Restore care проверить статус ремонта

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Лучше чинить айфон здесь. Почему re:Store Care удивил

Перед прилавком женщина рассказывает, что айфон перестал ловить сеть. Консультант подключает девайс к iMac, проводит диагностику и, улыбаясь, подтверждает: да, есть проблема с модемом. Берём в ремонт.

Пока жду свою очередь, хожу по залу и рассматриваю аксессуары. Сам же айфон стоит на зарядке неподалёку. А в руках кофе, почему бы и нет. Бесплатный.

Это всё не в магазине происходит, а в сервисном центре. re:Store наконец-то открыл свой собственный СЦ, официальный, и готов принять каждого с любой проблемой техники Apple.

По гарантии и без неё. Даже если девайс купили в другом магазине. Тут все равны.

Что за re:Store Care такой появился

re:Store – крупнейший в России авторизованный реселлер Apple. Но не все знают, что раньше у них не было своего ремонтного центра.

Когда клиент приходил с поломкой, его направляли в один из авторизованных сервисных центров (АСЦ) Apple. Что происходило дальше? Лотерея. Человек мог решить проблему, а мог остаться недовольным. Ребята из re:Store не имели возможности на это повлиять.

Поэтому и появился re:Store Care. Чтобы даже в таких случаях всё проходило как положено: качественно, профессионально, без сюрпризов.

Это полноценный сервисный центр, где самостоятельно делают ремонт или замену техники Apple, а также наушников и колонок Beats. Он обслуживает в равной степени как покупателей re:Store, так и вообще любых пользователей «яблок».

Сегодня только re:Store из всех федеральных реселлеров имеет собственный АСЦ. Остальные же ремонтируют с кем получится.

А ещё это самое комфортное место в Москве, где примут ваш провинившийся девайс.

Чем re:Store Care отличается от других сервисных центров

Снимал в первые дни открытия, но уже тогда народ заходил каждые пять минут. Это те, кто записался через сайт Apple.

В re:Store Care принимают любую технику Apple, в том числе купленную в других магазинах. Это полноценный авторизованный сервисный центр Apple (АСЦ).

Он выполняет любые ремонтные работы, проводит консультации и готов помочь с проблемой айфона, Мака или, ну не знаю, наушников AirPods.

Ремонт устройств по официальной гарантии Apple выполняется абсолютно бесплатно. Если под неё гаджет не попадает по каким-то причинам, то вам не откажут – доступны все варианты постгарантийного обслуживания.

К кофемашине свободный доступ.

Помните, как выглядит типичный сервисный центр в России? Очередь, подвальное помещение, хамоватые уставшие сотрудники на приёмке. Никому до вас нет дела, разбираться лень. Сунут в ответ бумажку и всё, надейся и жди ответа.

Как работает re:Store Care?

И это, конечно, тот ещё контраст.

Если хоть раз были в re:Store, заметите по фоткам: зал соответствует фирменному стилю компании и заодно гайдлайнам Apple. Даже привычный деревянный стол есть, а в нём – зарядки для айфона и MacBook.

В центре стола есть кабели для зарядки iPhone или MacBook.

Кофе и чай действительно бесплатные для клиентов. Пока девайс диагностируют, можно свободно заправиться и подождать результат на диване.

Хоть это и не магазин как таковой, можно поглазеть на (и купить, естественно) аксессуары для Apple, вроде кабелей, переходников и чехлов.

А консультанты здесь такие же разборчивые и приветливые, как и в магазине. Понимают «яблочные железки» лучше вашего и прошли тренинги самой Apple. Поэтому глупых вопросов не будет, только варианты решения проблемы.

Это здорово: в ближайшее время re:Store Care запустит уникальную в России услугу доставки. Никуда ехать не придётся, ведь гаджет заберёт курьер. А после ремонта или замены девайс привезут обратно.

Позже планируется открытие таких центров в других городах России. Цель – запустить филиалы нового АСЦ везде, где работают магазины re:Store.

Как попасть в re:Store Care

Есть два варианта.

1⃣. Вы можете прийти сами, без очереди. Первый re:Store Care открылся месяц назад в Москве, рядом с ТЦ «Метрополис».

Если что, это север города, добраться из метро можно за 2 минуты. Переходите дорогу от м. «Войковская» и поднимаетесь на главную площадь. А там логотип заметите. Вход свободный с улицы.

Вот карта, чтобы не запутались:

2⃣. Запишитесь на приём через официальный сайт Apple. Да-да, прямо там.

Заходим вот сюда, выбираем ваше устройство, в списке предложенных адресов ищем re:Store Care. Будет предложено свободное время. Подтверждаете и получаете на почту напоминание, которое можно удобно добавить в календарь iOS и Mac.

В назначенное время вас примут без очереди.

