Сервис, и гарантийный ремонт Ресанта
Сервис, и гарантийный ремонт Ресанта.
Если Вы купили любую продукцию марки Ресанта, и по каким-то причинам она за стала работать, то Вам необходимо в первую очередь, обратиться в любой из нижеперечисленных сервисных центров. Причину выхода их строя (поломка по вине пользователя, или заводской брак) определят именно сервисный центр, а не магазин продавший вам товар.
Для предоставления в сервисный центр Вам потребуются следующие документы:
1. При заполнении паспорта товара на странице с необходимой отметкой о гарантии обязательно должна быть указана дата продажи и проставлена печать склада или магазина.
2. Без серийного номера товар принимается в ремонт только как негарантийный случай.
Адреса сервисных центров Ресанта:
Абакан, Молодежный квартал, 12/а, тел.: 8 (3902) 26-30-10, +7 908 326-30-10
Армавир, ул. Мичурина, д. 6, тел.: +7 962 855-40-18, 8 (861) 376-38-46.
Архангельск, Окружное шоссе, д.6, тел.: 8 (8182) 42-05-10, 8 (952) 301-25-26.
Астрахань, ул. Рыбинская, д.11, тел.: 8 (8512) 99-47-76.
Барнаул, пр. Базовый, д.7, тел: 8 (3852) 57-09-55, 50-53-48.
Белгород, ул. Константина Заслонова, д. 92, тел: 8 (4722) 402-913.
Благовещенск, ул. Раздольная 27, тел. 8-914-601-07-00.
Братск, Пром.зона БЛПК, п 27030101, офис 2б, тел: +7 914 939-23-72.
Брянск, ул. 2-ая Почепская, д. 34А, тел: 8 (4832) 59-06-44, 8 (4832) 58-01-73 (сервис).
Великий Новгород, ул. 3-я Сенная, д.2А, тел: 8 (8162) 940-035.
Владивосток, ул. Снеговая, д.119, тел: +7 904 624-03-29, 8 (4232) 49-26-72.
Владимир, ул. Гастелло, д.8 А, тел: +7 (4922) 49-43-32
Волгоград, пр-т Волжский, 4к., тел.: 8 (8442) 78-01-68 (доб.2 — сервис).
Вологда, ул. Гончарная 4А; т.+7 981 507-24-12, 8 (8172) 26-48-63.
Воронеж, ул. Электросигнальная, д.17, тел: 8 (473) 261-10-34.
Дзержинск, ул.Красноармейская, д.15 б, тел: 8 (8313) 35-11-09.
Екатеринбург, ул. Бисертская, 145, офис 6, тел.: 8 (343) 384-57-25.
Иваново, ул. Спартака, д.13., тел 8 (4932) 77-41-11.
Иркутск, ул.Трактовая, д.28А/1, СКЦ Байкалит, складское помещение №5, тел: +7 908 660-41-57 (сервис), 8 (3952) 70-71-62.
Йошкар-Ола, ул. Мира, д.113 тел.: 8(8362) 49-72-32.
Казань, ул. Поперечно-Авангардная, д.15, тел: 8 (843) 206-03-65.
Калининград, ул. Ялтинская, д. 129, тел: 8 (4012) 76-36-09.
Калуга, пер. Сельский, д.2А, тел: 8 (4842) 92-23-76.
Кемерово, ул. Радищева, д.2/3, тел: 8 (3842) 65-02-69.
Киров, ул. Потребкооперации, д.17, тел: 8 (8332) 21-42-71, 21-71-41.
Комсомольск-на-Амуре, ул. Кирова д.54 корп.2, тел: 8-924-116-10-47.
Кострома, ул. Костромская, д. 101, тел: 8 (4942) 46-73-76.
Краснодар, ул. Грибоедова, д.4, литер «Ю», тел: 8 (861) 203-46-92.
Красноярск, ул. Северное шоссе, 7а, тел: 8 (391) 293-56-69, 8 (391) 204-62-88.
Курган, ул. Омская, д.171Б, тел: 8 (3522) 630-925, 630-924.
Курск, ул. 50 лет Октября, д.124В, тел.: 8 (4712) 36-04-46; 8 (4712) 77-13-69.
Липецк, ул. Боевой проезд, д.5, тел: 8(4742) 52-26-97.
Магнитогорск, ул. Рабочая, д.109, стр. 2, тел.: 8 (3519) 55-03-87; 8-919-342-82-12.
