Roborock ремонт по гарантии

Обмен возврат

Возврат товара

Общие сведения

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества в течении установленных законом сроков.

Во избежание недоразумений, связанных с качеством товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. Только после проверки подпишите документы об отсутствии претензий к товару.

Вы в праве отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в службу поддержки RoborockTech по номеру телефона: +7(495) 015-97-60.
Вы также вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней со дня получения товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, кассовый чек). Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат товара надлежащего качества

Для того чтобы вернуть товар надлежащего качества необходимо:
Сохранить товарный вид и потребительские свойства товара
Сохранить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара в нашем магазине Roborock Group
Убедиться в отсутствии следов использования, механических повреждений, воздействие влаги или иных признаков негативного воздействия, которые могли возникнуть после получения товара
Сохранить и не использовать аксессуары из комплекта товара, сопроводительную документацию, входящую в комплект товара
Обратится в службу поддержки Roborock Group по номеру телефона: +7 (495) 015-97-60.

Возврат товара производится силами продавца.

Обращаем ваше внимание, что невозможно осуществить возврат или обмен продукции, бывшей в эксплуатации.

В случае обнаружения следов эксплуатации товара, отсутствие в комплекте необходимых аксессуаров, следы механического или иного воздействия, мы можем отказать в требовании возврата денежных средств.

После получения возвращенного товара, заявления, мы произведем возврат денежных средств максимально быстро, но не позднее срока 10 дней, в соответствии с законом О защите прав потребителей РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если обнаружена неисправность в товаре, необходимо:
Обратится в службу поддержки Roborock Group по номеру телефона: +7 (495) 015-97-60 или электронной почте: info@roborock.group
Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара или его возврата
Срок рассмотрения заявления, в случае возврата или обмена товара составляет 10 дней, в соответствии с законом О защите прав потребителей РФ.
Срок устранения неполадок не превышает 45 дней.

Возврат товара производится силами продавца.

Источник

Ремонт робот-пылесосов Xiaomi Roborock S5 Sweep One S502 02

Цены на услуги по ремонту робот-пылесосов Xiaomi Roborock S5 Sweep One S502 02

Наименование услуги	Время ремонта	Цена, руб
Замена датчиков	1 час	750
Сервисное обслуживание	1 час	850
Ремонт двигателя	1 час	850
Замена аккумулятора	1 час	850
Ремонт колес	1 час	850
Настройка	1 час	850
Ремонт базы	1 час	850
Замена щёток	1 час	750
Прошивка	1 час	950
Ремонт блока питания	1 час	700

Частые дефекты робот-пылесосов Xiaomi

Наименование дефекта	Цена,руб
Не видит базу	1750
Не работает	1750
Крутится на одном месте	1950
Не заряжается	1850
Не собирает мусор	1850
Пищит	1950
Выключается	1750
Едет только назад	1950
Плохо ориентируется	1850
Не крутится щётка	1750
Боковые щетки перестали крутиться	1750

Запишитесь на ремонт

прямо сейчас
и получите скидку 10%

Или оставьте заявку по телефону единого сервисного центра XIAOMI

Источник

Ремонт Xiaomi Roborock

Наименование услуги	Цена (руб)
Диагностика	Бесплатно
Профилактика	1500 рублей
Ремонт лидара (дальномера)	от 2000 рублей
Ремонт материнской платы	от 2000 рублей
Замена вентилятора	4500 рублей
Замена аккумулятора	6500 рублей
Замена материнской платы	9500 рублей
Восстановление после залития	от 2500 рублей
Замена щеток	500 рублей + щетки
Ремонт приемника мусора	от 1000 рублей
Ремонт колеса	от 1500 рублей
Перепрошивка	от 1700 рублей

Прием заявок по телефону осуществляется круглосуточно

Адрес: г. Москва,
м. Трубная, Петровский бульвар, д.14
ВХОД: через проходную (темно-коричневая дверь слева от указателя Петровский бульвар 14), перед лестницей налево и сразу направо, выход на улицу и налево 20 метров черная дверь

Часы работы сервисного центра:
понедельник — пятница с 10.00 до 20.00
суббота, воскресенье с 10.00 до 18.00

Робототехника быстро вошла в моду, и теперь во многих квартирах имеется свой умный пылесос. Но так или иначе, каждый гаджет ломается со временем или требует обслуживания. Мы предлагаем вам срочный ремонт Xiaomi Roborock, а также обслуживание и замену любых расходников. Сроки ремонта Вас приятно удивят, мы никогда не затягиваем этот процесс, при этом качество остается на высоте.
Приезжайте к нам и сдайте своего робота на бесплатную диагностику прямо сейчас. Для удобства клиентов у нас работает собственная служба доставки по Москве.