Источник

Как узнать о состоянии ремонта на сайте?

Не каждому клиенту хочется дожидаться звонка из сервисного центра. Так же, не каждому хочется звонить и узнавать как продвигается ремонт его айфона. Потому мы ввели функцию удаленной проверки на каком этапе находится ремонт Вашего устройства.

Если же Вам проще позвонить, то — пожалуйста:

Большинство типовых ремонтов техники Apple, как правило, выполняется в определенные сроки. Модульный ремонт (замена стекла, дисплея, аккумулятора или внутренних шлейфов) выполняется достаточно оперативно и, в большинстве случаев, занимает не больше часа времени. Но ремонт iPhone, iPad или Mac не ограничивается простым модульным ремонтом; очень часто неисправность бывает более сложная и для ее устранения требуется гораздо больше времени. К таким проблемам можно отнести попадание влаги внутрь устройства, проблемы с питанием, вызванные короткими замыканиями и неисправности, связанные с повреждением или деформацией материнской платы. В таких случаях, устройство необходимо оставить на техническую диагностику, которая может занять от одного до пяти дней, в зависимости от типа и сложности проблемы.

Создавая новую версию сайта сервисного центра, которая была запущена в декабре 2013 года, мы старались сделать его как можно более удобным и простым для Вашего восприятия. Помимо этого, мы сделали привязку базы текущих и выполненных заказов к базе данных сайта, чтобы Вы могли удаленно следить за тем, на какой стадии находится ремонт Вашего телефона, планшета или ноутбука. В этой статьей мы хотим еще раз в двух словах рассказать Вам о том, как пользоваться этой системой.

1. Зайдите на главную страницу сайта raplin.ru

2. Поле для ввода данных

Пролистав страницу чуть-чуть вниз, сразу же под горизонтальным меню с основными неисправностями техники Apple Вы увидите форму ввода для доступа в базу данных, через которую Вы сможете отследить статус выполнения своего заказа.

Для этого Вам нужно взять в руки квитанцию, которую Вам выдали при приеме устройства на обслуживание в сервисном центре. На ней в верхней части указан номер Вашего заказа:

Именно этот номер необходимо ввести в поле ввода слева от фразы «Узнать о состоянии ремонта» (там, где серым цветом написано «Номер квитанции»). Левее от этого поля введите номер телефона, который был указан Вами как контактный при приеме устройства в ремонт. Обратитие внимание: номер телефона необходимо ввести в формате 7**********, то есть с кодом страны и префиксом оператора. Идентификация проходит только если значение номера телефона и номера квитанции совпадут со значениями, записанными в базе данных.

После ввода данных, Вы можете просмотреть информацию о состоянии Вашего заказа:

Если же у Вас возникли какие-либо трудности при работе с системой проверки статуса заказа на сайте, Вы всегда можете связаться с нами и уточнить любую интересующую Вас информацию по телефонам в Санкт-Петербурге: +7 (812) 944-36-96

Источник

Гарантийный ремонт Re:Store

В дополнение к имеющимся постам про ремонт Samsung, хочу рассказать свою историю про ремонт Re:Store. Samsung и Re:Store объединяет всем известная Inventive Retail Group. Так что считаю, что их репутация должна понести ущерб за недобросовестность.

Как-то раз разбился у меня Iphone 6S Plus. Но я как рациональный человек, покупая телефон за 83 т.р. решила приобрести и доп. гарантию еще за 10к. Обратилась я по этой гарантии.

Кобрендинговую карту сервисной гарантии Re:Store смастерил совместно с Adjusters Pro( https://www.adjustpro.ru/ ). Эта сервисная компания и является провайдером гарантии. А Re:Store за свои кобрендинговые проекты не несет никакой ответсвенности, как до меня донесли сотрудники колл-центра.

Я заполнила документы по правилам, они направили меня в сервисный центр МакЦентр (http://maccentre.ru). После экспертизы мне заменили телефон на новый.

Процедура передачи мне нового телефона:

Мне передают белый конвертик в котором лежит Iphone.

Я: А почему он не в коробке?

Девушка за стойкой выдачи: Это стандартная процедура по гарантии Apple. Они по всему миру присылают в таком виде телефоны при замене.

Я(про себя подумала): от куда тут Apple, если у меня договор с третьей конторой. И при чем тут гарантия, если было механическое повреждение. Не понятно, ну вроде телефон в пленочке, выглядит новым, спорить некогда, тут поток людей, это женщина в окошке все равно не решит мои претензии.

Девушка за стойкой выдачи: в акте передачи указан серийный номер выданного вам телефона.

Я: а где его можно проверить? (он не указан на телефоне)

Девушка за стойкой выдачи: начиная с 6 версии он не указывается на задней крышке, вы его увидите, когда включите телефон в основных настройках. Расписывайтесь.