Москва, ул. Нагатинская, д.16 Б, тел: +7 (499) 584-44-90.
Москва, Ильменский проезд, д. 9А, стр. 1, тел.: 8 (495) 968-85-70.
Москва, Сигнальный проезд 16, строение 3, корпус 4, офис 105, тел.: 8-495-108-64-86 доб. 2, +7 906 066-03-46.
Москва, ул. Никопольская, д.6, стр.2, тел.: 8 (495) 646-41-41, +7 926 111-27-31.
Мурманск,ул. Домостроительная, д. 21/2, тел.: 8 (8152) 65-61-90.
Набережные Челны, Мензелинский тракт, д.52а, офис 405, тел.: 8 (8552) 20-57-43.
Нижний Новгород, ул. Вятская, д.41, тел: 8 (831) 429-05-65 доб.2.
Нижний Тагил, ул. Индустриальная, д.35, стр.1, тел.: 8 (3435) 96-37-60.
Новокузнецк, ул. Щорса, д.15, тел: 8 (3843) 20-49-31.
Новороссийск, ул. Осоавиахима, дом 212, тел: 8 (8617) 309-454
Новосибирск, Мочищенское шоссе, 1/4 кор.8, каб № 6 (офис), кор.5, 2 этаж (сервис); тел.: 8 (383) 373-27-96.
Омск, ул. 20 лeт РККА, д.300/3, тел: 8 (3812) 38-18-62, 21-46-38.
Оренбург, пл. 1 Мая, д. 1А, тел: 8 (3532) 48-64-90.
Орёл, пер. Силикатный, д.1, тел: 8 (4862) 44-58-19.
Орск, ул. Союзная, д.3, тел: 8 (3532) 37-62-89.
Пенза, ул. Измайлова, д.17а, тел: 8 (8412) 22-46-79.
Пермь, ул. Сергея Данщина, д. 6а, тел.: 8 (342) 205-85-29.
Петрозаводск, район Северная Промзона, ул. Заводская, д. 10 А, тел.: 8 (812) 309-87-08.
Псков, ул. Леона Поземского, д.110, тел.: 8 (8112) 700-181, 8(8112) 296-264.
Пятигорск, ул. Ермолова 46 Б, тел: +7 968 279-279-1, 8 (8652) 20-58-50.
Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, д.62Г, склад №11, тел: +7 938 100-20-83; 8 (863) 308-17-79.
Рязань, ул. Зубковой, д. 8а (завод Точинвест), 3 этаж, офис 6, тел.: 8 (4912) 46-65-58.
Самара, Советский р-н, ул. Заводское шоссе, д.15А, лит. А, тел.: 8 (846) 206-05-52.
Санкт-Петербург, ул.Минеральная, д. 31, лит В, тел: 8 (812) 309-92-75.
Санкт-Петербург, ул. Автобусная, д. 6B, тел: 8 (812) 309-73-78.
Саранск, ул. Пролетарская, д.130А, база Комбината «Сура», тел.: 8 (8342) 22-36-37
Саратов, ул. Пензенская, д. 2, тел: 8 (8452) 49-11-79.
Смоленск, Краснинское шоссе, дом 37б, строение 2, тел: 8 (4812) 29-46-99
Сочи, ул. Гастелло, д.23А, тел: 8 (862) 226-57-45.
Ставрополь, ул. Коломийцева, д. 46, тел.: +7(8652) 20-65-62
Стерлитамак, ул. Западная, д.18, литер А тел.: 8 (3472) 294-410.
Сургут, ул. Базовая, д. 5, тел.: 8 (3462) 758-231, доб.1-офис, доб.2-сервис.
Тамбов, проезд Монтажников, д.2Г, тел: 8 (4752) 50-37-96, +7 964 130-85-73.
Тверь, пр-т. 50 лет Октября, д.15б, тел: 8 (4822) 35-17-40.
Томск, ул. Добролюбова, д.10, стр.3 тел: +7 952 801-05-17.
Тольятти, ул. Коммунальная, д.23, стр.2 тел: 8 (8482) 651-205; +7 964 973-04-29.
Тула, Ханинский проезд, д. 25, тел: (4872) 38-53-44, 74-02-53.
Тюмень, ул. Судостроителей, д.16, тел: 8 (3452) 66-28-91.
Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Пирогово, ул. Торговая, д.12, тел: 8 (3412) 57-60-21 / 26-03-15.
Улан-Удэ, ул.502км. д.160 оф 14. Тел. 8(3012) 20-42-87.
Ульяновск, ул. Урицкого, д.25/1, склад №2, тел: 8 (8422) 27-06-30, 27-06-31.
Уфа, ул. Кузнецовский затон, д.20, тел: 8 (347) 214-53-59.
Хабаровск, ул. Индустриальная, д. 8а, тел: 8 (4212) 93-44-68.
Чебоксары, Базовый проезд, д.15, тел: 8 (8352) 35-53-83, 21-41-75.
Челябинск, ул. Морская, д.6, тел: 8 (351) 222-43-15, 222-43-16.
Череповец, ул. Архангельская, д. 47, склад №10, тел: 8-911-517-87-92, 8 (8202) 49-05-34.
Чита, Ул. Трактовая, д. 54А, тел: 8 (3022) 28-44-79.
Шахты, Ростовская область, пер. Сквозной, д. 86а, тел.:8 (8633) 03-56-10.
Южно-Сахалинск, пр-т Мира, 2 «Б»/5 корп. 8, 8 (4242) 49-07-85.
Ярославль, Тутаевское шоссе, д. 4, офис 1, 8 (4852) 66-32-20.
Казахстан, г. Алматы, Илийский тракт, 29, тел: (727) 225 47 45, 225 47 46.
Казахстан, г. Нур-Султан (Астана), ул. Циолковского 4, склад 8а, тел +7 (771) 754 02 45.
Казахстан, г. Караганда, ул. Молокова 102, тел: +7 (707) 469 80 56.
Казахстан, г.Тараз, ул. Санырак батыра, 47м, тел.: +7 (7262) 97-00-12.
Казахстан, г. Усть-Каменогорск, ул. Абая, 156/1 корп.6, тел: +7-723-240-32-19.
Казахстан, г. Шымкент, ул. Толе би 26, корп.1, офис 206 тел: 8-776-808-50-05/ 8 771 349 04 94.
Армения, г. Ереван, Arsahkunyanc 210/1, тел.: +374 91 751 717.
Белоруссия, г. Минск, пр-т Партизанский, д.2, тел.: +375 (29) 397-02-87.
Киргизия, г. Бишкек, Дэн Сяопина, д.18, тел.: +996 708 323 353.
Источник
Методы регулировки и устранение неполадок электрического конвектора Ресанта
Два года назад был установлен конвектор Ресанта ОК 2000 с терморегулятором. На днях он не стал греть, хотя при этом включается как положено. Почему прекратился нагрев?
Такая ситуация свидетельствует о поломке ТЭНа. Требуется основательно обследовать всю протяженность нихромового проводника, а еще проверить непосредственно нагревательный элемент. Сопротивление при измерении должно быть не менее 70 Ом. Другим фактором неисправности можно назвать защитное устройство от перегрева или же терморегулятор.
Скажите, что может быть причиной, когда прибор отопления перестал работать. Что посмотреть?
Оборвался электрокабель. Выполните его проверку и замените при необходимости. Имеется неполадка с автоматом электросети. Рекомендуем проверить его и поставить исправный. Вышел из строя нагревательный элемент. Сделать его тестирование и заменить.
Поясните, по каким причинам электроконвектор часто может отключиться вследствие перегревания? Как быть?
Причины могут быть разные. В частности, значительное пространство для обогрева и конвекторный агрегат недостаточной мощности. Из-за этого в режиме беспрерывной работы перегревается внутренние элементы и корпус, в том числе устройство защиты от перегревания, которое выключает прибор. Другим фактором служит некорректная установка аппарата. Нужно создать беспрепятственный приток воздуха к нижней части конвектора и выход горячего воздуха из его верхней зоны.
Электрический конвектор Ресанта ОК 1000, укомплектованный электронным терморегулятором, греет только с ограниченной мощностью. Если включить на максимальную мощность, он прекращает нагревать. В чем проблема?
Предположительно, поломка ТЭНа, термопредохранителя или блока электроники.
Объясните, пожалуйста, как следует чистить данную модель?
Конвектор ежемесячно обязан проходить очистку. Отключите его и вытрите пыль с нижних и верхних решеток. Для такой операции используют простую щетку либо пылесос. Для вытирания корпуса необходима влажная тряпка.