Источник

Откуда взялся бренд Roborock и почему его пылесосы такие крутые?

Робот-пылесос в последнее время стал таким же частым явлением дома, как iPhone, iPad или Apple TV. Почему? Это банально удобно — не нужно тратить свое время и ползать с тряпкой по полу, поскольку пылесос все сделает за человека: и пропылесосит, и пол помоет (только пыль со стола не вытрет). Как вы наверное уже знаете из наших обзорных статей о роботах-пылесосах Roborock, компания выпускает устройства под своим собственным именем, но все права на бренд принадлежат Xiaomi. Каким образом так получилось?

История Roborock началась еще в 2014 году

Бренд Roborock

В Xiaomi давно задумывались о создании собственных роботов-пылесосов. Но окончательное решение было принято после того, как в компании протестировали более 20 роботов различных производителей — ни один из них не впечатлил главу компании. Как в свое время поступил Стив Джобс, в Xiaomi решили разработать собственный продукт премиального уровня, аналогов которому не будет на рынке.

В итоге в 2014 году было основано подразделение Roborock, в котором сегодня работают более 500 человек.

Сегодня Roborock — не просто суббренд Xiaomi. У компании собственный офис и генеральный директор (Чан Цзин), но главное — самостоятельное производство. Весь процесс создания новых пылесосов Roborock происходит без участия Xiaomi, у компании своя сборочная линия и контроль качества. Такая практика распространена обычно у производителей автомобилей, где премиальную линейку выделяют в отдельны бренд, а здесь — роботы-пылесосы!

Какие бывают пылесосы Roborock

За несколько лет производитель уже сделал себе имя на рынке премиальных роботов-пылесосов, устройства Roborock продаются в 28 странах. Из современных моделей Roborock стоит отметить робот-пылесос S6, S5 Max, а также еще две модификации S6: S6 Pure и флагман S6 MaxV. Ну и без бюджетной модели E4 не обошлось. Отличия основных моделей можно посмотреть в этой таблице:

Сравнение флагманских пылесосов Roborock

Roborock S6

Roborock S6 некоторое время был флагманом линейки роботов-пылесосов этого производителя. Он умеет сохранять в памяти до трех карт, разделяет дом на отдельные комнаты. Плюсом идет пониженный уровень шума и усовершенствованная система навигации. Как итог — более быстрая уборка. Он легко соберет волосы, шерсть животных и другие мелкие объекты, выполнит глубокую очистку ковров с низким и средним ворсом.

А еще можно сказать «Алиса, уберись в спальне» — и пылесос поедет на свою работу.

Roborock S5 Max

Это преемник Roborock S6 (на нейминг не стоит обращать внимания), оборудован всем, чем и его предшественник, всасывает с мощностью до 2000 Па, имеет разборную турбощетку и может преодолевать преграды высотой 20 мм. Тоже запоминает несколько карт, разделяет помещения на комнаты.

Roborock S5 Max

В то же время есть и существенные отличия. Например, резервуар для воды увеличили до 280 мл. Кроме того, добавилась электронная регулировка подачи жидкости на салфетку, которую можно настраивать в мобильном приложении. А также поддержка зон, которые нельзя убирать во время влажной уборки. Мочить дорогой ковер — так себе идея.

Roborock S6 Pure

Более доступная модель Roborock S6 с небольшими отличиями по дизайну (вроде двух кнопок на верхней панели вместо трех), но с большей частью функций своего «старшего брата»: построение карты помещения с сохранением до 3 карт и разделение помещения на комнаты, уборка определенной зоны, навигация на базе лидара и управление с помощью приложения.

Roborock S6 Pure (слева) и Roborock S6 (справа)

В то же время у S6 Pure меньше датчиков перепадов высоты, переключателя для избежания протечки, работает чуть громче. Зато у него больше резервуар для воды (180 мл против 140 мл). И пылесос оснащен интеллектуальной зарядкой — сам вычислит, сколько ему нужно, чтобы закончить уборку. В общем, топовая штука, учитывая, что стоит дешевле. Вот здесь можно почитать его подробный обзор.

Roborock S6 MaxV

В своем обзоре мы назвали его «Теслой» в мире пылесосов, и это действительно так. Его главное отличие от всех — двойная камера, которая умеет распознавать препятствия на полу. То есть он сам сможет объехать брошенный кабель от айфона или… «дела» вашей собаки или кошки. Его навигационная система является самой продвинутой на сегодняшний день.