Я молча расписалась(Дура. ).

Cмотрю по сторонам, розетки нет. Проверить телефон никак, ушла домой..

Дальше интересная часть рассказа 🙂

1. Серийник в договоре не соответствовал серийнику телефона.

2. Серийник телефона не является настоящим.

3. Iphone вообще не является настоящим. Открыв эплстор я попадаю в гуглпей. Это андройд. Китайская игрушка.

Я звонила в Re:Store, Adjusters Pro и гребаный МакЦентр .. Все такие: «Не может быть! Это же официальный сервисный центр. «. Что в нем официального по отношению к Apple, до сих пор не известно.

Adjusters Pro закончила недельную ругань со мной вот таким пируэтом.

Думаю, сейчас начнется что-то типо «Сама виновата».

Да, так и есть( Я купила гарантию Re:Store за десяточку, чтобы не париться. А оказывается, нужно было контролировать добросовестность исполнителей.

Дубликаты не найдены

Уебки одним словом.
И записей нет? Ну, там, камер видео? Но хотя, мало чем поможет

Андройд, типо. мда 🙁

А вообще в полицию надо идти.

Ну как минимум надо было достать и проверить включение и комплектацию.

Или вы настолько торопились?

Нагрев, отсутствие заряда — что с тобой не так, iphone 6s plus?

Поломался у знакомых телефон — iphone, что с него взять.

Не включается, не заряжается, при подключении ЗУ показывает, что хочет «кушать» и мигает значком батарейки.

До поломки неприлично грелся в районе задней крышки, ближе к правой стороне.

Быстро терял заряд.

В общем типовая проблема для тех телефонов, которые не хотят заряжать оригинальными зарядными устройствами с нормальными проводами!

Помимо сильного нагрева, были жалобы на отсутствие звука в слуховом динамике — приходиться при разговоре использовать «громкую» связь.

Что наша жизнь — TRISTAR.

Видим прекрасное далеко плату с окислами на разъемах.

Аппарат не так давно был залит водой через экран.

Цветет и пахнет!

Пробуем запитать плату от ЛБП.

Старт есть, значит дело в IC tristar.

Добрался наконец то до U4500 — в простонородии «тристар», U2, контроллер заряда(но это не точно).

Снимаем феном на 370 китайских градусов.

Главная задача не сдуть эти конденсаторы справа и не оторвать пятаки под микросхемой.

Вот с какими деталями приходится работать.

Телефон после замены U4500 перестал греться и стал заряжаться.

Много времени на тестирование мне не дали — владелец забрал аппарат, получил инструкции как и чем заряжать телефон.

Тут бы сказочки конец, да не в сказке живем!

Через 1.5 недели мне пишет владелец с фразой — «зарядка не идет, телефон стал греться» . ба. приплыли!

Беру аппарат снова в свои руки.

Телефон без проблем заряжался и не грелся — задаю вопросы владельцу, мол как и чем заряжали — опять те же грабли, не оригинал и никакой системы.

При использовании, в т.ч. просмотра видео с сервиса youtube, телефон ощутимо грелся, при выключении звука нагрев был менее заметным — под подозрение пал аудио-кодек.

Но для начала, необходимо померить падения напряжений на разъеме J3100.

Все в норме, кроме первого контакта, на котором цепь была в разрыве.

Аккуратно снял поролоновую защиту вокруг разъема J3100, и стал потихоньку, снимать компаунд на элементах внизу разъема.

Поддев кусочек компаунда слева, обнаружил в микросков, что вместе с компаундом отошли и два элемента — дроссель FL3153 и диод Зенера DZ3154.

Ясно — видимо когда несколько лет назад, «сервисмЭн» менял дисплей на этом телефоне, он сильно прижал разъем к плате и сместил элементы, которые потеряли контакт.

Не без труда, запаял феном мелкие элементы на места, проверил падения напряжений с коннектора — все в норме.

Собрал телефон — проверил звук.

Всем успешных ремонтов!

Отпавший модем iPhone 6S

Принесли iPhone 6S после падения. С проблемой поиск сети, не видит сим.

Imei отсутствует, вечный поиск. Во многих случаях виновником данного происшествия после падений является потеря связи между модемом и материнской платой.

Разборку показывать не буду, полно инструкций на ifixit’e, перейдём сразу к снятию модема.

Снимаем модем и видим проблему наяву

Есть «серые» контактные площадки на микросхеме.

Далее зачищаем серые площадки, и накатываем шары.

Пользуюсь накаткой через стекло, так как трафареты «так себе».

Получаем такой вот результат

Все контакты на месте, далее устанавливаем модем на плату, собираем устройство и тестируем сеть. В моём случае именно это являлось проблемой с «вечным поиском».