Никак не разберусь в работе терморегулятора. Предположим, у меня в помещении +15С. На терморегуляторе выставляем 10 С, и он моментально включается и начинает работать. Почему так происходит, неужто он может включиться, если температура опустится до +10 градусов? Как все же работает терморегулятор?
Термостат должен иметь восприимчивость к изменениям температуры. Если в комнате температура +15С, он обязан включать обогреватель во время понижения температуры до +10С. Когда этого нет, то, судя по всему, есть неполадки с термостатом, и нужно выполнить его проверку, или он совсем не будет включать электроконвектор.
Купили электроконвектор Ресанта ОК 2000с для отопления своего дома. Я читал, что этот обогреватель должен работать совершенно без шума, однако наш немного потрескивает при нагревании и остывании. Обогревает отлично, в этом претензий нет. Поясните, что необходимо сделать, чтобы он бесшумно функционировал?
Похоже, чересчур затянуто крепление ТЭНа на корпус, из-за чего при линейном расширении иногда слышно потрескивание.
Скажите, как правильно монтировать данный агрегат?
Оптимальное расстояние от пола не менее 20 см. Удаление до подоконника минимум 45 см. Отдалённость до близлежащих стенок минимум 30 см. Чтобы прибор установить на стену, используются определённые кронштейны. Длина дюбелей 40-50 мм.
Поясните нам, как устранить поломку конвектора, когда он не функционирует, либо включение есть, но прибор не выполняет нагревание?
Выключите обогреватель из розетки. Далее произвести доступ к выключателю и термостату. Если агрегат совсем не действует (не светится индикация в момент запуска), в этом случае удостоверьтесь, что напряжение поступает от шнура на клеммы. Если же ток есть в электрической сети, а в проводах шнура нет, поменяйте шнур. Если подход тока в норме, но тем не менее прибор отопления не включается, то видимо, неисправна кнопка включения. Далее необходимо проверять терморегулятор. Если и терморегулятор исправен, значит тестируем все соединения электроцепи. Периодически причиной неработоспособности аппарата является повреждение ТЭНа. Поврежденный ТЭН не подлежит ремонту, следует его поменять.
Дома используем электрический конвектор Ресанта ОК 1600 с терморегулятором. В момент работы из него слышны щелчки. Что сломалось?
Щелчок периодически происходит, когда к ТЭНу подается напряжение.
В эксплуатации именно такой агрегат. Спустя какое-то время после ввода в работу, он регулярно начал останавливаться по перегреву. По каким причинам может появиться такая неполадка?
Когда агрегат начинает перегреваться, то это указывает на его неверный подбор и монтаж. Обычно выбор производят из расчета 1000 Ватт на 10 квадратных метров. Если подобрать обогреватель с малой мощностью, то у него не будет возможности прогреть воздух до требуемой температуры. Он беспрерывно начнет функционировать, поэтому произойдет перегревание, а затем и прекращение работы. Кроме этого перегрев может наблюдаться по причине неправильного месторасположения прибора. Не допускается размещать его за дверью или за шторой, поскольку они перекроют выход горячего воздуха, что спровоцирует перегревание и выход из строя.
Используем такой же прибор. Пытаемся его включить, но нагрев не происходит. В чем неполадка?
Реальная температура в доме выше, чем настроен термостат. Необходимо отрегулировать правильный температурный режим.
Не могли бы Вы подсказать, каким образом ведет себя во время перепадов напряжения электрический обогреватель Ресанта ОК 2500?
Эти теплоагрегаты предназначены для работы в пределах напряжения сети от 180 до 250 В. При максимально высоком или слабом напряжении включается предохранитель, и прибор отключится. Если напряжение придет в норму, то по прошествии некоторого времени он включится самостоятельно.
При включении прибора нагрев отсутствует, и вдобавок не светится лампочка термостата. Что можно сделать?
Сначала убедитесь, что термостат присоединен правильно. Потом выполните проверку розетки и контакта вилки электрокабеля.
Позавчера открывал агрегат, с целью сменить изношенный вследствие перегревания кабель. Попутно очистил и от пыли изнутри. Далее выполнил сборку подключил к электросети. Через некоторое время я обнаружил, что задняя и передняя панели изрядно начали нагреваться. В чем проблема?
