологи компании, вероятно, пожалели денег на YouTube, и машина встретила бурную критику. Впрочем, если с той же Toyota RAV 4 представители компании поняли, что допустили подобную ошибку и уже через месяц после старта продаж многие блогеры «переобувались в полете», то вот французы как-то этот момент упустили.

Так как сама Renault Arkana была некоторым компромиссом – попыткой создать большой и красивый автомобиль за минимальные деньги, ругать ее было за что. Неожиданно оказалось, что в салоне машины весьма посредственные материалы отделки, хотя автора как раз больше удивило бы обратное. Однако основные претензии были направлены на связку нового турбированного мотора объемом 1.3 литра и вариатора.

Так, один из блогеров открытым текстом заявлял, что у многих европейцев проблемы с этим мотором начинаются уже на пробегах до 70 тысяч км. Ссылок на источники этой информации, к сожалению, не было. Тут стоит отметить, что у компании Renault действительно были проблемы с турбированным мотором, однако речь не о новом 1.3 TCe. При исследовании европейских форумов все, что автору удалось наскрести о новом движке, это некоторые опасения владельцев. Впрочем, возможно, плохо искал: просторы интернета очень велики.

В самой же компании утверждают, что движок 1.3 TCe – это чудо инженерной мысли. Мол, в ходе испытаний образец отпахал 40 000 часов или около 300 000 км. Износ же нового мотора идет медленнее, чем износ всем знакомого 2-х литрового атмосферника.

Однако автомобилисты не спешили верить конструкторам на слово, и 57% покупателей, которые выбрали Аркану, взяли ее с атмосферным мотором на 1.6 литра. Не сказать, что с этим движком машина «едет», но, в целом, получается спокойный и более понятный, надежный вариант.

Но вот на дворе 2020-й год – французкие кроссоверы теряют продажи на фоне конкурентов, на мировом рынке дела у компании идут туго, да и общая ситуация не сулит ничего хорошего. На этом фоне в Renault решили принять серьезные меры. Такими мерами стала апрельская скидка в 180 тысяч рублей на кроссовер Arkana и 5-ти летняя гарантия на двигатель и коробку.

Эту новость уже понесли многие издания, однако в ней есть один нюанс. Автору стали интересны подробности этой гарантии, например, те же допустимые цифры пробега. Перелопатив сайт компании, удалось найти лишь маленькое окошко, в котором говорится о неком 5-ти летнем покрытии на двигатель и коробку. Дальше еще интереснее: возле надписи 6 звездочек – читайте в сносках. Однако эти самые сноски заканчиваются на пункте с 5 звёздочками, где речь идет о программе «Семейный автомобиль». Возможно, вам удастся найти подробности, мне этого сделать не удалось.

Как говорится, при подписании договора нужно в первую очередь читать написанное мелким шрифтом, однако если сноска есть, а текста нет? Это уже какой-то новый уровень манипуляций.

Тут вспоминается еще один интересный момент. Не так давно компания начала приторговывать картами продленной гарантии. Говоря проще, оплатив некоторую сумму, можно продлить серверное обслуживание автомобиля, при этом запчасти и расходники на себя берет дилер.

Однако, как оказалось из договора, такое обслуживание не является гарантией, не предоставляет прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителя», а также очень туманно описывает случаи нарушения правил эксплуатации, вследствие коих машина не подлежит обслуживанию.

В целом же, автор не обвиняет компанию в жульничестве, однако не стоит воспринимать новости о 5-ти летней гарантии, на которую в последние дни можно наткнуться на каждом сайте автомобильной тематики, на веру.

Источник

Гарантия на новый автомобиль Renault

В период действия гарантии изготовителя все вопросы технического обслуживания и ремонта автомобиля следует решать у вашего официального дилера Автопродикс. Мы гарантируем оперативность и высокое качество при устранении всех дефектов производителя благодаря нашим профессиональным мастерам, специальной базе инструментов и оборудования, наличию необходимой технической документации.

Гарантийное обслуживание автомобилей Renault предполагает бесплатное устранение неисправностей, возникших вследствие производственного дефекта на автомобилях, приобретенных у официального дилера.

Сроки действия гарантии:

• 3 года или 100 000 км пробега — все модели кроме Megane II, Scenic II, Kangoo I и коммерческих автомобилей
• 2 года без ограничения пробега — Megane II, Scenic II, Kangoo I и коммерческие автомобили.

Гарантия распространяется на:

• лакокрасочное покрытие (бесплатное восстановление лакокрасочного покрытия кузова или замена окрашиваемых деталей, возникших вследствие производственного дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения)
• антикоррозийную обработку кузова (гарантия от сквозной коррозии кузова, распространившейся изнутри стального листа)

Помощь в дороге — Renault Assistance

В случае возникновения неисправности, приводящей к невозможности дальнейшей эксплуатации, Служба помощи RENAULT ASSISTANCE)организует либо ремонт на месте, либо эвакуацию автомобиля до ближайшего дилерского центра. Услуга действует в течение действия гарантии на новый автомобиль.

Продленная гарантия RENAULT Extra

Программа позволяет продлить базовый срок гарантийного обслуживания автомобиля в официальных дилерских центрах Renault с 3 до 5 лет. В этот период вы можете осуществлять ремонт вашего автомобиля в соответствии с условиями заключенного договора.

ТАРИФЫ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ В СРОК 90 ДНЕЙ (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) С ДАТЫ НАЧАЛА БАЗОВОЙ ГАРАНТИИ для пассажирских автомобилей со сроком гарантии 3 года** и для коммерческих автомобилей со сроком гарантии 2 года**​

ТАРИФЫ* ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ В ПЕРИОД С 91-ГО ДНЯ (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) С ДАТЫ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ И ДО 90-ГО ДНЯ ДО НАСТУПЛЕНИЯ ДАТЫ ОКОНЧАНИЯ БАЗОВОЙ ГАРАНТИИ НА АВТОМОБИЛЬ для пассажирских автомобилей со сроком гарантии 3 года** и для коммерческих автомобилей со сроком гарантии 2 года**

* Цены указаны в рублях с НДС. Данные цены действительны с 9 апреля 2015 г. ** Срок гарантии на автомобиль определяется в соответствии с гарантийной книжкой.Программа Продленной Гарантии не распространяется на модели Megane RS и Clio RS.

Источник