Обещала конечно этот пост несколько дней назад написать, но с нехваткой времени получилось только сейчас)

А батарейки оригинальные у вас? Да! )))

Акб меняли месяц назад, есть логотип яблочка даже. Кроме самой акб причин нет здесь. Но не все «оригинальные» батареи полезные. В основном продавцы запчастей говорят что чип, шлейф оригинальные. То есть при подключение к тестеру всё ок. Заменена только банка. Но вот на какую банку заменили никто не знает. Поэтому остаётся только брать у проверенных поставщиков.

А где вы закупаете акб?

Устраняем ошибку сбой активации на телефоне iPhone 6s

Сегодня на ремонте очередной, не активирующийся говнореф. Вдруг кто ещё не в теме, вкратце:
У телефона скорее всего что то делали с памятью, скорее всего китайцы, скорее всего он вообще квартетник. При правке информации в NANDе были прописаны MAC адреса от балды, раньше это работало. Инфа эта всегда стоила денег, по этому ни кто не парился. На iOS 11 их привязали, и если в памяти телефона прописаны адреса не те, что шли с завода, телефон не может подключиться к серверу активации и мы получаем ошибку как на фото.

Разбираем телефон и убеждаемся, что китайцы что то делали с памятью.

На всякий случай цепляем телефон к 3uTools, смотрим какие в телефоне прописаны маки, дабы потом сравнить. Вдруг мы ошиблись в диагнозе. )))

Заказываем MAC адреса. Давно не заходило трубок с такой ошибкой, я уж начал подумывать, что их все давно отремонтировали. Или же они все посдыхали, куда всем этим говнорефам и дорога, а нет. К слову данный отчёт сильно подорожал, раньше он стоил 2-3 доллара, сейчас 8-10. С начала я подумал, что это просто перепродавцы инфы начали гнуть ценник, но оказалось что везде так. Самый дешёвый вариант который я нашёл — это i_checkbot в Telegram, отчёт там стоит 8$. Не обошлось и без моей тупости, по идее мне нужно было с начала заказать GSX отчёт, за 1.3$, а уж если бы тел всё равно не активировался, брать уже WIFI+BT. GSX отчёт содержит в себе WIFI адрес, BT отсутствует. Но как правило, в 95% трубок — BT адрес идёт +1. При ремонте какой то трубки мы конечно заплатим за отчёты чуть больше, но в совокупности всех ремонтов не плохо так сэкономим.
Ещё 1 нюанс, трубки яблоку делают 2 завода, это Foxconn и Pegatron.
В большинстве случаев серийные номера трубок изготовленные на заводе Foxconn начинаются с : C1,C2,C3,DN,DQ,DT,DX,F1,F2,F3,F9,FK,FL,FR,FT,FX,G6,K2,K3,K4,K5,KL.
Pegatron: C4,C5,C6,C7,C8,F4,F6,F7,F8,FD,FF,FN,FP,FV.
Как правило, именно пегатроновские трубки идут не +1, тут уже и думать не чего, не пытаемся сэкономить, заказываем WIFI+BT. К слову заказ маков на пегатроновскую трубку всегда стоил дорого, так что не паримся. )
Получаем отчёт следующего вида, видим что мы движемся в правильном направлении. )
Думаю самые внимательные уже заметили, что в отчёте 6s Plus, а ремонтирую я 6s. Теперь мы на 100% уверены, что телефон квартетник и все микрухи у него скорее всего припаяны на слёзы китайских младенцев. Так что обращаемся с платой как можно нежнее. Как сказал 1н философ: «Как с писей девушки». Саня привет. )))

Отпаиваем и накатываем NAND, чистим посадочное место.

Для работы с данным нандом нам понадобится хомяк болтун, 1й из последних ревизий.

Пихаем NAND в хомяка, хомяка цепляем к компу. С лева выбираем модель телефона, с верху выбираем порт, жмём коннект. С права жмякаем кнопку прочитать инфу. Прописываем полученные серийники, кнопками находящимися рядом с интересующими нас полями, EMac делаем +1.

Выше мы с вами определили, что тел квартетник, соответственно проц сидит на тех же слезах китайских младенцев что и NAND. Дабы не греть плату лишний раз и не наделать себе лишней работы. Не дай боже ещё и проц отедет, для проверки плату лучше всего прошить в колодке.

Но так как я уже протупил, припаял сразу. )

После впайки телефон должен включиться, но по прежнему бить ошибку — это значит что ни чего мы не угрели. Шьём из DFU, после чего трубка успешно активируется. Конечно можно было не геморроиться, сделать инфинити 1й кнопкой, но к сожалению у меня нет инфинити, по этому приходится паять и страдать. ((((

Источник