Раз в году нужно чистить от пыли и засоров именно электронагревательный элемент. Вы должны принять к сведению определённые температуры электроконвектора. Температура фронтальной облицовки не более 55-65 градусов. Температура задней панели не выше 40-55 градусов. Температура горячего воздуха, исходящего через каналы теплоконвектора, нагревает его вплоть до 85С. Данное оборудование оснащено защитой от перегрева. Нагревание в 110С и выше вызовет самопроизвольное отключение. В случае, когда он не будет отключаться при перегреве, нужно вызвать ремонтную службу. Также Вы должны обратить внимание на правильность подсоединения провода после замены.
Скажите, в случае чего электрический конвектор Ресанта ОК 1500с с терморегулятором может греть неудовлетворительно? Что послужило причиной?
Скорей всего, имеется низкое напряжение в электросети. Вам нужно проверить напряжение.
По какой причине теплоконвектор, когда остывает, щелкает и потрескивает?
Вследствие нагревания и охлаждения наблюдается линейное расширение компонентов агрегата, которые нагреты. Они соприкасаются с не нагретыми составными частями корпуса, следовательно Вам слышно потрескивание.
Можете подсказать, полагается ли применять Устройство защитного отключения при подключении данного оборудования?
УЗО применять не обязательно.
Поясните, из-за чего электроконвектор Ресанта ОК 500 после старта может греть в норме, а спустя десять минут резко раздается щелчок, и он отключается? Датчик определяет, что аппарат работоспособен, но нагрев отсутствует. Все время нужно его включать и выключать, чтобы нагревать помещение. Что может случиться?
Вслед за очередным выключением следует сделать паузу 15-20 минут. В случае, когда он не включится, необходимо связаться с сервисным центром. Предположительно, срабатывает предохранительное устройство от перегревания.
Периодически становится горячим кожух с одного края, а там, где находится термостат, он нормальный. Автоматика функционирует хорошо. Объясните, в чем проблема и что делать, чтобы на обшивке была одна температура?
Не беспокойтесь, неисправностей нет. Пространство выше термостата изначально располагается под защитой, чтобы элементы электроники не грелись.
В какой мере эффективен агрегат в доме, где наблюдаются периодические сбои электроэнергии?
Данный электрообогреватель способен сдерживать скачки напряжения в диапазоне от 150 до 240 В, при этом автоматика продолжает работать, а эффективность не падает. В период перебоя с электроэнергией функция автоперезагрузки позволяет аппарату продолжать работу в изначально заданном цикле.
Хотел бы узнать, может ли теплоконвектор Ресанта ОК 1700 греть в постоянном режиме?
Да, такой прибор комплектуется термостатом, который регулирует температуру в доме. Пользователь устанавливает необходимую температуру, а терморегулятор поддерживает нагревание помещения. Когда температура достигнет указанной точки, агрегат отключится автоматически. Если станет немного холоднее, он начнет работать. Этот режим функционирования может обеспечить его эксплуатацию на круглые сутки. Особый расход электроэнергии возникает в следующем случае. Например, нагреваемая квадратура помещения не соответствует мощности оборудования либо сам теплоконвектор подобран неверно. Очевидно, работа выполняется при раскрытых дверях либо присутствует сквозняк. Поскольку холодный воздух неоднократно попадает на датчик, терморегулятор подает сигнал на нагревание. В некоторых случаях имеет место неправильная эксплуатация.
Решили приобрести данную модель. Объясните, как эти электроконвекторы устроены?
Оснащение следующее: панель с двумя воздушными отверстиями (вверху и внизу); нагревательный элемент и теплообменник. Нагревательные элементы прогреваются равномерно, отличаются большой рабочей поверхностью и хорошим теплообменом. Наряду с этим в конструкции есть системы управления, автоматики и контроля. Действиями теплоконвектора управляет терморегулятор, который обеспечивает поддержку настроенной температуры воздуха в доме. Терморегулятор блокирует или включает подачу тока на нагревательный элемент посредством сигналов термодатчика.
Скажите, сколько электричества может израсходовать такой прибор мощностью 1000 Вт за определенный промежуток времени?
Это связано с режимом функционирования оборудования. К примеру, потребление энергии 1,0 кВт за 60 минут работы при условиях, что агрегат функционирует без отключений, прогревая помещение до 30 градусов. Вдобавок показатель теплоизоляции данного помещения низкий, а уличная температура составляет минус 25 градусов.
Источник