Первый пылесос с такой системой навигации

Он запоминает до 4 карт местности, запоминает индивидуальные настройки уборки для каждой комнаты. У S6 MaxV высокий показатель мощности до 2500 Па, разборная турбощетка для удобной чистки и контроль подачи жидкости на тряпочку — можно самому настроить интенсивность в приложении.

Выглядит как дорогой автомобиль

Стоит он, конечно, немало, но здесь хотя бы понятно, за что платишь деньги. Таких технологий просто больше ни у кого нет.

Roborock E4

Самый доступный из роботов-пылесосов Roborock на сегодняшний день. При этом, несмотря на невысокую цену, у него есть много достоинств от флагманов: матовый пластик, который в черном цвете смотрится очень выигрышно, высокое качество сборки, хорошая емкость аккумулятора, за счет чего пылесос проработает без подзарядки гораздо дольше остальных в своем ценовом сегменте.

Кроме того, здесь реализована плавающая основная щетка, а боковая щетка, как в Roborock S6, флагмане линейки, имеет две скорости. Лидар, пылесборник, большой контейнер для влажной уборки — все при нем. Если бы у меня стоял вопрос покупки робота-пылесоса до 20 тысяч рублей, Roborock E4 был бы главным фаворитом — он стоит того, можете сами почитать в нашем обзоре.

Roborock H6

Что-то типа «Дайсона», но от Roborock — ручной пылесос, который ну прям очень крут. Это первый ручной пылесос бренда Roborock, который больше известен своими роботами-пылесосами. Его вес составляет всего 1,4 кг. При этом легкость достигнута не за счет мощности всасывания, которая создает давление 25 000 РА, а благодаря проработанной конструкции. Мало того, пылесос может автоматически регулировать мощность в зависимости от покрытия. Он увеличит ее на толстом ковре и уменьшит ее на гладкой поверхности!

Дайсон, давай до свидания?

Из-за того, что режимы комбинируются, на уборку даже большой квартиры одного заряда хватит без проблем, не говоря уже о локальной уборке на кухне. Roborock H6 также имеет встроенную систему очистки воздуха, дисплей для отслеживания состояния батареи и режимов работы (OLED, кстати) и емкий пылесборник. Конечно, на рынке за такую цену можно найти другие предложения, но этот выделяется свои весом, дизайном и мощностью всасывания.

Экран здесь немаловажная штука

Плюсы пылесосов Roborock

Помимо того, что в линейке производителя есть модели под разный бюджет, и при этом у каждого пылесоса есть своя особенность, у Roborock есть еще один довольно важный плюс — расходники. Во-первых, их довольно просто найти по доступным ценам — например, в магазине Lamobile, где есть буквально все — от щеток до тряпочек и даже основных щеток. Все это расходники, которые, пусть и не сразу, но придется менять.

Кстати, прямо сейчас в Lamobile проходит акция: при покупке любого пылесоса Roborock вы получите фирменный рюкзак и кабель!

Кроме того, многие расходники универсальные: так, для Roborock E4 подойдут расходники со всех других роботов семейства Roborock, то есть можно заказать их хоть от S6 Pure или S5 Max. Это немаловажно, поскольку робот-пылесос покупается явно не до того момента, когда щетка приходит в негодность.

Расходники для пылесосов Roborock можно найти без проблем

Наше знакомство с брендом Roborock продолжается, поскольку производитель продолжает выпускать самые крутые роботы-пылесосы, но уже сейчас очевидно — это не просто суббренд Xiaomi, а полноценная отдельная компания со своими разработками и патентами, которая уже дала «прикурить» большинству конкурентов. Главный плюс у них конечно один: робот может убираться каждый день самостоятельно, в том числе когда вас нет дома.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Перед продажей iPhone мало просто его сбросить. Рассказываем, что еще нужно сделать, если вы решили избавиться от своего айфона, и как удалить свои данные со старого устройства безвозвратно.

Один фильм в Apple TV+ сейчас стоит 399 рублей — если каждые выходные устраивать себе киновечера, набежит немало. А как вам такое: доступ к тысячам фильмов всего за 75 рублей? И это не очередная акция. Рассказываем подробности.

Apple AirTag прошла наше тестирование! Мы пользовались ей несколько недель, чтобы понять ее плюсы и минусы. Теперь готовы рассказать о ней вам, а заодно ответим на вопрос, стоит ли ее покупать.

С крутостью я бы поспорил. То, что они дорогие, согласен. Но по факту разницы в качестве уборки между топовыми робороками и топовыми сяоми не видно. А разница в цене видна еще какая.

Источник